Marketin Digital de novato a experto, tu marca lo agradecerá
Marketing de Experiencias
1. MARKETING DE EXPERIENCIAS. DEL “AQUÍ ESTA” AL “AQUÍ ESTOY” ., MAURICIO LÓPEZ RUIZ SOCIO DIRECTOR / PUNTO&COMA ARQUITECTURA DE MARCA & MARCA DIGITAL
2. ¿QUE ES UNA EXPERIENCIA? “CONOCIMIENTO DE LA VIDA ADQUIRIDO POR LAS CIRCUNSTANCIAS O SITUACIONES VIVIDAS” * DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA .,
3. MARKETING DE EXPERIENCIAS “El marketing de experiencias o marketing emocional gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el consumidor/usuario y pertinentes a la marca” JOSEBA GANGIOTTI .,
7. MOTS MOMENTOS EN LOS QUE EL CLIENTE POTENCIAL TIENE LA OPCION DE CONTINUAR CON EL PROCESO DE COMPRA O NO. .,
8. CONDICIONAMIENTO DE MOT`S EMPATIA: MIRAR A TRAVÉS DE LOS OJOS DEL CLIENTE. RESPONSABILIDAD: EVITAR RACIONALIZAR ANTE UN PROBLEMA VISIÓN: IDENTIFICAR TODOS LOS PUNTOS DE ENCUENTRO POSIBLES COMUNICACIÓN: HACER ESTA LABOR ENTRE TODOS EN LA EMPRESA.
20. EL PROBLEMA DE UNA EXPERIENCIA DE MARKETING "We can't compete on price. We also can't compete on quality, features or service. That leaves fraud, which I'd like you to call marketing." Dilbert’s Boss .,
21. “Yo solo soy el gerente de marca” pero… Tu marca comunica cada vez que toca al consumidor Como mercadólogo debes de ciudary administrar estos momentos. Lo anterior te hace responsable de cada momento de verdad (MOT)
36. LA EXPERIENCIA BIEN DESARROLLADA, EMOCIONA. ADIDAS ALLIN IPAD SMARTWATER HEINEKEN
37. RECOMENDACIONES FINALES 1. LAS EXPERIENCIAS TIENEN QUE SER PLANEADAS. 2. PENSAR PRIMERO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. 3. SER OBSESIVOS FRENTE A LOS DETALLES. 4. ENCONTRAR UN DIFERENCIAL DE VALOR. 5. PENSAR EN LA SITUACIÓN DE CONSUMO, NO EN EL PRODUCTO. 6. LOGRAR EXPERIENCIAS QUE DESLUMBREN. 7. MONITOREAR LA EXPERIENCIA CONSTANTEMENTE. 8. USAR METODOLOGÍAS. 9. CONSIDERAR CÓMO CAMBIA LA EXPERIENCIA CUANDO ESTA SE EXTIENDE A OTROS MEDIOS O LUGARES. 10. AGREGAR DINAMISMO A LA COMPAÑÍA Y A LA MARCA. ., Bernd Schmitt.