La compañía ofrece una plataforma completa de comercio digital que entiende al consumidor y ofrece la mejor experiencia de compra para generar buenos negocios. La compañía opera en 28 países con oficinas en varios países de Latinoamérica. Cuenta con más de 1000 empleados expertos en desarrollo tecnológico e internet y es parte de un grupo líder en medios e internet a nivel global.
Hands on VTEX - eCommerce Day Bolivia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento describe 5 tendencias que pueden incrementar las ventas basadas en eCommerce impulsado por datos: 1) marketplace que amplía el alcance de mercado y reduce costos; 2) búsqueda inteligente que acerca productos a clientes; 3) live streaming commerce que convierte la plataforma en un centro interactivo de ventas en vivo; 4) empoderar equipos de ventas online; y 5) permitir que clientes paguen en tiendas o sistemas de punto de venta. También recomienda analizar datos para detectar oportunidades y optimizar
Big Data + Sentido Común = El Arte de la GuerraAdigital
Este documento describe cómo la combinación de Big Data y sentido común puede llevar a la solución óptima en el análisis de datos. Explica que Big Data proporciona una gran cantidad de datos de alta frecuencia, mientras que el sentido común es necesario para simplificar los datos en métricas clave y preguntas relevantes. La intersección de estas dos aproximaciones permite obtener conclusiones valiosas a través de estrategia, táctica y micro-táctica.
Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.
Clase sobre Ecommerce - Comercio Electronico dicatada por Marcos Pueyrredon en la Facultad de Ciencias Economiccas de la Universidad de Buenos Aires. La Claves de ecommerce y como resolver los obstaculos para hacer negocios por internet en Argentina y la Region. Mas informacion y videos en http//www.comunidadebusiness.com
Este documento resume las capacidades y operaciones de una gran empresa minorista multinacional con más de $285 millones en ingresos anuales, presencia en 40 países y 19 idiomas, que invierte $35 millones en I+D y cuenta con más de 1,000 marcas, 130,000 tiendas y 600,000 puntos de venta. Describe los ciclos de relacionamiento con el cliente, los productos y los pedidos, así como las capacidades de CRM, comercio electrónico, POS y análisis que utiliza para brindar experiencias omnicanal coherentes y centradas
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
Amazon invirtió $14 mil millones en 2010 para construir 50 nuevos almacenes, superando su inversión histórica total. Si coloca centros en las 20 zonas metropolitanas más grandes de EE.UU., podría entregar al 50% de los estadounidenses en menos de una hora. Mantiene alrededor del 60% del mercado de libros en EE.UU. y el 25% en Alemania, aunque ha perdido dominio del mercado de libros electrónicos frente a Apple.
El documento presenta información sobre Mercado Libre, la compañía líder de comercio electrónico en América Latina. Detalla que Mercado Libre es el primer sitio de compras online más visitado en Latinoamérica y el octavo a nivel mundial, con más de 145 millones de usuarios registrados. Además, ofrece una variedad de soluciones para vendedores, como pagos a través de Mercado Pago, logística, publicidad y servicios para administrar sus negocios en línea. El objetivo de Mercado Libre es construir las bases para
Hands on VTEX - eCommerce Day Bolivia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
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Big Data + Sentido Común = El Arte de la GuerraAdigital
Este documento describe cómo la combinación de Big Data y sentido común puede llevar a la solución óptima en el análisis de datos. Explica que Big Data proporciona una gran cantidad de datos de alta frecuencia, mientras que el sentido común es necesario para simplificar los datos en métricas clave y preguntas relevantes. La intersección de estas dos aproximaciones permite obtener conclusiones valiosas a través de estrategia, táctica y micro-táctica.
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Este documento resume las capacidades y operaciones de una gran empresa minorista multinacional con más de $285 millones en ingresos anuales, presencia en 40 países y 19 idiomas, que invierte $35 millones en I+D y cuenta con más de 1,000 marcas, 130,000 tiendas y 600,000 puntos de venta. Describe los ciclos de relacionamiento con el cliente, los productos y los pedidos, así como las capacidades de CRM, comercio electrónico, POS y análisis que utiliza para brindar experiencias omnicanal coherentes y centradas
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
Amazon invirtió $14 mil millones en 2010 para construir 50 nuevos almacenes, superando su inversión histórica total. Si coloca centros en las 20 zonas metropolitanas más grandes de EE.UU., podría entregar al 50% de los estadounidenses en menos de una hora. Mantiene alrededor del 60% del mercado de libros en EE.UU. y el 25% en Alemania, aunque ha perdido dominio del mercado de libros electrónicos frente a Apple.
El documento presenta información sobre Mercado Libre, la compañía líder de comercio electrónico en América Latina. Detalla que Mercado Libre es el primer sitio de compras online más visitado en Latinoamérica y el octavo a nivel mundial, con más de 145 millones de usuarios registrados. Además, ofrece una variedad de soluciones para vendedores, como pagos a través de Mercado Pago, logística, publicidad y servicios para administrar sus negocios en línea. El objetivo de Mercado Libre es construir las bases para
Amazon comenzó en 1995 como una librería en línea fundada por Jeffrey Bezos y se ha convertido en una gran empresa de comercio electrónico con sede en Seattle. Amazon ahora vende una amplia variedad de productos además de libros y ha establecido su propio sistema de pagos llamado Amazon Payments. La compañía continúa expandiendo sus servicios internacionalmente y compitiendo con tiendas como iTunes con su tienda de música Amazon MP3.
