X-industry: V iskanju rasti in dobička, Mitja Pirc (Indigo Consulting)
StartupMarketing_CustomerDevelopment
1. Uporabapristopov, modelov in orodijstartupovprirazvojunovihproduktov v podjetjih –Customer development GeniArh Petra Oseli KristjanPečanac
2. Kaj je značilnozarazvojproduktovv (visokotehnoloških) startupih? Kateraorodjaso navoljostartupomzapreverjanjenjihovihidej, hipotez, produktov? Kaj se iztegalahkonaučijo “veliki”?
3. 1) Kaj je značilnozarazvojproduktov v startupih? Startup: en trg, en produkt, enaekipa Podjetje s povprečnostarostjozaposlenih 25 alimanj? Skupinageekov, kisanjajo o milijonskemposlu? Dosečiproduct-market fit (tj. najtitrgzasvojprodukt) Podjetje, kipostane Google? Novo podjetje? Zemanta? Dobrovnovčljivaideja? Podjetje, ustanovljeno v Silicijevidolini?
4. Steve Blank4 Steps to Epiphany,Bussines Model GenerationStartup Genome Report
5. Dvaključnaprocesa 1) Kaj je značilnozarazvojproduktov v startupih? CUSTOMER DEVELOPMENT PRODUCT DEVELOPMENT R&D Vir: Linsa (2011): Poslovni načrt
6. 1) Kaj je značilnozarazvojproduktov v startupih? 4 koraki do razodetja CUSTOMER DEVELOPMENT Customerdiscovery Customervalidation Customercreation Companybuilding STOP STOP STOP Vir: Blank, S.G. (2007): TheFourSteps to theEpiphany
7.
8.
9.
10. Testiranjehipotez/scenarijev 1) Kaj je značilnozarazvojproduktov v startupih? Scenarij 1 Hipoteze Scenarij 1 Hipoteze Hipoteze Scenarij 2 Hipoteze ideja Hipoteze Scenarij 2 Scenarij 3 Hipoteze Scenarij 3
11. Market-product model 1) Kaj je značilnozarazvojproduktov v startupih? market/customer product/benefits business model
12. Orodjazastartupe Osredotočajo se na“product development” Namenjena so produktom, ki so ženatrgu Informacijeizenegavira Samodejnozbiranje/beleženjepodatkov (spletnaanalitika) Povratneinformacijeuporabnikov (“user feedback”) 2) Kaj je navoljostartupom?
13. 2) Kaj je navoljostartupom? Spletnaanalitika ne sledifilozofiji CD GOOGLE ANALYTICS PIWIK MIXPANEL WOOPRA KISSINSIGHTS
14. 2) Kaj je navoljostartupom? “User feedback” zgoljdopolnjujeanalitiko USERVOICE USRJOY GETSATISFACTION KISSINSIGHTS
15. 3) Kaj se lahkonaučijoveliki? Customer development tudi za “velike” Pričnite z raziskovanjem porabnikov v fazi ideje (pred investicijami) Ne bojte se ponavljanja Na začetkune iščite masovnega trga, ampak “early evangeliste” Razmišljajte hkratiskozi problem, produkt in poslovni model Ne pozabite,na katerem trgu ste (nov vs. obstoječ)
16. Startup filozofija ne škodi Imajo svoje ideje So entuziasti So razvojniki, raziskovalci, managerji, ... v eni osebi Uporabljajo napredna orodja Ni jim problem povezovanja, share-anja! 3) Kaj se lahkonaučijoveliki?
Slide je izhodiščezaKristjanovuvod: Kaj so (visokotehnološki) startupi? Kako se razvijajo od ideje do vstopanatrg? Kaj je značilnozanjihovrazvojproduktov?
Orodjapomagajošele v fazi, koproduktžeimauporabnike, vendarnamnič ne povedo o trgu. Prispoznavanjuuporabnikov ne vemo, alismonapravemtrgu. Zaimplementacijoprikazanegamodela so potrebnaorodja, s katerimistartupiraziskujejo in pridobivajoinformacije o trgu, uporabnikih, analizirajolastnostiprodukta, preverjajoideje in hipotezeternenazadnjetestirajoprodukt in poslovni model. Na trgu so navoljoštevilnaorodjazaposamezneelemente, ni pa celovitihorodij, ki bi podpiralaimplementacijocelotnegaprocesa. Mismo v tem videlipriložnost in razvijamolastnorešitev.
