El documento habla sobre la importancia de monitorear constantemente la reputación online de una empresa a través de herramientas de búsqueda y alertas. Recomienda elegir palabras clave adecuadas, seleccionar diferentes herramientas como alertas por correo electrónico, búsquedas internas y alertas RSS, e integrar los resultados en un solo espacio para facilitar la gestión de la reputación online.

3. Listen (escuchar)
Monitorizar
constantemente la red
en busca de
conversaciones sobre
nuestra empresa,
nuestros
competidores o
nuestro mercado

4. ¿Googleas o te googlean?

5. Todos estamos en Google
Nadie se puede escapar. Todo permanece en
internet para siempre: fotos, comentarios,...
No es posible controlar toda la información que
circula (sobre nosotros)

6. Caso Zappos

7. Caso Tulipán

8. Caso Zara

9. Caso Best Buy

10. El bucle infinito de la reputación
Indexamos páginas
de acceso público.
No podemos modificar
Sólo el propietario
nuestros archivos. Sería
puede eliminar la
falsear la historia
información

11. Abundancia de herramientas
Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)
(interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.
Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en
Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes
Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox,
menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, . BuzzGain (de pago).
Buscadores de microblogs: Twingly. Twitter: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter
Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad,
Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep…
Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader. Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el
blog de Brian Solis.
Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.
Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow,
Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, Boardtracker, BoardReader.
menéame.
Conversaciones: Swotti, BlogPulse.
Comentarios: Co.mments, backtype.
Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.
Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.
Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave:
Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.
Para buscar personas: 123people.
¿Qué opinan de ti? Swotti.
Específicos de Social Media: Techrigy, Surchur, Jahoot.Tags.

12. ¿Qué estrategia?

14. [keywords]
Elegir las palabras claves adecuadas
Si no defino adecuadamente lo que busco
será difícil que lo encuentre
• Nombre de la organización • La competencia
• Marcas • El sector
• Productos • Productos
• Nombres de los directivos • Proveedores
• Proveedores • Socios / Alianzas
• Clientes • …

15. [tools]
Seleccionar las herramientas adecuadas
Tipos: 1.- alertas por e-mail
2.- búsquedas internas
3.- alertas por rss

16. Dónde [alertas por e-mail]

17. Dónde [alertas por e-mail]

18. Dónde [alertas por e-mail]

19. Dónde [alertas por e-mail]

20. Dónde [alertas por e-mail]

21. Dónde [alertas por e-mail]

22. Dónde [alertas por e-mail]

23. Dónde [alertas por e-mail]

24. Dónde [alertas por e-mail]

25. Dónde [alertas por e-mail]

26. Dónde [búsquedas internas]

27. Dónde [búsquedas internas]

28. Dónde [búsquedas internas]

29. Dónde [búsquedas internas]

30. Dónde [búsquedas internas]

31. Dónde [búsquedas internas]

32. Dónde [alertas por rss]

33. Dónde [alertas por rss]

34. Dónde [alertas por rss]

35. Dónde [alertas por rss]

36. Dónde [alertas por rss]

37. Dónde [alertas por rss]

38. Dónde [alertas por rss]

39. Dónde [alertas por rss]

40. Dónde [alertas por rss]

41. Dónde [alertas por rss]

42. Dónde [alertas por rss]

43. Dónde [alertas por rss]

44. Dónde [alertas por rss]

45. [gestión]
Integrar las búsquedas habituales en
un mismo espacio de consulta
utilizando las suscripciones rss

46. Cómo [gestión]

47. Cómo [gestión]

49. Por dónde empezar?