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Culture : gastronomie, voyages, mode
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Aude POLLET THIOLLIER
Responsable Relations Clientèle
Responsable Relations Clientèle
Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort***** (depuis juin 2015)
# Accueil et accompagnement personnalisé des clients et VIP durant tout leur séjour.
# Recueil, gestion et diffusion aux services concernés des demandes spéciales, remarques et
plaintes clients.
# Bilan de fin de saison des feedbacks clients et suggestions d’améliorations.
# Participation au morning meeting.
# Mise à jour des profils clients et VIP dans Opéra.
# Promotion des restaurants, du Spa et des différentes activités du resort.
# Visites de site.
# Travail en collaboration avec la conciergerie.
Quelques témoignages de clients :
‘Mr. K was most effusive as to how nice and efficient Aude was and very much ‘present’, which he thought was
excellent on the Guest Relation side’
‘I’d like to mention Aude, Guest Relation, as someone who made us feel really at home’
‘Madame T remercie particulièrement Aude, la responsable relations clientèle, qui a été très à l’écoute et qui a
apporté une grande aide à la famille’
‘Aude, thank you very much for taking the time to kindly show me around. I really appreciate the time you took
and the amount of details you went into, it really helped give me a greater sense of what Terre Blanche is and
what our guests experience when staying with you’.
	
  
Assistante Communication et Evènementiel (août 2014 – janvier 2015)
Impérial Palace**** - Hôtel, Casino, Centre de Congrès – Annecy
# Organisation des événements du casino : recrutement et programmation des artistes et
musiciens, suivi de budget, planification de campagnes publicitaires, coordination des
différents intervenants lors des évènements.
• Chargée des relations clients et partenaires.
• Chargée des accueils presse et VIP.
# Elaboration de supports de communication bilingues: dossiers et communiqués de presse,
articles pour le site web, communiqués radio, brochures.
	
  
Chargée de Relations Presse (juin 2014)
Festival International du Film d’Animation d’Annecy
# Organisation, accueil et réalisation des interviews (videocall) en français et en anglais des
réalisateurs stars des studios de films d’animation, dont, parmi les plus illustres :
★ Pete Docter : Vice Versa, Monstres & Cie, Là-haut (Disney Pixar)
★ Peter Lord : Shaun le Mouton, Chicken Run (Aardman Animations)
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Professeur d’Anglais
Education Nationale (1999 à mai 2014)
• Enseignement tous niveaux : primaire, collège, lycée
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