El documento habla sobre el comercio electrónico para pymes y autónomos. Explica que aunque el comercio electrónico está creciendo exponencialmente, el número de autónomos está disminuyendo. Esto presenta una oportunidad para que los autónomos utilicen el comercio electrónico para vender sus productos y servicios en línea. Sin embargo, existen algunos obstáculos como la falta de conocimientos técnicos y de marketing digital que deben superarse.
PSDMADRID 2019 - Claves del éxito en ecommerce en mercados dominados por mark...Pablo Renaud
Este documento presenta las claves para tener éxito en el comercio electrónico en mercados dominados por marketplaces como Amazon. Explica que es importante entender las implicaciones de vender a través de marketplaces, realizar una investigación de producto sólida, y considerar aspectos logísticos y de branding tanto dentro como fuera de los marketplaces. También destaca tendencias como la personalización en tiempo real y la verticalización como parte del futuro del comercio electrónico.
Este documento presenta la visión y misión de una compañía de tecnología para el retail de ser la elección natural en software y servicios para el sector, transformando el retail a través de la tecnología. Describe su liderazgo en el mercado con más de 30 años de experiencia y clientes en diversos sectores del retail. Finalmente, detalla su plataforma tecnológica omnicanal que soporta la experiencia del consumidor a lo largo de su jornada de compra de manera flexible e integrada.
Presentación de MercadoLibre en evento co-organizado con FounderList. Cómo funciona la plataforma de Ecommerce más grande de Latinoamérica y algo de su historia.
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014 eCommerce Institute
Omnichannel es la evolución de la tienda multicanal que acerca la experiencia del consumidor a través de múltiples canales como tiendas físicas, sitios web, plataformas móviles, redes sociales y más. El desafío es entender cómo estos canales se complementan y cómo integrarlos desde la perspectiva del consumidor. La tecnología es fundamental para analizar oportunidades, desarrollar modelos, probar iniciativas y tener éxito con una estrategia de canales conectados.
El documento describe los desafíos actuales de las empresas y cómo el comercio electrónico puede ser una solución. Explica que el comercio electrónico permite a las empresas acceder a nuevos mercados las 24 horas del día con menores costos. También proporciona estadísticas sobre el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de esta vía.
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Guia de Ecommerce para principiantes elaborado por el equipo de Huspot Mas detalles ingresen en www.huspot.com
El documento describe las estrategias clave que Amazon utilizó para obtener ventaja competitiva, incluyendo realizar un estudio de mercado antes de ingresar, reunir un equipo talentoso y emprendedor, mantenerse enfocados en su misión, crear una marca fuerte, ofrecer calidad, variedad y valor a los clientes mediante centros de distribución, implementar tecnología de búsqueda como Junglee, y formar alianzas estratégicas.
Este documento describe cómo construir un customer journey desde una perspectiva de datos. Explica que debido a la fragmentación del comportamiento del consumidor, es importante entender todo el recorrido del cliente a través de los diferentes canales. Propone utilizar herramientas de diseño de thinking para mapear cada etapa de la experiencia del cliente y mejorar aspectos como la disponibilidad, encontrarabilidad, capacidad de compra y repetibilidad. Finalmente, sugiere probar prototipos y medir resultados para optimizar continuamente la experiencia del cliente.
Este documento discute los desafíos que enfrenta la industria minorista debido a cambios en las preferencias de los consumidores, la saturación de tiendas físicas, y el auge del comercio electrónico. Señala que las tiendas que no se adapten a estos cambios se enfrentarán a dificultades, y que el comercio electrónico ofrece oportunidades como métodos de pago mejorados y mayor acceso a productos. Sin embargo, las tiendas también deben enfrentar retos como brindar una experiencia omnicanal y servicios
Javier Gonzalez- eCommerce Day Bolivia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento habla sobre el comercio electrónico en América Latina. Explica que el canal online ha crecido mucho durante la pandemia y ahora representa alrededor del 1% de las compras totales en la región. También analiza las tendencias de consumo, incluyendo un enfoque más en la eficiencia y conveniencia por parte de los compradores online. Además, resalta la importancia de entender las necesidades cambiantes de los clientes a través de datos y experiencias personalizadas.
El documento presenta estadísticas sobre la penetración y el crecimiento del comercio electrónico de bienes de consumo masivo (FMCG) en diferentes regiones del mundo. Señala que el comercio electrónico de FMCG en América Latina tiene una penetración del 4.7% y un crecimiento del 12.5%. También analiza el perfil del comprador online en México, encontrando que busca experiencias únicas a través de la conveniencia y productos premium, y que sus canastas incluyen cada vez más categorías como higiene personal e
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
Alan Soria - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta información sobre ecommerce y las oportunidades de crecimiento para una marca de moda llamada VIU. Se destaca que el 60% de las transacciones ahora ocurren en línea y que el 30% de las ventas offline son atribuibles a la publicidad digital. También se discute cómo mejorar las métricas clave como la tasa de conversión a través de optimizaciones como mejorar las fotos y videos de productos. Finalmente, se enfatiza la importancia de conseguir nuevos clientes y aumentar la frecuencia de compra de los clientes existentes
Comercio electronico vistage presentación mayo 2010patriciajebsen
El documento ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden mejorar su presencia en internet y llegar a más públicos a través de opciones como tener un sitio web, realizar publicidad en línea, generar contenido de valor, medir el tráfico y utilizar redes sociales y herramientas de marketing digital. También incluye datos sobre el uso de internet en Argentina y perfiles de usuarios para ayudar a las empresas a enfocar mejor sus estrategias.
