O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação em parceria com uma rede de socialização de conhecimento. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, identificação de público-alvo, análise de concorrentes, produção de conteúdo relevante e otimização das mídias sociais. O objetivo é compartilhar conhecimento sobre comunicação digital e estratégias de negócios.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento discute a importância da medição de métricas e KPIs em mídias sociais, além de propor um cronograma de publicações para o Facebook, Twitter e blog com o objetivo de estreitar o relacionamento com consumidoras e potencializar as vendas da marca Vizcaya Cosméticos.
Este documento fornece diretrizes para planejamento de mídias sociais, incluindo definir objetivos, público-alvo, conteúdo e estratégias para redes sociais selecionadas, além de monitoramento de métricas e ajustes.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Este documento fornece um resumo do curso "Gestão Avançada em Mídias Sociais" oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como planejamento de comunicação em mídias sociais, estratégias digitais, possibilidades táticas e a avaliação de resultados. O objetivo é compartilhar conhecimentos sobre gestão e negócios em mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação e marketing digital. O curso aborda tópicos como análise de mercado, modelos de negócio, demanda por profissionais de mídias sociais, estratégias de comunicação e métricas.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento discute a importância da medição de métricas e KPIs em mídias sociais, além de propor um cronograma de publicações para o Facebook, Twitter e blog com o objetivo de estreitar o relacionamento com consumidoras e potencializar as vendas da marca Vizcaya Cosméticos.
Este documento fornece diretrizes para planejamento de mídias sociais, incluindo definir objetivos, público-alvo, conteúdo e estratégias para redes sociais selecionadas, além de monitoramento de métricas e ajustes.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Este documento fornece um resumo do curso "Gestão Avançada em Mídias Sociais" oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como planejamento de comunicação em mídias sociais, estratégias digitais, possibilidades táticas e a avaliação de resultados. O objetivo é compartilhar conhecimentos sobre gestão e negócios em mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação e marketing digital. O curso aborda tópicos como análise de mercado, modelos de negócio, demanda por profissionais de mídias sociais, estratégias de comunicação e métricas.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
1) O documento discute estratégias de planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais, enfatizando a importância de escutar o público-alvo, definir objetivos e selecionar as redes sociais mais relevantes.
2) É apresentado um guia para a criação de conteúdo nas redes sociais, interagindo de forma respeitosa e agregando valor aos usuários.
3) O monitoramento é apontado como essencial para medir o engajamento e avaliar a estratégia.
O documento discute como montar e gerir equipes de mídia social, abordando:
1) As funções dos profissionais de mídia social, incluindo produção de conteúdo, relacionamento digital e inteligência de mídia social.
2) Os desafios de equilibrar projetos pontuais e processos rotineiros na operação das mídias sociais.
3) A importância da distribuição adequada de tarefas entre a equipe, considerando senioridade e necessidades individuais.
Ebook #midiassociais: perspectivas, tendências e reflexõesNina Santos
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos do documento apresentado:
O documento apresenta um editorial sobre mídias sociais com 20 artigos escritos por diferentes autores sobre vários tópicos relacionados a mídias sociais, incluindo primeiros passos, inteligência coletiva, política, educação, novas mídias, economia e ambiente corporativo. O editorial é organizado e publicado pela PaperCliQ com o objetivo de sistematizar conhecimentos sobre as mídias sociais através de diferentes perspectivas.
Este documento fornece um resumo de três frases sobre um webinar sobre estratégias de mídia social:
1) O webinar discute como desenvolver um plano de mídia social, incluindo definir objetivos, público-alvo e estratégias de conteúdo, engajamento e relacionamento com o cliente.
2) É fornecido um modelo de "roteiro de mídia social" para ajudar as empresas a começar com mídia social, focando em objetivos, pessoas, estratégia, tecnologia e medição.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
O documento fornece diretrizes para a gestão de conteúdo em mídias sociais, discutindo a importância de (1) definir objetivos e estratégias claras, (2) realizar diagnósticos e mapeamentos das redes sociais, público-alvo e concorrência e (3) planejar a produção, publicação, interação e monitoramento de conteúdo de forma sistemática.
