Факторы эффективного влияния
Факторы эффективного влияния Финансовый директор хочет устроить нужного бухгалтера в обход процедур? Ценный сотрудник нарушает распорядок дня и игнорирует призывы их выполнять? Руководители отделов не направляют сотрудников на внутреннее обучение? Много-много ситуаций, когда HR (да и другим средним руководителям и специалистам) не хватает властных полномочий для решения вопросов, которые нужны и полезны компании. На выручку приходит непрямое управление — влияние. Речь пойдет о методах, которые позволяют разрешать ситуации, тонко настраивать отношения и повышать авторитет. На пользу делу. Упрощенно можно утверждать, что человек повторяет некоторое, возможно даже неэффективное, поведение -- исходя из уверенности в собственной правоте. Исходя из представления, что такое хорошо и что такое плохо. Эта картина мира также включает в себя и представления о мнении и оценках других людей, и их реакции. Изменение в картине мира человека влечет изменение поведения. Картина мира многослойна. Некоторые слои объективно трудноизменимы: физический слой, технологический слой. Другие слои для кого-то представляются твердыми, а для иного – пустое, не заслуживающее внимание. Например – этический слой. Для полноты представлений упомянем и другие слои – нормативный, экономический, эстетический и психологический. Влияние возможно 3 способами: 1. Многократное повторение 2. Разговор/диалог 3. Задавание вопросов Ключевым фактором эффективности влияния – в смысле изменения картины мира – является встреча с неожиданность. Встреча с неожиданностью показывает, что картина мира – в некоторой ее части – была не полна, не адекват
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Факторы эффективного влияния
Similaire à Факторы эффективного влияния (20)
Факторы эффективного влияния
- 1. Факторы эффективного влияния Сергей Крупенин клуб управленческих поединков ведущий
- 2. О клубе Первый в Беларуси открытый клуб по управленческой борьбе Более 80 занятий с 2011 года Турнир по управленческой борьбе, март 2013 Фестиваль по управленческой борьбе, июль 2013 Корпоративные и открытые тренинги www.poedinok.by www.facebook.com/poedinok.by
- 3. Регулятор поведения Картина мира – представление о возможном поведении, с оценками этого поведения. 3 уровня рефлексии: 1. мои представления 2. мои и его представления 3. их представления
- 4. Способы воздействия на КМ • Повторение • Разговор • Задавание вопросов
- 5. Условие изменение КМ Встреча с неожиданностью
- 6. Установки и их преодоление Установки – о собственной КМ – о вашей КМ Преодоление – назвать установку – использовать посредника – создание информационного перепада
- 7. Структура КМ, слои • Физический • Технологический • Нормативный • Экономический • Этический • Эстетический • Психологический
- 8. Одношаговые операции изменения КМ • Сужение картины мира • Расширение картины мира • Продление картины мира в прошлое • Продление картины мира в будущее • Раскрашивание картины мира • Прояснение картины мира
- 9. Многошаговые операции • Поворачивание картины мира • Сопровождение в тупик • Путешествие по петле
- 10. Экология влияния на пользу борьба с недостатками сотрудничество во вред борьба с Человеком использование человека с обманом без обмана
- 11. Игра: влияние • Найм «своих» приводит к вреду для компании • Работа «своих» не эффективна для компании • Репутация Финансового директора ухудшается при найме по его рекомендации • Найм «своих» демотивирует сотрудников в отделе
- 12. Спасибо и успехов! Крупенин Сергей тел. +375 (29) 673-7443 P.S. Оттачивайте навыки управления и переговоров на тренировочных занятиях. Каждый понедельник. www.poedinok.by www.facebook.com/poedinok.by
Notes de l'éditeur
- Александр Мудрик – управленческие навыки. Ольга Павлова – тема влияния. Проведение изменений требует от HR оказывать влияние на руководителей служб, отделов, ключевых сотрудников. Без использования властных полномочий – которыми не наделили. Необходимо влиять. Влиять на поведение человека, должностного лица.
- Пример: возрастный опытный сотрудник имеет отрицательный опыт аттестации в советские времена. Компания вводит аттестацию, и подошла очередь и в отделе продаж проводить аттестацию. Он имеет большой авторитет среди молодежи, которую учил. Но грозит уволится, если он включен в список аттестируемых. Сотрудник убежден, что 5-7 минутные «задержки» к началу рабочего дня никак не сказываются на его результативности, ведь он задерживается и с лихвой восполняет «задержку». Картина не однородна и для разных людей обладает разной степени твердостью. Об этом позже
- Пример: возрастный опытный сотрудник имеет отрицательный опыт аттестации в советские времена. Компания вводит аттестацию, и подошла очередь и в отделе продаж проводить аттестацию. Он имеет большой авторитет среди молодежи, которую учил. Но грозит уволится, если он включен в список аттестируемых. Сотрудник убежден, что 5-7 минутные «задержки» к началу рабочего дня никак не сказываются на его результативности, ведь он задерживается и с лихвой восполняет «задержку». Картина не однородна и для разных людей обладает разной степени твердостью. Об этом позже
- Повторение – в условиях неограниченного временного ресурса можно повторять и повторять, как говориться «три раза хрюкнул – стал свинкой». Разговор более эффективен – тк аргументы и примеры могут опираться на сказанные собеседником слова. Более эффективны – задавание вопросов – в этот момент человек исследует свою собственную КМ и более прямым образом создается условие для изменения КМ.
- Встреча с неожиданностью показывает человеку пустое в его КМ. Человек теряет опору и готов воспринимать информацию, другую точку зрения – изменять свою картину мира.
- Вы недавно работаете в компании, с некоторыми вопросами еще не очень хорошо познакомились, но в необходимости ААА уже точно уверены. На встрече с директором говорите «Я недавно работаю в компании и наверняка вы считаете, что я еще не все понял и не во всей специфике разобрался. Это действительно так. И вместе с тем….» Это «Назвать установку». Директор вам говорил, что необходимо разбираться в межфункциональных связях в компании – а вы сопротивлялись. Приехали на HR-фестиваль – и в пятницу услышали от Александра Мудрика об этом. И ваша КМ поменялась. Это «Использование посредника». «Уволим 30 человек, расходы сократятся на 30$ в месяц, но продажи упадут на 80» -- это информационный перепад