Este documento describe el uso de redes sociales como herramienta para crear una identidad de grupo, gestionar cursos a distancia y dinamizar la enseñanza. Explica cómo las redes sociales pueden usarse para resolver dudas de los estudiantes, compartir materiales educativos y fomentar la interacción entre estudiantes y profesores para mejorar las tasas de finalización de los cursos.

1. Las redes sociales como herramientaLas redes sociales como herramienta
para la creación de identidad de grupo,para la creación de identidad de grupo,
gestión de aula y dinamización degestión de aula y dinamización de
cursos a distanciacursos a distancia
Unidad de Tecnologías Aplicadas y Proyectos Académicos,
Dirección Académica - Instituto Cervantes
Pedro Navarro Serrano, pedro.navarro@cervantes.es
Olga Juan Lázaro, olgajuan@cervantes.es

2.  El paradigma educativo digital está sujeto a un cambio
constante en los medios. Los instrumentos
varían y con este el perfil de los estudiantes y
las posibilidades a nuestro alcance.
 El profesor se enfrenta continuamente a dos
grandes desafios:
 hacer el proceso de enseñanza / aprendizaje
atractivo e interesante (como haría en un curso convencional)
de acuerdo a las nuevas posibilidades que se ofrecen;
 hacer frente al mayor obstáculo en el desarrollo del curso, que
es la evasión de los estudiantes.
Reflexiones sobre la enseñanza ADReflexiones sobre la enseñanza AD

3. El abandono de cursos AD en datosEl abandono de cursos AD en datos
 La tasa de abandono se sitúa en torno al 35% en másteres y
posgrados y llega hasta el 90% en los MOOC (EUDE, 2012).
 El 57% de las empresas ha organizado alguna vez formación AD,
el 26% ha utilizado las nuevas tecnologías para la formación y el
15% ya tiene implantada la formación online (Global Estrategias,
2012). Sin embargo, los directivos optan por la formación
presencial en el 77% de los casos (EUDE, 2012).
Carrizosa (2014)

4. Motivos del abandono de cursos ADMotivos del abandono de cursos AD
 Estudios de casos: mundo anglosajón (Hart, 2012; Park y Choi,
2009; Parker, 1999); latinoamericano (Murcia y Ramírez Angulo, 2015;
Hernández et. al, 2009; Vasquez y Martínez, 2007; García Teske,
2007), o español (Callejo, 2001).
 Dimensión afectiva (Rebollo Catalán,
2008). Relaciones afectivo-valorativas en la
comunidad virtual (Carmona, 2008), la motivación
(Bennett y Monds, 2008; Keller, 2008; Holder,
2007), o el nivel de satisfacción con los contenidos
y la actuación docente (Cuadrado, Montoro y Ruiz,
2010).
 Creencias sobre enseñanza AD y expectativas (Roig, 2014).
Estilos de aprendizaje (Blumen, Rivero y Guerrero, 2011).

5.  Autonomía del estudiante (Erdocia, 2014; Juan Lázaro,
2008) y autoregulación en el proceso de aprendizaje (Zimmerman,
2012; Rostaminezhad, 2013; Yukselturk, 2006).
Motivos del abandono de cursos ADMotivos del abandono de cursos AD
 Procesos didácticos o acciones docentes,
como el trabajo de planificación de curso y la
comunicación de las fases por parte de los tutores
(Juan Lázaro, 2015; Howell, 2001), o la interacción
entre estudiantes y tutor/estudiante (Poncela, 2014;
Tello, 2002).
 Investigación de corte sociológico sobre variables de
género, edad, clase o nivel formativo, en las tasas de abandono
(Moncada, 2014; Park y Choi, 2009).

6. Proyecto de investigación en acción: fasesProyecto de investigación en acción: fases
• Observar y
anotar
resultados.
• Supervisar
actuacíones.
• Detección de
posibles fallas.
• Diseño del plan
de acción.
• Implementación
del plan.
• Control de la
acción.
• Identificar problema o foco de
investigación.
• Diagnosticar el problema
y sus causas.
• Revisión documental.
• Hipótesis de acción.
• Rectificar o
reorientar la acción.
• Hacer una nueva
planificación.
Latorre (2005)

7. Con qué recursos contamos:Con qué recursos contamos:
Unidad AVE BHUnidad AVE BHPLANIFICAR
 El centro: centro de reciente inauguración (2009) con un fuerte
crecimiento en actividad académica (cursos generales,
especiales, presenciales y semipresenciales, y actividad DELE)
○ Crecimiento medio del 114% anual en el ciclo 2010-2014; ○ aprox. 25% del total de licencias
AVE de la red en 2013; ○ más de 250.000 horas alumno en 2014. (IC: Memoria anual 2013-14 IC).

