O documento apresenta um resumo de uma palestra sobre Web 2.0 e mídias sociais. A palestra aborda tópicos como portais corporativos colaborativos, definição de Web 2.0, lições e receitas de sucesso para implementação de soluções Web 2.0 nas organizações. O palestrante destaca a importância da colaboração, edição do conteúdo e mentalidade ágil para o sucesso de portais e soluções Web 2.0.

1. Web 2.0
e mídias sociais
São Paulo
26 de Março de 2009

2. Agenda
• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• Web 2.0 ?
• Lições e receitas de sucesso

3. Érico Andrei
• Gerente de consultoria na Assessoria da
Presidência da Editora Abril
• Consultor de Marketing - Microsoft Brasil
• Consultor - Estratégias Online
• Diretor de Marketing da APyB
• Professor de Administração e Marketing (UNIP,
UNICSUL)

4. Érico Andrei
• Diretor da Simples Consultoria
• Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura
da informação e usabilidade
• Especialistas em
• Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”

5. Érico Andrei
• 10 anos de experiência com comunicação interna e
portais
• Implementações em empresas como:
• Caixa, Universidade Metodista, Editora Abril,
Editora Confiança, Prefeitura de São Paulo,
Certisign.

6. E para evitar o efeito
Google

7. Pai de uma linda garota

8. Part time nerd

9. Torcedor do Juventus da Mooca

10. Agenda
• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso

11. A comunicação é mais
ágil e colaborativa

12. ?
Ajuste de expectativas
• Em suas empresas, vocês:
• Possuem acesso internet irrestrito?
• Permissão para incluir informações na intranet?
• Conhecem os canais de comunicação oficiais?

13. ?
Ajuste de expectativas
• Canais de comunicação:
• Intranet/Internet/TV Corporativa
• E-mail marketing
• Café com o Presidente
• Programas de liderança
• Rádio-Peão/Corredor-Press

14. Qual o canal de
comunicação mais
efetivo?

15. Desafio: Efetividade de
canais informais
• Extremamente ágil (disseminação viral)
• Não há “accountability”
• Discrição no acesso à informação
• É uma troca de informações...

16. Portal Corporativo:
Resposta pragmática
• Agilidade de publicação de informação
• Consulta ao histórico da empresa
• Referências cruzadas
• Possibilita discrição no acesso à informação
• Idealmente, canal de 2 vias

17. Sofismos quando o
assunto são os Portais

18. Conteúdo
“O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”

19. Tecnologia
“Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto,
licitar e depois implantaremos!”

20. Organização
“Nenhuma das áreas atuais consegue absorver mais
esta tarefa. Vamos criar uma nova área!”

21. Cultura
“Como assim a informação estará disponível para
qualquer um?”

22. Uma dose de lógica e

23. Conteúdo
O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o
meio online.

24. Tecnologia
Nenhum portal estará “pronto”.
Pela sua própria natureza eles são trabalhos
inacabados.
Implemente por fases / funcionalidades.

25. Organização
Um portal corporativo é criado e mantido pelo
esforço de várias áreas em conjunto.

26. Cultura
Cada informação deve ter seu público. Cada público
deve ter a sua informação.

27. teoria

28. 5 leis da biblioteconomia
• Livros são para usar
• Para cada leitor, seu livro
• Para cada livro, seu leitor
• Poupe o tempo do leitor
• A biblioteca é um organismo em
crescimento
S. R. Ranganathan

29. 5 leis da gestão de
conteúdo
• Conteúdo é para usar
• Para cada usuário, seu conteúdo
• Para cada conteúdo, seu usuário
• Poupe o tempo do usuário
• O portal é um organismo em
crescimento
S. R. Ranganathan

30. são a chave para o
sucesso

31. Conteúdo
• Pense nos dois grupos de usuários de um
portal -- Consumidores e produtores de
informação
• Cada público tem suas necessidades, objetivos
e conhecimentos
• “Poupe o tempo do usuário”
• “Conteúdo é para se usar”

32. Ministério da Fazenda

33. Portal Cidadão

34. Tecnologia
• Crescimento orgânico ao invés de grandes
lançamentos -- web x cliente/servidor
• Pense em integração de tecnologias, em soluções
“best of breed”
• Tecnologias se tornam obsoletas
• “O portal é um organismo em crescimento”

