Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)

1. Pojďte naproti výkonu
PPC kampaní
Jana Nádvorníková
PPCbavicka@gmail.com @JajaNadvornik

3. Kdyby to bylo tak jednoduché,
tak je každý PPC specialista.
Nebo jinak....

4. ...kdyby to bylo tak jednoduché,
tak PPC specialisté neexistují!

5. Co si zákazníci myslí, že PPC specialista dělá?
● hledáme klíčová slova
● vytváříme sestavy
● píšeme inzeráty
● vytvoříme publika pro remarketing
● spendujeme finance
● jednou měsíčně pošleme report
● fakturujeme

6. Co opravdu dělá PPC specialista?

7. Co opravdu dělá PPC specialista?

8. PPC specialista
Pochopení
majitele webu
Pochopení
uživatele
Bermudský PPC trojúhelník

9. Nezapomínejte PPCčkaře informovat
● dříve než později
● změna cen
● už neděláme dopravu zdarma
● problémy u dodavatele
● změna URL adres
● změna kategorií
● nové obaly u produktů
● atd.

10. Ideální komunikace
● Informujte o všem co se děje
● Nechte texty inzerátů na PPCčkaři
● Komunikujte s ním a reagujte na jeho podněty
● Informace o stavu kampaní několikrát měsíčně
● Upozornění na výrazné změny
● Informace o stavu konkurence
● Nové podněty a nápady
Zákazník
PPC specialista

11. Vztah k produktu / službě
+ =

12. Před tím, než PPC specialistu oslovíte...

13. Definujte cíle - co očekáváte od PPC?
● Budování brandu
● Získání nových návštěvníků
● Reaktivace stávajících a nových uživatelů (remarketing)
● Zvýšení loajality zákazníků
● Jaké konverze v PPC můžete sledovat
○ objednávka
○ registrace
○ kontaktní stránka
○ odeslání poptávky

14. Příklad definice cílů
● Eshop se sportovním vybavením
○ více registrovaných zákazníků
○ podpora prodeje z kategorie badminton, protože….
○ podpora prodeje badmintonových míčků těm, co u nás už nakupovali
○ podpora nové řady tenisových raket, protože...
○ kategorie s největší marží - badminton, tenis, tenisové boty
○ atd.

15. Definujte čísla - co očekáváte od PPC?
● Rozpočty pro PPC
● Zákazník musí znát svá čísla
○ průměrná marže
○ skupiny produktů s vysokou / nízkou marží
○ CPA - cena za konverzi
atd.

16. PROČ definovat čísla?
● PPC specialista bez toho nemůže fungovat
● Hlídáme návratnost investic
● Vyhneme se zbytečnému dohadování o ničem

17. Věta, kterou nechce slyšet žádný PPC specialista
“Udělejte mi to na celý e-shop”

18. PROČ si zvolit priority?
● Paretovo pravidlo
20% výrobků generuje 80% zisku
● Definujte skupiny produktů (vysoká marže, nízká marže)
● Top produkty
● Sezonní produkty
● Co frčí před Vánoci
● Zboží, kterého máte hodně na skladě a potřebujete ho prodat
20%

19. Věta, kterou nechce slyšet žádný PPC specialista
“Jsme nejlevnější, nejvýhodnější a
máme nejlepší zboží....”

20. Porovnejte se s konkurencí
● vysoké ceny vybraných produktů / služeb
● širší nabídka výhod
○ zboží skladem
○ vynesení zboží do patra zdarma
○ montáž zboží
○ doprava zdarma
○ garance vrácení zboží
○ mobilní aplikace
○ splátky
atd.

23. SWOT
Silné stránky
nejlepší ceny
velký výběr zboží
značkové zboží
nový přehledný web
Slabé stránky
drahá doprava
nedostatek oblíbených produktů
malý sklad
vysoká CPC
Příležitosti
Facebook Ads
videonávody na YouTube
Hrozby
Amazon
zvyšování rozpočtů konkurence

24. Věta, na kterou si PPC specialista dává pozor
“Máme super nový produkt službu na
trhu...”

25. O to více se zaměřte na
● SWOT
● Porovnejte se s konkurencí a přiznejte si hrozby
● Dobrá idea
● Blbuvzdorný web
● Cesta ke kýženému výsledků může být dlouhá a drahá

26. Věta, na kterou si PPC specialista dává pozor
“Náš web je úplně v pořádku...”

27. PPC + UX = ♥
● PPC odkazují na správnou stránku, ale uživatel nenakupuje
○ špatná struktura webu
○ neviditelné tlačítko “Koupit”
○ špatná orientace v nákupním košíku
○ neexistuje ideální vstupní stránka, kam bychom potřebovali cílit

30. PPC a UX ruku v ruce...

31. Dynamická PPC reklama

32. Personalizace produktů na webu

33. Co výkonu PPC neprospívá

42. video na YouTube
webové stránky

43. Testujte bannery

44. Mějte vždy na mysli
● máte oba jasné cíle od PPC
● produkt vás oba musí bavit
● vzájemná komunikace musí být aktivní
● buďte oba otevření změnám a návrhům
● nebojte se oba testovat
● běžte spolu na kafe a pokecejte

45. Děkuji za
pozornost!
JajaNadvornik