Comercio Electronico Vistage PresentacióN Marzo 2010patriciajebsen
El documento presenta opciones para que las empresas realicen comercio electrónico y lleguen mejor a sus públicos a través de Internet. Explica herramientas como SEO, SEM, email marketing, publicidad online, clasificados, contenido y análisis web para generar tráfico y ventas en el sitio. También analiza la evolución de Internet y las redes sociales y su importancia para la comunicación de las marcas.
Este documento introduce el e-commerce y sus características principales. Define el e-commerce como un sistema de ventas abierto y universal que permite consultar, comprar y pagar de forma segura y personalizada a través de medios electrónicos. Explora las ventajas como la reducción de costos, acceso global las 24/7, y desventajas como la falta de conocimiento de la empresa que vende y preocupaciones sobre la seguridad de pagos. Finalmente, clasifica tres tipos de e-commerce: empresa a consumidor, empresa a empresa, y empresa a gobierno.
Clasificación de modelos de negocios en internetmaestrojose2012
El documento describe diferentes modelos de negocios en el contexto del mercadeo electrónico. Presenta nueve modelos principales: correduría de negocios, publicidad, proveedor de información, comerciante, fabricante, afiliado, comunitario, suscripción y servicio. Cada modelo se define brevemente y se dan ejemplos de empresas que utilizan ese modelo.
[WEBINAR] Cómo conectar con el consumidor digital en 2013Igni
Este documento describe cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de herramientas de gestión de la experiencia del cliente. Explica que el consumidor ha cambiado y ahora es más social y conectado digitalmente. También analiza casos de éxito de empresas que utilizaron datos de clientes y canales múltiples para ofrecer experiencias personalizadas a lo largo del viaje del cliente. Finalmente, enfatiza que pensar en el marketing desde el punto de vista del cliente externo ("outside-in") es clave para conectar con el consumidor digital modern
Amazon comenzó en 1995 como una librería en línea fundada por Jeffrey Bezos y se ha convertido en una gran empresa de comercio electrónico con sede en Seattle. Amazon ahora vende una amplia variedad de productos además de libros y ha establecido su propio sistema de pagos llamado Amazon Payments. La compañía continúa expandiendo sus servicios internacionalmente y compitiendo con tiendas como iTunes con su tienda de música Amazon MP3.
El documento habla sobre el comercio electrónico para pymes y autónomos. Explica que aunque el comercio electrónico está creciendo exponencialmente, el número de autónomos está disminuyendo. Esto presenta una oportunidad para que los autónomos utilicen el comercio electrónico para vender sus productos y servicios en línea. Sin embargo, existen algunos obstáculos como la falta de conocimientos técnicos y de marketing digital que deben superarse.
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El documento describe los desafíos actuales de las empresas y cómo el comercio electrónico puede ser una solución. Explica que el comercio electrónico permite a las empresas acceder a nuevos mercados las 24 horas del día con menores costos. También proporciona estadísticas sobre el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de esta vía.
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Este documento discute los desafíos que enfrenta la industria minorista debido a cambios en las preferencias de los consumidores, la saturación de tiendas físicas, y el auge del comercio electrónico. Señala que las tiendas que no se adapten a estos cambios se enfrentarán a dificultades, y que el comercio electrónico ofrece oportunidades como métodos de pago mejorados y mayor acceso a productos. Sin embargo, las tiendas también deben enfrentar retos como brindar una experiencia omnicanal y servicios
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El documento presenta estadísticas sobre la penetración y el crecimiento del comercio electrónico de bienes de consumo masivo (FMCG) en diferentes regiones del mundo. Señala que el comercio electrónico de FMCG en América Latina tiene una penetración del 4.7% y un crecimiento del 12.5%. También analiza el perfil del comprador online en México, encontrando que busca experiencias únicas a través de la conveniencia y productos premium, y que sus canastas incluyen cada vez más categorías como higiene personal e
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
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Este documento introduce el e-commerce y sus características principales. Define el e-commerce como un sistema de ventas abierto y universal que permite consultar, comprar y pagar de forma segura y personalizada a través de medios electrónicos. Explora las ventajas como la reducción de costos, acceso global las 24/7, y desventajas como la falta de conocimiento de la empresa que vende y preocupaciones sobre la seguridad de pagos. Finalmente, clasifica tres tipos de e-commerce: empresa a consumidor, empresa a empresa, y empresa a gobierno.
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El documento describe diferentes modelos de negocios en el contexto del mercadeo electrónico. Presenta nueve modelos principales: correduría de negocios, publicidad, proveedor de información, comerciante, fabricante, afiliado, comunitario, suscripción y servicio. Cada modelo se define brevemente y se dan ejemplos de empresas que utilizan ese modelo.
