Presentación de la ponencia realizada en el marco del "VI Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación - URP 2014"

1. PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE LAS
UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
PERUANAS
“VI Curso Internacional de Gestión de
Bibliotecas, Cultura y Educación”
Lima, 17 de octubre del 2014
Presentado por:
Silvana Aquino
http://about.me/silvana.aquino

2. 1. Panorama general del uso de Facebook y Twitter
2. Uso de Facebook y Twitter en universidades
3. Universidades peruanas en Facebook y Twitter
4. Uso de Facebook y Twitter en bibliotecas universitarias
5. Bibliotecas universitarias peruanas en Facebook y Twitter
6. Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de
universidades y bibliotecas universitarias en Perú
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
CONTENIDO

3. Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
1. PANORAMA GENERAL DEL USO DE FACEBOOK Y TWITTER
Infografía sobre el uso de medios sociales

4. Facebook
 Nace en el 2004 en el entorno académico-
universitario
 Más de 1.280 millones de usuarios en el mundo
y más de 12.4 millones de usuarios Perú
 Encabeza la preferencia entre las redes
sociales a nivel mundial y en el Perú
 99 % de la población total del Perú urbano (8-70
años tiene una cuenta en Facebook)
 Tiempo promedio de conexión es de poco más
de 2 horas al día
 Edades de usuarios más asiduos: 18 - 28 años
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

5. Mapa mundialde redes sociales
Fuente: http://bit.ly/1xolvwI
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

6. Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Twitter
 Surge en el 2006
 Más de 277 millones de usuarios a nivel
mundial y más de 2.4 millones de
usuarios en Perú
 26 % de la población total del Perú
urbano (8-70 años) tiene una cuenta en
Twitter)
 Tiempo promedio de conexión es de 1
hora al día
 De cada 10 tuiteros, 7 retuitea y 5 cita
tweets

7. Las universidades usan Facebook y Twitter principalmentepara:
Dar a conocer sus programas de estudio y procesos de admisión
Anunciar actividades protocolarias, eventos y charlas
Subir fotos y vídeos de actividades académicas
Difundir publicaciones institucionales
Atraer a nuevos estudiantes
Divulgar ofertas de empleo
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
2. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN UNIVERSIDADES

8. ¿Por qué las universidades deben estar en los medios sociales?
Fuente: http://bit.ly/1D8uqTe
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

9. Ranking de seguidores en Facebook y Twitterde universidades en USA
Fuente: http://bit.ly/1t9TIPG
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

10. La página en Facebook de la UNMSM destaca como líder en
competitividad dentro del sector Universidades a principios del
2013
Fuentes: http://goo.gl/CZ1IEV
La cuenta oficial en Twitter de la PUCP encabeza el ranking en
Twitter y la UNMSM es la primera universidad pública con mayor
influencia en Twitter durante el 2013
Fuentes: http://bit.ly/1nk501d, http://bit.ly/1sbwPrD, http://bit.ly/1z6nVlq
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Empresas de monitoreo online:
3. UNIVERSIDADES PERUANAS EN FACEBOOK Y TWITTER

11. Facebook de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos(UNMSM)
Captura de pantalla
del 16/10714
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

12. Twitter de la PontificiaUniversidad Católica del Perú (PUCP)
Captura de pantalla
del 16/10714
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

13. Top 10 de universidades peruanas con más seguidoresen Facebook
Datos extraídos hasta el 05/10/14
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
77032
82803
101496
110441
111448
114177
127891
173891
210589
310205
UPN
UCSP
UPC
UPCH
UPCV
ESAN
UL
TELESUP
UNMSM
PUCP

14. Top 10 de universidades peruanas con más seguidoresen Twitter
Datos extraídos hasta el 5/10/14
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
6176
7675
11502
12104
16869
19306
19611
20048
20285
164830
@upao
@udesanmartin
@UDEP
@udelima
@esanperu
@UPCedu
@UNMSM_
@UdelPacifico
@_USIL
@pucp

15. Recomiendanuso de medios sociales en bibliotecasuniversitarias:
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
4. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN BIBLIOTECAS
UNIVERSITARIAS

16. Facebook en bibliotecas (García, 2010):
Marketing online.
Fidelización de usuarios.
Captación de nuevos usuarios entre el
público potencial.
Ampliación de los canales de comunicación
con los usuarios.
Adaptación al entorno y refuerzo de los
mecanismos de evaluación del servicio.
Reivindicar una imagen actual.
Coste mínimo del servicio.
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