35. Super-especificado

36. Super-utilizado

37. Organização
• Descentralização da atualização das informações
• Distribuição de responsabilidades
• Equipe enxuta para edição do portal
• “Para cada conteúdo, seu usuário”
• “Para cada usuário, seu conteúdo”

38. Cultura
• A informação circula na organização, independente
dos esforços em contrário
• Permita que seus usuários possam não apenas
consultar a informação, mas editá-la,
complementá-la
• Mantenha controle e auditoria
• “Conteúdo é para se usar”

39. Agenda
• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso

40. Conteúdo colaborativo
em todos os lugares
• Não é um fenômeno recente
• Não é um fenômeno apenas internet
• Sucesso em outras mídias -- com restrições
• Revistas, Jornais: Seção de Cartas
• Televisão: Votações via telefone

41. A internet cataliza este
fenômeno
• Menos limitações técnicas
• Agilidade permite experimentações
• Novas marcas não têm “o que perder”
• Usuários podem ser “Media Tycoons”

42. O mito Web 2.0
• Uma revolução ?
• Uma nova bolha ?
• Um modismo ?
• Uma forma de construção de aplicações ?
• Uma evolução natural !

43. Web 2.0 nos ‘90s
• Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan
Greenspan)
• Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se
bem “vendida”
• Algumas realmente valiam muito dinheiro
• Estas prevaleceram e criaram as bases da cultura
de colaboração

44. Amazon.com

45. Amazon.com

46. IMDB

47. IMDB

48. E-Bay

49. Colaboração na web é
essencial ...
• Amazon usa a colaboração como atrativo de sua
loja -- “boca a boca”
• IMDB permite que pessoas opinem e auxiliem na
revisão de seu cadastro
• E-bay / Mercado-Livre têm no mecanismo de
reputação o seu controle de qualidade

50. ... nas organizações,
menor esforço ...
• Informação é criada/captada de maneira
descentralizada
• Centralizar a “inserção” de conteúdo é um
contrasenso
• Idealmente: Informação deve ser inserida por
aqueles que a produzem/captam

51. ... e economia
• Qual a melhor forma de remover uma montanha?
• Máquinas de Von Neumann!
• Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us
e Wikipedia: Internautas
• Para sua organização: Colaboradores!

52. Slashdot

53. Digg

54. Reddit

55. Delicious

56. Wikipedia

57. Wikipedia

58. Wikipedia

59. Mais do que conteúdo
colaborativo
• Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes
sociais e serviços
• História se repete -- nem toda idéia boa é viável;
• Software como serviço é uma realidade. Maior
exemplo: SalesForce.com

60. Provando do remédio
• E-mail: GMail, Google Apps
• Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time
• Fotos: Picasa, Flickr
• Produtividade: Google Doc
• Perfil: Plaxo, LinkedIn
• Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk

61. E também futilidades
• Orkut
• Facebook
• Last.FM
• Genoom.com
• ComedyCentral.com

62. Agenda
• Apresentações
• Portais Corporativos e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso

63. Colaboração + Edição
• Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim
• Muita colaboração pode ser pior
• Buscar um meio termo?
• Resposta simples e correta: NÃO!
• Edição é a resposta! Edite a página principal e
indique os caminhos a serem seguidos

64. = Maturidade
• Serviços, colaboração, conteúdo criado próximo
aos seus responsáveis
• Portal Colaborativo centralizado e editorializado --
facilitando o acesso à informação
• A maturidade é a soma de muita colaboração E
acesso a informação

65. Pense web, não erp
• Contrate serviços especializados, evite “fazer a sua
solução” -- integração!
• Especifique o mínimo necessário para
funcionamento -- ideal não existe;
• Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas,
seja transparente;
• Saiba abandonar idéias mal implementadas;

66. Em resumo ...

67. Seja ágil,

68. esteja atualizado e

69. integre.

70. Muito obrigado
Érico Andrei
Simples Consutoria
http://www.simplesconsultoria.com.br
erico@simplesconsultoria.com.br
(11)3898.2121