Workshop Sala Dubai – 16.00
Con Luca Bolognini, avvocato partner ICT Legal Consulting e Presidente Istituto Italiano per la Privacy e la Valorizzazione dei Dati
SEND, il primo Open Summit ContactLab
Intervento dell'Avv. Sarah Ungaro al convegno organizzato dall'Associazione Forense di Lecce il 1 dicembre 2016 sul tema:
Il commercio elettronico nella società dell'informazione
Nuovo Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, considerazioni e risvolti pratici per chi opera nel settore digitale.
- Fare chiarezza sulle novità introdotte dal Regolamento
- Valutare l’Impatto del GDPR sui dati digitali
- Risolvere le principali criticità per chi opera nel settore digitale
Avv. Guido Melluso - www.studiomelluso.it
BrioWeb - Agenzia di Marketing e Comunicazione
www.brioweb.eu
info@brioweb.eu
Siamo impegnati costantemente nell'offrire occasioni di formazione (anche gratuita) attraverso il nostro marchio Eclettica.
Scopri tutti i nostri eventi formativi ed i nostri corsi visitando il nostro sito web: www.brioweb.eu.
Social Network, business & privacy: Big Data, tecnologie Connect, profilazionefestival ICT 2016
Sempre più aziende ed enti, anche non profit o pubblici, utilizzano i social network come piattaforme per promuoversi e interagire con i propri utenti-consumatori-donatori-cittadini. La dinamica relazionale 2.0 favorisce la viralizzazione, consente un dialogo più proficuo e fa sentire partecipi tutti i soggetti coinvolti. Le tecnologie “connect” permettono di registrare gli utenti con estrema rapidità e facilità, catturandone i dati con pochi impercettibili click. Il trattamento di Big Data fornisce risultati di profilazione prima impossibili da ottenere e genera informazioni nuove, cioè dati sconosciuti perfino agli interessati cui si riferiscono: è il sorprendente “subconscio digitale” che va formandosi ogni giorno di più. Tuttavia, questi strumenti 2.0 nascondono insidie legali non banali. Il mancato rispetto dei princìpi di minimizzazione, proporzionalità, finalità, non eccedenza, correttezza e altri ancora può travolgere la legittimità di un’operazione in apparenza vincente, portando all’inutilizzabilità di quegli asset preziosi che sono ormai le basi di dati. L’uso esclusivo delle autenticazioni social può collidere con normative specifiche a tutela dei dati (ad esempio nelle manifestazioni a premio). Il trattamento di dati sensibili per fini di marketing può condurre a sanzioni penali e amministrative. La viralizzazione può considerarsi, in alcuni casi, un vero e proprio spam. La mancanza di misure di sicurezza nelle app sociali può favorire gravi violazioni di dati personali, con ricadute pesantissime sulla reputazione delle aziende e degli enti. Queste ed altre questioni dovrebbero entrare “by design” nella vita digitale e nel marketing delle aziende: l’avvocato esperto di ICT e privacy aiuta le imprese ad orientarsi e tutelarsi, con efficienza e senza bloccare inutilmente i processi, per non scivolare dalla spensieratezza dell’on line 2.0 alla durezza delle conseguenze legali off line.
Intervento dell'Avv. Sarah Ungaro al convegno organizzato dall'Associazione Forense di Lecce il 1 dicembre 2016 sul tema:
Il commercio elettronico nella società dell'informazione
Nuovo Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, considerazioni e risvolti pratici per chi opera nel settore digitale.