17. Twitter en bibliotecas (Camacho, 2012):
Medio de mercadeo y anuncios
Medio de comunicación en procesos de
investigación
Colaboración entre colegas y bibliotecarios
Consultas de referencias rápidas
Formación al usuario utilizando medios
electrónicos
Recomendación de libros, lecturas,
artículos de interés a su público
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

18. Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Top 10 de bibliotecasuniversitarias peruanas en Facebook
(según índice globalde aplicación)
95
90
81
81
81
81
76
76
71
71
Bib. UL
Bib. UP
Bib. UNALM
Bib. PUCP
Bib. UPU
Bib. UPC
Bib. UNIFE
Bib. UCSTM
Bib. UCS
Bib. UARM
Datos extraídos hasta el 13/05/14
5. BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS EN FACEBOOK Y
TWITTER

19. • Biblioteca PUCP: la más antigua y con
más ‘me gusta’
• Biblioteca UL: la que más interactúa
con sus usuarios
• Biblioteca UPU: la que incorpora mejor
api para catálogo
Bibliotecas universitarias peruanas que destacan en Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

20. Bibliotecas universitarias peruanas en Twitter
(según cantidadde seguidores)
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
26
48
4103
@BibliotecaUPeU
@BibliotecaUPC
@bibliopucp
Datos extraídos hasta el 15/10/14

21. Universidades en Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Universidades en Twitter
67, 87%
10, 13%
Tienen FB No tienen FB
42, 55%
35, 45%
Tienen TW No tienen TW
Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de universidades
6. COMPARATIVO DE PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE
UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS EN PERÚ

22. Bibliotecas universitarias en
Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Bibliotecas universitarias en
Twitter
27, 35%
50, 65%
Tienen FB No tienen FB
3, 4%
74, 96%
Tienen TW No tienen TW
Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de bibliotecas universitarias

23. o Facebook y Twitter son medios sociales ampliamente utilizados por la
mayoría de las universidades institucionalizadas por la Asamblea Nacional de
Rectores (ANR).
o Las bibliotecas universitarias están adentrándose en el uso de medios
sociales, utilizando principalmente Facebook. Por otro lado, el uso de Twitter
es aún escaso.
o Facebook y Twitter son usados por la mayoría de jóvenes universitarios
peruanos, lo que lo convierte en una herramienta que no solo las
universidades sino también sus bibliotecas deben tomar en cuenta.
o El uso adecuado de Facebook y Twitter en las universidades y bibliotecas
universitarias peruanas les propiciará una mayor visibilidad, posicionamiento
y reputación online
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
7. CONCLUSIONES

24. o El bibliotecólogo debe capacitarse en el manejo de estas (y otras)
herramientas social media.
o Debe establecerse un plan social media como parte fundamental de una
planificación integral en la biblioteca.
o Adecuar las políticas institucionales sobre la restricción en el acceso a
medios sociales en las instalaciones de las universidades y sus bibliotecas.
o Usar Facebook y Twitter no solamente como herramienta de difusión o
marketing, sino como un lugar para interactuar con la comunidad
universitaria (usuarios de la biblioteca)
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
8. RECOMENDACIONES

25. FUENTES CONSULTADAS
Aquino, S. (2014). Análisis del uso de Facebook en las bibliotecas
académicas peruanas. Recuperado de: http://goo.gl/8fodRK
Avanza en tu carrera (2013). Las universidades en las redes sociales.
Recuperado de: http://bit.ly/1D8uqTe
Cabrera, A. y Ramírez, M. (2013). El uso de las TICS en la universidad: las
redes sociales universitarias. Recuperado de: http://bit.ly/1sA5JvJ
Camacho, G. (2012). Twitter como herramientas para las Bibliotecas.
Recuperado de: http://goo.gl/E8JxQ5
comScore (2014). Futuro Digital Perú 2014. Recuperado de:
http://bit.ly/1r1Yk5W
Cuenta de Twitter de la PUCP entre las más influyentes del Perú.
Recuperado de: http://bit.ly/1nk501d
Futuro Labs (2013). Reporte mensual - Mayo 2013. Recuperado de:
http://goo.gl/CZ1IEV
García, D. (2010). Redes sociales: posibilidades de Facebook para las
bibliotecas públicas. Recuperado de: http://goo.gl/XIsCyI
UNMSM es la primera universidad pública con mayor influencia en Twitter
según estudio de Quántico Trends. Recuperado de: http://bit.ly/1z6nVlq
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

26. PRESENCIAEN
FACEBOOK Y TWITTER DE LAS
UNIVERSIDADES Y
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
PERUANAS
Contacto:
silvana.aquino@gmail.com
@cibertecaria
“VI Curso Internacional de Gestión de
Bibliotecas, Cultura y Educación”
Lima, 17 de octubre del 2014
¡MUCHAS GRACIAS!