Francelle Jacobsen apresenta sobre planejamento estratégico em mídias sociais. O documento discute como mapear influenciadores, definir onde estar presente online, e o que e como falar para engajar o público-alvo. O planejamento inclui monitoramento de métricas para ajustar as ações.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento discute sobre segmentação de público no monitoramento de mídias sociais, abordando demografia e psicografia para entender melhor o público. É explicado que a segmentação permite direcionar comunicações e ofertas a grupos específicos. São descritos os tipos de segmentação demográfica, com base em atributos como idade e localização, e psicográfica, com base em interesses e comportamentos. Também são apresentados exemplos de como aplicar essas segmentações no monitoramento e marketing nas mídias sociais.
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Dicas e razões para as empresas usarem as mídias sociais na América Latina - Brasil, México, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Venezuela, Uruguai, Flórida, América Central e Caribe. Apresentação elaborada pela equipe digital da Burson-Marsteller na América Latina.
O documento discute como criar conteúdo e aumentar a visibilidade nas mídias sociais em 3 etapas: 1) entender o objetivo do conteúdo, 2) desenvolver conteúdo relevante para o público-alvo, 3) organizar a distribuição do conteúdo nas plataformas de mídia social.
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Primeiros passos para fazer campanhas nas midias sociais_scupPinceladas Digitais
Este documento fornece orientações sobre como montar uma equipe para realizar campanhas nas mídias sociais. Ele explica que é necessário dividir as funções entre várias pessoas devido à amplitude da área, que inclui publicidade, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas. Além disso, discute o perfil ideal para os profissionais, destacando a necessidade de entenderem os objetivos do negócio e elaborarem estratégias digitais, além de compreenderem os anseios do público nas mídias sociais.
Ecossistema Social: Metodologia Estratégica para Social MediaDaniel Miura
O documento discute a estratégia de comunicação em mídias sociais, comparando modelos tradicionais e novos modelos sociais. Ele apresenta uma metodologia para desenvolver um ecossistema social para marcas, incluindo diagnóstico, definição de objetivos, planejamento e medição de resultados. Um caso prático mostra como a agência aplicou com sucesso essa metodologia para melhorar a percepção de uma marca farmacêutica nas redes sociais.
O documento discute estratégias digitais e a importância da análise de dados de diferentes fontes para otimizar as ações de marketing digital de uma marca. Ele aborda métricas para medir o desempenho de owned media, paid media e earned media, assim como técnicas de SEO e monitoramento de redes sociais.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
1) O documento discute estratégias de planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais, enfatizando a importância de escutar o público-alvo, definir objetivos e selecionar as redes sociais mais relevantes.
2) É apresentado um guia para a criação de conteúdo nas redes sociais, interagindo de forma respeitosa e agregando valor aos usuários.
3) O monitoramento é apontado como essencial para medir o engajamento e avaliar a estratégia.
O documento discute como montar e gerir equipes de mídia social, abordando:
1) As funções dos profissionais de mídia social, incluindo produção de conteúdo, relacionamento digital e inteligência de mídia social.
2) Os desafios de equilibrar projetos pontuais e processos rotineiros na operação das mídias sociais.
3) A importância da distribuição adequada de tarefas entre a equipe, considerando senioridade e necessidades individuais.
Ebook #midiassociais: perspectivas, tendências e reflexõesNina Santos
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos do documento apresentado:
O documento apresenta um editorial sobre mídias sociais com 20 artigos escritos por diferentes autores sobre vários tópicos relacionados a mídias sociais, incluindo primeiros passos, inteligência coletiva, política, educação, novas mídias, economia e ambiente corporativo. O editorial é organizado e publicado pela PaperCliQ com o objetivo de sistematizar conhecimentos sobre as mídias sociais através de diferentes perspectivas.
Este documento fornece um resumo de três frases sobre um webinar sobre estratégias de mídia social:
1) O webinar discute como desenvolver um plano de mídia social, incluindo definir objetivos, público-alvo e estratégias de conteúdo, engajamento e relacionamento com o cliente.
2) É fornecido um modelo de "roteiro de mídia social" para ajudar as empresas a começar com mídia social, focando em objetivos, pessoas, estratégia, tecnologia e medição.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
O documento fornece diretrizes para a gestão de conteúdo em mídias sociais, discutindo a importância de (1) definir objetivos e estratégias claras, (2) realizar diagnósticos e mapeamentos das redes sociais, público-alvo e concorrência e (3) planejar a produção, publicação, interação e monitoramento de conteúdo de forma sistemática.
