Corso di animazione turistica professionale

2. I RUOLI ... I ruoli all'interno di una equipe variano da struttura a struttura. Vediamo i principali: Contattista Mini – club Torneista o sportivo Fitness Dj tecnico suono e/o luci Coreografo Scenografo Responsabili di settore Capo Equipe Capo Villaggio

3. QUALI SONO LE ATTIVITA' DELL'ANIMATORE ? Risveglio Muscolare Passaggio Mascherato Mini - Club Balli di gruppo Tornei sportivi (Beach volley, ping pong, beach soccer, racchettoni, ecc...) Acqua gym Gioco Aperitivo Buon appetito Gioco Caffè Tornei Sedentari Aerobica Baby dance Spettacolo Serale

4. Il personale è lì come voi per lavorare quindi non ne siete al di sopra - CAMERIERI: i rapporti con i camerieri sono sempre i più difficili perche saranno a strtto contatto con voi vi porteranno i pasti quindi cercate di instaurare un buon rapporto ma non date troppa confidenza generalmente sono invidiosi del nostro lavoro e ve lo faranno notare quindi cercate di chiedere qualsiasi cosa con la massima EDUCAZIONE. - DONNE DELLE PULIZIE: non sarete quasi mai a contatto con loro ma cercate di non trattarle con disprezzo solo perchè fanno un lavoro DIVERSO dal vostro e sopratutto meno divertente. - RICEVIMENTO: Lavorerete molto vicini al loro sopratutto i giorni dell'accoglienza quindi cercate di entrare in buoni rapporti dovrete collaborare e organizzarvi tra voi per i cech – in cercate di pararvi le spalle a vicenda “ Ricordate il ricevimento è la faccia dell'albergo”. - DIREZIONE: Il direttore dell'albergo è quello che decide se tenervi o mandarvi via quindi rivolgetevi sempre dando del lei, salutate sempre anche se non vi risponde, non fatevi beccare a bighellonare (non bighellonate in generale ma se siete in pausa non fatevi vedere). - Il vostro rapporto con la direzione deve essere solamente questo: non chiedetegli niente, non disturbate per problemi personali a questo penserà il responsabile che avrà un contatto diretto e si farà carico dei problemi che lo riguardano. IN CONCLUSIONE: non parlate con il direttore a meno che non vi interpelli. RAPPORTI CON IL PERSNALE ALBERGHIERO

5. RAPPORTI CON L'EQUIPE Vi troverete a lavorare con persone che non conoscete che vengono da tutta italia e che staranno con voi per 3 mesi quindi instaurate un buon rapporto da subito, ovviamente più lo staf è grande più è difficile andare tutti daccordo, cercate di tenere un rapporto lavorativo buono non sparlate alle spalle, non litigate davanti ai clienti “ i panni sporchi si lavano in famiglia ”. Cercate di arrivare puntuali per non compromettere il lavoro dei vostri colleghi che dovranno farsene carico per voi. Non discutete MAI le direttive del capo animatore, è una persona con vasta esperienza e se vi dice una cosa e solo per il vostro bene. In caso di problemi con un membro dell'equipe rivolgetevi al responsabile e a nessun'altro, il suo compito è anche quello di risolvere i problemi all'interno dello staff. Tenete l'alloggio e tutti gli spazi a voi affidati puliti e in ordine “ nessuno vi verrà a fare la camera o a spazzare l'anfiteatro.

6. 1) NON DISCUTERE, NE TANTOMENO LITIGARE DI FRONTE AGLI OSPITI, I PANNI SPORCHI SI LAVANO IN FAMIGLIA. 2) DARE SEMPRE L'IMPRESSIONE DI ESSERE AFFIATATI. 3) NON LAMENTARSI CON LA DIREZIONE, IL CAPO EQUIPE, E SOLO LUI INTERLOQUIRA PER VOI. 4) NON FARSI VEDERE A BIGHELLONARE E OZIARE DAVANTI AGLI OSPITI 5) MAI ABBANDONARSI AD EFUSIONI AMOROSE IN PUBBLICO 6) NON SCARICARE SUGLI ALTRI COMPITI A VOI ASSEGNATI 7) RIVOLGERSI SEMPRE IN MODO CORTESE AGLI OSPITI ANCHE NELL'EVENTUALITA DI UN RIMPROVERO 8) CURARE E RESTITUIRE INTATTO IL MATERIALE ASSEGNATO SENZA INUTILI SPRECHI 9) MANTENERE SEMPRE BUONI RAPPORTI CON IL PERSONALE ALBERGHIERO 10) QUALI CHE SIANO LA VOSTA QUALIFICA O I VOSTRI TITOLI ACCADEMICI RICORDATEVI CHE SIATE ANIMATORI IL DECALOGO DELL' ANIMATORE

7. STRUTTURE Le tipologie di strutture che richiedono il servizio di animazione turistica si dividono in 3 gruppi principali – HOTEL : Quasi tutti gli hotel sia estivi che invernali richiedono il servizio di animazione indispensabile per permettere alla famiglia di portare in vacanza i bambini. L'organizzazione di un programma all'internop di un hotel è molto complessa e i direttori molto stressati quindi cercate di ridurre al minimo le richieste, cercate di rivolgervi ai capi servizio. – CAMPING O CAMPEGGIO: anche in queste strutture viene richiesto uno staff di animazione a volte anche sostanzioso, e una struttura dove troviamo 2 tipi di clientela: 1) Clienti Stagionali 2) Clientela settimanale o bisettimanale – VILLAGGIO: questa struttura è anbita da tutti gli animatori i ritmi sono massacranti ma le soddisfazioni sono tante. Spesso si ricorre a 2 equipe una diurna e una serale la clientela si aspetta tanto e ha voglia di divertirsi. La struttura richiede molta preparazione per gli spettacoli serali e molta energia durante il giorno.

8. LE SERATE DI ANIMAZIONE Serate Giochi: - Uomini vs Donne - Miss o Mr Hotel - La Coppia Ideale - Animazione vs Ospiti Spettacoli: - Cabaret - Varietà - Musical - Spettacolo Ospiti - Mini Show - Fire show Questi sono alcuni classici dell'animazione ovviamente potete modificarli oppure realizzarne di nuovi: