1. Qué es la Inteligencia Emocional DANIEL GOLEMAN

2. La Inteligencia Emocional “Una forma distinta de ser inteligente”

3. Antecedentes Las teorías de la Motivación. El hallazgo de las “Competencias”. La Neurociencia. La Programación Neurolingüística (P.N.L) El nuevo entorno de trabajo.

4. 1983: Gardner y las inteligencias múltiples Lógica matemática Verbal Espacial Interpersonal Intrapersonal Musical Talento plástico Naturalística

5. Bases científicas Neurobiología Pedagogía Psicología clásica Psicología conductual Sociología

6. “Las personas intelectualmente más brillantes no suelen ser las que más éxito tienen en su vida personal o en los negocios” El coeficiente Intelectual ha fracasado como predictor de desempeño

7. LA INTELIGENCIA DEL SIGLO XXI¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?

8. Algunos Ejemplos.... Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido. El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad. El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio. Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. M.

9. Inteligencia Emocional Es la capacidad de un individuo de controlar, emplear y potenciar el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva, aún en situaciones adversas. Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia

10. La respuesta está en las emociones, y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir. "La verdadera esencia del liderazgo radica en que usted tiene que poseer una visión.", Theodore Hesburgh

11. Definición La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de: 1) Sentir 2) Entender 3) Controlar y 4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos. Estando siempre dispuestos a ser felices, es inevitable no serlo alguna vez. Blaise Pascal

13. AUTO-REGULACIÒN

14. AUTO-MOTIVACIÒN

15. EMPATIA

16. HABILIDADES SOCIALES Inteligencia Intrapersonal Inteligencia Interpersonal Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura. O. S. Marden

17. INTELECTUAL vs EMOCIONAL INTELIGENCIA INTELECTUAL: Es definida como la capacidad para comprender y razonar, aunque varios autores le dan a la definición un matiz diferente.William Stern: “La capacidad de adaptarse a condiciones nuevas”.Stoddard: “La habilidad para aprender ciertos actos, o para ejecutar otros nuevos que sean funcionalmente útiles”. INTELIGENCIA EMOCIONAL Es una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción.

18. PENSAR Desarrollo Cognitivo IE Desarrollo Emocional Desarrollo Conductual ACTUAR SENTIR

19. Cerebro emocional (sistema Límbico) Tronco Cerebro racional (Neocorteza) Sentidos Amígdala cerebral Fundamento Neurológico

20. Cautela Miedo Tolerancia a la frustración Supervivencia Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers. Amor,afecto Liderazgo Poder “El origen de las competencias conductuales no está en la razón, sino en las emociones” “El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo”

21. Fundamentos básicos de la Inteligencia Emocional Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional

22. Las 5 dimensiones de la I.E La Inteligencia Emocional esta basada en 5 dimensiones o “ámbitos de actuación”. Cada dimensión tiene unas competencias emocionales, que entrenadas darán lugar a un desempeño laboral y personal sobresaliente. 1. Conciencia de uno mismo 5. Capacidad de Relación 2. Autorregulación 3. Motivación 4. Empatía

23. Auto conciencia 1 Es la capacidad de un sujeto de conocer sus propias habilidades y fortalezas en el manejo de sus emociones También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en él

24. Auto regulación 2 Es la capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales Es la capacidad de no cometer dos veces el mismo error emocional, midiendo las consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otros

25. 3 Auto motivación Es la capacidad de encontrar una motivación interna independiente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia Tolerancia a la frustración: es la capacidad de superar los fracasos

26. 4 Empatía Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emocional del otro y fundamentalmente, es la valorización de ese impacto

27. 5 Habilidades sociales Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido. Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de los otros.

28. ¿Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional? Significa admitir, tolerar y potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca.

29. Las 14 reglas para mejorar y desarrollar nuestra Inteligencia Emocional

30. 1.-Conocer qué competencias necesito para tener éxito.

31. 2.-Conocernos a nosotros mismos.

32. 3.-Aprovechar el “feed-back” con respeto y con tiempo.

33. 4.-Querer mejorar.

34. 5.-Aprovechar como activadores del cambio los resultados positivos que obtengamos.

35. 6.-Conviértete en el director de tu proceso de aprendizaje.

36. 7.-Céntrate en objetivos claros y alcanzables.

37. 8.-Prevenir las recaídas.

38. 9.-Obtener un “feed-back” continuo de nuestros progresos.

39. 10.-Práctica sostenida.

40. 11.-Busca apoyo.

41. 12.-Elige tus modelos.

42. 13.-Alentar y recompensar el cambio desde la organización.

43. 14.-Medir los resultados del aprendizaje.

