2. ComparAÇÃO
É uma simulação do que o seu
Cliente sente quando vai comprar o
que você vende.
É pensar em como o Cliente vê sua
companhia e compara com seus
concorrentes.
6. No passado,
como existiam poucas
opções de lojas, produtos
e serviços...
...não era preciso fazer nada!
Era só ficar esperando, e o cliente
chegava até você!
7. Não tinha concorrência!
Ou quando tinha era tão
pequena que os Clientes
chegavam até você sem o
menor esforço!
13. Você pode tentar,
mas imitar não vai te ajudar
ou resolver seu problema.
Nem te destacar no mercado.
Cada um é bom em alguma
coisa, não adianta querer ser
o que você não é!
21. Pense nos 5
diferenciais
ou nos 5 benefícios
que essa padaria
deve ter!
22. Vou dar algumas dicas
para ajudar você a
pensar nos diferenciais
para o seu negócio!
23. Dicas
1. Os 5 diferenciais têm que ser realmente os principais para quem precisa
do seu produto ou serviço.
2. Se você não tiver muita clareza sobre isso, peça ajuda aos funcionários,
eles vão poder ajudar a definir o que o Cliente mais valoriza.
3. Selecione muito bem a concorrência.
4. Garanta que ela esteja no mesmo mercado que você e disputando a
mesma parcela do orçamento do Cliente.
5. Se precisar, fale com os seus Clientes amigos para avaliar sua
concorrência.
6. Eles são amigos, mas vivem visitando os caras pra ver se eles têm
coisas melhores que as suas. Se continuam amigos, você venceu, mas
continue melhorando.
7. Nunca pare de prestar atenção no mercado. Ele está sempre mudando.
8. Novos concorrentes aparecem onde menos se espera. Outros saem do
jogo.
9. O Cliente muda e suas necessidades também. Fique sempre atento!
24. Colocando os diferenciais
no papel...
Pão gostoso, crocante, da cor
que eu quero e quente a toda
hora.
Bolo e doce
iguais aos que a vovó faz.
Limpeza
de primeiro mundo.
Exposição do produto de forma
que dá vontade de comer na
hora.
Atendimento
rápido e carinhoso.
25. Agora pense nos seus
concorrentes.
Quem são eles?
Quais são os mais
próximos
e que disputam os
Clientes contigo?
26. Mão na
Vamos agora, montar
massa
um quadro e colocar
todas essas
informações!
27. Diferenciais que
o Cliente deseja Nessa coluna liste os
diferenciais na ordem
de importância para
Pão gostoso, crocante, da cor que eu os seus Clientes.
quero e quente a toda hora.
Bolo e doce
iguais aos que a vovó faz.
Limpeza
de primeiro mundo.
Exposição do produto de forma que dá
vontade de comer na hora.
Atendimento
rápido e carinhoso.
28. Diferenciais que
Concorrentes
o Cliente deseja
Nós 1 2 3 4
Pão gostoso, crocante, da cor que
eu quero e quente a toda hora.
Bolo e doce
iguais aos que a vovó faz
Na coluna "Nós" anote o
nome da sua marca e os
Limpeza nomes dos seus
de primeiro mundo
concorrentes no lugar dos
Exposição do produto de forma números.
que dá vontade de comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
29. Diferenciais que Analise cada
o Cliente deseja Concorrentes
diferencial seguindo a
Nós 1 2 3 4
legenda das cores.
Pão gostoso, crocante, da cor que
Por partes!
eu quero e quente a toda hora
Os itens em roxo são os
Bolo e doce diferenciais que só 1 (você ou
iguais aos que a vovó faz
um dos concorrentes) oferece.
Limpeza Nenhuma linha pode ter mais
de primeiro mundo
de um roxo.
Exposição do produto de linha que tem roxo, os
E na forma
que dá vontade de comer na hora
outros quadrados só podem
Atendimento ser vermelhos.
