Glosario

1. UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
FACULTAD DE LAS CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
REINGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
CATEDRÁTICA: INGA. M.A. ESMERALDA VILLELA
GLOSARIO
TÉRMINOS DE REINGENIERÍA
Sindy Carina Toledo Quiñonez
CARNÉ: 2228-02-9244
Sololá, 4 de mayo de 2013

2. 1. Actividad/Tarea:
Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una
acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en
un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
2. Agente de cambio
Persona o grupo de personas que son responsables de la implantación de
los cambios. El equipo de reingeniería es el agente de cambio por
excelencia.
3. Alcance de ameba
Técnica orientada por procesos que se emplea para definir el ámbito de
aplicación del esfuerzo de Reingeniería, cuya silueta se irá configurando sin
respetar las fronteras organizacionales e irá expandiéndose en forma
irregular siguiendo la evolución fortuita del negocio.
4. Análisis de oleaje
Método de identificación y análisis que considera la Historia como una
sucesión de encrespadas olas de cambio y que pregunta adónde nos lleva
la línea de avance de cada ola. Centra la atención no tanto en las
continuidades de la Historia (importantes como son) cuanto en las
discontinuidades, las innovaciones y puntos de ruptura.
5. Argumento pro-acción
Mensaje mediante el cual una organización trata de persuadir a sus
empleados de que rediseñar (esto es, emprender la Reingeniería del
negocio) es indispensable para la supervivencia de la compañía.
6. Benchmarking
1. Procedimiento sistemático y continuo para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representativas de las mejores prácticas, con la
finalidad de implementar mejoras organizacionales.
2. Proceso de verificación y medición de productos, servicios y las
mejores prácticas contra los más firmes competidores o aquellos

3. reconocidos como los mejores de su clase. El cartabón más
comúnmente usado incluye a los sistemas operacionales, financieros
y organizacionales, y la satisfacción del cliente.
Suele traducirse al castellano como referenciamiento.
7. Cambio paradigmático
Modificación significativa en las reglas, supuestos y actitudes relacionadas
con una forma establecida para desarrollar una actividad.
8. Cliente
Una persona u organización (interna o externa) que recibe el output (i.e.
producto o servicio) de un proceso.
9. Control:
Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4.
control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de las
actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio
determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución
de las actividades.
10.Coordinar:
Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical
y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todas
los elementos que participan en el trabajo.
11.Costeo basado en actividades (CBA)
1. Técnica contable que acumula costos basándose en las actividades
ejecutadas y luego hace uso de "direccionadores" para asignar dichos
costos a los productos u otras bases tales como clientes, mercados,
proyectos, etc. Es un intento para distribuir los gastos indirectos de
acuerdo a una base más realista que la mano de obra directa o las
horas-máquina.
2. Técnica contable que identifica todos los costos asociados con las
actividades individuales constitutivas de un proceso
independientemente de su lugar dentro de la organización.

4. 12.Creatividad
Habilidad que tiene una persona para generar ideas.
13.Cultura
1. Conjunto de supuestos y creencias básicas que son compartidas por
los miembros de una organización; opera conscientemente y define
por sí misma una visión organizacional y su entorno.
2. Valores y actitudes aceptados y sostenidos por los miembros de una
organización que determina su comportamiento.
14.Data Mining
Técnica computarizada que valiéndose de herramientas estadísticas e
inteligencia artificial, ayuda a descubrir patrones de comportamiento que
frecuentemente permanecen ocultos cuando se manejan bases de datos de
grandes dimensiones.
15.Declaración de misión
Es el medio que la administración emplea para comunicar la idea del tipo de
organización que ésta debe llegar a ser. Describe cómo va a operar y qué
resultados se desea obtener.
16.Departamentalización:
Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo
como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad
de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al
organigrama.
17.Desarrollo organizacional
Conjunto de métodos que ayudan a las organizaciones a mejorar por sí
mismas, principalmente a través de la administración del cambio.
18.Descomposición
Técnica para identificar y separar los sub-procesos dentro de un proceso, o
las actividades dentro de un sub-proceso.

