Temario sistemas de información

Materia Sistemas De Información 1

Contenido
UNIDAD 1.-INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. .................................................. 4
1.1 El reto de los sistemas de información. .................................................................................... 4
1.2 El reto de los sistemas de información. .................................................................................... 6
1.3. Tipos y Usos.............................................................................................................................. 7
UNIDAD 2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. ..................................... 8
2.1 Concientización corporativa..................................................................................................... 8
2.3 Desarrollo de un sistema.......................................................................................................... 9
2.4 Tipología en el sector organizacional..................................................................................... 10
2.5 Organigramas.......................................................................................................................... 12
2.5.2 Construcción de un organigrama..................................................................................... 12
2.5.3. Técnicas para construir un organigrama......................................................................... 12
2.5.4 Tipos de Organigramas..................................................................................................... 13
2.6 Diagramas de flujos informativos.......................................................................................... 15
2.6.1 Diagrama de flujo............................................................................................................. 15
2.6.2 Normas de trabajo ........................................................................................................... 15
2.6.3 Tipos de diagramas de flujo. ............................................................................................ 16
2.6.4. Simbología y significado.................................................................................................. 17
2.6.5. Simbología y normas del diagrama................................................................................. 17
2.7 Los SI ventajas y beneficios................................................................................................... 18
UNIDAD 3 CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.................................................... 18
3.1 Conceptos básicos. ................................................................................................................. 18
3.2 Ciclo De Vida Clásico Del Desarrollo De Sistemas ................................................................. 19
3.2.1 Planificación ..................................................................................................................... 19
3.2.2. Diseño.............................................................................................................................. 19
3.2.3 Implementación ............................................................................................................... 19
3.2.4 Pruebas............................................................................................................................. 19
3.2.5. Instalación o despliegue.................................................................................................. 19
3.2.6. Uso y mantenimiento...................................................................................................... 20
3.3 Método De Desarrollo Por Análisis Estructurado ................................................................... 20
3.3.1 Estructurado..................................................................................................................... 22
3.3.1 Análisis de flujo de datos. ............................................................................................... 23
3.4 ciclo de vida moderno de los sistemas.................................................................................... 23

UNIDAD 4.- ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.................................................................... 24
4.1 Sistemas de información transaccional................................................................................... 24
4.2 Sistemas de información gerencial........................................................................................ 25
4.2.2 Actividades Principales de los SIG.................................................................................... 25
4.2.3. Planeación y Control. ...................................................................................................... 25
4.3. Desarrollo de un S. I. G.......................................................................................................... 26
4.4 Estructura de SIG. ............................................................................................................. 27
5. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 28

UNIDAD 1.-INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
1.1 El reto de los sistemas de información.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda
operar.
El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual está formado por
las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información.
Entrada de Información:
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para
procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales
son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o
módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas
magnéticas, las unidades de diskette, CD-ROM, Pendriver, los códigos de barras, los
escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información:
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una
computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en
estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son
los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes, pendriver y los discos
compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información:
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas,

que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información:
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada
o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada
a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface
automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de
los movimientos procesales de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de
Información de Control de Clientes:
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
• Datos generales del cliente: contratante, cedula, dirección, teléfono, beneficiario, cedula.
• Datos del vehiculo: clase, tipo, modelo, serial, placas, color, etc.
• Garantías contratadas: cobertura, Total de responsabilidad civil, Total exceso de garantías,
entre otros.
• Planes de pagos: Al contado, Por cuotas, Giros por pagar
• Control de asesores: código de asesores, porcentaje de comisión.
• Recibo de pago de cuotas: código, nombre, cantidad, placa, no. de pólizas.
Proceso:
• Cálculo del total garantías contratadas.
• Cálculo de división de cuotas a cancelar
• Cálculo de las cuotas de las comisiones de los asesores
Almacenamiento:
• Transacciones de los movimientos de las pólizas R.C.V.
• Cancelación de los pagos de los recibos de los contratos.

