Слайды "Мобильный сайт или мобильное приложение?" с конференции Стачка, апрель 2014 года (Ульяновск)

1. Мобильный сайт или
мобильное приложение?
Анатолий Шарифулин
Стачка, Ульяновск
11—12 апреля 2014 г.

2. / 71
Анатолий
Шарифулин
Руководитель мобильных продуктов
Ostrovok.ru
!
Технический руководитель Applifto Inc.
и Точка Кипения (Ростов-на-Дону)
2

3. / 71
Мобильный сайт или
мобильное приложение?
3

4. / 71
ЗА и ПРОТИВ
4

5. / 71
Insights и Fails *
5
* Insight — понимание, Fail — неудача

6. / 71
Есть идея, инвестиции,
нужно сделать продукт
6

7. / 71
Есть идея, инвестиции,
нужно сделать продукт
7
Предположим сервис по бронированию отелей :-)

8. / 71
— С чего начать?
8

9. / 71
Конечно же, сайт
или landing page! *
9
Наверня-ка, кто-то из вашей команды знает html, css, питончик или пхп
Понятно, как привлекать пользователей: SEO, PR, реклама, …
* landing page — посадочная страница

10. / 7110
Быстро можно сделать первую версию продукта, которая сразу станет
приносить деньги и первых клиентов
* landing page — посадочная страница
Конечно же, сайт
или landing page! *

11. / 71
— Так, стоп!
11

12. / 71
— У всех же «айфоны»
и «андроиды»!
12

13. / 7113
* mobile first — в начале мобильные устройства

14. / 71
— Мобильный сайт или
приложение?
14

15. http://tema.livejournal.com/1450758.html

16. / 71
— Раз запустили сайт, давайте
посмотрим статистику
в Google Analytics?
16

17. / 71
<1% мобильных визитов
от общего числа
17

18. / 71
1M+ приложений в App Store
900K+ в Google Play
18
декабрь, 2013 г.

19. / 71
— Хорошо, хорошо,
делаем мобильное приложение!
19

20. / 71
Fail 1. Сейчас быстро сделаем
крутое моб. приложение,
через которое будут все покупать.
20

21. / 71
— Кто они, мобильные
пользователи, что им нужно
и что будут делать в приложении?
21

22. / 71
Fail 2. Вот-вот выпустим
приложение, все будут его
скачивать и мы «обогатимся»!
22

23. / 71
Insight 1. Не парьтесь над дизайном
и разработкой «идеального» кода,
выпускайте MVP * как можно скорее.
23
* MVP — минимальная версия продукта

24. / 71
«Если не стыдно за первую версию
— выпустили продукт слишком
поздно».
24

25. / 71
Ранние последователи сами
расскажут, как сделать так, чтобы
быть круче «букинга», например
25

26. / 71
Insight 2. Не подключайте аналитику
ради аналитики, обвешивая любое
действие событием.
26

27. / 71
— Зачем платить $500 в месяц за
Mixpanel, если используем
его как Google Analytics?
27

28. / 71
Fail 3. Вместо разработки
приложения для iPad, исправляем
и улучшаем iPhone-приложение.
28
Дисплей и конверсия на iPad заметно выше

29. / 71
Пользователи на iPad готовы
пользоваться iPhone-приложением
x2, если нет универсального.
29

30. / 71
За это время мобильный трафик
на сайте вырос до 8–10%
30

31. / 71
— Делаем мобильную
версию сайта!
31

32. / 71
Insight 3. Адаптивный дизайн
не подходит, т.к. мобильные
пользователи — «мобильные».
32

33. / 71
«Мобильные» пользователи
• В основном пользуются мобильным интернетом
• Должно всё быстро грузиться (ресурсы, данные, ответ сервера)
• Быстрый поиск ответов на свои вопросы (удовлетворение
«мобильных» потребностей)
• Не все функции полной версии продукта нужны
33

34. / 71
— Может быть пользователей
с планшетов оставить
на большой версии сайта?
34

35. / 71
Fail 4. Кто-нибудь проверил,
как работает оплата
на основном сайте через iPad?
35

