Curso sobre social brand building impartido por Fernando Tellado en EOI en Septiembre de 2011

1. Social brand building
¿ser o estar en los medios sociales?
Año de realización: 2011
t
@ fernando
s
anticae.e
PROFESOR
Fernando Tellado sem
SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

2. Social brand building
¿ser o estar en los medios sociales?
Año de realización: 2011
t
@ fernando
s
anticae.e
PROFESOR
Fernando Tellado sem
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3. Social brand building
Índice
1. Origen e historia de los medios sociales
‣ Aplicaciones de los medios sociales
‣ Cambios sociales 2.0
2. Redes sociales y comunidades virtuales
3. Microblogging
4. Servicios de publicación 2.0
5. Redes sociales
‣ redes horizontales
‣ redes verticales
6. Comunidades virtuales
7. Geolocalización
8. e-Branding
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4. Capítulo 1
origen e historia de los medios sociales
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5. Social brand building /historia
Haciendo historia
Concepto y definición
Medios sociales son aquellos que permiten la participación activa
de los lectores y la generación de contenidos a través de las nuevas
tecnologías.
Consumidor de medios ->> Prosumidor
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6. Social brand building /historia
Haciendo historia
Concepto y definición
Medios sociales son aquellos que permiten la participación activa
de los lectores y la generación de contenidos a través de las nuevas
tecnologías.
“La información es la materia prima, la commodity; la comunicación es el
servicio. Proporcionar información no es suficiente. Como “medios de
comunicación social”, han de proveer de espacios de comunicación y
socialización a sus audiencias.”
Tíscar Lara
Consumidor de medios ->> Prosumidor
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7. Social brand building /historia
Haciendo historia
Origen e historia
Las 3 w de la web
‣ Web 1.0, esquema clásico de la comunicación
‣ Web 2.0, evolución del consumidor al prosumidor
‣ Web 3.0, la web semántica para humanos
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8. Social brand building /historia
Haciendo historia
Origen e historia de la Web 2.0
El término " Web 2.0" quizá sea el más aceptado y utilizado hoy por hoy
para referirse a este avance, dicho término fue usado por por primera
vez en 2004 durante una conferencia entre O´Reilly y Media Live
Internacional (ahora CMP). Dale Dougherty (O´Reilly) junto a Craig Cline
(Media Live) lo usaron en una lluvia de ideas sobre renacimiento y la
evolución de Internet.
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9. Social brand building /historia
Web 1.0
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10. Social brand building /historia
Web 2.0
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11. Social brand building /historia
Web 3.0
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12. Social brand building /historia
Aplicaciones de los medios sociales
La expansión de las redes sociales ha hecho que hoy en día existan
redes sociales para cada ámbito de nuestra vida
Vamos a clasificar su aplicación en 4 niveles:
‣ Personal (aumentar/afianzar relaciones sociales)
‣ Laboral y de negocios
‣ Ocio/ Entretenimiento
‣ Educativas
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13. Social brand building /historia
Aplicaciones personales de los medios sociales
‣ Las redes sociales generalistas
son el lugar idóneo para
afianzar relaciones sociales y/o
aumentar el círculo de amigos
‣ En muchos caso sirven para
recuperar la relación con
antiguos contactos
‣ Para establecer nuevas
relaciones no sólo online si no
offline
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14. Social brand building /historia
Aplicaciones profesionales de los medios
sociales
Las redes sociales tanto las profesionales como generalistas
(abiertas) son el lugar idóneo para el Personal Branding (la
construcción de una marca online)
Las redes sociales profesionales sirven para:
‣ Búsqueda de empleo
‣ Aumentar los contactos
‣ Mejorar a nivel profesional
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15. Social brand building /historia
Aplicaciones de ocio de los medios sociales
‣ Compartir conocimiento
‣ Crecimiento personal y grupal
‣ Multinivel
‣ Multiusuario
‣ Smart hardware
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16. Social brand building /historia
Aplicaciones educativas de los medios sociales
‣ Gestión del conocimiento colectivo
‣ Fidelización académica
‣ Permiten evaluación colectiva
‣ Desarrollan la capacidad de trabajo en grupo
‣ Campus virtual (Moodle)
‣ Ejemplos: Pizarra, Edublogs,
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17. Social brand building /historia
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18. Social brand building /historia
Cambios sociales surgidos de la Web 2.0
‣ Política-> Transparencia, Open
Government
‣ Información-> Inmediatez,
posicionamiento, diversidad de fuentes
‣ Consumo -> Márketing 2.0, Prosumer,
Influencer
‣ Privacidad -> Permeabilización de la
percepción de privacidad
‣ Relaciones -> Eliminación de barreras
físicas
‣ Comunicación -> Multinivel
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19. Capítulo 2
redes sociales y comunidades virtuales
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20. Social brand building /redes
Redes sociales y comunidades virtuales
¿Qué es una red social?
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos
de personas que están conectadas por diferentes relaciones.
¿Son nuevas?
No. Sencillamente la tecnología permite que la conexión ente
personas sea más sencilla. La primera red social virtual data de
1997.
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21. Social brand building /redes
Redes sociales y comunidades virtuales
¿Qué es una comunidad virtual?