Salidas:
• Informe Gráfico estadístico mensual.
• Informe Gráficos estadísticos por Asesores.
• Copia de respaldo a Almacenamiento externo
• Informe Gráficos de las condiciones de las pólizas R.C.V.
• Informe de Comisiones de los Asesores
• Contrato de la Pólizas R.C.V. (2 Impresiones)
• Recibos de pago de Cuotas.
• Informe por pantalla de pólizas vencidas.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se pueden observar en el
diseño conceptual ilustrado.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos
dentro de las organizaciones:
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
1.2 El reto de los sistemas de información.
1) El reto estratégico de los negocios
Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios de los seres humanos o
las instituciones.
Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la comunicación y la coordinación.
Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar
2) El reto de la globalización.
Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en muchos países.

Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas daban lugar a un caos y a la falla
de controles de la administración central.
3) El reto de la arquitectura de la información.
Nuevas formas de hacer negocios
Brindar más importancia al hardware, software y redes.
4) El reto de la inversión en los sistemas de información.
Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar, producir, entregar y mantener
nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto.
Generar cambios en la organización debido al desarrollo de sistemas más eficientes.
5) El reto de la responsabilidad y control.
Los Sistemas de información y control, juegan un papel crítico en los negocios, en el
gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos, confiables
y seguros.
Los sistemas automáticos o semiautomáticos que funcionen mal pueden traer daños
desastrosos.
Una empresa hace una inversión al desastre si emplea sistemas que no operen como
debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y usar
correctamente.
1.3. Tipos y Usos.
Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán los siguientes objetivos:
 Automatizar los procesos operativos.
 Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Con frecuencia, los sistemas de información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su
función principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas,
planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de información que apoyan el
proceso de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por
sus siglas en inglés Decisión Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con
su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas competitivas, a través del uso de la
Tecnología de Información (TI).
UNIDAD 2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
2.1 Concientización corporativa.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro
de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su
función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas,
entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de
toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología
de información.
Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura siguiente:
A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de
Información.
Sistemas Transaccionales.
Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples
y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas
se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y
palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones.
Las principales características de estos son:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más
relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por
ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada, genera
poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo
de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión.
Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño
gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones
no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de
Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales,
flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de
inventarios, entre otros.
2.3 Desarrollo de un sistema.
Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni
proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.

Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden
adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución
dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí
se van agregando nuevas funciones o procesos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema
Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros
automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al público, tendrá que
dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a
que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o
creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema
MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio
en el proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo tipo de
información; como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este
contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y
sólo sí, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de
sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual está
enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
2.4 Tipología en el sector organizacional
En el sector organizacional se han desarrollado diversas tipologías de sistemas de
información. Estas surgen básicamente a partir de las propias necesidades del sector y de
la adecuación a los procesos fundamentales desarrollados de acuerdo con las
particularidades propias de cada organización. Entre los mismos se tiene los siguientes
Sistema de información de marketing (S.I.M): están orientados a obtener y procesar
información sobre mercadotecnia, una organización necesita tres tipos de información de
mercadotecnia: inteligencia de mercadotecnia (información sobre el entorno), información
interna de mercadotecnia (aquella que se recoge dentro de la organización) y
comunicaciones de mercadotecnia información que fluye desde la organización hacia el
entorno). Esta información básicamente responde al área estratégica de la organización.