44. El Coeficiente Emocional Ambiente Actual (encuadre): Sucesos de la vida Presiones en el trabajo Presiones personales Conocimiento emocional Conocimientos de sus propias emociones Capacidad de Expresión de las emociones Capacidad de conocimiento de las emociones de otros Competencias Intención Creatividad Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonales Descontento constructivo

45. Valores y creencias Compasión Perspectiva Intuición Radio de confianza Poder personal Integridad Influencia en la salud general Síntomas físicos Síntomas de conducta Síntomas emocionales Calidad de vida

46. Concepto de inteligencia emocional/2 Competencias personales: Autoconocimiento. Autocontrol emocional. (Capacidad de posponer la gratificación). Motivación Competencias sociales: Empatía. Habilidades sociales (asertividad).

47. Autoconocimiento “Conócete a ti mismo” Emociones, fragilidad, recursos. Introspección acompañada. Mayéutica socrática: desaprender y descubrir dentro de sí. Integración de la propia sombra. (C. Jung)

48. Autocontrol emocional Conocer los sentimientos para controlarlos. Controlar la reactividad a emociones negativas. Proceso de integración: Tomar conciencia Dar nombre Aceptar Encauzar Expresión asertiva.

49. Motivación Necesidades y motivación.(Maslow) Búsqueda del sentido.(Frankl) Esperanza: constitutivum. Factores motivacionales. intrínsecos y extrínsecos.(Herberg)

50. Empatía Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) Proceso activo, consciente, intencional. >< Simpatía: identificación emocional, proyección, intuición, feeling. Comprender + transmitir comprensión.

51. Empatía/2 De primer orden: Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular siente. (Simpatía) De segundo orden: Comprender lo que los otros sienten. De tercer orden: Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles, expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

57. Empatía/8 No se produce verdadera empatía sin sano distanciamiento emocional para prevenir el burn-out y permitir la “diferenciación” y “confrontación”.

58. Habilidades sociales Escucha activa. Respuesta empática. Personalización. Confrontación. Persuasión. Intención paradójica. Contrabalanceo emocional. Incitar a la acción (adherencia). Autorrevelación. Inmediatez.

59. Inteligencia moral Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica, indagadora, abstracción, razón intelectiva, para un buen “talante moral”. El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la inteligencia moral necesita ser completada con una sensibilidad empática y benevolente.

60. Inteligencia moral/2 La empatía concurre en la inteligencia moral con su elemento cognitivo y afectivo, como ejercicio psicológico y hermenéutico. La actitud empática desencadena tanto el cuidado de lo individual como el sentido de la justicia en la elaboración de juicios morales.

61. Inteligencia moral/3 “Síntoma de inteligencia moral es ir asumiendo un talante o actitud que puede convertirse en virtud, la virtud que preside el buen diálogo: la de saber escuchar”. (VicentGonzálvez)

62. Inteligencia espiritual “Inteligencia con la que podemos poner nuestros actos y nuestras vidas en un contexto más amplio, más rico y significativo, la inteligencia con que podemos determinar que un curso de acción o un camino vital es más valioso que otro”. (Danah Zohar, Ian Marshall)

63. Inteligencia espiritual Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud: Enfermedad como: Castigo, prueba, purificación, destino… Sufrimiento como virtud: Sacrificios, ofrecimiento, expiación… Creencias en “milagros”, “apariciones”, “reencarnación”… Lectura literal de Textos sagrados (Jeová) Sentimientos de culpa morbosos. La reducción de la fe a “religión” recorta la libertad.

64. INTELIGENCIA EMOCIONAL Implica cuatro componentes

65. Percepción y expresión emocional: reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar qué sentimos y ser capaces de darle una etiqueta verbal.

66. Facilitación emocional: Capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento.

67. Comprensión emocional: integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar la complejidad de los cambios emocionales.

68. Regulación emocional: dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz.

69. 2. El desafió de Aristóteles Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil. Aristóteles Ética de Nicómaco

70. 3. Hoy en día... una extendida "enfermedad emocional", se expresa en aumento de los casos de depresión en el mundo entero, y en los recordatorios de una creciente corriente de agresividad, veamos las noticias que vemos. A través de innumerables estudios se ha ido descubriendo como la inteligencia cognitiva, sin inteligencia emocional poco logra en el equilibrio y el bienestar integral del ser humano.

71. 4. Proporcionar inteligencia a nuestras emociones, nos ayuda a tener INTELIGENCIA EMOCIONAL, que desarrollara habilidades como: * Autodominio. * Persistencia. * Auto motivación. * Tolerancia a la espera. * Tolerancia a la frustración. * Auto dependencia.

72. 5. Esto realmente ayudará a las personas a utilizar todo su potencial intelectual que la lotería genérica les haya brindado. ante la apremiante perdida de valores nos vemos en la necesidad de trabajar en el desarrollo de la: "INTELIGENCIA EMOCIONAL”

73. 6. Para: Cuando los sentimientos arrasen con toda racionalidad. 7. Comprender el interjuego de nuestras estructuras cerebrales que dominan nuestros momentos de rabia y temor o de pasión y dicha.