Al igual que las redes sociales las comunidades son sistemas propios
del ser humano, pero con la aparición de la web toman forma
virtual.
La primera comunidad virtual es de los 70 pero fue en los 90
cuando tomaron más auge.
A diferencia de las redes sociales las comunidades virtuales se
organizan en torno a temas de interés común
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22. Capítulo 3
microblogging
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23. Social brand building /microblogging
Microblogging
‣ El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un
servicio parecido al blogging, pero que con espacio limitado -de
ahí su nombre-
‣ Permite a los usuarios publicar mensajes breves (alrededor de 140
caracteres),en la mayoría de los casos sólo de texto.
‣ Las actualizaciones que los usuarios envían aparecen en el perfil
de los usuarios y son recibidas por los suscriptores de ese perfil.
‣ Por regla general las plataformas de microblogging envían las
actualizaciones de estado (o estados) en abierto, de tal manera
que cualquier usuario puede verlas en el perfil del autor, pero
existen maneras de restringir la publicación a tu círculo de
amigos.
‣ Las plataformas mas usadas de microblogging son Twitter, Tumblr
y Google+
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24. Social brand building /microblogging
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25. Capítulo 4
servicios de publicación 2.0
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26. Social brand building /publicación 2.0
Servicios de publicación 2.0
‣ Como dice el slogan de Scribd “la lectura y la publicación
evolucionaron” ¿hacia dónde? Hacía modelos mas sociales
‣ En esta línea han surgido numerosas web de publicación que
permiten publicar no sólo libros, también presentaciones en
diferentes formatos
‣ Slideshare para PPT o Keynote, y Scribd para PDF son algunas de
ellas, y las más utilizadas, junto con iSuu.
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27. Social brand building /publicación 2.0
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28. Capítulo 5
redes sociales
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29. Social brand building /redes sociales
Redes sociales
‣ Las redes sociales se basan en la
teoría de los seis grados de
separación, propuesta en 1930 por
Frigyes Karinthy en un cuento
llamado Chains
‣ En esta teoría se basa el libro “Six
Degrees: The Science of a
Connected Age” del sociólogo
Duncan Watts que asegura que es
posible acceder a cualquier
persona en seis pasos. Basada en
estas teorías en 1997 nació la
primera red social virtual llamada
¡Six Degrees!
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30. Social brand building /redes sociales
Redes sociales
‣ Tanto Facebook, Google Plus como la mayoría de las redes
sociales basadas en el modelo de círculos se inspiran en el
modelo de Six degrees
‣ Las redes sociales más utilizadas son Facebook (WW), Orkut
(Brasil), Google+ y Tuenti (España)
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31. Social brand building /redes sociales
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32. Social brand building /redes sociales
Redes sociales
‣ Las redes sociales virtuales son redes de personas que establecen
relaciones a través ordenadores u otros dispositivos .
‣ Nuestra identidad en las redes sociales se determina por nuestro
“perfil” en las mismas, que es la página a través de la que
compartimos material ya sea a través de “estados” (frases cortas)
fotos, links, etc
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33. Capítulo 6
comunidades virtuales
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34. Social brand building /e-comunidades
Comunidades virtuales
‣ Desde el principio de la red existen lo que se ha venido a llamar
“Comunidades de práctica”
‣ En 1978 aparecen las BBS (Bulletin Board System) sistemas de
tablón de anuncios que permiten a los usuarios interactuar por
primera vez
‣ Los foros son el siguiente paso hacia la web social
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35. Social brand building /e-comunidades
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36. Social brand building /e-comunidades
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37. Social brand building /e-comunidades
Comunidades virtuales
‣ Grupos: Los “grupos” tienen su origen en Usenet (Users Network)
creado en 1979 y que permite a los usuarios comentar grupos de
noticias
‣ Gracias a la creación de Google Groups se popularizan los grupos
que son foros de discusión a través del correo y sitios web
‣ Comunidades de práctica 2.0-> Redes sociales verticales
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38. Social brand building /e-comunidades
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39. Capítulo 7
geolocalización
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40. Social brand building /geolocalización
Redes de geolocalización
‣ El uso de dispositivos móviles dotados con sistemas de
posicionamiento global ( GPS) ha hecho que aparezcan medios
sociales derivados de la localización de los usuarios
‣ La geolocalización social une los smart phones, las redes sociales
y los sistemas de posicionamiento
‣ Foursquare es la red social principal
‣ No desestimar Tuenti sitios y, sobre todo Google Places / Maps
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41. Social brand building /geolocalización
Foursquare
‣ Red más extendida
‣ Integración con redes horizontales (facebook)
‣ Brand pages
‣ Actuar como página
‣ Listas
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42. Social brand building /geolocalización
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43. Social brand building /geolocalización
tuenti sitios
‣ Target muy segmentado
‣ Más de 2 MM de usuarios
‣ Interacción
‣ Personalización
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44. Social brand building /geolocalización
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45. Social brand building /geolocalización
Google Places / Maps
‣ Integración con resto de Google
‣ Directorios de negocios
‣ Posicionamiento
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46. Social brand building /geolocalización
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47. Capítulo 8
e-branding
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48. Social brand building /e-branding
Contruyendo eBranding
‣ Blogs
‣ Microblogging
‣ Redes sociales horizontales
‣ Redes sociales verticales
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49. Social brand building /e-branding
Contruyendo eBranding
‣ Blogs
‣ Microblogging
‣ Redes sociales horizontales
‣ Redes sociales verticales
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50. Social brand building /e-branding
e-Branding en blogs (1)
‣ Se puede participar en un blog sin necesidad de registrarse en
ningún servicio (aunque puedas hacerlo), lo que facilita la
conversación fluida con tus clientes.
