Biznes się zmienia. IT się zmienia. Ale czy narzędzia i metody pracy analityka i architekta zmieniają się lub powinny zmienić się - w szczególności w czasach coraz powszechniejszej robotyzacji procesów? W prezentacji będę starał się spojrzeć na relacje występujące między analitykiem-architektem a robotami z dwóch różnych perspektyw – tj. czy musimy inaczej niż do tej pory podejść do analizy i architektury zrobotyzowanego biznesu i jak roboty mogą pomóc w pracy analityka/architekta. Okazuje się bowiem, że coraz częściej wiele firm patrzy na analityków/architektów jako koszt (który może i przynosi korzyści, ale mocno odroczone w czasie) i zastanawia się, czy jest jakieś podejście umożliwiające podniesienie efektywności pracy tych ról.

1. Analityk w świecie
automatyzacji i robotyzacji biznesu
Prof. SGH, dr hab. Andrzej Sobczak
Kierownik Zakładu Zarządzania IT SGH

2. Rozszerzona wersji prezentacji
dostępna jest na:
Robonomika.pl

3. Prof. SGH, dr hab.
Andrzej Sobczak
Kierownik Zakładu
Zarządzania Informatyką
Szkoła Główna Handlowa
w Warszawie
Redaktor serwisu
Robonomika.pl
Zarządzanie strategiczne IT,
architektura korporacyjna,
robotyzacja biznesu
Naukowiec
Budowanie świadomości
poprzez prelekcje, warsztaty,
konferencje, książki i artykuły
„Ewangelista”
Doświadczenia z kilkudziesięciu
projektów dotyczących
robotyzacji, transformacji
architektury i strategii IT
Praktyk

4. . Agenda
Czyli podstawowe pojęcia robotyzacji
i stan jej wdrażania w Polsce
Co nas czeka w przyszłości?
Czyli jak robotyzacja procesów zmieni
podejście do budowy systemów
Analityk w świecie robotów
Czyli czy roboty zabiorą pracę analitykowi
oraz co analityk może robić przy robotach
01
02
03
Robotyzacja w pigułce

5. Robotyzacja w pigułce

6. Automatyzacja:
Znaczne ograniczenie
lub zastąpienie pracy ludzkiej
przez rozwiązania (IT) wykonujące
określone czynności bez udziału
człowieka.
Technologie automatyzacji:
• Makra
• Narzędzia Workflows
• Platformy BPMS
Robotyzacja:
Jeden ze sposób automatyzacji,
w którym praca ludzka
jest zastępowana za pomocą
robotów (softwarowych).
Technologie robotyzacji:
• RPA
• Chatboty / Voiceboty /
Taskboty, …

7. . Temat RPA
stał się modny
(syndrom lodówki)
Google Trends

8. Robotic Process Automation
Narzędzia do zrobotyzowanej automatyzacji
procesów biznesowych
Klasa oprogramowania stosowana do automatyzacji
- na poziomie interfejsu użytkownika (GUI) -
powtarzalnych, masowych (przynajmniej okresowo)
działań, wykonywanych zwykle w kilku systemach,
które są składowymi procesów biznesowych.
Działania te wykonuje w sposób autonomiczny
– w jednym lub więcej systemach – robot softwarowy
na bazie zdefiniowanych wcześniej reguł biznesowych,
z wyłączeniem obsługi sytuacji wyjątkowych, w których
wymagane jest zaangażowanie człowieka.

9. . Obserwacja
Pierwszy robot
jest okazją do świętowania
ale
nie jest podstawą do liczenia BC

10. .Praktyka weryfikuje wiele BC
Faktyczne
oszczędności
z RPA mieszczą się
między 10-30%

11. Cel jest niczym,
a ruch wszystkim
Eduard Bernstein

12. Analityk w świecie robotów

13. WillRobotsTakeMyJob.com
Co czeka poszczególne zawody w przyszłości…

15. Robot softwarowy
• Ma swoje imię (i czasami nazwisko)
• Ma swój User ID (np. w SAPie)
• Ma nadane uprawnienia dostępu
do systemów (często bardzo duże)
• Podlega (co do zasady) audytom
prowadzonym przez bezpiecznego
(rzadziej IT)
• Może mieć różny poziom złożoności
(od prostych działań, po obsługę
bardzo złożonego przepływu)

16. Jakie mogą być
modele
wdrażania
automatyzacji
/ robotyzacji?
Model wdrożenia zależy od tego czy:
• Jesteśmy SSC/BPO czy wewnętrznym
działem
• Jesteśmy średnią / dużą firmą
• W naszej firmie działał program
robotyzacji lub go (jeszcze) nie ma
• Mamy / nie mamy dedykowany budżet
na robotyzację

17. Etapy prac
nad procesami:
• Standaryzacja
• Uproszczenia
• Automatyzacja
• Robotyzacja

18. Co nas czeka w przyszłości?

19. . Fazy rozwoju narzędzi RPA
Rutynowe
i masowe
czynności
Zdolności
poznawcze
1. 2. 3.
W komercyjnych wdrożeniach jesteśmy
w I fazie
Zaawansowana
analityka procesów

20. RPA
(I generacji)
Chatboty
/ Voiceboty
/ Taskboty
Asystenci
kognitywni
RPA to tylko
część technologii
automatyzacji
i robotyzacji
RPA
kognitywne
.
Systemy
wspomagające
zrozumienie
….

21. Efektywność
jest fetyszem
XXI w.
- od robotyzacji
nie ma odwrotu

22. . Ostrzeżenie Nie należy utożsamiać
ze sobą:
- chęci
- potrzeby,
- dojrzałości
do robotyzacji.

23. AUTOMATYZACJI
I ROBTYZACJI
ABSORPCJI
ZDOLNOŚĆ DO

24. . Kontakt
Prof. SGH, dr hab. Andrzej Sobczak
Kierownik Zakładu Zarządzania IT
Szkoła Główna Handlowa
w Warszawie
tel.: +48 501 707 525
mail: sobczak@robonomika.pl
www: robonomika.pl