- Fare chiarezza sulle novità introdotte dal Regolamento
- Valutare l’Impatto del GDPR sui dati digitali
- Risolvere le principali criticità per chi opera nel settore digitale
Avv. Guido Melluso - www.studiomelluso.it
BrioWeb - Agenzia di Marketing e Comunicazione
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Social Network, business & privacy: Big Data, tecnologie Connect, profilazionefestival ICT 2016
Sempre più aziende ed enti, anche non profit o pubblici, utilizzano i social network come piattaforme per promuoversi e interagire con i propri utenti-consumatori-donatori-cittadini. La dinamica relazionale 2.0 favorisce la viralizzazione, consente un dialogo più proficuo e fa sentire partecipi tutti i soggetti coinvolti. Le tecnologie “connect” permettono di registrare gli utenti con estrema rapidità e facilità, catturandone i dati con pochi impercettibili click. Il trattamento di Big Data fornisce risultati di profilazione prima impossibili da ottenere e genera informazioni nuove, cioè dati sconosciuti perfino agli interessati cui si riferiscono: è il sorprendente “subconscio digitale” che va formandosi ogni giorno di più. Tuttavia, questi strumenti 2.0 nascondono insidie legali non banali. Il mancato rispetto dei princìpi di minimizzazione, proporzionalità, finalità, non eccedenza, correttezza e altri ancora può travolgere la legittimità di un’operazione in apparenza vincente, portando all’inutilizzabilità di quegli asset preziosi che sono ormai le basi di dati. L’uso esclusivo delle autenticazioni social può collidere con normative specifiche a tutela dei dati (ad esempio nelle manifestazioni a premio). Il trattamento di dati sensibili per fini di marketing può condurre a sanzioni penali e amministrative. La viralizzazione può considerarsi, in alcuni casi, un vero e proprio spam. La mancanza di misure di sicurezza nelle app sociali può favorire gravi violazioni di dati personali, con ricadute pesantissime sulla reputazione delle aziende e degli enti. Queste ed altre questioni dovrebbero entrare “by design” nella vita digitale e nel marketing delle aziende: l’avvocato esperto di ICT e privacy aiuta le imprese ad orientarsi e tutelarsi, con efficienza e senza bloccare inutilmente i processi, per non scivolare dalla spensieratezza dell’on line 2.0 alla durezza delle conseguenze legali off line.
Privacy ed email marketing B2B
Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a persone giuridiche (quindi aziende o liberi professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il consenso a farlo?
Temi affrontati:
- Normativa previgente
- Le recenti modifiche
- Trattamento dei dati
- Modalità di utilizzo
- Modalità di comunicazione
- Esempi pratici
28459 - Privacy e Comunicazioni Commerciali: le linee guida in materia di att...Massimo Farina
Con un recente Provvedimento (4 luglio 2013) l’Autorità Garante per il trattamento dei dati personali ha dettato le “linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam”. Con tale intervento è stato finalmente definito un quadro unitario di misure e accorgimenti, che, da una parte, sono utili sia alle imprese che vogliono avviare campagne per pubblicizzare prodotti e, dall’altra, innalzano una barriera protettiva per i destinatari delle comunicazioni commerciali. I punti essenziali regolamentati dalle nuove linee guida riguardano: le offerte commerciali e lo spam, le semplificazioni per le aziende in regola e, infine, le tutele e le sanzioni contro lo spam. Il seminario mira alla sintetica illustrazione delle principali regole della “buona” comunicazione commerciale contenute nel Provvedimento.
La normativa sulla privacy impone parecchie regole da rispettare anche per chi si occupa di marketing.
Fare marketing professionalmente significa conoscere la norma e considerarla nella pianificazione delle azioni di marketing.
In queste slide si vedranno tutti i principali aspetti caratterizzanti la normativa in chiave marketing B2B con esempi pratici di facile comprensione.
Alan Rhode - GDPR: la nuova normativa privacy per l’EuropaMeet Magento Italy
Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore, in tutta Europa, il GDPR: un nuovo complesso di norme per la privacy che interessa anche il mondo digitale.
L’intervento ha esaminato le principali novità: dall’introduzione del diritto all’oblio per gli utenti ai nuovi oneri informativi posti a carico dei merchant; dall’obbligo di nominare un Data Protection Officer (a debite condizioni) fino alla necessità di svolgere un privacy audit interno.
Inoltre, sono stati affrontati temi come le nuove regole sulla raccolta del consenso al trattamento dei dati personali ed il concetto di privacy by design introdotto dal GDPR.
