Presentación para un taller de gestión de identidad digital

1. IDENTIDAD
DIGITAL
Enrique Serrano Almería - mayo 2012 - ISPEMAR

2. DATOS SOCIAL MEDIA
 50% población mundial menor de 30 años
 1 de cada 8 parejas casadas se conocieron en internet (US -2010). 3 de 5 (sólo
se conocieron) para homosex.
 50% del tráfico movil de internet en UK es para FB >600M usuarios en el mundo
 Boca a boca  25% de resultados de búsqueda acerca de las 20 marcas mas
grandes del mundo fueron generados por gente anónima.
 78% de consumidores cree en recomendaciones de otros usuarios vs 14% de
publi
 Video:
 Youtube es el 2º buscador mas grande en el mundo, pertenece a google
 Ver vídeo en redes sociales aumenta cada año en un >100%; Media de 12,2 horas al mes
por user

3. IMAGEN proyectada
MUNDO

4. IMAGEN proyectada
VS

5. IMAGEN proyectada

6. A
BÁSICO
MUNDO
Stakeholders (stakeholder
• Prescriptores s)
• Clientes
• Clientes potenciales Info en diferentes formatos
• Suministradores mezclados en canales
• Empresa auxiliar
• Media Contenidos (info in)
• Socios Contenidos (info out)
• Distribuidores
• Junta Andalucía
• Empleados
• Enemigos
• …

7. A
MUNDO
BÁSICO
Cualquier info que se pueda enviar al mund
Cualquier info que nos interese del mundo

8. A
MUNDO BÁSICO
• Blog WP
• Prezi - Slideshare
• RSS - greader
• Linkedin
• Texto • Youtube - vimeo
• Imágenes • Analytics
• Twitter
• Vídeo • Foros
•
• Audio •
Flickr, picasa
Podcasts
• Delicious (20 alternativas)
• etc

9. EJERCICIO
stakeholders MUNDO
(stakeholder
Stakeholders
s)
• Prescriptores
• Clientes
• Clientes potenciales
• Suministradores
• Empresa auxiliar
• Media
• Socios
• Distribuidores
• Junta Andalucía
• Empleados
• Enemigos
• …

10. COMMUNITY MANAGER MUNDO
 ¿Quién es y qué hace?
 El community manager es un placebo
 Funciones del CM  Respuesta al
 Mkt online, visibilidad de la marca prosumer
 RRPP
 El community
 Soporte
 Captador de feedback, calidad manager es un
consejos.. placebo
 Iniciador de relaciones comerciales
 Medidor cuantitativo  Vínculo emocional
 Recircular info out  in
 Cultureta

11. UN COMIENZO
 Ocurren cosas
 ME ocurren.. Las cuento
 Las veo… y me encuentran! (tendemos a lo
personalizado)
 INFOXICACIÓN: Dominar la casuística es imposible,
viva!

12. #infoxicació
n
• Pronunciación: [ in.fo.ksi.ka.ˈθjon ]
• Etimología: Acrónimo de información e
intoxicacion
Trastorno intelectual producto de la
incapacidad de analizar y comprender
una lluvia de información como la que
pueden proporcionar los medios
electrónicos actuales.

13. PERSONALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
www.gravity.com
www.my6sense.com
www.paper.li
MUN
DO

14. Acerca de los social media
 El poder en una empresa
 Role power
 Knowledge/expertise/reputation power
 Relationship power
Al final se trata
de las
personas!
Ya que las personas.. Son configuraciones únicas

15. #canales
LA INFORMACIÓN
VIAJA
MUN
DO
Subo foto y texto desde movil  flickr, de ahí va al blog, sale en 1)fb 2) + Alguien lo ve en su lector de RSS

16. Etiquetado de contenidos
• ¿Podemos etiquetar casi todo
• Webs
• Imágenes
• Vídeos
• Posts
• PDFs y documentos

17. Etiquetado de contenidos
 ¿Qué es el etiquetado?
 El experimento “grito entomológico”
 La casuística genera semántica

18. ¿De qué hablamos?
Contextualización
Ejemplo:
Tienda
MUNDO
zapatillas de
correr en
Almería
Comprar zapatillas es una
Escenario para luchar contra la publicidad o
cuando ya hay posicionamiento.
CONSECUENCIA de la conversación,
que es el objetivo

19. Etiquetado de contenidos
 ¿Cómo
etiquetamo
s?

20. Etiquetado de contenidos
 ¿Qué pasa
con el http://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=cU5th5q_TUM
vídeo de
ISPEMAR?

21. Etiquetado de contenidos
 ¿Qué pasa
con el http://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=cU5th5q_TUM
vídeo de
ISPEMAR?
Ejercicio!! Etiquetar vídeo de
enficonado!

