Banca da Oscar: il concorso di Banca Popolare di Vicenza per cementare l’identità dei dipendenti.

1. Nome iniziativa: Banca da Oscar
Società cliente: Banca Popolare di Vicenza
Campagna: 2008
Distribuzione: Territorio nazionale
Tipologia: Programma di incentive
Target: Tutto il personale di front end
(2.500 dipendenti)

2. Utilizzando la intranet aziendale, i dipendenti sono stati premiati
con l’Oscar 2008, che ha misurato la loro eccellenza nel rispondere
celermente alle richieste del mercato.
Il concorso ha previsto 5 diverse “nomination”:
• “orientamento ai risultati”, che misurava le performances
commerciali;
• “attenzione e cura del cliente”, corrispondente alla velocità
e all’efficacia con cui si risponde al cliente;
• “fidelizzazione”, ovvero la capacità di stringere un rapporto
duraturo con il cliente;
• “qualità del servizio”, tutto ciò che contribuisce a migliorare
l’immagine della filiale;
• “qualità del credito”, per misurare l’importanza di una gestione
approfondita.
I premi?
Esperienze esclusive da veri protagonisti, come ad esempio
pacchetti benessere in beauty farm o biglietti omaggio
per importanti eventi sportivi, tutto da vivere in gruppo,
come un’autentica squadra.