CONCEPTOS SOBRE COMUNICACIÓN

1. Lic. Msc. Oscar Loza Ugarte
Docente

2. INTRODUCCIÓN
 La Comunicación es un proceso fundamental en la interacción humana y en la transmisión de
información entre individuos, grupos o sociedades. consiste en el intercambio de mensajes,
ideas, emociones o datos mediante diferentes medios y canales.
 Este proceso puede llevarse a cabo de diversas formas, como el lenguaje verbal, no verbal o
escrito, y puede involucrar tanto la transmisión como la recepción de información.

3. INTRODUCCIÓN
 La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya sea mediante la palabra hablada o
escrita, gestos, ademanes, expresiones emocionales, etc., cuyo resultado es el intercambio de significados
que conducen a la comprensión y, en el mejor de los casos a un acuerdo, a un comportamiento adecuado.
 La comunicación es de suma importancia en prácticamente todos los aspectos de la vida humana, tanto a
nivel personal como profesional y social.

4. DEFINICIÓN DE
COMUNICACIÓN
La comunicación se define como el proceso mediante el
cual se intercambia información, ideas, emociones o
mensajes entre dos o más personas, utilizando diferentes
medios y canales. Este proceso implica la transmisión y
recepción de mensajes, ya sea de forma verbal, no verbal o
escrita, con el objetivo de compartir significados, establecer
conexiones y generar entendimiento entre los participantes.
La comunicación es fundamental en la interacción humana,
tanto a nivel interpersonal como en contextos grupales o
sociales, y juega un papel crucial en el desarrollo de
relaciones, la transmisión de conocimientos, la toma de
decisiones y la resolución de problemas.

5. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
Aquí hay algunas razones clave que destacan su importancia:
Interacción social: La comunicación es esencial para la interacción y conexión entre las
personas. Nos permite establecer relaciones significativas, compartir experiencias, emociones,
ideas y puntos de vista, lo que contribuye a construir vínculos sociales fuertes y satisfactorios.
Transmisión de información: La comunicación es el medio principal a través del cual se
transmite conocimiento, información y datos. Ya sea en el ámbito educativo, científico,
profesional o personal, la comunicación facilita el intercambio de ideas y el acceso a la
información, lo que promueve el aprendizaje y el desarrollo.

6. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
Toma de decisiones: La comunicación efectiva es fundamental en el proceso de toma de
decisiones, ya que permite compartir información relevante, discutir alternativas y llegar a
acuerdos. Tanto en el ámbito personal como en el profesional, una comunicación clara y
abierta ayuda a tomar decisiones informadas y consensuadas.
Resolución de conflictos: La comunicación adecuada es fundamental para abordar y resolver
conflictos de manera constructiva. Permite expresar puntos de vista, entender las
preocupaciones y necesidades de las partes involucradas, y encontrar soluciones mutuamente
satisfactorias.

7. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
Desarrollo personal y profesional: La comunicación eficaz es una habilidad esencial para el
desarrollo personal y profesional. Contribuye a mejorar la autoexpresión, la capacidad de
escucha, la empatía y la adaptabilidad, lo que favorece el crecimiento personal, la colaboración
efectiva en equipos de trabajo y el éxito en las relaciones interpersonales.
Liderazgo y motivación: Los líderes efectivos son aquellos que pueden comunicarse
claramente, inspirar y motivar a otros. La comunicación es esencial para la transmisión de la
visión, los valores y los objetivos de un líder, así como para proporcionar retroalimentación y
guiar a los miembros del equipo hacia el logro de metas comunes.

8. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
Innovación y creatividad: La comunicación abierta y colaborativa fomenta la creatividad y la
innovación al permitir la libre expresión de ideas, la retroalimentación constructiva y el
intercambio de perspectivas diversas. Esto es fundamental en entornos empresariales,
académicos y culturales para generar nuevas soluciones y enfoques.
En resumen, la comunicación es un elemento central en la vida humana que influye en nuestras
relaciones, nuestro desarrollo personal y profesional, así como en el funcionamiento de la
sociedad en su conjunto. Una comunicación efectiva promueve la comprensión, la colaboración
y el progreso, mientras que una comunicación deficiente puede dar lugar a malentendidos,
conflictos y barreras en la consecución de objetivos comunes.

9. EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación puede
desglosarse en varios pasos o etapas
que involucran diferentes elementos.
aquí se presenta una descripción
general de las principales etapas del
proceso de comunicación:

10. EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
Emisor: Es la persona o entidad que tiene la intención de
enviar un mensaje. El emisor codifica la información que desea
transmitir en forma de palabras, gestos, señales u otros
símbolos.
Mensaje: Es la información que el emisor desea comunicar.
Puede ser verbal (hablado o escrito) o no verbal (gestos,
expresiones faciales, posturas corporales, etc.). El mensaje
puede contener datos, ideas, emociones o cualquier otro tipo
de contenido.

11. EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje.
Puede ser oral (cara a cara, teléfono), escrito (carta, correo
electrónico), visual (imágenes, videos) o cualquier otro medio
que permita la transmisión de información.
Código: Es el conjunto de signos y símbolos utilizados para
codificar y decodificar el mensaje. El código puede ser un
idioma específico, un sistema de gestos, un conjunto de
imágenes, etc.

12. EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
Receptor: Es la persona o entidad que recibe el mensaje. El
receptor decodifica la información contenida en el mensaje y le
da sentido según su propio conocimiento, experiencia y
contexto.
Feedback: Es la respuesta o reacción del receptor al mensaje.
El feedback puede ser verbal o no verbal y proporciona al
emisor información sobre la comprensión y la interpretación
del mensaje por parte del receptor.

13. EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
Ruido: Son interferencias o barreras que pueden distorsionar o
dificultar la comunicación. El ruido puede ser físico (ruido
ambiental), psicológico (preocupaciones, emociones) o
semántico (diferencias en la interpretación de palabras o
símbolos).
Contexto: Es el entorno físico, social y cultural en el que se
produce la comunicación. El contexto influye en la forma en
que se codifica, se transmite, se interpreta y se percibe el
mensaje.

14. Estas etapas del proceso de comunicación son
interdependientes y dinámicas, y pueden
ocurrir simultáneamente o en un orden
diferente dependiendo del contexto y los
participantes involucrados. La comprensión y
el éxito en la comunicación dependen de la
efectividad en cada una de estas etapas, así
como de la capacidad de los participantes
para superar barreras y resolver problemas de
comunicación.

15. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a
este proceso:
- La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un
mensaje.
- La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación
que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
- La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al
código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para
enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)

16. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe
conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una
carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.
- La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que
dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socioculturales, el
mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que
coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.

17. ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN

18. 10 ejemplos prácticos sobre los
elementos de la comunicación
Ejemplo: El gerente de una empresa envía un correo electrónico a su
equipo de ventas para informarles sobre una nueva campaña
publicitaria.
Emisor: el gerente de la empresa, ya que él envía el mensaje
Mensaje: el contenido del correo electrónico enviado por el gerente
Canal: el medio utilizado para enviar el mensaje, en este caso, el correo
electrónico.

19. 10 ejemplos prácticos sobre los
elementos de la comunicación
Receptor: el equipo de ventas al que se envió el correo
electrónico.
Código: el lenguaje utilizado en el correo electrónico, que
puede ser técnico o coloquial, dependiendo del público
objetivo.
Contexto: el entorno en el que se envía y se recibe el mensaje,
como el lugar de trabajo o una reunión de negocios.
Retroalimentación: la respuesta del equipo de ventas al correo
electrónico, como preguntas o comentarios sobre la campaña
publicitaria.

20. 10 ejemplos prácticos sobre los
elementos de la comunicación
Ruido: cualquier distracción o interferencia que pueda afectar la
comprensión del mensaje, como un mal funcionamiento de la
conexión de internet.
Representación: cualquier elemento visual o auditivo que
acompaña al mensaje, como una presentación de diapositivas o
un video promocional.
Intención: el objetivo del emisor al enviar el mensaje, como
informar o persuadir al receptor.

21. ESQUEMA DEL PROCESO
DE COMUNICACIÓN