De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
9. 78%van de organisaties geeft aan
geen integrale merkervaring
te bieden over hun kanalen
Bron: McKinsey Solution (Periscope) on World Retail Congress, april 2016
10. De omnichannel transformatie is langer
en meer complexdan gedacht
Bron:”The omnichannel journey’ - LCP consulting, 2015
30. Esther van Dijk
ISM eCompany
e.vandijk@ism.nl
Linkedin.com/in/esthervdijk
Follow us
Facebook.com/ism.ecompany
Linkedin.com/company/ism-ecompany
Lever je visitekaartje in
en ontvang als eerste de presentatie en strategie templates in je mailbox
of loop langs onze stand