Farmatodo es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto del consumidor, con grandes innovaciones que comprender supermercado y perfumería

1. EQUIPO Nº 3:
Sira Gutiérrez
Ariadne Velardes
Romina Alvarez
María Turaren
Barquisimeto, junio de 2015
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN
VENEZUELA

2. Venezuela presenta uno de los historiales económicos
mas turbulentos del continente y en la actualidad padece de
inflación, inseguridad jurídica y altos costos de transacción.
Sin embargo un grupo significativo de empresas no solo a
logrado navegar en medio de turbulencia, sino también llegar a
buen puerto. ¿cómo lo hicieron? Esta pregunta se convirtió en
motivo para abordar el caso de FARMATODO.

3. Es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió
en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto
del consumidor, con grandes innovaciones que comprende
supermercado y perfumería.
Ofrecer al Cliente
servicios de calidad
bajo el concepto de
Farmacias de
Autoservicio.
Ser la principal
cadena
farmacéutica de
autoservicios en
América Latina
*Mantener la excelencia operativa
* Continuar innovando en sus prácticas comerciales y de relación con las comunidades
* Crecer en Venezuela
* Ser líder en Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
* Avanzar en su proceso de internacionalización en América Latina

4. De allí se generan cambios como
la fundación de varias farmacias pequeñas
o boticas en esa región de Venezuela.
En 1918, en la ciudad de Carora,
estado Lara, existía una farmacia tradicional
que cubría la demanda a los vecinos de la
zona. Esta farmacia que tenía por nombre
Lara, como las farmacias de la época era
pequeña y se atendía a los clientes a través de
un mostrador.

5. Negocio
familiar
Sistema
Tradicional
de venta
Fallecimiento
del fundador
Herederos sin
experiencia
Endeudamiento
Inestabilidad
económica
Apoyo
externo

6. Una industria altamente fragmentada.
Predominaban en el país pequeñas
farmacias, atendidas por sus dueños,
pero atadas a uno u otro distribuidor.
A finales de los noventa,
Farmatodo comenzó a capitalizar
la falta de inversión y tecnología
moderna que predominaba en el
ramo farmacéutico al por menor.

7. Farmatodo
introdujo
innovaciones
en términos
de
mercadeo,
precio,
diseño de
tiendas,
manejo de
marcas,
relación con
proveedores
y logística.
El período
de mayor
crecimiento
de
Farmatodo
ha sido el
de los
últimos diez
años, hasta
alcanzar
120 locales.
Hubo asesoría
internacional,
lo cual
constituye un
indicador de
visión
innovadora.
Introdujo el
concepto de
farmacia de
autoservicio,
sin abandonar
el formato
tradicional de
consulta con el
farmaceuta
regente para
la venta de
determinadas
medicinas.

8. Se apoyó en una
plataforma
tecnológica de
avanzada para
manejar inventarios
proveer un buen
servicio al cliente,
pues le permitió
hacer pedidos a
tiempo y reducir
costos de inventario
sin que ello implicara
dejar de hacer
ventas por productos
faltantes.
Este
cambio
permitió
apuntalar
su
eficiencia y
crecimiento
y crear
nuevas
líneas de
negocio.
Pocos años más tarde,
Farmatodo introdujo el
concepto de tienda de
conveniencia, con un
formato más grande y con
posibilidades de
estacionamiento privado,
focalizado
fundamentalmente en el
segmento de mujeres,
denominado por la empresa
“formato casita”, que
revolucionó el concepto de
farmacia en Venezuela

9. Atención las 24
horas: Entienden
que las emergencias
ocurren a cualquier
hora, por eso en
Farmatodo están
atendiendo al
público las 24
horas.
•Medicinas y
misceláneos
vendidos en la
misma tienda.
Atención
farmacéutica
personalizada
• Descuento
permanente en
medicamentos.
•Crecimiento
sostenido en la
participación
del mercadeo.
Promociones y
descuentos
publicados
semanalmente
en diarios por
todo el país •
Marca propia

10. PROVEEDOR
DE
MERCANCÍA
Orden de
compra
CASA MATRIZ
TIENDAS
SERVICIO
DROGUERIAS
120
Tiendas
CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN
DESPACHO
ORDENES

11. En términos de facturación, Farmatodo es la cadena
de mayor relevancia en la región, superando incluso
empresas como Farmacia la Ahumada en Chile, que ha
logrado internacionalizarse con cierto éxito.
Con base en este concepto, comenzó su
proceso de crecimiento exponencial que
llevó a la empresa a abrir casi una tienda
por mes durante cuatro años.
Además de ello, Faramatodo utilizó su operación
en Venezuela para expandirse en otros
mercados, particularmente en Colombia, al
adquirir la cadena de farmacias Farmacity.

12. Se puede tener éxito como gerente en Venezuela, pese a las
dificultades que se pueden encontrar, además que la crisis
económica no es determinante en el fracaso de un gerente,
puesto que este buscará herramientas para tomar decisiones que
le permitan desarrollarse en medio de la adversidad
En América latina, las empresas multinacionales emplearon la
estrategia de reducir su actividad de manufactura local y
enfocar la distribución al finalizar la década de los ochenta, una
vez que la apertura comercial derrumbó fronteras y puso al
descubierto el carácter antieconómico de las pequeñas plantas
que operaban en cada país.
Durante los últimos años, la misma estrategia ha sido empleada
en Venezuela por multinacionales debido a diversas razones:
operar sus plantas en países con mayor infraestructura
industrial, menor volatilidad económica y costos laborales más
bajos o aprovechar los beneficios de ciertos acuerdos
comerciales.

13. La dinámica económica y
social que vive de
manera acelerada
Venezuela en la
actualidad, requiere de
pensar y revisar
permanentemente para
mantenerse conectados
con los requerimientos
de los usuarios y
consumidores.
Las decisiones apartadas
del medio donde se deben
desempeñar las empresas
ya no deben ser de esa
manera, puesto que podrían
estarse orientando las
decisiones de forma
descontextualizada.
Es necesario
tener un
conocimiento no
solo de la
situación
económica del
país, sino también
de los valores y
expectativas de la
gente los cuales
han ido cambiando
ante los nuevos
escenarios que se
plantean.

14. CERECERES, L. (2003). Aplicación del estudio de Caso en el
Análisis Organizacional. Ponencia. Primer congreso Internacional de
análisis Organizacional. México, Iztapalapa: 3-5 diciembre.
DIAZ, R. (2014). Innovaciones en Tiempos Difíciles. Caracas.
Venezuela. Publicación de La Revista Debates IESA.
DRUCKER, P. (2002). La Gerencia en la Sociedad Futura. Bogotá:
Editorial Norma.
MATERIAL SUMINISTRADO POR EL SEMINARIO: LA
GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA. Caso
Farmatodo. Universidad Yacambú. Cabudare Estado Lara.
MÁRQUEZ, J. (2005). La Nueva Gerencia y las Transformaciones
Sociales. Venezuela: Editor: José Luis Márquez.