Social Media Plan

Jornadas Informativas de Marketing 2.0
CECOTRAN / CEP - Pontevedra, 14 Octubre 2010
marketing
2.0

www.javiervarela.net
comenzamos...

• Introducción
• Qué es la Web 1.0
• Qué es la Web 2.0
• Algunos datos sobre la web 2.0
• Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0
• Social Media Plan
• Caso de éxito

web 1.0
(así era todo)

Web 1.0
tenemos una empresa

Web 1.0
tenemos una empresa
nos venden una web

Web 1.0
tenemos una empresa
nos venden una web
nuestra empresa ya está en internet

Web 1.0
tenemos una empresa
nos venden una web
los clientes acceden alguna vez

Web 1.0
tenemos una empresa
nos venden una web
contamos nuestra verdad

Web 1.0
tenemos una empresa
nos venden una web
contamos nuestra verdad
nos cuesta dinero

Web 1.0
pero...

Web 1.0
escuchamos
NO

y entonces...
de qué va esto
de la ?Web 2.0

Web 2.0
se producen avances
tecnológicos que
desencadenan un
cambio de actitud

Web 2.0
los blogs
lo cambian todo

Web 2.0
el usuario (tu cliente)
pasa de consumir lo
que tu empresa le
cuenta sobre tus
productos a producir
información sobre los
mismos

Web 2.0
y la comunicación en
internet deja de ser
un monólogo de las
empresas para
pasar a ser una
conversación

Web 2.0
tus clientes
empiezan a
compartir
información sobre
productos, marcas y
empresas

Web 2.0
suben videos, fotos,
piden información,
comparten, se
divierten, critican,
compran,
recomiendan...
http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4&feature=channel
http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY&feature=
player_embedded

Web 2.0
por tanto...

hay que cambiar el chip
(inevitablemente)

¿necesitas más datos?
(no hablo de grandes empresas sino de tus clientes)

234 millonesde páginas web existentes en Diciembre de 2009
47 millonesde nuevas páginas web en 2009
126 millonesde blogs en Internet
84%de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres
27,3 millonesde tweets en Twitter por día (Noviembre, 2009)

4,25 millones de personas siguen a @aplusk (Ashton Kutcher,
el usuario de Twitter más seguido)
5000 millonesde fotos en Flickr (3000 nuevas cada minuto)
500 millonesde personas en Facebook
50%se conectan a Facebook todos los días
> 500.000aplicaciones para Facebook

El 90% de los
consumidores
confía en las
recomendaciones
de las personas que
conocen
Fuente: Nielsen

de los usuarios de
internet en España,
están dados de alta
en una red social.
44,6%

de ellos las usan
al menos una vez
a la semana.
64%

en internet tus clientes se comunican cada día

¿y qué hago yo ahora?
(sobre todo no volverme loco)

hacemos
lo mismo de
siempre
pero en internet

llegó el momento
escuchar
y compartir

www.javiervarela.netwww.javiervarela.net
actúa
participa
conéctate al
marketing 2.0

abandona el
control

con tus clientes
conecta

se transparente

marketing 2.0
(el Social Media Plan)

1. plantéate unos
objetivos claros

2. analiza la situación

3. define tus clientes

4. define tu posicionamiento

5. desarrolla un plan de
acciones en la web 2.0

6. monitoriza y mide
los resultados

imprescindible
planifcar

1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es
perfectamente medible en todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks,
impresiones, tiempos, registros…)‫‏‬
2. Flexible: facilidad de actualización y rectifcación.
3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos
puede ser en tiempo real.
4. Fidelización: mayor capacidad de fdelización gracias a poder establecer
relaciones más continuas y directas.
5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el
contacto del usuario con la marca es mucho más prolongado.
10 argumentos para planificar en internet

6. Contenidos: más contenidos, más mensajes.
7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los
usuarios.
8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un
cliente, una oferta.
9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta.
10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing
directo.
10 argumentos para planificar en internet

casos de éxito
(de empresas de bien cerca)

una bodega del Salnés
empresa creativa
con una marca defnida
marketing tradicional a tope
marketing 2.0
redes sociales, internet, comunidad…
Premio Innova-G por social media

muchas
gracias
por vuestra atención

Javier Varela
tlf: 649 436 993
mail: info@javiervarela.net
twitter: @javiervarela
blog: www.theorangemarket.com
web: www.javiervarela.net

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