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Este documento describe cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de herramientas de gestión de la experiencia del cliente. Explica que el consumidor ha cambiado y ahora es más social y conectado digitalmente. También analiza casos de éxito de empresas que utilizaron datos de clientes y canales múltiples para ofrecer experiencias personalizadas a lo largo del viaje del cliente. Finalmente, enfatiza que pensar en el marketing desde el punto de vista del cliente externo ("outside-in") es clave para conectar con el consumidor digital modern
El documento describe cómo el marketing ha cambiado del poder del mercado al poder del consumidor en el siglo XXI. Ahora, con tantas nuevas formas de marketing como el marketing móvil y social, las empresas deben enfocarse en participar e involucrar a los usuarios, y permitir que prueben los productos. También deben crear experiencias emocionales basadas en los atributos y valores de la marca. La creatividad e innovación son fundamentales para todos los negocios en este entorno cambiante.
Curso de Marketing, y sus implicaciones en la Promoción de Productos 2012Alberto Vivas
Un curso introductorio sobre los diferentes tipos de Marketing o los principlaes tipos de Marketing utilizados como estrategias Corporativas para la promoción de productos finales y en los diferentes mercados. Tomando en cuenta las politicas de Mercadeo necesarias para su implementación
El documento describe las tendencias tecnológicas clave para 2020 como Big Data, cloud computing, movilidad y seguridad y cómo estas tendencias están impulsando la necesidad de nuevos modelos de negocio digitales. También analiza cómo cada una de estas tecnologías (Big Data, cloud, etc.) está evolucionando rápidamente y transformando la forma en que las empresas operan.
Hot Topics: Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra ...IAB Spain
El documento resume los objetivos, metodología y datos clave de un estudio sobre los usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes. El estudio analiza el comportamiento del consumidor a lo largo de todo el proceso, desde la planificación hasta la valoración posterior del viaje, e identifica cómo afectan los nuevos dispositivos y redes sociales. La metodología incluye una encuesta online a individuos entre 18 y 55 años que hayan realizado viajes recientemente.
El documento discute cómo las compañías de bienes de consumo envasados (CPG) pueden atraer, comprometer y retener a los consumidores digitales. Sugiere que las CPG adopten un enfoque multicanal para integrar canales como sitios web, redes sociales y cupones digitales. También recomienda que analicen mejor los datos para comprender a los consumidores, mejoren la escucha en las redes sociales, desarrollen estrategias móviles y brinden un servicio consistente a través de múltiples canales.
Presentación utilizada en la charla "El refranero español en clave de ecommerce" de Ricardo Tayar en el Congreso Web de Zaragoza el pasado 5 de junio de 2011
El nuevo consumidor digital está más informado, busca valor antes de comprar un producto y por lo tanto resulta cada vez más difícil de convencer. Desde que los dispositivos digitales se masificaron es una realidad que el perfil del consumidor ha cambiado y las empresas deben estar a la vanguardia de ellog, si es que desean sobrevivir. Ya que, plantear estrategias comerciales ignorando las necesidades del este nuevo consumidor es un error que llevará a la constante improvisación y probablemente al fracaso.
Las redes sociales han cambiado la forma en que los consumidores se conectan con las marcas y entre sí. El documento explora las características del "consumidor 2.0" y ofrece insights sobre cómo las redes sociales han transformado la identidad, las relaciones y la experiencia de los consumidores. Algunos insights clave son que las redes permiten a los usuarios crear un alter ego online, sentirse más conectados a pesar de estar físicamente separados, y ver sus vidas a través de una lente curada en la que pueden proyectar la
El documento presenta un análisis del estado del comercio electrónico en Latinoamérica, enfrentando nuevos desafíos. Revisa las tendencias internacionales, el comportamiento del consumidor latinoamericano, y categorías clave como retail, viajes y cupones. También analiza el consumo desde dispositivos móviles.
Este documento habla sobre la convergencia de lo social, lo local y lo móvil en el marketing digital. Explica que las personas pasan mucho tiempo en redes sociales y con dispositivos móviles, y que el marketing debe aprovechar esto de manera localizada. También menciona ejemplos como usar Foursquare para promociones y cómo el QR puede aumentar las ventas de supermercados sin abrir nuevas tiendas.
LA DIGITALIZACIÓN DE LOS RETAILERS EN EUROPA: COMO ATRAER CLIENTES A TIENDAS...Mobilosoft
Este documento discute los desafíos que enfrentan los minoristas tradicionales ante la creciente digitalización. Según un estudio, solo el 43% de 339 minoristas españoles tienen sitios web para móviles, y la mayoría no son funcionales o cargan lentamente. Para atraer clientes, los minoristas deben mejorar su presencia digital ofreciendo sitios móviles rápidos y funcionales con características como localizadores de tiendas y promociones legibles.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre los usos y tendencias de Internet en América Latina en 2012. Algunos hallazgos clave son: 1) La penetración de Internet en la región supera el promedio mundial; 2) Existen diferencias significativas entre países en cuanto a velocidad y costo de conexión; 3) El uso de Internet se ha vuelto más personal y cotidiano a través de dispositivos móviles.
Estrategias de Comercialización para Indumentaria y Moda - Tienda Nube en el ...Tienda Nube
Presentación brindada por Tienda Nube en el BAFWeek 2012, en el marco del seminario i3.