Francelle Jacobsen apresenta sobre planejamento estratégico em mídias sociais. O documento discute como mapear influenciadores, definir onde estar presente online, e o que e como falar para engajar o público-alvo. O planejamento inclui monitoramento de métricas para ajustar as ações.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento discute sobre segmentação de público no monitoramento de mídias sociais, abordando demografia e psicografia para entender melhor o público. É explicado que a segmentação permite direcionar comunicações e ofertas a grupos específicos. São descritos os tipos de segmentação demográfica, com base em atributos como idade e localização, e psicográfica, com base em interesses e comportamentos. Também são apresentados exemplos de como aplicar essas segmentações no monitoramento e marketing nas mídias sociais.
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Dicas e razões para as empresas usarem as mídias sociais na América Latina - Brasil, México, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Venezuela, Uruguai, Flórida, América Central e Caribe. Apresentação elaborada pela equipe digital da Burson-Marsteller na América Latina.
O documento discute como criar conteúdo e aumentar a visibilidade nas mídias sociais em 3 etapas: 1) entender o objetivo do conteúdo, 2) desenvolver conteúdo relevante para o público-alvo, 3) organizar a distribuição do conteúdo nas plataformas de mídia social.
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Primeiros passos para fazer campanhas nas midias sociais_scupPinceladas Digitais
Este documento fornece orientações sobre como montar uma equipe para realizar campanhas nas mídias sociais. Ele explica que é necessário dividir as funções entre várias pessoas devido à amplitude da área, que inclui publicidade, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas. Além disso, discute o perfil ideal para os profissionais, destacando a necessidade de entenderem os objetivos do negócio e elaborarem estratégias digitais, além de compreenderem os anseios do público nas mídias sociais.
Ecossistema Social: Metodologia Estratégica para Social MediaDaniel Miura
O documento discute a estratégia de comunicação em mídias sociais, comparando modelos tradicionais e novos modelos sociais. Ele apresenta uma metodologia para desenvolver um ecossistema social para marcas, incluindo diagnóstico, definição de objetivos, planejamento e medição de resultados. Um caso prático mostra como a agência aplicou com sucesso essa metodologia para melhorar a percepção de uma marca farmacêutica nas redes sociais.
O documento discute estratégias digitais e a importância da análise de dados de diferentes fontes para otimizar as ações de marketing digital de uma marca. Ele aborda métricas para medir o desempenho de owned media, paid media e earned media, assim como técnicas de SEO e monitoramento de redes sociais.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais para empresas. Ele aborda a importância de: 1) entender o público-alvo e seus comportamentos nas mídias; 2) analisar a concorrência e seu posicionamento online; 3) definir objetivos e estratégias de comunicação adequadas para cada plataforma digital.
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
Apresentação realizada no Fórum Youth to Business em Salvador - Outubro/2011. No material, algumas dicas e guidelines para o marketing pessoal nas mídias sociais.
O documento discute conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, com foco nas plataformas mais populares no Brasil, como Facebook e Twitter. Ele explica como marcas e organizações podem usar essas plataformas para posicionamento e ações táticas, além de discutir especificidades técnicas e socioculturais de cada mídia.
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
Este documento fornece diretrizes sobre a produção e gestão de conteúdo para mídias sociais. Resume os principais pontos abordados:
1) O conteúdo deve seguir os atributos de ser comentável, compartilhável e ter um call-to-action para promover engajamento entre marcas e públicos;
2) A produção de conteúdo envolve mapear assuntos relevantes, planejar mensagens e formatos considerando público-alvo e objetivos, e produzir de acordo com uma grade editorial;
3) É importante inter
Este documento fornece diretrizes sobre a gestão de conteúdo em mídias sociais. Resume quatro pontos essenciais:
1. Explica a importância do conteúdo para engajamento e interação com audiências nas mídias sociais.
2. Discutem tipos de conteúdo e formatos adequados para cada plataforma e objetivo.
3. Descreve o processo de produção de conteúdo, incluindo mapeamento, planejamento e produção.
4. Fornece diretrizes para interação com
O documento discute a importância de monitorar e analisar redes sociais para empresas. Ele explica que redes sociais permitem que empresas se conectem com clientes, respondam perguntas em tempo real e identifiquem oportunidades. Monitorar redes sociais ajuda empresas a descobrirem o que está sendo dito sobre sua marca e responder demandas dos clientes, enquanto a análise permite melhorar produtos e serviços. Isso pode fortalecer a marca e aumentar vendas.