Sistemas de Información de Producción (S.I.P): tiene como objetivos apoyar el sistema de
producción físico y proporcionar información acerca de las operaciones de producción. Esta
información responde específicamente al área productiva de la organización.
Sistema de información financiera (S.I.F): proporcionan a personas y grupos, tanto dentro
como fuera de la organización, información relacionada con los asuntos financieros de la
organización.
Sistema de información de recursos humanos (S.I.R.H): permite recopilar y almacenar
información relacionada con los recursos humanos para transformarla y luego distribuirla a
los usuarios de la organización.
Sistemas de dirección para directivos (S.D.D): proporcionan a los directivos información
sobre el desempeño global de la empresa. Utilizan fuentes de información internas (las
salidas de los sistemas de información funcional) y fuentes del entorno (pues la información
procedente del exterior de la empresa es especialmente importante en los niveles
jerárquicos más altos).
De acuerdo con Monforte los Sistemas de Información en la organización se desarrollan con
diferentes propósitos, los cuales pueden ser:
Procesamiento de datos (TPS – Transactional Processing Systems): se desarrollan para
procesar grandes volúmenes de información. Ejecutan las actividades de carácter rutinario
de las organizaciones; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura
de la información requerida.
Sistemas de información para la administración o gerenciales (MIS - Management
Information Systems): proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la
toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las
personas y las computadoras. Soportan un amplio espectro de tareas de las organizaciones
- que supera la capacidad de los sistemas de procesamiento de datos - dentro de las cuales
se incluyen el análisis, y la toma de decisiones.
Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS - Decision Support Systems): también
depende de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del sistema
de información para la administración, porque hace énfasis en el soporte en cada una de
las etapas de la toma de decisiones. Sin embargo, la decisión depende de la persona
responsable. Estos sistemas deben ser diseñados con una orientación de las personas que
lo van a utilizar, y no como un sistema tradicional para la administración.
Sistemas expertos o sistemas basados en el conocimiento (WKS – Knowledge Working
Systems): captura y utiliza el conocimiento de un experto para la solución de un problema
particular. Si bien en los SSD la decisión depende de la persona responsable, el sistema
experto selecciona la mejor solución al problema o al tipo específico de problemas. Los

elementos básicos de un sistema experto son: la base de conocimientos y una máquina de
inferencia que liga al usuario con el sistema, procesando sus solicitudes mediante lenguajes
como el PROLOG o LISP y la interfaz del usuario.
Como se evidencia anteriormente la tipología de los sistemas de información puede ser tan
variada y diversa como las necesidades de información y responde a los objetivos de cada
organización. Cuando se analizan los criterios abordados por cada uno de los autores se
observa como incluyen de una forma u otra el uso de la nuevas tecnologías de la
información y la comunicación y la adaptación de las mismas a las diferentes áreas y
tipologías de usuarios presentes en las organizaciones.
2.5 Organigramas
Organigrama. Los organigramas son recursos esquemáticos que representan una relación
jerárquica entre personas y/o funciones en una organización o entendimiento.
Los organigramas son esquemas que representan, de manera organizada y jerárquica, la
estructura de una organización o entendimiento. Son básicamente el resultado de la
esquematización de la estructura organizacional, que representa los niveles de jerarquía
y/o mando, sus principales funciones, los canales de supervisión y la autoridad relativa de
cada cargo. Son considerados instrumentos auxiliares del administrador, a través de los
cuales se fija la posición, la acción y la responsabilidad de cada servicio.
2.5.2 Construcción de un organigrama
Para construir el organigrama de una organización es necesario realizar una investigación
sobre su estructura organizativa, determinando las unidades que la constituyen y la forma
en que se establece la comunicación. Es necesario determinar las funciones o actividades
que realiza cada una de las unidades y la relación de subordinación que existe entre cada
una de ellas.
2.5.3. Técnicas para construir un organigrama
1. Las casillas deben ser rectangulares.
2. Las líneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el órgano
inmediato que va a recibir las órdenes del anterior.
3. Las unidades de asesoría se representan en el mismo nivel jerárquico que los
asesorados.

4. Al construir un organigrama se debe tener presente:
5. Las líneas entre unidades o estructura de un mismo nivel son siempre horizontales.
6. Se debe delimitar con precisión las unidades o dependencias.
7. Señalar las relaciones existentes.
8. Escribir correctamente el nombre de las unidades o dependencias y en caso de
utilizar abreviaturas, indicarlo completamente al pie del gráfico.
2.5.4 Tipos de Organigramas.
Los organigramas se clasifican por su finalidad, naturaleza, contenido, ámbito y
representación o disposición gráfica.
Finalidad
Informativo: Se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es
decir, como información accesible a personas no especializadas. Deben expresar las partes
o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a
nivel general cuando se trate de organizaciones muy grandes.
Analítico: Tiene como objetivo el análisis de determinados aspectos del comportamiento
organizacional y dar una visión macro o global de la organización referido al presupuesto,
la distribución de la plantilla de personal, de determinadas partidas de gastos, de
remuneraciones, de relaciones informales, etc. Están destinados a especialistas.
Formal: Representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización,
y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación o lo que es lo mismo, la aprobación
de la alta dirección.
Informales: Representa el modelo planificado de la organización pero no cuenta todavía con
el instrumento escrito de su aprobación.
Naturaleza
 Microadministrativo: Corresponde al esquema globa de una organizació o a una de
la áreas que integra.
 Macroadministrativos: Corresponde a varias organizaciones.
 Mesoadministrativos: Involucra a varias organizaciones dentro de un sector.