5. 19.Deseconomía de escala
Fenómeno de incremento de los costos que se da en una organización
estructurada por departamentos, como consecuencia de un aumento en su
nivel de producción.
20.Diagnóstico:
Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en
un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen
en su medio ambiente.
21.Diamante Del Sistema De Negocios
Modelo gráfico ideado por Hammer and Company, para describir la forma
en que las organizaciones realizan su trabajo, el cual debe ser cambiado
por la Reingeniería en cada uno de sus cuatro elementos: a) procesos; b)
oficios y estructuras; c) sistemas de administración y medición; y d) valores
y creencias.
22.Dirigir:
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
23.División Del Trabajo:
Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por
especializaciones y niveles de dificultad.
24.Dueño de proceso
Es un gerente de alto nivel a quien se le ha asignado la responsabilidad de
rediseñar un proceso específico. Es un líder "en lo pequeño". Deberá contar
con autoridad, prestigio y poder dentro de la organización, toda vez que
también deberá motivar y asesorar a sus equipos.
25.Eficacia:
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado.

6. 26.Eficiencia:
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y
por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados
respecto al costo de producir esos resultados.
27.Equipo de función cruzada
Es un equipo de trabajo que está formado por representantes de las
diferentes funciones dentro de la organización relevante a un proyecto
dado, en oposición a un equipo natural de trabajo el cual está constituido
por empleados de la misma función.
28.Equipo de Reingeniería
Es el conjunto de personas encargado del "trabajo pesado" de rediseñar la
organización. Normalmente está formado por dos tipos de miembros: "los
de adentro" y "los de afuera". Los primeros conocen la función a fondo, por
lo que pueden seccionarla en actividades lógicas; los segundos aportan
objetividad y buena dosis de perspectiva de cliente. Las canteras en donde
hay que ir a buscar a los miembros de este equipo, normalmente son los
departamentos de Mercadeo, Ingeniería y Sistemas de Información.
29.Estrategia
Enfoque conceptual que una organización usará para lograr los objetivos de
sus esfuerzos de Reingeniería.
30.Estructura de soporte
Cualquier mecanismo, incluyendo recursos humanos, que es usado para
ejecutar un proceso.
31.Evaluar:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y
espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es
buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas
correctivas oportunas.
32.Flujo de trabajo
Representación gráfica de los pasos de un proceso, incluyendo actividades
específicas y sub-procesos, dependencias informacionales y secuencia de

7. las actividades y de las decisiones. Conocido comúnmente por su nombre
en inglés, "workflow".
33.Fluxograma:
Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un
proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la
ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o
diagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido
como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente a
la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y
procedimientos.
34.Función
1. Componente de un proceso que recibe un insumo físico o
informacional y lo transforma en un producto físico o informacional.
También se le conoce como sub-proceso.
2. Es el nivel de descomposición más bajo para un flujo de trabajo, al
cual se llega cuando el analista y el gerente dejan de hablar sobre qué
se está haciendo y comienzan a estudiar cómo se está haciendo.
35.FORMULARIO:
Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un
determinado aspecto, para ser complementada con información "variable"
según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.
36.Hoja en blanco
Técnica de abandonar toda práctica de un proceso y empezar "desde cero"
para diseñar un nuevo proceso que satisfaga necesidades específicas del
cliente.
37.Hoteling
Técnica de poner las oficinas (instalaciones físicas) al servicio de todos los
funcionarios que las necesiten y en el momento que las necesiten. De esta
manera, ningún funcionario tiene un lugar fijo sino varios lugares
dependiendo de la ocasión.

8. 38.Índice de satisfacción del cliente
Medida del grado de satisfacción de las expectativas del cliente que es
establecida mediante entrevistas con éste.
Innovación
Capacidad que posee una persona para aplicar ideas nuevas en una
organización con la finalidad de mejorar los resultados.
39.Líder de Reingeniería
Es el ejecutivo (normalmente del más alto rango) que inicia los esfuerzos de
Reingeniería "arrastrando" en su empeño a todos los empleados de la
empresa, a quienes comunica sus valores y creencia mediante señales
(mensajes explícitos acerca del por qué y la necesidad de la Reingeniería),
símbolos (formación del equipo "con los mejoresy más capaces") y
sistemas de administración que permitan medir y premiar los esfuerzos de
los empleados de tal forma que los estimulen para acometer cambios
importantes.
40.Logística:
1. Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en
el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que
requiere cada situación y asegura además de que todos los recursos
necesarios estarán disponibles en el momento adecuado.
41.Macroanálisis Administrativo:
Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un
sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema del
Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo
forman.
42.Manual:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección
de textos seleccionados y fácilmente localizables.
43.Manual De Funciones:

9. Documento similar al Manual de Organización. Contiene información válida
y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una
organización. Su contenido son y descripción departamental, de funciones y
de productos
44.Manual De Organización:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la
estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su
contenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y de
productos.
45.Manual De Políticas:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas,
normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo
plazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas,
normas e instrucciones.
46.Manual De Procedimientos:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura
de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su
contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación
de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales
para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso
(hoja de ruta, fluxograma).
47.Manual De Puestos:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la
naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus
respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada
organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan
especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de
sus funciones y el perfil de los productos de salida.
48.Manual Técnico:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura
y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a

10. la descripción y uno mayor a la gráfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido,
CPU, vehículos, etc.
49.Mapa "tal-como-es"
Modelo gráfico que muestra cómo fluyen procesos específicos y cómo éstos
se intersectan con otros procesos involucrados en la creación de un
producto o la generaciónde un servicio.
50.Mapa "tal-como-será"
Modelo gráfico que muestra cómo la visión del negocio será lograda,
retratando el flujo específico de un proceso y su intersección con los demás
procesos involucrados en la creación de u producto o la prestación de un
servicio, encaminados al logro de las metas y objetivos organizacionales.
51.Mejoramiento continuo de procesos
Método mediante el cual se pretende mejorar la forma en que los productos
y servicios son proveídos, y las operaciones internas y de gerencia son
ejecutadas. El método de mejoramiento continuo requiere que todas las
actividades sean medidas y evaluadas permanentemente para descubrir
cómo éstas pueden ser mejoradas desde el punto de vista del cliente.
52.Modelo
Representación de una porción de la realidad en sus elementos más
pertinentes para la solución del problema o situación que afrontamos.
53.Modelamiento de procesos
1. Conjunto de técnicas de representación gráfica orientadas a brindar
una amplia comprensión de las actividades que constituyen los
procesos centrales y los procesos de apoyo en función de su
propósito, puntos de inicio, entradas, salidas, influencias limitantes e
intersecciones.
2. Representación de la operación de la compañía o de una parte
específica de la operación. Por lo general, es un descripción gráfica de
la estructura y actividades de la operación que muestra las relaciones
entre las etapas de trabajo y su secuencia. En conjunto, estas
representaciones reflejan el flujo de trabajo.

11. 54.Meta:
Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de
medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone
de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.
55.Método:
Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
56.Microanálisis Administrativo:
Estudio minucioso de una institución o de un órgano, desde lo general hasta
el menor detalle operativo. Evalúa la naturaleza doctrinaria del ente, sus
fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y
planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las
demandas de la población.
57.Modelo:
Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque
dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar
un problema.
58.Objetivo Específico:
Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de
objetivos específicos logran el objetivo general.
59.Objetivo General:
Se define como "un deseo a lograr".
60.Oficina virtual
Concepción según la cual, el trabajo que tradicionalmente se realizaba en
un espacio y tiempo determinados, se puede ejecutar ahora casi en
cualquier ambiente (la casa, un hotel, un avión, etc.).
61.Ola
Metáfora literaria usada por AlvinToffler para describir un conjunto de
fenómenos histórico-sociales, principalmente en proceso de cambio.

