1. Nombre : Sandra López Aguirre
Docente : Chávez Monzon Carlos Alberto
Curso : Sistema de Información Gerencial
Tema : Marketing en Redes Sociales – Parte 1
Aula y sección : "B" - Laboratorio 14
Pimentel -2013

2. 1.- Como comprar en el Portal Amazon. Responda los pasos a
seguir
– Iniciar sesión: Permite ingresar a su cuenta privada con
Amazon marcando la opción SIGN IN, a su vez tener acceso a
las opciones de compras o modificar información personal.
– Selección del producto: Amazon divide sus productos por
categoría, en la opción SHOP ALL DEPARTMENTS O ALL
DEPARTMENTS selecciona la categoría del producto que
desea comprar.
– Añadir al carrito de compra: Luego de seleccionar su
producto, deberá colocarlo en el carrito de compra, el cual le
permite recopilar todos los artículos de su preferencia.
– Pasar por la caja: Este paso le permite pasar a la facturación
de sus pedidos.

3. – Dirección: Debe colocar la dirección a donde se va a enviar su
mercancía. En caso de tener un casillero con ciudad postal, nosotros le
brindamos la dirección exacta a continuación: 2300 SW 16th St Miami,
FL 33145-2010, USA
– Seleccione la dirección y el tiempo de envió: Si usted posee más de
dos direcciones de registro deberá seleccionar la dirección destino, si
no solo aparecerá la dirección registrada y deberá marcar la opción
SHIP TO ADDRESS. El tiempo de envío tendrá costo según la
elección.
– Forma de pago: Amazon le brinda distintas formas de pago, seleccione
su mejor opción.
– A continuación pago con tarjeta de crédito ya sea con: American
Express , Diners Club , Discover , JCB, MasterCard, Eurocard, Visa.
También puedes pagar con gift cards que son tarjetas prepago
virtuales.
– Total de pedido: En este paso observara el total a debitar de su tarjeta
donde deberá marcar PLACE YOUR ORDER para que su compra sea
efectiva.

4. 2.- Como vender en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir
• Necesitas cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU, tanto para pagar como
para cobrar; dado que de otro modo no podrás realizar estas operaciones
• También necesitarás una dirección de EEUU, esta mas que nada es como
una referencia para Amazon de donde esta tu inventario y desde donde
operarás con el mismo
• Una vez tengas tu dirección en EEUU, fíjate en la ciudad y estado, y
debes adquirir un numero telefónico de EEUU asociado a dicha localidad;
generalmente este numero te permitirá que Amazon se ponga en contacto
contigo; de hecho desde el mismo sistema de soporte, solicitas una
llamada y automáticamente te llaman sin costo alguno; te atiende un
agente u operador en ingles, pero bien, personalmente no soy muy fluido
con ese idioma, con lo cual digo algo corto, mi nombre y posteriormente le
pregunto que si habla español o bien me comunique con otra persona que
si habla español (hay mas de 100 personas que hablan español en el
departamento de vendedor); utilizo Skype en el cual compré un numero y
recibo llamadas sin problemas (puedes comprar saldo en skype y solicitar
que te transfieran la llamada a tu teléfono móvil o de casa en caso que no
este abierto el programa en ese momento) ; también puedes usar otros
proveedores como tollfreeforwarding que ofrecen el numero y
direccionamiento al teléfono que digas, sin embargo recomiendo skype.

5. • Necesitaras una lista de proveedores tanto si quiere usar el servicio
“Fulfilment by Amazon” para que envíes desde el proveedor a las
bodegas de Amazon; y con ello sea el propio Amazon que se encargue
de despachar todos los artículos o productos o bien otros proveedores
como Dropshipper donde vendas sin inventario, mas que nada
compras al proveedor a medida que vayas vendiendo en Amazon, y
dicho proveedor envíe directamente al cliente; con lo cual necesitas
menos inversión dado que no tienes que comprar artículos.
• Necesitaras un nombre para tu tienda virtual, esto no es un dominio o
nada que tengas que pagar, simplemente un poco de ingenio para
crear un nombre que te identificará antes el resto de los vendedores de
Amazon.
• Necesitarás un logo para tu tienda, esto ya será cuando tengas
alrededor de 50 ventas que Amazon te permitirá colocarlo,
personalmente usé el servicio gratis de “free logo services” para crear
dicho logo bueno, profesional y pegajoso.

6. 3.- Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?
• Crear una cuenta en pagum
• Depositar dinero a tu cuenta de pagun
• Descargar dinero de una cuenta pagun a otra virtual
• Comprar en internet
4.- Comprar en Amazon: Cuál es el costo del envío y que productos
puedo pedir
• Existen tres posibilidades de lis costos en Amazon
• Que solo nos cobren el envio del producto
• Que nos cobren el envió del producto más el costo de importación
• Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país
• Los productos que podemos comprar en Amazon son:
• Todos los productos que encuentres en la página de Amazon puedes
comprar

7. 5.-Pasos a seguir para comprar desde Ebay
• Registrarse en la página de Ebay con sus datos personales
• Iniciamos sesión con nuestro seudónimo
• Aparece una página de saludo para habíamos que ya estamos conectados
• Luego escoger los productos a comprar
• Después darle clic en realizar la compra
• Seguir aceptando las condiciones de envió y verificar que los datos sean
correctos.
6.- Que ventajas da Paypal en la compra por internet
• Varias formas de realizar el pago: Se descontarán las cantidades
directamente de tu cuenta bancaria asociada, tarjeta de crédito o
“monedero virtual”.
• Si eliges la opción “descontar el dinero de nuestra cuenta bancaria”, debes
asociar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu cuenta paypal.
• En el caso de hacerlo a través del “monedero virtual” la forma de proceder
será cargando en nuestra cuenta paypal una cantidad de dinero y esa
cantidad será tu saldo para realizar compras por Internet con tu cuenta
paypal.