Come trasformare un prospect in cliente nel rispetto delle normativa: marketi...Data For Business
Anche il marketing ha le sue leggi. E non sono solo quelle descritte dai Guru della materia che ci spiegano come promuovere le vendite con successo. Bisogna anche fare i conti con le norme giuridiche che sempre più spesso condizionano e limitano le azioni creative del marketing. Da oltre vent’anni le leggi intervengono nelle campagne di marketing e, se mal interpretate, rischiano di limitarne l’efficacia. In un percorso pratico l’avvocato Maglio spiega passo dopo passo come creare un data base di marketing nel rispetto delle norme sulla privacy, come gestire un’offerta commerciale nel rispetto del codice del consumo e come organizzare un concorso o un’operazione a premi applicando correttamente le norme specifiche. L’obiettivo dell’incontro non è quello di spiegare cosa non si può fare in base alla legge ma aiutare a capire se si può fare quello che la campagna di marketing vuole realizzare e capire come fare per raggiungere l’obiettivo. Le leggi non consistono solo in divieti ma spesso sono leve che mettono in movimento opportunità inattese.
Relatore: Avv. Marco Maglio
Il 25 maggio entrerà in vigore il GDPR: la maggior parte delle attività di marketing, basandosi sull’uso di dati più o meno personali, saranno soggette a nuovi controlli e vincoli!
Sei sicuro di essere in grado di dimostrare il rispetto di tutta la normativa?
All about coockies: types, functioning and legislative framework
Privacy and website: information, banner, consensus and penalties
How approach the relationships between companies
and providers: ownership of the website, contents back up
, liability adjustment.
Questions and answers to the frequently doubts
Le slide sono relative al workshop organizzato presso API Industria di Mantova in collaborazione con Progetto Qualità e Ambiente e NUR Internet Marketing.
L'obiettivo del workshop è stato quello di fare il punto sull'applicazione del Provvedimento Cookie a tre mesi dall'entrata in vigore.
L'argomento è stato trattato dal punto di vista Normativo e dal punto di vista di chi utilizza quotidianamente i cookie per campagne di webmarketing.
Resto a disposizione per ulteriori info e per eventualmente replicare l'incontro!
"GDPR: cos'è e come funziona" by Francesco PuglisiThinkOpen
07/06/2018
Introduzione al nuovo Regolamento sulla protezione dei dati personali (GDPR) entrato in vigore il 25 maggio 2018.
Sono state analizzate tutte le novità introdotte e le conseguenti responsabilità che esse comportano per le aziende che fanno quotidianamente raccolta dati.
Un centro benessere che ha cuore la privacy dei propri clienti (e che riesce a comunicare bene questo enorme valore) manifesta una cura che, agli occhi di questi ultimi, diviene una discriminante essenziale nella scelta tra un centro e un altro.
In Giacomello Venture abbiamo creato "Beauty Legal", la nostra Compliance Solutions per far diventare anche la privacy, non più solo un noioso costo, ma un vero e proprio asset per il mondo wellness. Nel primo commento trovi il link alla brochure di presentazione del servizio.
Privacy ed email marketing B2B
Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a persone giuridiche (quindi aziende o liberi professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il consenso a farlo?
Temi affrontati:
- Normativa previgente
- Le recenti modifiche
- Trattamento dei dati
- Modalità di utilizzo
- Modalità di comunicazione
- Esempi pratici
28459 - Privacy e Comunicazioni Commerciali: le linee guida in materia di att...Massimo Farina
Con un recente Provvedimento (4 luglio 2013) l’Autorità Garante per il trattamento dei dati personali ha dettato le “linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam”. Con tale intervento è stato finalmente definito un quadro unitario di misure e accorgimenti, che, da una parte, sono utili sia alle imprese che vogliono avviare campagne per pubblicizzare prodotti e, dall’altra, innalzano una barriera protettiva per i destinatari delle comunicazioni commerciali. I punti essenziali regolamentati dalle nuove linee guida riguardano: le offerte commerciali e lo spam, le semplificazioni per le aziende in regola e, infine, le tutele e le sanzioni contro lo spam. Il seminario mira alla sintetica illustrazione delle principali regole della “buona” comunicazione commerciale contenute nel Provvedimento.