[1] O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais, incluindo a análise da reputação online, identificação do público-alvo, análise da concorrência, criação de objetivos e estratégias de comunicação e produção de conteúdo relevante.
[2] É importante verificar a reputação da marca online, identificar o público-alvo com base em suas necessidades e preferências, e analisar como a concorrência se posiciona online.
[3] Uma estratégia eficaz deve ser desen
Este documento apresenta os 5 pilares fundamentais para o uso estratégico das mídias sociais nas organizações: gestão, monitoramento, marketing, atendimento e métricas. O palestrante Paulo Milreu discute a importância de planejamento, estratégia e gestão de processos para o trabalho com mídias sociais, assim como o monitoramento de conversações, análises de dados e desenvolvimento de campanhas de marketing a partir das informações coletadas.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real e usá-las no planejamento, desenvolvimento e gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real, entender características demográficas dos públicos e usá-lo na gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, co-criação, crowdsourcing e social commerce.
Palestra CRM e as Mídias Sociais - L3CRM - NocauteL3 CRM
O documento discute as mídias sociais no Brasil em 2010, destacando que a maioria das empresas consultadas estava interessada em usar as mídias sociais para marketing, vendas e inovação, embora poucas soubessem como medir o retorno dos investimentos. Especialistas recomendavam que as empresas ouvissem os clientes e testassem iniciativas em pequena escala antes de grandes investimentos em mídias sociais.
O documento discute as estratégias e ferramentas de relações públicas digitais. Ele explica que disseminar conteúdo relevante em vários canais online é essencial para se destacar, mas requer um planejamento cuidadoso, métricas de avaliação e um trabalho a longo prazo.
O documento discute estratégias de marketing digital e mídias sociais, incluindo a importância do monitoramento, da gestão de conteúdo e da integração entre plataformas. Explica como as redes sociais evoluíram de um modelo de um para muitos para muitos para muitos e destaca algumas táticas como a criação de conteúdo relevante e interação com públicos-alvo.
Monitoramento de marcas na internet permite coletar, classificar e analisar menções a uma marca ou empresa para conhecer melhor os consumidores, vigiar o mercado, identificar tendências, evitar crises de imagem e desenvolver novos produtos. A coleta de informações pode ocorrer em diversas plataformas online e os relatórios de monitoramento fornecem métricas e recomendações úteis.
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaLucas VGR
O documento discute planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais. Ele destaca que é necessário mais do que apenas criar um perfil e postar conteúdo, sendo necessário planejamento para identificar as redes sociais mais relevantes, os canais de ação, o modo de interação respeitando as premissas de cada rede e boas práticas. Também fala sobre a importância do monitoramento para acompanhar variações de termos, métricas e ferramentas.
Similaire à Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais (20)
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
O documento discute as principais mudanças e possibilidades estratégicas da Timeline do Facebook para marcas, incluindo: 1) novas opções para fotos de capa e perfil; 2) abas personalizadas; 3) recursos como posts fixos e destaque de vídeos e fotos; 4) painel administrativo para gerenciar a página.
O documento discute o cenário da web no Brasil e o comportamento do cidadão online, destacando (1) a maior circulação de informações e capacidade de mobilização, (2) o surgimento de novas formas de construção de sentido e economia da customização em massa, e (3) a necessidade de os políticos fazerem parte das conversas nas mídias sociais de forma estratégica e evitando apenas promover a si mesmos.
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
O documento discute uma pesquisa netnográfica realizada sobre o Carnaval de Salvador em comunidades no Orkut. A pesquisa analisou como o público se comporta online, apontando nuances e tendências de comportamento, gostos e críticas relacionadas à festa. A metodologia netnográfica utilizada incluiu observação de fóruns, análise de conteúdo e mensagens para responder questões sobre fidelidade a artistas x blocos, percepções sobre circuitos e diferenças entre blocos.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Este documento apresenta três verdades sobre a relação entre internet e política nas eleições de 2010 no Brasil: (1) A internet e as mídias sociais vieram para ficar e ganharão mais importância; (2) Nas eleições de 2010, as mídias sociais atrapalharam mais do que ajudaram os candidatos; (3) Embora a internet e as mídias sociais ganhem espaço a cada dia, nas eleições de 2010 elas não foram decisivas para o resultado final e ninguém "veneu na rede".
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
O documento discute monitoramento e mensuração em mídias sociais, especificamente sobre monitoramento de marcas e conversações. Ele explica o que é monitoramento parcial e pleno, comparando suas vantagens e desvantagens, e lista ferramentas como o Radian6, Scup e Seekr que permitem monitoramento pleno.
O documento discute a importância da mensuração e monitoramento em mídias sociais para gestão de comunicação. Aborda conceitos como dados, informação e conhecimento; papel da informação da web e boca-a-boca; e como métricas podem ser usadas para compreender e avaliar o engajamento em mídias sociais.
O documento discute as mídias sociais e o mercado de trabalho, destacando que: 1) Praticamente todos os internautas brasileiros usam mídias sociais, com participação igual entre classes AB e C; 2) A PaperCliQ é uma agência especializada em estratégia digital que oferece serviços como planejamento de comunicação em mídias sociais e produção de conteúdo; 3) As mídias sociais criam novas oportunidades de trabalho e quem contrata inclui agências de publicidade e marketing.
O documento discute a gamificação nas mídias sociais, definindo-a como estratégias e mecanismos de jogos usados fora do contexto de jogos. Explica como sites de mídia social usam pontuação, badges e número de seguidores para engajar usuários. Também discute como a motivação, habilidade e gatilhos influenciam o comportamento dos usuários de acordo com o modelo de BJ Fogg.
O documento discute táticas de co-criação, definindo-a como um processo de inovação no qual consumidores e empresas trabalham juntos para criar valor. Ele descreve quatro modelos táticos de co-criação e dez dicas para melhorar plataformas de co-criação e engajamento dos usuários.
This document discusses measurement and metrics for communication goals in social media. It provides definitions for key terms like investment, goals, and metrics. It explains why measurement is important for justifying budgets, optimizing strategies, and supporting decision making. The document outlines common communication goals and how to assess them in social media by measuring reach, engagement, influence, and adequacy. It presents a process for integrating communication goals, measurement goals, evaluation methods, and performance indicators into a practical measurement system.
A compra coletiva permite que consumidores se unam online para obter descontos através de volumes de compra maiores. Embora não seja um conceito novo, sites de compras coletivas cresceram rapidamente no Brasil, oferecendo economias de até 90% em diversos setores. Tanto consumidores quanto empresas podem se beneficiar, mas também enfrentam riscos como falsos descontos ou incapacidade de atender a demanda. Planejamento cuidadoso é essencial para todos os envolvidos.
Este documento discute as mídias sociais verticais, que são redes focadas em temas específicos para engajar usuários com interesses compartilhados. Ele explora exemplos de mídias verticais em diferentes nichos, os benefícios de segmentação e engajamento, e formas como empresas podem usar essas plataformas para gerar negócios.
O documento discute as plataformas de sociogeolocalização Gowalla e Foursquare, explicando como o Gowalla permite que usuários compartilhem sua localização e interajam em locais visitados. Também descreve funções como check-ins, pins, stamps e integração com redes sociais.
1. Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais
ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO EM
MÍDIAS SOCIAIS
Apresentação do Ciclo
Fundamental de Trabalho: da
criação dos perfis ao
acompanhamento e avaliação dos
resultados.
+
2. >> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES
Danila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise
danila.dourado@papercliq.com.br
Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado
agência de Comunicação e Estratégia Digital
com a Trespontos, Rede de Socialização de
Conhecimento. Marcel Ayres
Diretor de Planejamento
marcel.ayres@papercliq.com.br
@marcelayres
É uma primeira parceria destas duas
empresas que buscam compartilhar e
construir conhecimento sobre diversas
Renata Cerqueira
áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise
renata.cerqueira@papercliq.com.br
@renatacbc
Tarcízio Silva
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento
tarcizio.silva@papercliq.com.br
@tarushijio
3. >> ÍNDICE
› Objetivo de negócio
› Ciclo fundamental de gestão
› Verificar reputação digital da marca
› Identificar público-alvo
› Analisar concorrentes
› Estabelecer objetivos de comunicação
› Selecionar mídias sociais
› Produzir conteúdo relevante
› O que é otimização das mídias sociais?