8. Con qué recursos contamos:Con qué recursos contamos:
Unidad AVE BHUnidad AVE BHPLANIFICAR
 El centro: centro de reciente inauguración (2009) con un fuerte
crecimiento en actividad académica (cursos generales,
especiales, presenciales y semipresenciales, y actividad DELE)
 El equipo de profesores: escasa dotación de profesores
titulares (2/3). Enorme movilidad profesores colaboradores con
formación muy heterogénea, pero potencial y entusiasmo.
○ 74 profesores dados de alta entre 2009 a 2014; ○ Ciclos constantes de formación de tutores
AVE, examinadores DELE, 2 proyectos semestrales de observación de clases; ○ Creación de una
unidad de profesores especializada en enseñanza online, la Unidad AVE BH
○ Crecimiento medio del 114% anual en el ciclo 2010-2014; ○ aprox. 25% del total de licencias
AVE de la red en 2013; ○ más de 250.000 horas alumno en 2014. (IC: Memoria anual 2013-14 IC).

9. Con qué recursos contamos:Con qué recursos contamos:
Unidad AVE BHUnidad AVE BHPLANIFICAR
 El centro: centro de reciente inauguración (2009) con un fuerte
crecimiento en actividad académica (cursos generales,
especiales, presenciales y semipresenciales, y actividad DELE)
 Los medios técnicos: Dotación suficiente de terminales y cascos
con microfóno, pero se tuvo que hacer algunos cambios.
○ Habilitar una conexión nueva y diferente para el proyecto, más rápida y sin firewall ; ○ contrato
de un técnico informático; ○ Habilitar aulas del centro para sesiones VC.
○ Crecimiento medio del 114% anual en el ciclo 2010-2014; ○ aprox. 25% del total de licencias
AVE de la red en 2013; ○ más de 250.000 horas alumno en 2014. (IC: Memoria anual 2013-14 IC).
 El equipo de profesores: escasa dotación de profesores
titulares (2/3). Enorme movilidad profesores colaboradores con
formación muy heterogénea, pero potencial y entusiasmo.
○ 74 profesores dados de alta entre 2009 a 2014; ○ Ciclos constantes de formación de tutores
AVE, examinadores DELE, 2 proyectos semestrales de observación de clases; ○ Creación de una
unidad de proefsores especializada en eseñanza online, la Unidad AVE BH

10. Objetivos de la acción:Objetivos de la acción: Espanhol noEspanhol no
UAITECUAITECPLANIFICAR
Total de ciudades UAITEC
N.º alumnos
1º Semestre 2013, 18 polos 698
2º Semestre 2013, 44 polos 1.290
Universitarios 411
TOTAL 2.399 alumnos
Tasa de finalización
38% (265 estudiantes)
42% (542 estudiantes)
63% (259 estudiantes)
TOTAL: 47%
Problemas identificados:
 “La soledad del corredor de fondo”: el
alumno se siente solo, desasistido, incomunicado.
 Escaso desarrollo de la interacción oral y
escrita.
 Tasa de finalización baja.

11. Objetivos de la acción:Objetivos de la acción: Espanhol noEspanhol no
UAITECUAITECPLANIFICAR
Objetivo tasa de finalización /
2014
Aprox. tasa universitarios
+ 20% media 2013 (47%)
TOTAL: + 60%
Objetivos:
 Sentimiento de pertenencia al grupo: El
alumno se siente parte de un colectivo, con unos
objetivos y normas determinadas.
 Desarrollo de la interacción.
Participación programada (tutor) / espontánea
(alumno);
Canal abierto en turno 24hx7d;
Resolución de dudas individuales a grupo
 Incremento de la tasa de finalización
del curso.
Total de ciudades UAITEC
N.º alumnos
1º Semestre 2014 --
2º Semestre 2014 --
TOTAL aprox. 2.600
alumnos

12. Espanhol no UAITEC:Espanhol no UAITEC:
Procedimientos y herramientasProcedimientos y herramientasACTUAR
 Cursos semipresenciales: modelo de flipped-classroom
AVE como material digital docente
entorno de aula
a través de
redes sociales
clases presenciales por videoconferencia
+
+

13. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

14. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

15. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

16. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

17. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

18. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (calendario, avisos, etc.)de información (calendario, avisos, etc.)ACTUAR

19. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (avisos, calendario, etc.)de información (avisos, calendario, etc.)ACTUAR

20. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (avisos, calendario, etc.)de información (avisos, calendario, etc.)ACTUAR

21. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (avisos, calendario, etc.)de información (avisos, calendario, etc.)ACTUAR

22. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (avisos, calendario, etc.)de información (avisos, calendario, etc.)ACTUAR

23. Crear un entorno de aula: intercambioCrear un entorno de aula: intercambio
de información (avisos, calendario, etc.)de información (avisos, calendario, etc.)ACTUAR