Más información en http://www.bafweek.com.ar
http://www.bafweek.com.ar/gacetillas/Programa-Seminario-i3-BAFWEEK-2012.pdf
Presentación Jasna Seguic - eCommerceForum Moda Santiago 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jasna Seguic, VP America Latina de COMSCORE, en el eCommerce Forum Moda Santiago 2015, realizado el Viernes 30 de Octubre en la ciudad de Santiago, Chile.
Este documento presenta una introducción al marketing digital, describiendo sus objetivos principales como aumentar el tráfico, mejorar la calidad de las visitas y el engagement en redes sociales, y mejorar el reconocimiento de marca. También cubre temas como posicionamiento SEO y SEM, analítica web, redes sociales, publicidad de video y móvil, e-commerce, y más. El marketing digital permite a las empresas vender a nivel global a través de Internet.
El estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es una investigación online realizada por Tendencias Digitales desde el año 2005. Recoge datos en 15 países para estudiar temas como ecommerce, banca electrónica, publicidad interactiva, redes sociales y vídeo y telecomunicaciones móviles.
Este documento presenta varias tendencias digitales para el 2011 relacionadas con usuarios y comunidades, empresas y tecnología. Algunas tendencias clave incluyen el crecimiento de los medios sociales y aplicaciones móviles, el comercio social impulsado por redes como Facebook y Groupon, y las empresas que se convierten en sus propios medios de comunicación a través de las redes sociales. También se destaca el creciente uso de análisis de datos sociales y de seguimiento de influencia de clientes para mejorar el marketing y las ventas
Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas por IBM México en 5° ...PRORP México
Social Business @ IBM. Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas, presentado por Leobardo Méndez, de IBM México en el 5° Congreso Internacional PRORP 2012.
Este documento resume el estado de Internet en Argentina en mayo de 2011 según un informe de comScore. Algunos de los hallazgos clave son:
1) Casi el 90% de los usuarios de Internet en Argentina visitaron sitios de redes sociales en marzo de 2011.
2) Los usuarios argentinos de entre 15-24 años pasan más tiempo en Internet que cualquier otro grupo demográfico.
3) Redes sociales, mensajería instantánea y correo electrónico son las categorías con mayor alcance entre los usuarios argentinos de Internet.
Crecimiento del Comercio Electrónico en el PerúMarco Mayor
El documento analiza el crecimiento del comercio electrónico en el Perú. Actualmente el comercio electrónico en el Perú crece al 30% anualmente y representa el 6% lugar en América Latina. Se predice que continuará creciendo a una tasa del 8% anual hasta el 2018. Algunos de los desafíos que enfrenta son mejorar la usabilidad de las tiendas online, ganar la confianza de los consumidores y adaptarse al comercio móvil.
El documento analiza la situación actual del comercio electrónico en Bolivia. Señala que el acceso a Internet de banda ancha ha crecido pero que la velocidad sigue siendo baja. La mayoría de las ventas se realizan a través de tiendas internacionales pero está creciendo el uso de páginas web y redes sociales de empresas. Los principales medios de pago son el depósito bancario y la transferencia bancaria. Las tendencias incluyen un mayor uso de dispositivos móviles y el desarrollo de bots, IA, ent
Durante el 2014 hemos evaluado más de 30 sitios de eRetailers en todo Latino América.
Dichas evaluaciones y recomendaciones fueron parte de nuestros servicios para establecer mejoras en las ventas online de dichos sitios.
A través de nuestra experiencia en los servicios de eCommerce que hemos brindado (asesoramiento, implementacion, gestión, soporte...), análisis de mejores prácticas del mercado y capitalizacion de aprendizajes de nuestros aliados (partners) construimos una metodología de análisis de nivel de maduración del eCommerce que contempla aspectos del negocio, el marketing, la UX & CX, el soporte, la integración y el mantenimiento o gestión.
El documento describe cómo la analítica multicanal es clave para entender a los clientes en un mundo multicanal. Explica que los clientes interactúan a través de múltiples canales como el correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales y tiendas físicas. También discute las variables declaradas e "implícitas" que se pueden medir a través de la analítica para comprender mejor el comportamiento del cliente. Finalmente, enfatiza que la segmentación de clientes es importante para implementar estrategias de negocio efectivas basadas en
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Jessica Sánchez - eCommerce Day Costa Rica Blended [Professional] Experience ...eCommerce Institute
El documento resume las tendencias y el crecimiento del comercio electrónico a nivel global y en América Latina. A nivel mundial, el comercio electrónico creció un 9.7% en 2023 y se espera que supere los $7 billones para 2025. En América Latina, se espera que las ventas de comercio electrónico crezcan a doble dígito en los próximos 4 años, impulsadas en parte por la pandemia. Dentro de América Latina, Brasil, México, Colombia, Chile y Perú son
Presentación de Patricia Jebsen en el Online Marketing Day Argentina, 2011. Tema Central: Comercio electrónico en Argentina.