La normativa sulla privacy impone parecchie regole da rispettare anche per chi si occupa di marketing.
Fare marketing professionalmente significa conoscere la norma e considerarla nella pianificazione delle azioni di marketing.
In queste slide si vedranno tutti i principali aspetti caratterizzanti la normativa in chiave marketing B2B con esempi pratici di facile comprensione.
Alan Rhode - GDPR: la nuova normativa privacy per l’EuropaMeet Magento Italy
Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore, in tutta Europa, il GDPR: un nuovo complesso di norme per la privacy che interessa anche il mondo digitale.
L’intervento ha esaminato le principali novità: dall’introduzione del diritto all’oblio per gli utenti ai nuovi oneri informativi posti a carico dei merchant; dall’obbligo di nominare un Data Protection Officer (a debite condizioni) fino alla necessità di svolgere un privacy audit interno.
Inoltre, sono stati affrontati temi come le nuove regole sulla raccolta del consenso al trattamento dei dati personali ed il concetto di privacy by design introdotto dal GDPR.
Come trasformare un prospect in cliente nel rispetto delle normativa: marketi...Data For Business
Anche il marketing ha le sue leggi. E non sono solo quelle descritte dai Guru della materia che ci spiegano come promuovere le vendite con successo. Bisogna anche fare i conti con le norme giuridiche che sempre più spesso condizionano e limitano le azioni creative del marketing. Da oltre vent’anni le leggi intervengono nelle campagne di marketing e, se mal interpretate, rischiano di limitarne l’efficacia. In un percorso pratico l’avvocato Maglio spiega passo dopo passo come creare un data base di marketing nel rispetto delle norme sulla privacy, come gestire un’offerta commerciale nel rispetto del codice del consumo e come organizzare un concorso o un’operazione a premi applicando correttamente le norme specifiche. L’obiettivo dell’incontro non è quello di spiegare cosa non si può fare in base alla legge ma aiutare a capire se si può fare quello che la campagna di marketing vuole realizzare e capire come fare per raggiungere l’obiettivo. Le leggi non consistono solo in divieti ma spesso sono leve che mettono in movimento opportunità inattese.
Relatore: Avv. Marco Maglio
Il 25 maggio entrerà in vigore il GDPR: la maggior parte delle attività di marketing, basandosi sull’uso di dati più o meno personali, saranno soggette a nuovi controlli e vincoli!
Sei sicuro di essere in grado di dimostrare il rispetto di tutta la normativa?
All about coockies: types, functioning and legislative framework
Privacy and website: information, banner, consensus and penalties
How approach the relationships between companies
and providers: ownership of the website, contents back up
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Le slide sono relative al workshop organizzato presso API Industria di Mantova in collaborazione con Progetto Qualità e Ambiente e NUR Internet Marketing.
L'obiettivo del workshop è stato quello di fare il punto sull'applicazione del Provvedimento Cookie a tre mesi dall'entrata in vigore.
L'argomento è stato trattato dal punto di vista Normativo e dal punto di vista di chi utilizza quotidianamente i cookie per campagne di webmarketing.
Resto a disposizione per ulteriori info e per eventualmente replicare l'incontro!
"GDPR: cos'è e come funziona" by Francesco PuglisiThinkOpen
07/06/2018
Introduzione al nuovo Regolamento sulla protezione dei dati personali (GDPR) entrato in vigore il 25 maggio 2018.
Sono state analizzate tutte le novità introdotte e le conseguenti responsabilità che esse comportano per le aziende che fanno quotidianamente raccolta dati.
Un centro benessere che ha cuore la privacy dei propri clienti (e che riesce a comunicare bene questo enorme valore) manifesta una cura che, agli occhi di questi ultimi, diviene una discriminante essenziale nella scelta tra un centro e un altro.
