Como medir design
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1) O documento discute como medir o desempenho e o valor do design por meio de métricas e objetivos relacionados à usabilidade, desejabilidade e sucesso do cliente. 2) É proposto medir esses fatores por meio de sinais observáveis e métricas quantificáveis, como taxa de conclusão de tarefas na primeira tentativa e percentagem de clientes satisfeitos. 3) A medição desses fatores é importante para entender o impacto do design e justificar investimentos na área.
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