Patricia Jebsen: http://ar.linkedin.com/in/patriciajebsen
Similaire à Digital world, digital consumer, digital commerce mayo 2012 (20)
Reporte Cámara Colombiana de Comercio Electrónico Retail, Banking y TravelComercio Electronico
El documento presenta datos sobre el uso de internet en Colombia en agosto de 2013 en las categorías de retail, banca online y travel. En retail, los sitios más visitados fueron MercadoLibre, Amazon y Apple. El crecimiento en los últimos 6 meses fue de 7.082 mil visitantes únicos. En banca online, los más visitados fueron Grupo Banco Colombia, Davivienda y Banco de Bogotá, con 2.547 mil visitantes únicos. Y en travel, Despegar-Decolar, Avianca y LanChile encabezaron la lista, con un total de 2.974
Oct 16 2013. linio, el mejor sitio de comercio electrónico en colombiaComercio Electronico
Linio fue galardonado con el premio al Mejor Sitio de Comercio Electrónico en Colombia por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, el Ministerio de las TIC y El Tiempo Casa Editorial. El Premio Colombia en Línea se otorga anualmente desde 2006 para estimular el contenido colombiano en Internet. Linio es el portal de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Latinoamérica, ofreciendo envíos rápidos y servicio al cliente confiable en Colombia, México, Venezuela y Perú.
El documento describe a Cuponatic.com.co, un sitio web colombiano que ofrece cupones de descuento. Explica que la compañía fue fundada por emprendedores jóvenes en Chile y ahora opera en 4 países. También discute los efectos positivos y negativos del nuevo Estatuto del Consumidor colombiano desde las perspectivas de Cuponatic y los inversionistas.
El documento presenta una agenda sobre aspectos legales del consumidor en el comercio electrónico en Colombia. Se introduce la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, que promueve el uso de las tecnologías en los negocios. Luego, se resumen los principales derechos y deberes de los consumidores según el Estatuto del Consumidor. Finalmente, se destacan aspectos relevantes para el comercio electrónico como el retracto, las obligaciones de los proveedores, la reversión de pagos y medidas cautelares.
#1.Protección del consumidor en el contexto de comercio Electrónico.Comercio Electronico
Protección del consumidor en el contexto de comercio Electrónico. GECTI (Grupo de Estudios en internet Comercio electrónico, Telecomunicaciones e Informática) - Facultad de Derecho - Universidad de los Andes.
Foro de Comercio Electrónico y Banca Móvil (Entrada Libre) En colombia. Lugar: Hotel Bogotá Plaza (Auditorio Principal). Calle 100 No 18 A - 30. Fecha: Noviembre 27 2013. Miércoles 27 de 8:00 am A 5:00 pm. (ENTRADA LIBRE).
El documento resume el panorama digital en Colombia y Latinoamérica en 2013 según datos de comScore. Explica que Latinoamérica fue la región con mayor crecimiento de audiencia online en los últimos 6 meses. Analiza el comportamiento de la audiencia colombiana en redes sociales, automotriz, telecomunicaciones y aerolíneas, destacando tendencias como el liderazgo de Facebook y el fuerte crecimiento de Kia en automotriz.
Mediante esta presentación podrán observar datos interesantes del Ciberlunes versión 2012, cifras y estadísticas del comercio electrónico y lo que implica invertir o gastar para estar en la versión que se llevara a cabo el próximo 17 de junio de 2013.
El documento habla sobre la importancia creciente de los servicios móviles para Avianca. Describe al cliente típico de Avianca como alguien que usa tecnología y dispositivos móviles. También explica que Avianca ha acelerado proyectos para hacer sus servicios más accesibles a través de dispositivos móviles y ha lanzado aplicaciones para varias plataformas, como check-in móvil y consultas de vuelos. La estrategia de Avianca se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes a
El resumen describe los requisitos para realizar transacciones PSE (pagos seguros en línea) con cuentas de ahorro y corriente en diferentes bancos para personas naturales y jurídicas. Generalmente se requiere estar registrado en el portal del banco, tener usuario y contraseña, y contar con saldo suficiente en la cuenta. Para personas jurídicas también se requiere tener habilitado el servicio de pagos electrónicos y asignar permisos de usuario.
El documento presenta los resultados del Barómetro Cisco de Banda Ancha 2.0 para Chile hasta junio de 2012. El barómetro mide las conexiones fijas y móviles de banda ancha, definiendo banda ancha 2.0 como conexiones de al menos 2 Mbps. Explica la nueva metodología y las implicancias de la banda ancha 2.0 versus la 1.0. Además, describe el abordaje múltiple utilizado por IDC para la investigación primaria y secundaria con proveedores y reguladores.
Este documento apresenta os resultados do Barômetro Cisco de Banda Larga 2.0 para Brasil, Chile, Argentina e Colômbia em Junho de 2012. A metodologia do estudo é baseada em pesquisas primárias e secundárias com provedores de serviços e reguladores para analisar as tendências atuais e futuras da banda larga fixa e móvel nestes países. O documento discute a nova definição de banda larga 2.0 com velocidades acima de 2Mbps e seu impacto no consumo de mídia e aplicações.
Presentacion Barometro Cisco de Banda Ancha 2.0 Argentina 2012Comercio Electronico
El documento resume los resultados del Barómetro Cisco de Banda Ancha 2.0 para Argentina en junio de 2012. Las principales conclusiones son: (1) Las conexiones fijas crecieron un 4,7% mientras que las móviles lo hicieron a un 10%; (2) Las conexiones xDSL y de cablemódem representan el 98,6% de las conexiones fijas; (3) Las conexiones de Banda Ancha 2.0 crecieron un 9,9%, mucho más rápido que las de Banda Ancha 1.0.
Valórem realizará una inversión de hasta 12,5 millones de euros para adquirir el 24,95% de la compañía de comercio electrónico Linio Colombia S.A.S. Esta inversión es atractiva para Valórem debido al potencial de crecimiento del comercio electrónico en Colombia, la rentabilidad del modelo de Linio y su socio estratégico Rocket Internet, con amplia experiencia en el sector.
Presentacion barometro cisco de banda ancha 2.0 colombia 2012Comercio Electronico
Este documento presenta los resultados del Barómetro Cisco de Banda Ancha 2.0 para Colombia de junio de 2012. Se analizan las conexiones fijas y móviles a internet, destacando que las conexiones fijas crecieron un 6.7% mientras que las móviles lo hicieron a una tasa mayor. También se describe la metodología del estudio y se compara la penetración de banda ancha en Colombia y Brasil.
El estudio analiza el comercio electrónico en México en 2012. Algunos hallazgos clave son: (1) El comercio electrónico en México representó $4,100 millones de dólares en 2011 y se espera un crecimiento del 46% para 2012. (2) El 46% de los internautas mexicanos compraron productos o servicios en línea en 2012. (3) Los principales retos son falta de información, mejorar procesos de compra, diversificar métodos de pago y generar confianza.
Este documento presenta un resumen del estado del comercio electrónico en América Latina y enfrenta nuevos desafíos. Analiza las tendencias del comportamiento del consumidor latinoamericano online, incluido el gasto, métodos de pago y categorías de productos comprados. También examina los principales sitios de comercio electrónico visitados y las compras realizadas, con Mercado Libre dominando la mayoría de los mercados.
2. Somos la única plataforma completa de Digital
Commerce que entiende al consumidor y ofrece la mejor
experiencia de consumo, con el objetivo de generar
buenos negocios y los mejores resultados.
Estamos presente en 28 países contando con oficinas
comerciales y operativas en Brasil, Argentina, Chile,
México y Colombia.
Trabajamos para En la actualidad está integrada por un equipo de talentos
darle poder al de más de 1000 empleados, expertos en desarrollo de
consumidor tecnología de internet, siendo parte de uno de los grupos
líderes de Media e Internet globales con una sólida
trayectoria.
Contamos con el respaldo del grupo Naspers. líder
multinacional de medios y plataformas de e-commerce.
9. E-Commerce
Compra y venta de productos y servicios a través de internet.
Comprar online significa:
• Realizar una compra rápida y fácilmente
• Acceso a productos inalcanzables de otro modo
• Más opciones y mejores precios
• 24/7
• Acceder a recomendaciones de pares y expertos.
Brinda grandes oportunidades a las marcas:
• Targeting más preciso
• Excelente ROI
• Deshacerse de stock sobrante
• Nuevos lugares para vender
• Tener clientes más informados
10. E-Commerce
IR DE COMPRAS
cambió por
ME TOMO UNOS MINUTOS PARA HACER COMPRAS
11. E-Commerce
% de Visitantes de sitios de E-commerce
que hacen compras on line
Brasil 94%
Argenitna 89%
Colombia 84%
México 82%
Chile 71%
Perú 63%
Fuente: Comscore Diciembre 2011
12. Un vistazo general…..
Otros en
Europa Estados Unidos
crecimiento
• Retail: U$S • Retail: U$S 177 • Brasil U$S 7,5
267 billones billones billones
• 6% Mc Global • 8% Mc Global • China U$S 80
• 40% define • 46% define su billones
su compra compra on line • Rusia U$S 20
online billones
Fuente Eurostat . FEVAD, Federation e-commerce venta a distancia 2011
13. Indicadores de E-Commerce
Pronostico de ventas on line de Retails de EEUU
(2009-2014, en billones)
Pronostico de ventas de Retails y la influencia de la
Web (2009-2014, en billones)
2014 vs.2011 +26%
Mundial
2009 2010 2011 2012 2013
6%
2014 7% 7% 7% 8% 8%
%Total de ventas Retail USA
EEUU
2009 2010 2011 2012 2013
42%
2014 46% 48% 50% 51% 53%
%Total de ventas Retail USA y la influencia de la Web
Fuente: Forrester, ICANN, IDC, P&C, Propia
17. M-Commerce
Son todas las actividades comerciales que usen o estén apoyadas en
un teléfono móvil.
Candyland para los negocios:
Más ofertas y más oportunidades
Constante contacto con el cliente
Herramientas que permiten personalizar la información
Alta grado de segmentación
Aumento de visitas gracias a la geolocalización
Manera simple de comprar
Mercado de smartphones en crecimiento
ESTRATEGIA : GEOLOCALIZACION
Llevar las tiendas a la gente.
18. M-Tips
Gracias a los dispositivos móviles esta información está en todas partes
Amazon permite comparar precios en la tienda y comprar el producto por medio de código
de barras escaneando.
Buscapé en Colombia, Argentina, Chile, Brasil y México tiene una aplicación mobile que te
permite comparar precios de todas las categorías de productos colaborando con los
consumidores.
