مهارة الاتصال في الحوار

3. ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫بكن‬ َ‫ا‬‫مرحب‬

4. ‫من‬ ‫توقعاتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التدريبي؟‬ ‫البرنامج‬

7. ‫الورشة‬ ‫شعار‬
((‫الخطأ‬ ‫يحتمل‬ ‫صواب‬ ‫رأيي‬...
‫الصواب‬ ‫يحتمل‬ ‫خطأ‬ ‫غيري‬ ‫ورأي‬))
‫الشافعي‬ ‫اإلمام‬...

8. ‫بالبرنامج‬ ‫التعريف‬
‫األولى‬ ‫الوحدة‬:‫والحوار‬ ‫نحن‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫اإلنصات‬
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬:‫املؤثر‬ ‫الحديث‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬:‫الناجح‬ ‫ر‬‫املحاو‬ ‫واستراتيجيات‬‫أخالق‬

9. ‫الحوار‬ ‫في‬ ‫المهارة‬ ‫المشاركة‬ ‫إكساب‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫الفعال‬ ‫واالتصال‬
‫العام‬ ‫الهدف‬

10. ‫الوحدة‬ ‫أهداف‬
.1‫الحوار‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬‫في‬ ‫وأصالته‬
‫اإلسالمية‬ ‫الثقافة‬
.2‫المشاركة‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬‫مهارتها‬‫الحوار‬ ‫في‬
.3‫اتجاهات‬ ‫المشاركة‬ ‫تبني‬ ‫أن‬‫إيجابية‬‫الحوار‬ ‫نحو‬
‫األولى‬ ‫الوحدة‬:‫والحوار‬ ‫نحن‬

11. ‫قصة‬(‫والشمس‬ ‫الريح‬)

12. ‫قرآنية‬ ‫نماذج‬
‫األعراف‬ ‫سورة‬ ‫المائدة‬ ‫سورة‬

13. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫حددي‬:
*‫ننننننننننننننننننوار‬‫ن‬‫الح‬ ‫ننننننننننننننننننراف‬‫ن‬ ‫أ‬ ‫نننننننننننننننننن‬‫ن‬ ‫ننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫م‬‫؟‬
*‫ننن‬‫ن‬‫هللا‬ ‫ننناأا‬‫ن‬‫لم‬(‫ننن‬‫ن‬‫عيهللا‬،‫ننني‬‫ن‬‫إبل‬)‫نننبحا‬‫ن‬‫هللا‬ ‫نننو‬‫ن‬ ‫و‬
‫؟‬ ‫نننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫نننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫يعل‬
*‫ننوار‬‫ن‬‫ح‬ ‫ملي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ت‬(‫نن‬‫ن‬‫عيهللا‬،‫نني‬‫ن‬‫إبل‬)‫ننة‬‫ن‬ ‫ري‬ ‫ي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ص‬ ‫نن‬‫ن‬‫م‬
‫الحوار؟‬

14. ‫ومفاهيم‬ ‫مصطلحات‬
‫المناظرة‬‫التفاوض‬‫الحوار‬
‫الجدل‬‫اإلقناع‬
‫ل‬ ‫الصحيح‬ ‫بالتعريف‬ ‫مصطلح‬ ‫كل‬ ‫اربط‬‫ه‬

15. ‫الجدل‬
،‫االستدالل‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫مناقشة‬ ‫طريقة‬
‫والقياس‬‫من‬ ،‫واالستنتاج‬ ،‫المقدمات‬
‫الخالف‬ ‫فيها‬ ‫ويكثر‬ ،‫المسلمة‬
‫االقناع‬
،‫للفكرة‬ ‫اآلخر‬ ‫لتقبل‬ ‫السعي‬
‫لها‬ ‫واالطمئنان‬
‫التفاوض‬
‫بقصد‬ ‫الحديث‬ ‫تبادل‬
‫واتفاق‬ ‫تسوية‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫المناظرة‬
‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫فريقين‬ ‫بين‬ ‫الحديث‬‫لكل‬ ،‫فيه‬ ‫منهما‬
،‫اآلخر‬ ‫الفريق‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫تخالف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬
‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫سالمة‬ ‫إلثبات‬ ‫يسعى‬ ‫منهما‬ ‫وكل‬
‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫وإبطال‬‫األخرى‬...