Contenido
Integrales: Representa a todas las unidades administrativas de una organización y sus
relaciones de jerarquía o dependencia.
Funcionales: Incluyen las unidades y sus interrelaciones; las principales funciones que
tienen asignadas, además se usa para capacitar al personal y presentar a la organización en
forma general.
De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de
plazas existentes o necesarias para cada unidad, incluyen los nombres de las personas que
ocupan las plazas.
Ámbito
Específicos: Muestran la estructura de un área de la organización.
Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado
nivel jerárquico, según su magnitud y características.
Por su presentación o disposición gráfica.
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada.
Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que
las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
Mixtos: Utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficación.
De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor
número de unidades en espacios más reducidos.
Circulares: La unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de
círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que
decrece desde el centro hacia los extremos. El círculo exterior indica el menor nivel de
jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y
las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras.

2.6 Diagramas de flujos informativos.
2.6.1 Diagrama de flujo.
El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o
proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y
psicología cognitiva.
En Lenguaje Unificado de Modelado (UML), un diagrama de actividades representa los flujos
de trabajo paso a paso de negocio y operacionales de los componentes en un sistema. Un
diagrama de actividades muestra el flujo de control general.
En SysML el diagrama ha sido extendido para indicar flujos entre pasos que mueven
elementos físicos (p. ej., gasolina) o energía (p. ej., presión). Los cambios adicionales
permiten al diagrama soportar mejor flujos de comportamiento y datos continuos.
Estos diagramas utilizan símbolos con significados definidos que representan los pasos del
algoritmo, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de
inicio y de fin del proceso.
2.6.2 Normas de trabajo
Un diagrama de flujo presenta generalmente un único punto de inicio y un único punto de
cierre, aunque puede tener más, siempre que cumpla con la lógica requerida.
Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo:
Identificar las ideas principales al ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar
presentes el autor o responsable del proceso, los autores o responsables del proceso
anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, así como las terceras partes
interesadas.
Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.
Identificar quién lo empleará y cómo.
Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los límites del proceso a describir.
Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:
Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y
el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final
la entrada al proceso siguiente.

Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso
a describir y su orden cronológico.
Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también.
Identificar y listar los puntos de decisión.
Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los
correspondientes símbolos.
Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el
proceso elegido.
Una Interfaz es un grupo de operaciones relacionadas con la semántica. Características de
los Flujogramas Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997: Sintética: La representación que
se haga de un sistema o un proceso deberá quedar resumido en pocas hojas, de preferencia
en una sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión y asimilación, por tanto
dejan de ser prácticos. Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas
de sistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y
confusas en su interpretación. De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas
nos permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas
extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografía aérea que
contiene los rasgos principales de una región, y que a su vez permite observar estos rasgos
o detalles principales. Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993: Permitir al analista
asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedimiento. Dar las bases para
escribir un informe claro y lógico. Es un medio para establecer un enlace con el personal
que eventualmente operará el nuevo procedimiento. Según Gómez Rondón, Francisco. Año
1.995: De uso, permite facilitar su empleo. De destino, permite la correcta identificación de
actividades. De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión. De
interacción, permite el acercamiento y coordinación. De simbología, disminuye la
complejidad y accesibilidad. De diagramación, se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados.
2.6.3 Tipos de diagramas de flujo.
1. Formato vertical: En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia
abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
información que se considere necesaria, según su propósito.
2. Formato horizontal: En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda
a derecha.

3. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo que facilita
su comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en línea
vertical, sino también horizontal, distintas acciones simultáneas y la participación de
más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.
4. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre
el plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es
eminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente
representativos.
2.6.4. Simbología y significado.
 Óvalo o Elipse: Inicio y Final (Abre y cierra el diagrama).
 Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o
procedimientos).
 Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).
 Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un
procedimiento).
 Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma
permanente).
 Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el
almacenamiento del documento).
2.6.5. Simbología y normas del diagrama.
 Círculo: Indica Inicio del Diagrama y Final del Diagrama
 Cuadrado: Proceso de control.
 Línea continua: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de
papel escrito.
 Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital.
 Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafíca con el doble de ancho que su
altura.
 Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etc.). Se grafíca con
el cuádruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.
 Triángulo (base inferior): Archivo definitivo.
 Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.
 Semióvalo: Demora.
 Rombo: División entre opciones.
 Trapezoide: Carga de datos al sistema.
 Elipsoide: Acceso por pantalla.
 Hexágono: Proceso no representado.

 Pentágono: Conector.
 Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios.
 Según la normativa, el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y de arriba hacia
abajo, siendo optativo el uso de flechas. Cuando el sentido es invertido (de derecha
a izquierda o de abajo hacia arriba), es obligatorio el uso de la flecha.
2.7 Los SI ventajas y beneficios.
Ventajas de utilizar sistemas de información
 Control efectivo de las actividades de la organización.
 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
 Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines
de evaluación y control.
Desventajas de utilizar sistemas de información
 El tiempo que pueda tomar su implementación.
 La resistencia al cambio de los usuarios.
 Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o
de software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas
actividades de la organización.
UNIDAD 3 CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
3.1 Conceptos básicos.
Es un sistema, automatizado o manual, que engloba a personas, máquinas y/o métodos
organizados para recopilar, procesar, transmitir datos que representan información. Un
sistema de información engloba la infraestructura, la organización, el personal y todos los
componentes necesarios para la recopilación, procesamiento, almacenamiento,
transmisión, visualización, diseminación y organización de la información.

3.2 Ciclo De Vida Clásico Del Desarrollo De Sistemas
Cualquier sistema de información va pasando por una serie de fases a lo largo de su vida.
Su ciclo de vida comprende una serie de etapas entre las que se encuentran las siguientes:
3.2.1 Planificación
Realizar una serie de tareas previas que influirán decisivamente en la finalización con éxito
del proyecto.
Análisis
Averiguar qué es exactamente lo que tiene que hacer el sistema. La etapa de análisis en el
ciclo de vida del software corresponde al proceso mediante el cual se intenta descubrir qué
es lo que realmente se necesita y se llega a una comprensión adecuada de los
requerimientos del sistema.
3.2.2. Diseño
Se han de estudiar posibles alternativas de implementación para el sistema de información
que hemos de construir y se ha de decidir la estructura general que tendrá el sistema (su
diseño arquitectónico). El diseño de un sistema es complejo y el proceso de diseño ha de
realizarse de forma iterativa.
3.2.3 Implementación
Seleccionar las herramientas adecuadas, un entorno de desarrollo que facilite nuestro
trabajo y un lenguaje de programación apropiado para el tipo de sistema que vayamos a
construir. La elección de estas herramientas dependerá en gran parte de las decisiones de
diseño que hayamos tomado hasta el momento y del entorno en el que nuestro sistema
deberá funcionar.
3.2.4 Pruebas
Tiene como objetivo detectar los errores que se hayan podido cometer en las etapas
anteriores del proyecto (y, eventualmente, corregirlos). La búsqueda de errores que se
realiza en la etapa de pruebas puede adaptar distintas formas, en función del contexto y de
la fase del proyecto.
3.2.5. Instalación o despliegue
Debemos de planificar el entorno en el que el sistema debe funcionar, tanto hardware como
software: equipos necesarios y su configuración física, redes de interconexión entre los
equipos y de acceso a sistemas externos, sistemas operativos y bibliotecas.

Estas etapas son un reflejo del proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo de
problema.
3.2.6. Uso y mantenimiento
La etapa de mantenimiento consume típicamente del 40 al 80 por ciento de los recursos de
una empresa de desarrollo de software. De hecho, con un 60% de media, es probablemente
la etapa más importante del ciclo de vida del software.
Eliminar los defectos que se detecten durante su vida útil, lo primero que a uno se le viene
a la cabeza cuando piensa en el mantenimiento de cualquier cosa.
Adaptarlo a nuevas necesidades cuando el sistema ha de funcionar sobre una nueva versión
del sistema operativo o en un entorno hardware diferente.
Añadirle nueva funcionalidad, cuando se proponen características deseables que
supondrían una mejora del sistema ya existente.
3.3 Método De Desarrollo Por Análisis Estructurado