22. EJERCICIO info IN MUNDO
(stakeholder
s)
 ¿Qué info que generen nuestros skateholders Texto
nos interesa MUCHO? Ejemplo= clientes: Imágene
s
opinión Vídeo
Audio
 ¿Donde está?
 ¿Cuando ocurre?

23. EJERCICIO info OUT MUNDO
(stakeholder
 ¿Qué info que generamos podría interesar a nuestros s)
skateholders (siempre con impacto positivo)? Ejemplo,
clientes: vamos a acudir a la #expolevante. Ejemplo,
tarjeta Garaje Gráfico código QR
 Casuística que sea UTIL ! Y cosas que ocurren en la Texto
Imágene
empresa s
 Pensemos en: Vídeo
Audio
 Nuestras actividades día a día
 Conversaciones con stakeholders
 Aquellos temas que repites todo el día, conclusiones..
 Nuestros productos, su aplicación, soluciones que aporta,
donde lo hace..
 Quién nos visita? Es cool decirlo?

24. EJERCICIO info IN/OUT
 Transformamos toda esa información que tenemos
en frases y términos para usarlas en nuestra
emisión de contenidos, etiquetando correctamente
cada elemento informativo y ubicándolo en el canal
adecuado!
Texto
Imágene
s
Vídeo
Audio

25. EJERCICIO info
MUNDO IN/OUT
• Blog WP
• Prezi - Slideshare
• RSS - greader
• Linkedin
• Texto • Youtube - vimeo
• Imágenes • Analytics
• Twitter
• Vídeo • Foros
•
• Audio •
Flickr, picasa
Podcasts
• Delicious (20 alternativas)
• Alertas (ej, google)
• etc

26. Herramientas para gestionar la
identidad digital
#hashtag http://twubs.com/ http://hashtags.org/invernadero#trendingtopic

27. Herramientas para gestionar la
identidad digital
#hashtag

28. Herramientas para gestionar la
identidad digital
RSS
http://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=bgQWah7fXXk
Greader / igoogle y Netvibes (ha mejorado
mucho!)

29. Newsletters

30. DELICIOUS
Para guardar favoritos en la nube!
http://www.delicious.com/search?p=+soil++gree
nhouse
Como siempre, hay alternativas..

31. DELICIOUS

32. BLOG
• El blog humaniza Nuestra oficina de prensa
• Da sentido dinámico oficial!
• Nos hace trabajar menos porque la info queda ahí
• Nos intracomunica (en empresas grandes)
• Da la oportunidad de que nos sigan
• Es nuestro historial de eventos e hitos
• Necesita de programación y estrategia!
Recomiendo Wordpress; Como siempre, hay alternativas..
http://www.shiito.es/sofas/ http://mueblesdehogar.wordpress.com/

33. Y todos a fb! .. O no?
¿Necesitamos a FB?

34. Red social laboral por
excelencia..
Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones
Encontrar a proveedores
Encontrar fichajes para RRHH
Preguntas difíciles.. Comunidad http://www.linkedin.com/answers
Responder preguntas en foros te da imagen

35. PRESENTACIONES
Para esas
presentaciones
recurrentes que
se pueden
enseñar!

36. A TENER EN CUENTA:
 Los mercados son conversaciones (cluetrain manifesto)
 El producto debe encontrar al usuario y no al revés
 Responder/interactuar con el usuario
 Utilidad y valor en las conversaciones!
 Puedo ser percibido en todo el mundo, mediante decenas de
canales.. Infinitas posibilidades… bueno y malo
 El largo plazo aparecerá con la estrategia
 Es necesario abrir camino! “all I have to do is act naturally”
 Siempre.. Keep in touch! que no se apague la llama
 Vender es una consecuencia de nuestro buen trabajo! Y no un
objetivo

37. enlaces
 La función del CM https://www.box.com/shared/pgur4btexi
 Chuleta de las redes sociales http://www.opcionweb.com/descargar/chuleta_redes_sociales.pdf
 Mapa de redes sociales 2012 Iberoamérica http://www.iredes.es/wp-content/uploads/2012/04/mapagigante.pdf
 Grito entomológico o impacto de un post en la red http://www.enriqueserrano.es/informe-proyecto-grito-entomologo-a-la-
red-2-0/
 Cómo seguir las cosas que te interesan de internet (de 2009 pero vigente para comprender como se organiza internet!)
http://www.enriqueserrano.es/como-seguir-las-cosas-que-te-interesan-de-internet-parte-2/
 Google webmaster tools http://www.google.com/webmasters/
 Traffic estimator http://tools.trafficestimate.com/
 Dieños para el fondo de twitter https://www.google.es/search?q=diseños+bonitos+de+twiter
 Calcula tu valor en facebook http://www.social-media-brand-value.com/
 Banalización social media por Amalio Rey http://www.slideshare.net/natu8ka/amalio-a-rey-banalizacion-socialmedia-
marketingslideshare

38. FIN.
GRACIAS
info@videoslowcost.es
Enrique Serrano @enriqueserrano