8. - Tus datos bancarios nunca son conocidos por el vendedor: En ningún
momento tendrás que facilitar al vendedor tus datos bancarios ni número
de tarjeta, de esta forma evitas posibles fraudes ya que el vendedor nunca
será conocedor de datos bancarios.
- Facilidad de uso: La forma de realizar las operaciones es muy fácil,
bastará con dar nuestra aceptación a una solicitud de pago, logearnos en
nuestra cuenta de paypal y aceptar el pago.
Así pues, al comprar con paypal como intermediario, nos aseguramos
confidencialidad, seguridad y garantía de devolución en toda compra que
realicemos por Internet.
7.- De la lectura: Que está haciendo el restaurant Rancho Argentino para
crecer en 50% la facturación?
• Cuidadísima relación calidad/precio
Esta nos da a entender que restaurante el rancho se preocupa mucho no solo
por cobrar un precio alto sino brindar productos de muy buena calidad y para
conseguirlo tiene que comprar productos óptimos e invertir en mucha buena
tecnología y brindar a sus trabajadores las herramientas necesarias para la
elaboración de los platos.

9. • Realización de encuestas de calidad
Este punto es muy importante ya que no solo se preocupa por vender sino ver
las inquietudes y sugerencias de sus consumidores para tomarlas y lograr
abarca más clientes y poder satisfacer sus necesidades y que siempre obtén
por su restaurante
8.- De la lectura: Cuál es su objetivo del restaurant Rancho Argentino en
la Web?
• Objetivo inicial puramente promocional
• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes
• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultados
Hoy en día las redes sociales han tomado otro rumbo y se han convertido en
una rutina diaria por eso que las empresas han optado por este medio ya que
no es costoso y se difunde con rapidez de persona a persona, país y el
restaurant el rancho pote por esta media que le dio múltiples resultados.

10. 9.- De la lectura: Cuando comenzó su actividad el restaurant Rancho
Argentino?
Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas
empresas ni siquiera tenían página web.
Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la aparición
de redes sociales, es una empresa que se adaptó rápido a los cambios y los
utilizo para lograr mayor auge y reconocimiento por eso hoy en día se puede
decir que es una empresa exitosa
10.- De la lectura: Que beneficios aporta a los clientes el restaurant
Rancho Argentino
Tener en cuenta al cliente era una de las máximas del restaurante y por ello les
dieron voz y voto en el restaurante no sólo ofreciéndoles un canal donde
plasmar sus opiniones experiencias sino también haciéndoles sentir realmente
escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientos
de los clientes.
Este es un punto muy importante de rescatar todas las empresas siempre
deben dar la razón al consumidor, ya que de él solo depende el éxito o el
fracaso debe escuchar con atención sus quejas y tratarlos de comprender
deben ser empáticos y siempre tener una solución práctica para cada
problema

11. 11.- Hable sobre la estrategia de Blogging
Es una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto la
empresa con sus clientes , el rancho tomo mucha importancia a esto así que
actualizo su página contantemente promocionando diversos temas de interés
de sus consumidores, también motivo a través de concurso y descuentos para
los sus seguidores de dichas paginas además la gente aprendió a
familiarizarse con lo que ofrecía sin acudir al lugar con una sola frase o dibujo
las empresas pueden dar a entender mucho y hacerse más conocida sobre
todo posicionarse en el mercado de dicho rubro
12.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Facebook?
• Promocionar a través de Facebook eventos
• Los días de descuentos
• Compartir ideas, sugerir inquietudes entre empresa y cliente
• Subir fotos llamativas
• Captar nuevos seguidores

12. 13.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?
• Comunicación directa
• Hipervínculos
• Expresar en unas cortas palabras llamativas y novedosas
• Slogans
• Interacción constante entre empresa y cliente
14.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Youtube?
• Compartir tanto videos propios como de terceros
• Acceso para el público en general
• Puede su apreciación crítica sobre el video
15.- Cuál es el nivel de recursos invertidos en redes sociales del restaurant
Rancho Argentino?
• En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han
contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a
dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5
personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.
• Esto es muy importante lograr compromiso que sus trabajadores se comprometan no
solo con el trabajado sino con la empresa y sean ellos mismos portadores de los
anuncios en dichas paginas ya que esto no tiene un costo solo poner mucha
creatividad para promocionarse.

13. 16.- Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho
• Captación de nuevos clientes
• Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados
• Dinamizador de contenidos
• Uso como Intranet profesional
• Seguimiento de opiniones
• Seguimiento de temas y tendencias
• Testeador de nuevos productos
• Canal “único” de comunicación con sus clientes
• Complemento perfecto de la estrategia comercial clásica.
• Promoción de contenidos en tiempo real
• Es una muestra clara como ha ido evolucionando a tecnología y la
utilización de las redes sociales y las empresas que se dieron
cuenta supieron aprovecharla para bien mutua, lograr fidelizar a sus
clientes y reconocimiento de su marca y porque no decirlo
internalización

14. Linkografía
http://ciudadpostal.wordpress.com/2012/11/24/pasos-para-comprar-
en-www-amazon-com/
http://www.eulisesavila.com/como-vender-en-amazon-y-obtener-
grandes-beneficios/
http://www.webadicto.net/mba/post/Como-Comprar-en-Internet-Sin-
Tener-Tarjeta-de-Credito