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
30. Diferenciais que
o Cliente deseja Concorrentes
Nós 1 2 3 4
Os itens gostoso, crocante, horabenefícios que
Pão
emquente a toda da cor que eu
quero e
verde são os
você e pelo menos mais um concorrente
Bolo e doce oferecem.
E pra estes aos queestarem verdes o produto
iguais itens a vovó faz
tem que ser oferecido bem, com qualidade!
Limpeza
Marque com verde os diferenciais que são
de primeiro mundo
oferecidos com boa qualidade e por mais de
uma das marcas!
Exposição do produto de forma que dá
vontade de comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
31. Diferenciais que
o Cliente deseja Concorrentes
Nós 1 2 3
Os itens em amarelo representam os diferenciais4
que o seu negócio ou a concorrência têm, mas
precisam melhorar.
Pão gostoso, crocante, da cor que eu
Tudo o que requer mais organização, que merece
quero e quente a toda hora
uma atenção maior. São os itens que mais
Bolo e doce
iguais aos que a vovó faz
impactam “contra” o seu negócio!
Afinal, você já oferece, mas oferece mal.
Limpeza Se você "amarelar", é porque você está devendo
de primeiro mundo para o seu Cliente.
Exposição do produto de forma que dá
vontade de comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
32. Diferenciais que
o Cliente deseja Concorrentes
Nós 1 2 3 4
Pão gostoso, crocante, da cor que
eu quero e quente a toda hora
Os itens em vermelho são os
Bolo e doce diferenciais que o negócio não
iguais aos que a vovó faz oferece.
Isto pode fazer muita falta para o
Limpeza
de primeiro mundo
Cliente, mas também, não tê-los,
pode ser uma opção que faça parte
Exposição que dá vontade de de sua estratégia!
comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
33. Diferenciais que
Concorrentes
o Cliente deseja
Os diferenciais marcados
Nós 1 2 3 4
em ROXO,
são os que destacam uma
Pão gostoso, crocante, da cor que
marca no mercado,
eu quero e quente a toda hora RARAS,
tornando-as
Bolo e doce
INIMITÁVEIS - pelo menos
até que outro concorrente
iguais aos que a vovó faz
faça o mesmo!
Limpeza
de primeiro mundo
Exposição do produto de forma
que dá vontade de comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
34. Diferenciais que
Concorrentes
o Cliente deseja
Nós 1 2 3 4
Os itens em VERDE
são VALIOSOS.
Pão gostoso, crocante, da cor que
eu quero e quente a toda hora entregues
São diferenciais
do jeito que o Cliente gosta
Bolo e doce e espera receber.
iguais aos que a vovó faz
Limpeza
de primeiro mundo
Exposição que dá vontade de
comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
35. Diferenciais que
Concorrentes
o Cliente deseja
Os itens em AMARELO Nós são 1 2 3 4
promessas entregues com
falhas ou não exatamente
Pão gostoso, crocante, da cor que
eu quero como imaginado pelo Cliente.
e quente a toda hora
Ou seja, NÃO ESTÁ
Bolo e doce ORGANIZADO, precisa de
iguais aos que a vovó faz
melhorias.
Limpeza
de primeiro mundo
Exposição que dá vontade de
comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
36. Diferenciais que
Concorrentes
o Cliente deseja
Nós 1 2 3 4
Os diferenciais sinalizados
com VERMELHO podem ser
Pão gostoso, crocante, da cor que
uma OPÇÃO ou FALHA. Muita
eu quero e quente a quando pensar nas
atenção toda hora
ações depois de terminar a
Bolo e doce
avaliação.
iguais aos que a vovó faz
Limpeza
de primeiro mundo
Exposição que dá vontade de
comer na hora
Atendimento
rápido e carinhoso
Só ele tem Tem Tem, Não tem
mas precisa melhorar
37. Comparar é a
melhor forma para
Moral da se diferenciar da
história! concorrência.
38. Agora que você já
sabe como fazer
comparAÇÃO, chegou
a hora de comparar a
sua companhia!