74. 8. Descubrir como incorporamos los hábitos emocionales que pueden minar nuestras mejores intenciones (rebusques). 9. Aprender a modificar y modelar nuestros hábitos emocionales para nosotros, muestra familia, alumnos, hijos etc.

77. 13. Con la ira, la sangre fluye en las manos y así resulta mas fácil tomar una arma o golpear al enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo cardiaco de energía lo suficientemente fuerte para originar una acción vertiginosa.

78. 14. Con el miedo.- La sangre va a los músculos esqueléticos grandes como las piernas y así resulta más fácil huir, el rostro queda pálido, debido a la sangre que deja de circular por el, etc.

80. Comprensión.* Sensibilidad inteligente.

82. 16. Las inteligencias personales. Conocer las propias emociones.- La conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre - es la clave de la inteligencia emocional. La capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro es fundamental para la compenetración y la incapacidad de advertir nuestros auténticos sentimientos nos deja a merced de uno mismo. Las personas que tienen una mayor certidumbre sobre sus emociones toman decisiones más acertadas.

83. 17. Manejar las emociones. Manejar los sentimientos para que sean adecuados es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo, la capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesivas... y las consecuencias del fracaso en esta destreza emocional básica. Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de aflicción, mientras aquellas que la tienen tienden a recuperarse con mucha mayor rapidez de los reveses y trastornos de la vida.

84. 18. La propia motivación. Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para presentar atención, para la auto motivación el dominio y para la creatividad. El autodominio emocional - postergar la gratificación y contener la impulsividad - sirven de base a toda clase de logros. Y ser capaz de internarse en un estado de "fluidez" permite el desempeño destacado en muchos sentidos. Las personas que tienen esta capacidad suelen ser en muchos sentidos mas productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.

85. 19. Reconoce las emociones de los demás. La "empatía", otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la "habilidad" fundamental de las personas, las personas que tienen empatía están mucho mas adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hacen mejores en profesiones tales como la enseñanza, psicología, ventas y la administración.

86. 20. Ingredientes clave para aprender. Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio cuerpo la sensación y el mundo; la sensación del niño de que lo mas probable es que no fracase en lo que se propone, y de que los adultos serán amables.

87. Curiosidad. La sensación de que descubrir cosas es algo positivo y conduce al placer. Autocontrol. La capacidad de modular y dominar las propias acciones de maneras apropiadas a la edad; una sensación de control interno.

88. Intencionalidad. El deseo y la capacidad de producir un impacto, y de actuar al respecto con persistencia. Esto esta relacionado con una sensación de competencia, de ser eficaz. Relación. La capacidad de comprometerse con otros, basada en la sensación de ser comprendido y comprender a los demás.

89. Capacidad de comunicación. El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Está relacionado con una sensación de confianza en los demás y de placer en comprometerse con los demás, incluso con los adultos en el caso de los niños.

90. Cooperatividad. La capacidad de equilibrar las propias necesidades con la de las demás en una actividad grupal.

91. Problemas que causan una mala inteligencia emocional. * Depresión. * Agresión. * Trastornos de alimentación. * Soledad. * Falta de amistades. * Alcohol, drogas y fármacos. * Deserción escolar. * Embarazos prematuros. * Suicidios.

92. Manejo de emociones. * Mayor tolerancia ante las frustraciones y control del enojo. * Menor cantidad de bromas, peleas e interrupciones en pláticas, en clases. * Mayor capacidad para expresar adecuadamente el enojo, sin pelear. * Menos suspensiones y expulsiones (escuela). * Menos comportamientos agresivos o autodestructivos. * Más sentimientos positivos sobre ellos mismos, la escuela, y la familia. * Manejo del estrés. * Menor soledad y ansiedad social.

93. Aprovechamiento productivo de las emociones. * Más responsabilidad. * Mayor capacidad de concentrarse en la tarea que se tiene entre manos y de prestar atención. * Menos impulsividad, mayor autocontrol. * Mejores calificaciones en las pruebas y rendimiento escolar.

94. Empatía. Interpretación de las emociones. * Mayor capacidad para comprender el punto de vista de otra persona. * Mejora la empatía y la sensibilidad para percibir los sentimientos de los otros. * Mejora la capacidad de escuchar.

95. Manejo de las relaciones personales. * Aumento en la habilidad para analizar y comprender las relaciones. * Mejora de la resolución de los conflictos y de la negociación en los desacuerdos. * Mejora en la solución de problemas planteados en las relaciones. * Mayor habilidad y actitud positiva en la comunicación. * Más popularidad y sociabilidad: actitud amistosa e interesada con sus padres. * Mayor preocupación y consideración. * Mayor solicitud por parte de los padres. * Mayor actitud "pro-social" y armoniosa en grupo. * Mayor cooperación, ayuda y actitud de compartir. * Actitud democrática en el trato con los otros.