16. ‫الحوار‬
‫من‬ ‫نوع‬‫أنواع‬‫االتصال‬‫اإلنساني‬‫وقد‬
‫يكون‬‫لفظي‬‫أو‬‫لفظي‬ ‫غير‬‫أو‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬
‫أكثر‬‫بهدف‬‫وتبادل‬ ‫التواصل‬
‫األفكار‬‫والخبرات‬.
‫في‬ ‫الحوار‬ ‫ظ‬ ‫ل‬ ‫ورد‬ ‫وقد‬‫الكري‬ ‫رآن‬ ‫ال‬..

17. ‫مهاراتك‬ ‫اكتشفي‬
‫الحوار‬ ‫في‬!!!

18. ‫الحوار‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬(‫صـ‬19)‫؟‬
‫مناس‬ ً‫ا‬‫عنوان‬ ‫اختاري‬ ‫نص‬ ‫لكل‬ ‫قراءتك‬ ‫بعد‬‫له‬ ً‫ا‬‫ب‬:
‫والرحمة‬ ‫المودة‬ ‫جانب‬ ‫تنمية‬‫النصح‬
‫اإلقناع‬‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫التأثير‬
‫بالحجج‬ ‫التهم‬ ‫دحض‬‫اإلصالح‬
‫الســــــــــــالم‬‫السلوك‬ ‫تهذيب‬
‫القدوة‬‫التفاوض‬

21. ”‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬“
‫األهداف‬:
1.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫هو‬ ‫م‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬
2.‫لديها‬ ‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مهللاتوى‬ ‫المشاركة‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬
3.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مهللاتويات‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬
4.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مراح‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬
‫ـية‬‫ـ‬‫ن‬‫الثا‬‫الوحدة‬

22. ”‫الفعال‬ ‫اإلنصـــات‬“
‫النبوي‬ ‫المنهج‬ ‫في‬

25. ‫بيرلـو‬ ‫نموذج‬
‫ـل‬‫س‬‫مر‬‫ـالة‬‫س‬‫ر‬‫الوسيلة‬‫املستقبل‬
‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬

26. ..‫سـيارة‬‫حمراء‬..
‫اشتري‬ ‫أبي‬
‫هللايارة‬ ‫لي‬
‫حمراء؟‬

27. ‫مهارات‬ ‫لمستوى‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديرك‬ ‫ما‬
‫لديك؟‬ ‫اإلنصات‬

28. ‫ت‬ ‫خضوع‬ ‫وسط‬ ،‫المتحدث‬ ‫يقوله‬ ‫فيما‬ ‫التركيز‬ ‫هو‬‫ام‬
‫والتكلف‬ ‫التصنع‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫الجوارح‬ ‫لجميع‬
‫قص‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫بقصد‬ ‫سواء‬ ،‫ما‬ ‫لحديث‬ ‫األذن‬ ‫التقاط‬ ‫هو‬‫د‬
‫السامع‬
‫الإنصـات‬
‫الاستم‬‫ا‬
‫ع‬

30. 1-‫انتباهك‬ ‫ركزي‬2-‫تقاطعي‬ ‫ال‬
3-‫افهمي‬4-‫موضوعية‬ ‫كوني‬
5-‫اصبري‬6-‫استوعبي‬
7-‫تنشغلي‬ ‫ال‬8-‫المناسب‬ ‫المناخ‬ ‫وفري‬
9-ً‫ا‬‫أحكام‬ ‫تصدري‬ ‫ال‬10-‫صدرك‬ ‫اشرحي‬
‫لإلنصات‬ ‫العشر‬ ‫المبادئ‬

