Un aveugle demande de l'aide avec un carton, mais reçoit peu de dons jusqu'à ce qu'un publicitaire change le message pour dire que 'c'est le printemps et je ne peux pas le voir', ce qui attire plus de contributions. Le document illustre l'importance de changer de stratégie face à des difficultés. Il souligne également que de petites modifications peuvent avoir un impact significatif sur les résultats.