Muchos especialistas en sistemas de información reconocen la dificultad de comprender de
manera completa sistemas grandes y complejos. El método de desarrollo del análisis
estructurado tiene como finalidad superar esta dificultad por medio de:
1). La división del sistema en componentes
2). La construcción de un modelo del sistema.
El análisis estructurado se concentra en especificar lo que se requiere que haga el sistema
o la aplicación. Permite que las personas observen los elementos lógicos (lo que hará el
sistema) separados de los componentes físicos (computadora, terminales, sistemas de
almacenamiento, etc.). Después de esto se puede desarrollar un diseño físico eficiente para
la situación donde será utilizado.
El análisis estructurado es un método para el análisis de sistemas manuales o
automatizados, que conduce al desarrollo de especificaciones para sistemas nuevos o para
efectuar modificaciones a los ya existentes. Éste análisis permite al analista conocer un
sistema o proceso en una forma lógica y manejable al mismo tiempo que proporciona la
base para asegurar que no se omite ningún detalle pertinente.

3.3.1 Estructurado.
El diseño Estructurado es otro elemento del Método de Desarrollo por Análisis Estructurado
que emplea la descripción gráfica, se enfoca en el desarrollo de especificaciones del
software.
El objetivo del Diseño Estructurado es programas formados por módulos independientes
unos de otros desde el punto de vista funcional.
La herramienta fundamental del Diseño Estructurado es el diagrama estructurado que es
de naturaleza gráfica y evitan cualquier referencia relacionada con el hardware o detalles
físicos. Su finalidad no es mostrar la lógica de los programas (que es la tarea de los
diagramas de flujo).
Los Diagramas Estructurados describen la interacción entre módulos independientes junto
con los datos que un módulo pasa a otro cuando interacciona con él.

3.3.1 Análisis de flujo de datos.
Estudia el empleo de los datos para llevar a cabo procesos específicos de la empresa dentro
del ámbito de una investigación de sistemas usa los diagrama de flujos de datos y los
diccionarios de datos.
3.4 ciclo de vida moderno de los sistemas.
Ciclo de Vida Moderno de los Sistemas
El ciclo de vida de desarrollo de un sistema es un proceso por el cual los analistas de
sistemas, los ingenieros de software, los programadores, y los usuarios finales elaboran
sistemas de información y aplicaciones informáticas”. El ciclo de vida clásico consta de 4
fases: análisis de sistemas, diseño de sistemas, implantación de sistemas (implementación)
y soporte de sistemas (mantenimiento), el ciclo de vida moderno añade una nueva fase
planificación de sistemas (planeación) (Whitten; Benthley y Barlow, 1996)
Principios Esenciales en el desarrollo de Sistemas
Los siguientes son algunos principios que se deben tener en cuenta (Whitten; Benthley y
Barlow, 1996):
- Implicar al Usuario
- Aplicar el método de resolución de problemas.
Método clásico: Identificación del problema, comprender el contexto del problema, causas
y efectos del mismo, solución deseada, soluciones alternativas, elegir la mejor solución,
implantar la solución, evaluar el impacto de la solución. - Establecer normas para un
desarrollo y una documentación consistentes. Las normas describen por lo general:

Actividades, responsabilidades, directrices o requisitos, controles de calidad. Estas deberían
establecer en todo el ciclo de vida.
- Justificar los sistemas como inversiones de capital.
- Revisión progresiva de viabilidad del sistema a lo largo del ciclo de vida.
- Diseño de sistemas de información que puedan crecer.
Fases de Desarrollo de vida de los Sistemas
Se rige por las siguientes fases:
UNIDAD 4.- ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
4.1 Sistemas de información transaccional
Es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar, modificar y
recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una
organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información
que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.
Los sistemas transaccionales son uno de los muchos tipos de sistemas de información que
existen, son especialmente usados como su nombre lo indica para realizar transacciones o
transferencias de datos, información de una persona a otra, o dinero de una cuenta a otra,
tienen entre sus características que deben ser:
 confiables: ya que si se realiza una transferencia de dinero el sistema debe ser capaz
de garantizar le seguridad de la misma y evitar pérdidas de dinero;
 veloces: porque de nada sirve usar un sistema de transferencia si la información o
dinero se demora muchas horas o días en llegar a su destinatario o a la cuenta
correspondiente;
 inflexibles: pues la información requerida a los usuarios debe ser la misma para
todos y en ningún momento aceptar datos erróneos.
Los sistemas transaccionales tienen entre sus ventajas:
Agilizan y automatizan los procesos realizados por las empresas.
Almacenan grandes cantidades de información.
Gestionan las bases de datos.
Transforman tareas complejas para los seres humanos en actividades más sencillas.