Miželimopovezatitefunkcionalnosti, kijihpoznamoizobstoječihorodij in različnevirepodatkov v celovitorešitev, ki ne boponujala le goleanalitike, temvečbopodpiralacelotenproces od preverjanjaideje do iskanjatrgazanjo in testiranjaproduktana tem trgu. Želimorazvitirešitev, s katerobodostartupiskozifunkcionalnosti in outputeimplementiralicelotenproces in kibotorejskozisamozasnovodelovalakotnek tutorial za customer development.
Tudi “veliki” delajo napake:VW Phaeton: tookall Toyota’s lessons in launching it’s highendLexusbrandandignoredthem. Cost to date: $500 mioSony’s MiniDiscplayers: A smallerversionofthe CD wildlypopular in Japan. The US market isn’t Japan. Cost to date: $500 mio after 10 yearsof marketing...Vsi imajo enake probleme:Izziv razumeti stranke in najti trg je skupen tako velikim kot startup podjetjem. Startup podjetja imajo vizijo novega izdelka / storitve, vizijo, kako bo izdelek dosegel kupce, in vizijo, zakaj bo veliko ljudi kupilo ta izdelek. Vendar je običajno tako, da je vse, kar verjamejo o trgu in potencialnih strankah, uganjevanje. Splošni cilj Customer Discovery je torej: turning the founders’ initial hypotheses about their market and customers into facts. Obstajajo tudi taki, za katere model “Customerdevelopment” ni primeren – npr. podjetje, ki bi dalo na trg zdravilo za rakaThewayshow DC groupand PD groupinteract in a startup are 180 degreesfromhowtheywouldinteract in a largecompany. Engineering’s job in a alrgecompanies is to make follow-on productsforanexisting market. A follow-on productstartswithseveračthingsalreadyknown: whothecustomers are, whattheyneed, whatmarketsthey are in, andwhothecompany’s competitors are. Theinteraction in a alrgecompanybetween PD and CD is geared to deliveringadditionalfeaturesandfunctions to existingcustomers at a pricethatmaximizes market shareandprofitability.Big companiestailortheir PD to knowncustomers. … In short, in big companies, theproduct spec is market-driven; in startups, the marketing is product-driven.
Tudi “veliki” delajo napake:VW Phaeton: tookall Toyota’s lessons in launching it’s highendLexusbrandandignoredthem. Cost to date: $500 mioSony’s MiniDiscplayers: A smallerversionofthe CD wildlypopular in Japan. The US market isn’t Japan. Cost to date: $500 mio after 10 yearsof marketing...Vsi imajo enake probleme:Izziv razumeti stranke in najti trg je skupen tako velikim kot startup podjetjem. Startup podjetja imajo vizijo novega izdelka / storitve, vizijo, kako bo izdelek dosegel kupce, in vizijo, zakaj bo veliko ljudi kupilo ta izdelek. Vendar je običajno tako, da je vse, kar verjamejo o trgu in potencialnih strankah, uganjevanje. Splošni cilj Customer Discovery je torej: turning the founders’ initial hypotheses about their market and customers into facts. Obstajajo tudi taki, za katere model “Customerdevelopment” ni primeren – npr. podjetje, ki bi dalo na trg zdravilo za rakaThewayshow DC groupand PD groupinteract in a startup are 180 degreesfromhowtheywouldinteract in a largecompany. Engineering’s job in a alrgecompanies is to make follow-on productsforanexisting market. A follow-on productstartswithseveračthingsalreadyknown: whothecustomers are, whattheyneed, whatmarketsthey are in, andwhothecompany’s competitors are. Theinteraction in a alrgecompanybetween PD and CD is geared to deliveringadditionalfeaturesandfunctions to existingcustomers at a pricethatmaximizes market shareandprofitability.Big companiestailortheir PD to knowncustomers. … In short, in big companies, theproduct spec is market-driven; in startups, the marketing is product-driven.