› O que são objetos sociais?
› Como otimizar as mídias sociasi?
› Títulos
› Descrição
› Tags / Palavras-chave
› Ajude o conteúdo a circular
› Links + visualizações
› Resultados das buscas
› Indicadores de resultados
4. >> OBJETIVO DE NEGÓCIO
Analisar os objetivos de negócio é absolutamente crucial ao
sucesso da marca em qualquer entorno. A gestão das mídias
sociais não é analisada em termos de “oba oba” ou
abrangência técnica de sua estratégias/táticas, mas em
termos de benefícios para o negócio.
› Aumentar a reputação da marca;
› Gerar mais marketing boca-a-boca;
› Criar vantagem competitiva;
› Aumentar a fidelidade do cliente;
› Aumentar as vendas;
› Inovar o modelo de negócio;
› Trazer idéias de fora da empresa;
› Melhorar o relacionamento com parceiros de negócio;
› Potencializar o sucesso de novos produtos;
› Melhorar a qualidade de suporte ao cliente;
› Etc.
5. >> CICLO FUNDAMENTAL DE GESTÃO
5
Selecionar
Mídias Sociais
4
3 Objetivos de
Comunicação
Analisar
Concorrentes 6
Produzir
Conteúdo
2 Relevante
Identificar
Público
1
Monitorar Reputação
Digital da Marca
6. >> VERIFICAR REPUTAÇÃO DIGITAL DA MARCA
A reputação corporativa “é a soma de valores que os grupos de interesses atribuem à
companhia, baseando-se em sua percepção e interpretação da imagem que a companhia
comunica através do seu comportamento ao longo do tempo”.
Croft (2003:9)
› Identificar se a imagem comunicada está em consonância com imagem percebida pelos
usuários
› Observar sua prática enquanto marca
› Compreender como é possível estreitar os laços com os consumidores
8. >> IDENTIFICAR PÚBLICO-ALVO
› Necessidades - Quais são as necessidades de informação e engajamento das pessoas que você quer
impactar?
› Os canais preferidos - Onde é que os usuários navegam e quais são as influências mais fortes?
› Tipos de Mídia - Identificar se há um tipo de mídia preferido. Pode ser muito mais eficaz para
estimular o engajamento e compartilhamento de conteúdo. O vídeo é popular, mas nem sempre
apropriado, existe uma infinidade de formatos.
› Comportamentos Sociais - Os clientes criam, compartilham ou apenas observam? Será que eles se
comportam de forma diferente em cada mídia social?
› Métodos de preferências de comunicação são muito importantes. Um tweet pode ser bem aceito com
algumas pessoas, enquanto outros preferem uma mensagem privada ou e-mail.
12. >> ANALISAR CONCORRENTES
Tão importante quanto conhecer a própria empresa, seus produtos, objetivos etc., é, hoje,
praticamente impossível entrar em um mercado sem conhecer quais são os demais players
(concorrentes) e como montam suas estratégias, definições de seus focos, público-alvo, fornecedores,
entre muitos outros fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no mercado com maior
segurança ou posicionamento mais adequado perante a situação instalada.
›Verificar posicionamento online dos concorrentes
› Produção de conteúdo realizada por eles
› Tipos de interações
› Público que eles atingem
16. >> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
Modelo de categorização do 14 possíveis
objetivos de comunicação de uma
organização para seus diversos públicos
de interesse.
Yanaze (2010, 74)
17. >> SELECCIONAR MÍDIAS SOCIAIS
› As possibilidades são infinitas, por
isso é necessário buscar as mídias
sociais que mais se adéquam aos
objetivos de comunicação, assim como
ao público que pretende atingir.
Prisma da conversação Social
de Brian Solis and Jess3
18. >> PRODUZIR CONTEÚDO RELEVANTE
> Adequação da produção de conteúdo.
> Mapear conteúdos relevantes para o público.
> Ampliar alcance das mensagens, participação contínua
em outros ambientes digitais.
> Integrar comunicação digital;
24. >> O QUE É OTIMIZAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS?
É a distribuição de “objetos sociais” que
potencializam a encontrabilidade da marca
em qualquer pesquisa direcionada a ela ou
a conteúdos relacionados.