In Giacomello Venture abbiamo creato "Beauty Legal", la nostra Compliance Solutions per far diventare anche la privacy, non più solo un noioso costo, ma un vero e proprio asset per il mondo wellness. Nel primo commento trovi il link alla brochure di presentazione del servizio.
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SEND | I nostri clienti vanno protetti – Consenso, Privacy e Data Protection spiegati dagli esperti
1. SEND è organizzato da
#SEND2014
30 MINUTI DI SPUNTI SU PRIVACY E MARKETING DIRETTO DIGITALE
Luca Bolognini, avvocato – Milano - Roma
Founding partner ICT Legal Consulting
Presidente Istituto Italiano per la Privacy e la Valorizzazione dei dati
2. un evento organizzato da
#SEND2014
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TIPI DI CONTATTO: GLI STRUMENTI UTILIZZATI
•AUTOMATIZZATI
•NON AUTOMATIZZATI
Automatizzati:
-Email
-Sms
-mms
-Fax
-Messaggi social
-Notifiche push
-Autorisponditori
Non Automatizzati
-Telefono con operatore
-Posta cartacea
3. un evento organizzato da
#SEND2014
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SISTEMI DI CONTATTO AUTOMATIZZATI
Articolo 130 del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003)
Possibile il contatto solo con consenso preventivo dell’utente o contraente (130.1)
ECCEZIONE 1 - Possibile inviare email promozionali su prodotti o servizi analoghi a quello già acquistato dall’interessato (130.4)
ECCEZIONE 2 - Possibile inviare messaggi diretti usando il sistema di messaggistica interno del social network verso amici, fan, seguaci vari a condizione che:
-Collegarsi all’account dell’impresa/brand/prodotto/servizio sia inequivocabilmente connesso alla volontà, per l’utente, di essere aggiornato
-Le funzionalità tecniche del social network lo consentano (Linee Guida Garante 4 luglio 2013)
4. un evento organizzato da
#SEND2014
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LE FILIERE NEL MARKETING DIRETTO
Attenzione ai rapporti tra list broker, editori, committenti
Il committente – al quale si riferisce il messaggio promozionale, «smoking gun», sempre responsabilizzato come titolare del trattamento – deve nominare responsabile esterno del trattamento il soggetto che effettuerà gli invii, anche in caso di non cessione/comunicazione (anche solo per mera consultazione a schermo) dei dati contenuti nelle liste. Il committente deve trasmettere al soggetto che eseguirà gli invii, designato responsabile esterno, la propria blocklist di soggetti che hanno espresso la volontà di non ricevere DM dal committente
In caso di cessioni/comunicazioni/noleggi di liste, il committente deve:
1.Verificare a campione (es. il 10% scelto secondo propri criteri) e conservare per eventuali controlli le evidenze e l’idoneità dei consensi rilasciati al primo titolare del trattamento dagli utenti interessati per finalità di cessione/comunicazione dei loro dati a soggetti terzi – della categoria cui appartiene il secondo titolare cessionario – per loro scopi di marketing diretto con strumenti determinati
2.Fornire agli interessati al momento della prima comunicazione o della registrazione dei dati l’informativa ex art. 13.4 del Codice privacy
Attenzione: il consenso alla comunicazione dei dati a terzi (di certe categorie, es. case automobilistiche) per loro fini di marketing diretto con determinati strumenti di contatto NON E’ UN ASSEGNO IN BIANCO TRASFERIBILE: il consenso vale solo verso il primo titolare a cui è dato, e quindi il secondo titolare non potrà «girare» i dati a ulteriori autonomi titolari
Si può chiedere un unico consenso per tutti gli strumenti di contatto che si useranno, specificandoli e consentendo comunque all’utente di scegliere quali preferisce, eventualmente: ma NON un unico consenso anche per la profilazione
5. un evento organizzato da
#SEND2014
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SISTEMI AUTOMATIZZATI E VIRALIZZAZIONE
Linee Guida del Garante del 4 luglio 2013
Possibile il passaparola (tell a friend) e il member get member ma:
-No incentivi agli utenti segnalanti/reclutanti, se no risponde per spam il soggetto a cui si riferiscono i prodotti/servizi/brand pubblicizzati -> stesso approccio in diritto del consumo e del mercato
-No conservazione dati del destinatario della segnalazione
-Attenzione alla messa a disposizione di strumenti di contatti gestiti direttamente: form/app con smtp possono comportare fornitura di servizi di comunicazione accessibili al pubblico, con tutto quanto ne consegue in termini di compliance privacy
6. un evento organizzato da
#SEND2014
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SISTEMI DI CONTATTO AUTOMATIZZATI E COOKIE LAW
Articolo 122 del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003)
Anche al tracking sulla lettura delle email, e al conseguente monitoraggio post-landing, si applicano le regole previste dall’art. 122 in materia di archiviazione e/o lettura di informazioni sul terminale dell’utente/contraente, cioè la cd «cookie law»
No consenso, sì informativa per attività tecniche di lettura/archiviazione
Si consenso, sì informativa per attività non strettamente tecniche (es. statistiche con dati disaggregati o tracking per profilazione)
ATTENZIONE: consenso ex art. 122 non è il consenso ex art. 23 per la profilazione. Nel Parere sulle app 2/2013 i Garanti Europei (Articolo 29) ammettono che si possa chiedere in ambito digitale un solo consenso cumulativo per archiviazione/lettura (art. 122 italiano) e profilazione comportamentale (art. 23 italiano) ma non è chiara la posizione interpretativa sul punto del Garante italiano.
7. un evento organizzato da
#SEND2014
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TECNOLOGIE «CONNECT» E MARKETING
Il «connect» come consenso alla comunicazione dei dati a terzi
•Quando registriamo un utente al nostro servizio (app, sito, ecc.) tramite una tecnologia social «connect», in sostanza stiamo ottenendo dall’utente interessato un consenso alla comunicazione dei suoi dati dal social network a noi, nuovi titolari del trattamento
•Il «connect» non trasferisce affatto i consensi al marketing diretto e alla profilazione eventualmente riconosciuti, prima, dall’utente al social network: dovremo chiedere altri consensi ad hoc
•Il «connect» non ci esonera dalla responsabilità di dover rispettare i principi di necessità e non eccedenza (art. 11 Codice privacy): quindi attenziona a non incamerare troppi dati rispetto a quelli necessari per fornire il servizio all’utente
•Non prendiamo dal profilo del social network dati sensibili – es. su opinioni politiche, credo religioso, gusti sessuali - se non strettamente necessari per fornire il servizio (e mai per marketing, in assenza dell’autorizzazione del Garante): può costituire anche reato
•Creiamo un log proprietario delle registrazioni nel ns db tramite «connect», per fini probatori futuri
8. un evento organizzato da
#SEND2014
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CUSTOM AUDIENCE SUI SOCIAL NETWORK
Potenziali criticità
•Fornire al social network una lista di propri utenti, per ritagliare e mirare meglio il messaggio, può comportare problematiche privacy
•Se si comunicano dati personali di terzi al social network, serve il consenso degli interessati a cui i dati si riferiscono, oppure dovremo designare come responsabile del trattamento (data processor) il social network: ma quest’ultima ipotesi è difficile
•Anche in caso di hash della lista, stiamo fornendo un’informazione nuova di terzi al social network: e cioè che quei terzi, i cui hash siano corrispondenti a utenti con hash in possesso del social network, sono anche nostri utenti
•Rischio per illegittima comunicazione di dati al social network: da sei mesi a 2 anni di reclusione per le persone fisiche che commettono/concorrono a commettere il delitto
9. un evento organizzato da
#SEND2014
Grazie dell’attenzione, per informazioni e approfondimenti: Luca.Bolognini@ictlegalconsulting.com www.ictlegalconsulting.com ma anche via social facebook.com/luca.bolognini twitter.com/lucabolognini http://it.linkedin.com/in/lucabolognini/