12. De esta manera, identifica tres "olas de cambio": la revolución agrícola
(primera ola), el nacimiento de la civilización industrial (segunda ola) y la
tercera ola (probablemente denominada "tecnetrónica").
62.ONO
Acrónimo de Open NetworkedOrganization(Organización Abierta e
Interconectada). Nuevo modelo empresarial hacia el cual tienden las
organizaciones por efecto de la globalización, las asociaciones y fusiones,
las expectativas respecto de la calidad y la responsabilidad social de la
empresa así como el rol clave asumido por los proveedores. Está (o estará)
caracterizada principalmente por:
a) una estructura organizativa plana e interconectada,
b) un grupo de personas altamente capacitadas y autónomas,
c) una gran concentración en la información como recurso clave, y
d) una alta importancia de los "socios externos" (clientes y
proveedores).
63.Organización
Grupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en una
tarea común. A diferencia de la sociedad, la comunidad o la familia —que
son las agrupaciones sociales típicas— la organización se diseña adrede y
no se funda ni en la naturaleza psicológica del hombre ni en la necesidad
biológica. La sociedad, la comunidad y la familia son; las organizaciones
hacen.
64.Organigrama:
Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización,
según división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.
65.Paradigma
Conjunto de reglas orientadas a establecer límites y a describir cómo
solucionar problemas dentro de esos límites.
66.Paradigma cambiante
Es un nuevo enfoque aplicado a los negocios que considera que la
operación está orientada hacia un cambio continuo; y sostiene que calidad y

13. eficiencia sólo pueden mejorarse a través de una constante evolución. El
paradigma cambiante es un entorno conceptual, en el cual son constantes
la evaluación de ideas nuevas y la búsqueda de escenarios de operación
más eficaces.
67.Patrocinador
Ejecutivo del más alto nivel a quien es asignada la responsabilidad de
apoyar el proyecto de Reingeniería y al equipo de tal proyecto.
68.Pensamiento inductivo
Capacidad de reconocer primero una solución poderosa y en seguida
buscar los problemas que ella podría resolver; problemas que una
compañía probablemente ni sabe que existen.
69.Plan de transición
Enfoque que define las estrategias y los parámetros necesarios para migrar
del entorno actual al estado futuro deseado por la organización.
70.Planeamiento De Contingencia
Predeterminación de un curso de acción en la eventualidad de un
acontecimiento insólito.
71.Plan Anual Operativo:
Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo
plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas,
actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y
conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con
determinados recursos.
72.Plan:
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a
un objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr
un resultado concreto.
73.Planificación:
Proceso racional y sistémico de preveer, organizar y utilizar los recursos
escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio
predeterminados.

14. 74.Planificación Administrativa:
Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima
de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un
tiempo y espacio dados.
75.Planificación Socioeconómica:
Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos
escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un
tiempo y espacio predeterminados.
76.Poder
Medida del potencial que tiene una persona para conseguir que los demás
hagan lo que ella desea que hagan, a la vez que evita verse obligada por
otros, a hacer lo que no quiere hacer.
77.Poder destructivo de la tecnología
Capacidad que tiene la tecnología (principalmente la tecnología de la
información) para quebrantar las reglas antiguas que limitan la manera de
realizar un trabajo.
78.Política:
Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que
orientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y
metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuación.
79.Posicionamiento (o reposicionamiento)
Es un conjunto de actividades que proporciona la entrada y el marco de
planeamiento estratégico adecuado para la Reingeniería y a través del cual
se implementan los métodos para apoyar un cambio rápido y eficaz.
El primer elemento del posicionamiento (o reposicionamiento) es la
recopilación de datos acerca de la compañía o institución; se compara
dónde está hoy y dónde quiere estar. El segundo elemento es la
recopilación de la información acerca de la forma cómo se dirige el negocio.
Finalmente, la última tarea del posicionamiento es la creación de un
ambiente en donde se pueda implementar el cambio con rapidez, eficacia y
sin afectar a la organización.

