El documento describe las fuentes y consecuencias del estrés laboral, así como estrategias para reducirlo. El estrés es una respuesta fisiológica del cuerpo ante situaciones estresantes y puede ser causado por factores como actividades excesivas, procesos mal diseñados, entornos de trabajo inadecuados y problemas personales. Cuando el estrés es excesivo, puede generar problemas de salud y bajar la productividad de una organización. Para reducir el estrés, se recomienda adoptar un estilo de vida saludable, mejorar los procesos,

1. Sergio Otero
TecMilenio
sotero@tecmilenio.mx

2. Es una reacción fisiológica del
organismo en el que entran en
juego diversos mecanismos de
defensa para afrontar una
situación que se percibe como
amenazante o de demanda
incrementada.
El estrés es una respuesta
natural y necesaria para la
supervivencia

3. El estrés de trabajo se
puede definir como
un conjunto de
reacciones nocivas,
tanto físicas como
emocionales, que
concurren cuando las
exigencias del trabajo
superan las
capacidades, los
recursos o las
necesidades del
trabajador.

4. Cuando esta respuesta natural se da en exceso
se produce una sobrecarga de tensión que
repercute en el organismo humano...
• Incipientes problemas de
memoria
• Alteraciones en el ánimo
• Nerviosismo
• Falta de concentración
• Cambios hormonales
• Dolores en abdominales
inferiores

5. • Obesidad y sobrepeso
• Pérdida del cabello
• Depresión
• Reducción del deseo sexual
• Menstruación irregular
• Acné
• Úlceras
• Insomnio
• Disminución de fertilidad
• Enfermedades cardíacas

6. Consecuencias para la
organización
• Problemas de
atención y servicio a
clientes
• Rotación y
ausentismo
• Accidentes
• Clima organizacional
• Afectación a
productividad,
eficiencia y
rentabilidad

7. Entorno
físico del
trabajo
Desarrollo
profesional
Evolución
tecnológica Funciones del
puesto de
trabajo
Funciones en
la organización
Situación
extra-laboral
Ambiente
laboral
Fuentes de estrés

8. Nuestras respuestas son únicas...
Rasgos heredados
Experiencia
Actitud
Imagen de sí mismo

9. Fuentes de estrés en el
trabajo

10. Colaboradores con problemas
personales
• Temporalmente quitarle
responsabilidades que
empeorarían situación
• Vacaciones
• No esta en manos de la
organización la solución
sino el apoyo

11. Actividades del proceso
Actividades
Cliente Interno/
Externo
Proceso
Retroalimentación
Atención y Servicio
Productos/
Servicios

12. Procesos mal diseñados
f(x)
SalidasEntradas
Desperdicio
Especificaciones
de entrada
Especificaciones
de salida
Eficiencia
Desempeño
Productividad
Rentabilidad

13. Las actividades como fuentes
de estrés...
Demasiadas
actividades a una
sola persona
Actividades que no
aportan valor
Actividades
sin dueño
Actividades
faltantes
Actividades mal asignadas

14. Entorno físico del trabajo que
influyen en el estado anímico
• La iluminación, el
color, el sonido, la
temperatura y el
diseño del puesto
físico de trabajo y él
del propio edificio

15. Qué hacer...

16. Kit de reducción de estrés
Instrucciones
1. Colocar kit en una superficie
FIRME
2. Seguir instrucciones del interior
del circulo
3. Repetir paso dos tantas veces
sea necesario
4. En caso de perder conocimiento
haga una pausa
Golpear
la cabeza
aquí

17. Para vencer el estrés...
• Estilo de vida sano
• Reduce obligaciones
• Simplifica tu vida
• Cambia sólo una
cosa grande a la vez
• Aprende a relajarte

18. Para vencer el estrés...
• Mantente físicamente
activo
• Trátate bien
• Alimenta tu vida
emocional
• Resuelve tus conflictos
• Mantén en balance tu
vida

19. Reasigna actividades
Define Metas
Diseña la estructura adecuada
Revisa procesos

20. Elimina procesos burocráticos
Desarrolla a
colaboradores
con potencial
Maneja con
cuidado
“downsizing”
Efectividad de servicios
de apoyo

21. Cuida el clima organizacional
Provee las herramientas,
capacitación y competencias
Pon atención a lo
que desmotiva

22. Cambios
geográficos
Horario de
trabajo
Reuniones eficientes y efectivas

23. Fomenta el trabajo en equipo Instalaciones y procesos seguros
Delega

24. Maneja bien el cambio
Comunicación efectiva
Estimula la creatividad
y la innovación

25. Conclusiones y
Reflexiones

26. La competitividad de las organizaciones
depende de las personas y sus procesos

27. Las personas tienen distintas formas de
responder

28. No confundir desafíos con estrés

29. Liderazgo y trabajo en equipo ayuda a
eliminar fuentes de estrés

30. Identifica y enfócate en las actividades
que más aporten al cumplimiento de
metas

31. Administración de tu tiempo:
Aprende dar prioridades, efectividad e
inmediatez a tus actividades

32. Delega la toma de decisiones

33. Desarrollo de tus colaboradores

34. El estrés es muy costoso
para las personas y las
organizaciones

35. Cómo comenzar...
• Clima
organizacional
• Identifica áreas,
procesos,
actividades
problemáticas
crónicas en la
organización
• Identifica a las
personas fuentes de
estrés
• Sigue las
instrucciones
presentadas

36. Tener un verdadero interés por las
personas

37. Gracias...