L'activité en classe est un jeu de rôle où des étudiants servent la clientèle en quatre langues. Les points forts incluent une bonne attitude d'accueil et une initiative pour aider les clients, tandis que les points faibles concernent le manque de politesse et des problèmes de communication. Une évaluation de la pratique a été faite pour aider les étudiants à identifier leurs points forts et faibles afin d'améliorer leurs compétences orales en situation réelle.