15. 80.Proceso de apoyo
Aquel que no siendo fundamental para la satisfacción de las necesidades
de los elementos externos, podría ser necesario para viabilizarla.
81.Proceso de negocios
1. Actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir un
resultado específico o un grupo coherente de resultados específicos.
2. Ordenamiento lógico de personal, materiales, energía, equipamiento y
actividades de trabajo a través del tiempo y en un espacio
determinado, con un inicio y un fin claramente definidos para
transformar uno o más insumos y crear un producto que satisfaga
necesidades específicas de un cliente o un mercad en particular.
82.Proceso de valor agregado
Aquel que es indispensable para satisfacer los deseos y las necesidades
del cliente, y por el cual éste está dispuesto a pagar.
83.Proceso estratégico
Aquel que es indispensable para cumplir con los objetivos, metas,
posicionamiento y estrategia declarada de la organización.
84.Proceso "tal-como-es"
Descripción de la forma actual en que un producto es fabricado o un
servicio es proveído.
85.Proceso "tal-como-será"
Descripción del estado deseado de un proceso luego de ser rediseñado.
86.Prosumidor
Sujeto económico en quien se funden las actividades de producción y
consumo, y que aparecerá —según Toffler— en la "civilización de la
Tercera Ola".
87.Presupuesto:
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por
programas, proyectos y actividades a realizar por una organización,
presentándose en determinadas clasificaciones.

16. 88.Problema:
Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados
"normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.
89.Procedimiento:
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en
sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme
de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o
servicio.
90.Producto:
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a
que conduce una actividad realizada.
91.Prognósis:
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por
un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas
alternativas futuras de acción.
92.Programa:
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en
un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"servicios".
93.Proyecto:
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en
un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"bienes de capital".
94.Puesto:
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que
posee determinados requisitos y a cambio de remuneración.
95.Rápida Re®
Es una metodología de implementación de proyectos de Reingeniería,
desarrollada por Raymond L. Manganelli y Mark M. Klein, que consta de
cinco etapas (Preparación, Identificación, Visión, Solución y
Transformación) y cincuenta y cuatro pasos, y que —según sus autores—

17. permite a las organizaciones obtener resultados rápidos y sustantivos
efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos y de valor
agregado.
96.Recursos:
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general
son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física
y tiempo.
97.Rediseño
Cambio radical (en oposición a mejora) de un proceso para lograr un alto
nivel de desempeño,
98.Reingeniería
1. Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.
2. Es una técnica para efectuar cambios radicales en la manera en que
una organización define sus objetivos, realiza su trabajo y satisface
las necesidades de sus clientes. Enfatiza el logro de mejoras
espectaculares en los resultados (medidos en términos de costo,
tiempo de ciclo, calidad y servicio al cliente) mediante el análisis
fundamental y el cambio radical del sistema completo (procesos de
trabajo, definición de cargos, estructura organizacional, sistemas de
medición y administración, y valores y creencias). Con la
Reingeniería, la organización ya no es vista en términos de
funciones, divisiones o productos, sino más bien en términos de
procesos clave de negocios que satisfacen las necesidades del
cliente.
99.Responsables:
Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen en
virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de
dos clases: unidades organizativas o funcionarios.

18. 100. Salud Ocupacional:
Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y
enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres áreas: Higiene
Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.
101. Sistema:
Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí,
capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de
su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay
abiertos y cerrados.
102. Sistema Abierto:
Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la
acción retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su
extinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del
ambiente (homeostasis).
103. Sistema Cerrado:
Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por sí mismo para
adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado
presente y final está determinado por su estado original. Son perecederos
por desgaste (entropía).
104. Software orientado al objeto
Metodología de programación que representa información en elementos
que son como objetos del mundo real, los cuales constan de datos y la
lógica necesaria para manipularlos.
Así, un objeto puede ser una factura o una clase de empleado. Uno de los
beneficios fundamentales de este enfoque es la reducción de los errores (y
el tiempo necesario) en la programación y el diseño de aplicaciones
computarizadas.
105. Supervisar:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las
normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.

19. 106. Táctica:
Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir
un fin.
107. Throughput
Medida de la productividad que identifica el volumen total de un producto o
servicio generado en un determinado período de tiempo.
108. Tiempo de ciclo
Cantidad de tiempo que transcurre entre el inicio y el fin de un proceso.
109. Tiempo de proceso
Cantidad exacta de tiempo que toma la realización de todos los pasos de un
proceso, exceptuando los tiempos muertos u ociosos.
110. Trabajo:
Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un
producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio
determinado y con el apoyo de otros recursos.

20. BIBLIOGRAFÍA
Herrera, J. A. (s.f.). Alfinal.com. Recuperado el 02 de mayo de 2013, de
http://www.alfinal.com/Economia/reingenieriaglosario.php