31. ‫م‬ ‫أحرص‬ ‫تسمع‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫فكن‬ ،‫العلماء‬ ‫جالست‬ ‫إذا‬ ‫بني‬‫يا‬‫نك‬
‫حس‬ ‫تتعلم‬ ‫كما‬‫االستماع‬ ‫حسن‬ ‫وتعلم‬ ،‫ل‬‫تقو‬ ‫أن‬‫على‬‫ن‬
‫حديثا‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫تقطع‬ ‫وال‬،‫الكالم‬-‫طال‬ ‫وإن‬-‫يم‬ ‫حتى‬‫سك‬.
‫علي‬ ‫بن‬ ‫الحسن‬

32. ”‫اإلنصات‬ ‫مستويات‬“
‫اإلنصات‬
‫بتقمص‬
‫التظاهر‬
‫اإلنصات‬
‫بانتباه‬
‫االنتقاء‬
‫التجاهل‬

33. ”‫الفعال‬‫اإلنصات‬ ‫عملية‬‫مراحل‬“
‫السماع‬
‫التفسير‬
‫التقويم‬
‫االستجابة‬

34. ‫خربان‬ ‫تلفون‬

35. ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬ ‫لنا‬
ً
‫وغدا‬
‫وحفظه‬ ‫هللا‬ ‫أمان‬ ‫في‬

37. ”‫المؤثر‬ ‫الحديث‬ ‫مهارات‬”
‫الوحدة‬ ‫أهداف‬:
.1‫الحوا‬ ‫أثناء‬ ‫اللفظية‬ ‫المهارات‬ ‫المتدربة‬ ‫تطبق‬ ‫أن‬‫ر‬.
.2‫مؤثر‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫المتدربة‬ ‫تعبيرات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫ة‬
‫وايجابية‬.
‫ـة‬‫ث‬‫ـال‬‫ث‬‫ال‬‫الوحدة‬

38. ‫يريدون؟‬ ‫عما‬ ‫ليعبروا‬ ‫الناس‬ ‫يستخدم‬ ‫ماذا‬
‫بذلك؟‬ ‫يقوموا‬ ‫كيف‬
”‫اللفظية‬ ‫المهارات‬“

40. ‫تأثيرا‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ ‫أقوى‬
55%
7%
38%
‫الجسم‬ ‫لغة‬
‫المؤثرات‬
‫الصوتي‬‫ة‬
‫محتوى‬
‫الحديث‬

41. 1-‫بالكالم‬ ‫التأني‬2-‫شدد‬
3-‫الفكرة‬ ‫كرر‬4-‫الصوت‬ ‫طبقة‬
5-‫الكالم‬ ‫في‬ ‫السرعة‬6-‫التوقف‬
7-‫الصوت‬ ‫خفض‬
”‫اللفظية‬ ‫المهارات‬“

42. ‫مؤثرة‬ ‫تعبيراتك‬ ‫تجعل‬ ‫طرق‬ ‫خمس‬
.1‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫االرتباط‬
.2‫طبيعيا‬ ‫كن‬
.3‫لألحاسيس‬ ‫مرآة‬ ‫الجسم‬
.4‫الواثق‬ ‫الخبير‬
.5‫العمل‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫التدريب‬

43. ‫بصدق‬ ‫ابتسم‬‫التواصل‬‫البصري‬‫حركة‬‫اليدين‬
‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫المهارات‬

44. •‫اكتشاف‬ ‫دت‬‫ر‬‫أ‬ ‫إذا‬‫أخالق‬‫شخص‬..‫يغضب‬ ‫حين‬ ‫إليه‬ ‫فانظر‬..
•‫ااف‬‫ا‬‫ش‬‫اكت‬‫دت‬‫ر‬‫أ‬‫وإذا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ر‬‫اخص‬‫ا‬‫ش‬..‫ا‬‫ا‬ ‫ال‬‫ا‬ ‫تعا‬ ‫ام‬‫ا‬‫ي‬‫ك‬‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫إل‬ ‫اانظر‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ا‬
‫إليه‬ ‫أساء‬..
•‫ااف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫اكت‬‫دت‬‫ر‬‫أ‬‫وإذا‬‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ع‬‫اخص‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬..‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ااو‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ك‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫إل‬‫اانظر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬
‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫خالفه‬..

45. ‫الشهيرة‬ ‫الحركات‬

48. ‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬:‫واستراتيجيات‬ ‫أخالق‬
‫الناجح‬ ‫المحاور‬
‫الوحدة‬ ‫أهداف‬
.1‫واستراتيجيا‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬‫ت‬
‫العامة‬ ‫الحوار‬
.2‫وآدابه‬ ‫الحوار‬ ‫أخالق‬ ‫المشاركة‬ ‫تطبق‬ ‫أن‬

49. ‫كانت‬ ‫مـن‬
‫احتراق‬ ‫بدايته‬ ‫في‬
‫في‬ ‫كانت‬
‫إشــراق‬ ‫نهايتـه‬

50. ‫تحاور‬ ‫كيف‬..‫؟‬
(‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬)
•‫بالحوار‬ ‫األطراف‬ ‫كل‬ ‫إقناع‬
•‫االستمرارية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
•‫المعوقات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬
•‫الحوار‬ ‫إفساد‬ ‫محاوالت‬ ‫استيعاب‬
•‫الهادئ‬ ‫الحوار‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

51. ‫المحاور‬ ‫أخالق‬ ‫في‬ ‫األهم‬ ‫المبدأ‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫محمد‬ ‫الرسول‬ ‫قول‬
”‫األخالق‬ ‫مكارم‬ ‫ألتمم‬ ‫بعثت‬ ‫إنما‬“

52. ‫من‬ ‫احذر‬:
-‫الصوت‬ ‫رفع‬
-‫المزاج‬ ‫انعكاس‬
-‫االلزام‬ ‫عبارات‬
-‫والشراب‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬
-‫المحاور‬ ‫نية‬ ‫اتهام‬
-‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬

53. ‫من‬ ‫استفد‬:
•‫المحاور‬ ‫بانتباه‬ ‫البدء‬
•‫بنفسك‬ ‫التعريف‬
•‫تحاور‬ ‫من‬ ‫اسم‬ ‫استخدم‬
•‫البديهة‬ ‫حضور‬
•‫الذاكرة‬ ‫قوة‬
•‫االستكمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬

55. •‫قديمة‬ ‫بفكرة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفكرة‬ ‫مقارنة‬
•‫لفظة‬(‫يمكنك‬)
•‫المقبولة‬ ‫الكلمات‬ ‫استعمال‬
•‫القصص‬ ‫عرض‬ ‫أسلوب‬
•‫الشخص‬ ‫ممازحة‬
•‫السؤال‬ ‫طريقة‬

56. ‫الجميع‬ ‫ق‬‫ر‬ ‫تحز‬ ‫الناس‬ ‫جامل‬
‫األدب‬ ‫جميل‬ ‫من‬ ‫قيد‬ ‫ب‬‫ر‬

57. ‫بـــ‬ ‫تمسك‬:
•‫التحية‬ ‫تقديم‬
•‫والصدق‬ ‫األمانة‬
•‫األصل‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬
•‫اللباقة‬
•‫الجأش‬ ‫رباطة‬
•‫مرحة‬ ‫صوت‬ ‫نبرة‬ ‫استخدام‬
•‫الختام‬ ‫في‬ ‫التأكيد‬
•‫باألوضاع‬ ‫اإللمام‬
•‫وصاحبها‬ ‫الفكرة‬ ‫بين‬ ‫التفريق‬

58. ‫حوار‬‫جلسة‬