4.2 Sistemas de información gerencial.
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración
En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de
Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente
integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para
mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.
4.2.2 Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan
elementos de los datos, etc.
2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados
3.- Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información
para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.
4.2.3. Planeación y Control.
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son
necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en
especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial
Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos básicos:
Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia
Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada.

Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben
aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por
información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones
desacertadas.
Relevancia:
La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas
y responsabilidades.
4.3. Desarrollo de un S. I. G.
Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de
información gerencial que produzca información integrada y completa
Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar
esta tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus
necesidades.
Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse
cambios marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la
puntualidad de las fechas de informe.
Actualmente la Alta Gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la
toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento
de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y
a la disminución en la disponibilidad de los recursos.
Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder
realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia
estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a

que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la
organización.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los
computadores están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las
organizaciones más diversas
Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo
que merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la
intuición; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los
costos
4.4 Estructura de SIG.
Se define como un sistema integrado usuario –maquina, el cual implica que algunas tareas
son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la
maquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las
funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos
para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.
El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones
diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación
táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración

5. BIBLIOGRAFÍA
 Andreu R., Ricart J., Ricart y Valor J. Valor (1996). Estrategia y sistemas de
información. 2 ed. MC Graw-Hill.
 Arjonilla Domínguez, Sixto Jesús, Medina Garrido, José Aurelio. La Gestión
de los sistemas de información en la empresa. Ediciones Pirámides, Madrid, 2002. 219 p.
 Barroso J. Propuesta de pautas para el diseño de un sistema de gestión de
información en la empresa ECIMETAL; Trabajo de diploma: Universidad de la Habana,
Departamento de Comunicación, 2009, 139 p.
 EFRAIM Turban; EFRAIM Mc Clean; WETHERBE James. Tecnologías de la
información para la Administración. Editorial CECSA. Primera edición. México 1.985.
 Espaciologopedico
 Estrada Sentí, Vivian. “Conferencia Mapas Conceptuales”. La Habana,
2003.
 Figueroa Ariste, Yoandra. (2006). “La Gestión del Conocimiento y las
Tecnologías para la Educación a Distancia”. Tesis en Opción del Grado Académico de
Master en Gestión del Conocimiento. Universidad Central Martha Abreu de las Villas.
 Franklin, E. (2004). “Organización de Empresas”. Mc Graw-Hill, p. 79-86.
 Jack, F. Mc. (2000). “Negocios Exitosos”. Graw-Hill; Pp. 246.
 JAE Shim, ; SIEGEL Joe. Respuestas rápidas para sistemas de información,
Prentice may. México 1.999.
 KENETH, C. Laudon; JANE P. Laudon. Administración de los Sistemas de
Información. Organización y Tecnología. Tercera edición. Prentice may. México. 1.996.
 Moreiro González, José A. Los sistemas de información documental:
Consideraciones sobre sus características, conceptos y funciones. Universidad de Carlos III.
Madrid
 Ponjuan, Gloria et al. Sistemas de información: principios y aplicaciones. La
Habana 2004. 138p
 W.W.W. GEOCITES.COM/ SILICON VALLEY/PINES/HTML. Fecha de
consulta: Agosto 8 / 2003. Hora: 7:30 pm.

 Zuani, R.E. (2003). “Introducción a la Administración”, p 309-318

Temario sistemas de información

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Temario sistemas de información

Similaire à Temario sistemas de información (20)

Plus de Armando Maravilla

Plus de Armando Maravilla (20)

Dernier

Dernier (20)

Temario sistemas de información