‣ Si lo alojas en tu dominio y el mismo alude a tu marca haces
branding desde la barra de direcciones del navegador.
‣ Posicionarás tu marca de manera rápida y natural.
‣ Te será más fácil relacionarte con bloggers si eres “uno de ellos”.
‣ Puedes modificar el diseño de tu blog para adaptarlo a
necesidades puntuales o coyunturales de posicionamiento o
branding.
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51. Social brand building /e-branding
e-Branding en blogs (2)
‣ Vas a poder incorporar nuevas funcionalidades sin esperar a que
ninguna empresa lo decida, especialmente si usas un software de
publicación Open Source.
‣ Dispones de multitud de formas de que tus visitantes se suscriban
al contenido, ya sea por RSS, email o incluso socializando en
Twitter o Facebook.
‣ Puedes cumplir con facilidad la legislación sobre protección de
datos personales de tus lectores, algo que no garantizan las redes
sociales.
‣ Dispones de multitud de herramientas de medición de tráfico,
fidelización y tendencias de tus visitas.
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52. Social brand building /e-branding
e-Branding en blogs (3)
‣ Puedes cumplir con facilidad la legislación sobre protección de
datos personales de tus lectores, algo que no garantizan las redes
sociales.
‣ Dispones de multitud de herramientas de medición de tráfico,
fidelización y tendencias de tus visitas.
‣ Es el target perfecto al que dirigir las visitas desde las redes y
herramientas sociales, centralizando la conversación y el
posicionamiento de tu marca.
‣ Puedes mostrar tu perfil, habilidades y, de paso, tu capacidad de
comunicación y uso de herramientas web.
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53. Social brand building /e-branding
e-Branding en blogs (4)
‣ En cualquier momento puedes
hacer copia de seguridad de tu
contenido si fuera necesario, no
como en la inmensa mayoría de las
redes y servicios sociales.
‣ Puedes crear una comunidad
alrededor de tu blog, gestionada
en todo momento por ti y sin
intervención ni criterios ajenos a
tu decisión.
‣ La existencia de tu blog depende
de ti, no de que una empresa
decida mantener su servicio
activo.
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54. Social brand building /e-branding
e-Branding en microblogging
‣ Capacidad de síntesis
‣ Crear comunidad de interés
‣ Elige tu valor diferencial
‣ Mezcla personal / profesional
‣ Honestidad
‣ Actualizaciones
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55. Social brand building /e-branding
e-Branding en redes sociales horizontales
‣ Busca, no esperes
‣ Branding personal
‣ Poca calidad
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56. Social brand building /e-branding
e-Branding en redes sociales horizontales
‣ Busca, no esperes
‣ Branding personal
‣ Poca calidad
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57. Social brand building /e-branding
e-Branding en redes sociales verticales
‣ Aporta contenido
‣ Valora y comenta el contenido de otros
‣ Comparte conocimiento
‣ Netiqueta
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58. Social brand building /e-branding
¿Por qué estar?
‣ difundir nuestro negocio
‣ construir comunidad
‣ fomentar la participación
‣ ser referentes en comunicación
‣ posicionamiento
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59. Social brand building /e-branding
¿Cuando estar?
‣ Ser antes que estar
‣ Prescindibilidad
‣ Estrategia
‣ Aquí y ahora
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60. Social brand building /e-branding
¿Cuando estar?
‣ Ser antes que estar
‣ Prescindibilidad
‣ Estrategia
‣ Aquí y ahora
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61. Social brand building /e-branding
¿Cómo estar?
‣ Escucha activa
‣ Netiqueta
‣ Aporta valor
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62. Social brand building /e-branding
¿Donde estar?
1.Blogs
2.Redes sociales verticales
3.Microblogging
4.Redes sociales horizontales
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63. Social brand building /e-branding
Blogs
‣ posicionamiento
‣ redifusión
‣ prescriptores
‣ branding
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64. Social brand building /e-branding
Redes sociales verticales
‣ Target bien definido
‣ Entorno profesional
‣ Grupos de interés
‣ Destaca compartiendo
‣ Eventos
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65. Social brand building /e-branding
Microblogging
‣ titulares
‣ conversación
‣ redifusión
‣ presciptores
‣ trending topics
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66. Social brand building /e-branding
Redes sociales horizontales
‣ gran público
‣ versatilidad
‣ imagen
‣ conversación
‣ coordinación
‣ difusión
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67. Social brand building /e-branding
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68. Social brand building
@fernandot
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69. Social brand building
¡Gracias!
@fernandot
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