“Social objetos são os catalisadores que direcionam os
usuários para conversas e acontecimentos - online e na
vida real - e que afetam o comportamento dentro de suas
respectivas sociedades”. Brian Solis
25. >> O QUE SÃO OBJETOS SOCIAIS?
› As fotos no Flickr;
› Vídeos no YouTube;
› Atualizações no Facebook;
› Marcadores em Delicious;
›Check-ins no FourSquare;
› Documentos no SlideShare;
› Matérias em Ning;
› Pensamentos partilhados no
comentário de um blog ou do próprio
post, etc.
26. >> COMO OTIMIZAR AS MÍDIAS SOCIAIS
› Títulos
› Descrição
› Tags / Palavras-chave
› Ajude o conteúdo a circular
› Links + visualizações
27. >> TÍTULOS
› É preciso prender os usuários de
imediato e estimulá-los a agir,
esperando o compartilhamento.
› Nas mídias sociais, o título também
deve conter as palavras-chave que
explicitamente correspondam aos
padrões de busca do público que a
marca espera alcançar.
29. >> DESCRIÇÃO
› A descrição refina o título indicando o
contexto do objeto social, com o intuito
de atrair visitantes e estimular a
circulação do conteúdo.
31. >> TAGS / PALAVRAS-CHAVE
› As palavras-chave são os termos com
mais relevância que os usuários utilizam
nas buscas. Usá-las para marcar/classificar
o conteúdo otimiza a encontrabilidade nos
buscadores.
› As Tags são palavras-chave que agrupam
e organizam o objeto social dentro das
mídias sociais.
32. >> TAGS / PALAVRAS-CHAVE
As Tags melhoram a
classificação e
agrupamento na busca
dentro Twitter, através
das hashtag #
33. >> AJUDE O CONTEÚDO A CIRCULAR
› A distribuição de conteúdos, estabelece a presença estratégica em sites de redes sociais, apontando para o
conteúdo original e, consequentemente, aumentando a visibilidade e a encontrabilidade da marca.
34. >> LINKS + VISUALIZAÇÕES
“Os links são a moeda da Web"
Brian Solis
› A distribuição de links gera tráfico
para o centralizador da estratégia de
comunicação digital.
40. >> CUSTOMIZAÇÃO DE PERFIS
›Tabsite lhe permite ter até 5
"sub-páginas.
› Tabsite é livre, ou 5 € / mês
(vídeo, imagem, pdf)
› Versão beta
41. >> CUSTOMIZAÇÃO DE PERFIS
›Para a funcionalidade básica,
é totalmente gratuito.
› A versão avançada ($ 20 por
ano).
› Inclui uma prova de 7 dias
grátis para a versão avançada
42. >> RESULTADO DAS BUSCAS
“Ser capaz de sobressair
em todos os três formará
uma sinergia, ampliando
esforços. Eu chamo isso de
polinização cruzada.”
Jordan Willms
43. >> INDICADORES DE RESULTADOS
› Número de impressões
› Alcance e frequência (Pessoas expostas e quantidade de vezes)
› Click Through Rate (CTR)
› Vendas
› Registros
› Referências
› Links
› Votos
› Atividade de entrada
› Ciclo de vendas reduzidos
› Conversão
44. >> Fontes
› Deloitte, Mídias sociais nas empresas. O relacionamento online com o mercado, 2010.
› Kotler, P. Administração de Marketing.São Paulo: Editora Atlas, 1998.
› Silva, T. Otimização de mídias e redes sociais, 2007.
› Solis, B. Social Media Optimization is the New SEO, 2008.
› Willms, j. The Worst Practices in Social Media. Forgetting about SEO & SEM, 2010.
› Yanaze, M. H. (Cord). 2010, Retorno de investimento em comunicação, avaliação e mensuração. São Paulo: Difusão editora, 2010.
Imagens
› Alvo: www.sxc.hu
› Sherlok Holmes: http://fiqueligado.com.br
› Capa aula:http://www.netstrategies.com/blog/social-media/use-social-media-to-cross-promote
› Gráfico SMO, SEO e SEM: http://www.sumolabs.com/tag/social-media
› Headfone BurgerKing: http://www.flickr.com/photos/terrible2z/5222732745/in/pool-81334776@N00/
› AllStar: http://millyinwonderland.blogspot.com/2010/11/novos-adidas.html
› Prisma: http://luminas.posterous.com/
45. >> AULAS DO CURSO GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAIS
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