36. / 71
QA и периодичное использование
мобильных сайтов и приложений
спасёт от головной боли!
36

37. / 71
Insight 4. Мониторьте мобильные
визиты на сайт и каналы, через
которые они приходят.
37

38. / 71
Fail 5. 80% мобильного трафика
приходится на SEO landing page
основной версии сайта.
38

39. / 71
— Вывод: моб. сайт не перформит,
давайте заниматься только
приложениями?
39

40. / 71
— Вывод: моб. сайт не перформит,
давайте заниматься только
приложениями?
40

41. / 71
Insight 5. Улучшайте моб. продукты
короткими итерациями и следите
за метриками.
41

42. / 71
Релизы и метрики
• Релиз состоит из: 1 фича, 1 улучшение и несколько багфиксов
• Идеальный вариант итерации:
• Моб. сайт —1 неделя
• Приложение — 2–3 недели
• Метрики роста: визиты, покупки, конверсии, доход, комиссия,
средний чек, «букинг-виндоу», ….
42

43. / 7143
Рост конверсии после релизаКонверсия,%
Недели

44. / 71
Стройте воронки, когорты,
чувствуйте пользователей
44

45. / 71
— Серверная аналитика
или Google Analytics или др.?
45

46. / 71
Собственная аналитика намного
удобней и консистентней
46
«Ленивые» отчёты на почту: ежедневные, недельные, месячные
Автоматизация построения отчетов по когортному анализу

47. / 71
Google Analytics тоже хорош,
может ответить на многие вопросы
для сайта, моб. сайта и приложений
47
Сегменты, собственные каналы и отчеты, сводки, когортный анализ,
поведение пользователей

48. / 71
Insight 6. ASO * — то же самое
SEO, почти то же самое.
48
* ASO — оптимизация поисковой выдачи
в магазинах приложений

49. / 71
— Давайте поменяем скриншоты,
название, описание
для приложения
49

50. / 71
Тестируйте изменения
на органическом трафике
50

51. / 71
Увеличивайте органический
трафик для приложений
51

52. / 71
— Что сделать, чтобы попасть
в подборку App Store
или Google Play?
52

53. / 71
Insight 7. Если ваш продукт — сервис
с хорошим SEO, то количество новых
визитов будет достигать ~80% каждый день.
53

54. / 71
— 20–30% визитов приходятся
на моб. сайт!
54

55. / 71
И это «почти» бесплатно
55

56. / 71
Insight 8. Привлечь платящего
пользователя в приложение
сложнее/дороже.
56

57. / 71
— Давайте протестируем несколько рекламных
площадок и поймем, какая стоимость
привлечения и конверсия в платящего.
57

58. / 71
Insight 9. Моб. сайт откроет
глаза на пользовательские кейсы,
распределение по типам девайсов, ОС и т.д.
58

59. / 71
Пользователи, приходящие с поисковиков,
приходят не за моб. приложением,
а за ответом на свой вопрос
59

60. / 71
iOS vs. Android vs. Остальные
61% vs. 38% vs. 1%
60

61. / 71
Телефоны vs. Таблетки
45% vs. 55%
61

62. / 71
Insight 10. Конверсия внутри приложений
выше, чем на основном сайте
и моб. версии сайта.
62

63. / 71
Android Insight. Пользователи
покупают с дорогих устройств.
63
— У остальных нет денег? :-)

64. / 71
Резюме
64

65. / 71
— Мобильный сайт
или приложение?
65

66. / 71
Сильно зависит от продукта
66

67. / 71
Мобильный сайт — это
точка продаж
67

68. / 71
Мобильное приложение — это
точка продаж и канал привлечения
пользователей
68

69. / 71
Моб. сайт + моб. приложения
= PROFIT *
69
* PROFIT — PROFIT :-)

70. / 71
Главное: понимать, сколько стоит
разработка, поддержка, как привлекать
пользователей, по какой цене и т.д.
70

71. / 71
Спасибо за внимание!
71
Вопросы?
Анатолий Шарифулин
sharifulin.ru