4. Uzvedības ekonomikas un psiholoģijas būtība:
citādāks priekšstats par cilvēka motivāciju, uztveri
un spējām nekā “tradicionālajai” ekonomikai
5. Cilvēks nav 100% racionāls – bieži pieļauj
kļūdas.
Daudzas no šīm kļūdām ir paredzamas
(konkrēti psiholoģiskie efekti).
Pārdevēji var šīs kļūdas izmantot + ietekmē
konkurenci.
Uzvedības ekonomika “smeļas iedvesmu” psiholoģijā, lai ar
ekonomikas metodēm labāk saprastu, kāpēc cilvēki uzvedās tā, kā
uzvedas, un kā viņu kļūdas var izmantot pārdevēji (un regulatori!)
7. • $70 – abonementa cena
• 4x - vid.apmeklējumi mēnesī
• $17 - faktiski samaksā par
apmeklējumu
• $10 - ko būtu maksājuši par 10
apmeklējumu karti
• $600 – būtu varējuši ietaupīt
Pārāk liels optimisms par paškontroli
nākotnē = pirkšanas brīdī nepievērš
uzmanību izmaksām / alternatīvām
16. 1961
50 gadi patērētāju
aizsardzības
66 cm
Avots: Ben-Shahar, O., Schneider C.E. (2014). More than you wanted to know: the Failure of Mandated Disclosure
2010
Piemērs: obligātā veidlapa, kas
jāaizpilda, pērkot mašīnu līzingā
ASV
24. Psiholoģijas princips: sociālās normas
Intiņ, esmu dikti gudra –
šomēness ietaupīju 20
eirikus elektrības izmaksās.
Esmu liela gudrīte – un
rūpējos par apkārtējo vidi.
Cik kaitinoši, ka
Tev izdodas labāk
nekā man...
29. “Smaidīgajām sejiņām” ir dziļāka nozīme...
Mr. Nopietnais –
motivē turpināt taupīt,
lai neredzētu sociālo
reakciju
Mr. Smaidīgais – motivē turpināt
taupīt elektroenerģiju (citādāk
cilvēki atkal palielināja patēriņu
pēc labā rezultāta sasniegšanas).
Source: https://blogs.oracle.com/utilities/the-truths-about-opower-smiley-faces
...bet šo nerāda tiem,
kuriem ir slikti rezultāti
– saniknoja cilvēkus.
30. ...neapmierinātās sejiņas sadusmo cilvēkus
Source: https://blogs.oracle.com/utilities/the-truths-about-opower-smiley-faces
Ja rezultāti nav tik labi, redzēsi
brīdinājuma zīmi, nevis
neapmierināto sejiņu.
38. ...dažas grupas ietekmē vairāk nekā citas...
SourceE: Harvard Business Review
Lielāks efekts uz tiem, kuri
domā, ka viņu kaimiņiem rūp
energoefektivitāte (mazāk
svarīgi – vai pašiem rūp).
47. Kā ASV un Lielbritānijā izmanto uzvedības
psiholoģijas principus, lai uzlabotu dizainu
un motivētu cilvēkus?
48. ASV: Home Energy Score (Portland) – kopš 01.01.2018.
Source: http://www.homeenergyscoreportland.com/uploads/2/2/6/8/22684030/hes-scorecard_sample.pdf
https://beta.portland.gov/pdxhes
57. UK: Home energy certificates (kopš 2008 – uzlaboti 2012)
Avots: https://www.everest.co.uk/epc-energy-performance-certificate-in-depth-guide/ and
https://www.bi.team/publications/behaviour-change-and-energy-use-behavioural-insights-team-paper/
Jāuzrāda sludinājumos, kad pārdod vai izīrē
dzīvokli/māju.
63. Bet ar saturu nepietiek –
cilvēkiem jāredz īstajā laikā un
vietā...
...vajadzība 1x uzklikšķināt var
būt pietiekams šķērslis
64. Šobrīd izvērtē efektivitāti – konsultēšanās procesā!
• Pārāk vienkāršoti padomi?
• Padomi uzlabojumiem nav pietiekami personalizēti?
• Par daudz ieteikumu?
Source: Energy savings trust
69. • Cilvēki parasti “seko straumei” – ja ir
“defaulta” opcija (“pēc noklusējuma”).
• Var tikt uztvertas kā rekomendācijas
(“labākā izvēle”).
• Ja ir jau automātisks risinājums, grūti
sevi motivēt kaut ko mainīt.
• Konteksts ietekmē to, kā informācija
tiek interpretēta.
Izvēles arhitektūra ietekmē mūs daudz vairāk nekā mēs
pamanām
76. Source: Behavioural Insights Team
Ja gribi veidot paradumu, padari rīcību vieglāku.
Vai arī izveido sistēmu, kas nav atkarīga no cilvēka.
• Termostati – temperatūras samazināšana par 1 grādu =
10% ietaupījums (UK).
• Vienkārši risinājumi – samazināt apkuri, kad neviena nav
mājās, naktī utt. Automātiskie iestātījumi ne vienmēr atbilst
cilvēka paradumiem.
• UK “Behavioural insights team” – izsūtīja brošūras +
bezmaksas konksultācijas (2014). 0% efekts uz enerģijas
patēriņu.
• Nākotnes risinājumi – automatizēt (piem., NEST termostats,
kas pielāgojas cilvēka uzvedībai – viens pētījums atklāja 4.5-
5% samazinājumu gāzes lietošanā).
• Izmaksā ap £279 pret £45- £ 65 ietaupījumiem gadā.
78. “McKinsey & Company recently estimated that
BEE, if deployed to all households in the United
States for which it is cost effective, could save
almost 19 TWh of energy per year, which translates
to $2.3 billion in avoided annual energy spending.“
Psiholoģijas principus sāks pielietot arvien biežāk.
Ieguvumi no plašāka pielietojuma var būt ievērojami.
79. Source: World Bank
Daudz realistiskāka izpratne par to,
kas strādā un kas nestrādā, cik
efektīvi.
80. Bet tas nenozīmē, ka psiholoģija
vienmēr ir labākais un efektīvākais
risinājums.
81. Piemērs: eksperiments Teksasā
• Mērķis: motivēt cilvēkus samazināt enerģijas
patēriņu vasaras «pīķa» periodos (gaisa
kondicionieri utt.)
• Informācijas došanai + lūgumiem taupīt
enerģiju minimāls efekts.
• Cenu paaugstināšana «pīķa periodos» – 14%
samazinājums.
Source: https://www.futurity.org/renewable-energy-plans-944122/; https://news.stanford.edu/2015/06/15/climate-
saving-consumers-061515/