24. Resolución de dudas a través deResolución de dudas a través de
interaccióninteracciónACTUAR

25. Resolución de dudas a través deResolución de dudas a través de
interaccióninteracciónACTUAR

26. Resolución de dudas a través deResolución de dudas a través de
interaccióninteracciónACTUAR

27. Resolución de dudas a través deResolución de dudas a través de
interaccióninteracciónACTUAR

28. Resolución de dudas a través deResolución de dudas a través de
interaccióninteracciónACTUAR

29. Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidosACTUAR

30. Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidosACTUAR

31. Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidosACTUAR

32. ACTUAR
Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidos

33. ACTUAR
Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidos

34. ACTUAR
Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidos

35. ACTUAR
Crear un directorio común deCrear un directorio común de
materiales para repasar contenidosmateriales para repasar contenidos

36. Ofrecer juegos o actividades paraOfrecer juegos o actividades para
practicar contenidospracticar contenidosACTUAR

37. Ofrecer juegos o actividades paraOfrecer juegos o actividades para
practicar contenidospracticar contenidosACTUAR

38. Ofrecer juegos o actividades paraOfrecer juegos o actividades para
practicar contenidospracticar contenidosACTUAR

39. Ofrecer juegos o actividades paraOfrecer juegos o actividades para
practicar contenidospracticar contenidosACTUAR

40. Espacio para la expresión eEspacio para la expresión e
interacción escritainteracción escritaACTUAR

41. Espacio para la expresión eEspacio para la expresión e
interacción escritainteracción escritaACTUAR

42. Espacio para la expresión eEspacio para la expresión e
interacción escritainteracción escritaACTUAR

43. Espacio para la expresión eEspacio para la expresión e
interacción escritainteracción escritaACTUAR

44. Crear un sentimiento deCrear un sentimiento de
pertenencia al grupopertenencia al grupoACTUAR

45. Crear un sentimiento deCrear un sentimiento de
pertenencia al grupopertenencia al grupoACTUAR

46. Crear un sentimiento deCrear un sentimiento de
pertenencia al grupopertenencia al grupoACTUAR

47. Crear un sentimiento deCrear un sentimiento de
pertenencia al grupopertenencia al grupoACTUAR

48. Mayor exposición a la lengua yMayor exposición a la lengua y
culturas (profesor > estudiante)culturas (profesor > estudiante)ACTUAR
Sextas culturales:
 Clases especiales sobre contenidos culturales, sobre temáticas muy
variadas, (a veces atendiendo a temas surgidos en el curso).
Fuera de horario lectivo (viernes), y en 2 sesiones repetidas (15h y 18h).
Puerta de contacto con estudiantes interesados.

49. Mayor exposición a la lengua yMayor exposición a la lengua y
culturas (entre pares)culturas (entre pares)ACTUAR

50. Mayor exposición a la lengua yMayor exposición a la lengua y
culturas (entre pares)culturas (entre pares)ACTUAR

51. Mayor exposición a la lengua yMayor exposición a la lengua y
culturas (entre pares)culturas (entre pares)ACTUAR

52. Análisis de resultados a través deAnálisis de resultados a través de
objetivosobjetivos
 Sentimiento de pertenencia al grupo.
 Desarrollo de la interacción.
 Incremento de la tasa de finalización del curso.
OBSERVAR
OBSERVAR
OBSERVAR
Tasa de finalización
68% (896 estudiantes)
74% (997 estudiantes)
TOTAL: 71%
Total de ciudades UAITEC
N.º alumnos
1º Semestre 2014, 61 polos 1.283
2º Semestre 2014, 65 polos 1.318
TOTAL 2.601 alumnos
Y complementariamente, conseguimos otros objetivos:
Desarrollo de la autonomía del estudiante y autorregulación del proceso:
El estudiante conoce los procedimiento, dónde buscar información, dónde exponer
dudas, etc.
 Desarrollo de la competencia digital: El estudiante, a través del curso, aprende
haciendo cómo utilizar diferentes herramientas tecnológicas.
Mayor exposición a la lengua y a la cultura.
+24% respecto a
2013 (47%)

53. Investigación-acción: reflexiónInvestigación-acción: reflexión
 Acciones futuras:
 estándares de actuación de
todo el equipo.
 distribuir tareas para
comprometer la participación,
 evidenciar la importancia del
trabajo de interacción en la
nota final.
 experimentar con otras
herramientas en grupos
reducidos.
REFLEXIONAR
 Limitaciones del proyecto:
 Datos de finalización y
cuestionarios desiguales entre
tutores.
 Falta de un catálogo de
publicaciones recomendadas por
nivel / estándares de actuación.
 Fosilización de roles en grupos:
activo y comunicativo, colaborativo,
silencioso, interesado ocasional, etc.
 Posibles factores de distorsión en los resultados:
 Mejora acumulada (en procesos administrativos, de funcionamiento de
polos UAITEC, en la labor tutorial, los materiales docentes, etc.).
 Calendario sin conflictos de vacaciones ni eventos distractores.
 Programa de becas CsF con examen DELE en noviembre.

54. Todos los vectores
utilizados proceden
del catálogo de:
Gracias, Unidad AVE BH.Gracias, Unidad AVE BH.
Gracias por vuestra atención.Gracias por vuestra atención.