El 40% de los dueños de smartphones usó el teléfono cuando estaba comprando para:
Llamar a un amigo, sacar fotos del producto, comparar con otras tiendas y descuentos,
comparar precios, leer cometarios, comprar,
1 de 8 compradores comparan el producto en su smartphone dentro de la tienda.
Mobile le aumentó el tráfico a retailres en 2010 + 163% (Comscore)
La gente no esta solo online u offline, interactúa e intercambia en otros canales , lo que origina:
Aumento de acceso a la red móvil y aplicaciones.
Aumento en la flexibilidad.
Ebay facturó en M-commerce U$S 2 billones en 2010 y planif.100% para 2011
Tiempo de interacción en sitio 4 a 6 minutos, en mobile 40 segundos.
19. M-Commerce
Caso de éxito: Caso Home Plus (ex Tesco en Korea del Sur)
ESTRATEGIA: GEOLOCALIZACION
Llevar las tiendas a la gente.
Cambiar tiempo muerto por productivo
Resultado: Incrementó sus ventas un 130% y la cartera de clientes un 76%
http://youtu.be/nJVoYsBym88
Contra… no todos llegaron todavía
20. Mobile Devices (Mundial)
Celulares en el mundo
(billones, 2011)
Dispositivos Móviles
(Q en millones 2011)
País % Creciemiento anual 350 311
EEUU 21%
300
LatAm 12,44% 227,4
250
Brasil 18,70%
México 8,30% 200
Argentina 5,50% 150 96,2
Colômbia 12,40% 100 57,7 47,8
Chile 17,30% 27 21,5
50
Millones Q Densidad/100hab.
Brasil 227,4 117 0
Argentina 57,7 141
Chile 21,5 124
Colombia 47,8 105
Venezuela 27 93
México 96,2 85
Fuente: Teleco e Órg. Reguladores
25. S-Commerce
Una lenta (R) evolución
El S-commerce es una ramificación del e-commerce que supone el uso
de las redes sociales para ayudar en la compra y venta on line de
productos y servicios.
Conecta al Comercio con Social Media: Los consumidores se relacionan,
realizan compras grupales, foros y comunidades optimizando los medios
sociales, aplicaciones y publicidad.
Su participación permite crear bases de datos y obtener un alto
conocimiento de su perfil, gustos, hábitos y su entorno.
Existen Herramientas de compra colaborativa:
a) Listas compartidas,
b) Valoraciones de usuarios y productos
c) Información y consejos generados por usuarios, etc.
26. S-Commerce
Una lenta (R) evolución
Beneficios:
1) Mayor conocimiento antes de comprar.
La red social permite a los usuarios contar en forma extensiva sus experiencias
de compra (foros, blogs, sitios) .
2) Obtener mejores precios
3) Divertirse y compartir experiencias interactivas
4) Brindar un mejor servicio a cliente (Chat assistance y click to call)
5) Ofrecer experiencias personalizadas.
6) Permite a los participantes hacer mejores acuerdos
(Ej. Vtas. Privadas, Newsletters y Bases de datos, compra colectiva, subastas,
remates, comparadores de precios y productos, etc.)
27. S-Tips
El 82% de lo compradores online consideran las opiniones de otros
compradores (Fuente: Performance Social Highlight 3).
Genesco Group aumentó 304% su ROI por tener asistencia en tiempo
real con Chat assistance y click to call
La red social permite a los usuarios contar en forma extensiva sus
experiencias de compra en foros, blogs, sitios .
Además de la interacción entre los usuarios, Los videos son muy
usados . Ej. Wecommerce. Permite comprar con amigos en varias
secciones porque comprende que comprar es una actividad social
Las mujeres difunden más que los hombres cuando hacen compras por
internet y los hombres buscan y comparan más que las mujeres.
31. F-Commerce
Nuevo modelo de S-Commerce
Se basa en aprovechar las páginas de facebook como canal de venta on line
a través de una tienda virtual, permitiendo hacer compras, sin salir de la red
social.
Consiste en integrar una tienda virtual dentro de las páginas donde los fans pueden
comprar sin salir de facebook
Es una tendencia con gran potencial para las marcas y empresas. Los datos sobre la
venta social y el crecimiento de facebook son muy llamativos.
No sustituye a un sitio de e-commerce, lo complementa y le da oportunidades únicas.
Facebook: es mucho más que un sitio, es una base de datos gigante con información
de individuos, experiencias personales, vivencias, educación, gustos, etc.
32. F-Commerce
Nuevo modelo de S-Commerce
Beneficios:
Involucra y fideliza fans
Ofrece incentivos con monedas virtuales (Ej. Al dejar comentario, compartilo
con amigos etc.)
Recrea un sitio web con venta online simple y de bajo costo
Colabora en deshacerse del stock sobrante y aumentar ganancias x su
inmediatez
El targeting es tan preciso que permite hacer campañas con alto
conocimiento del destinatario = ÉXITO .
Google: Permite ver qué busca y compra. Facebook qué le gusta y a quien
conoce.
33. F-Commerce
Maneras de hacer negocios en Facebook:
Usando Bases de Datos
Vía F-Commerce o vendiendo directamente en facebook
Conectando Facebook directamente al sitio
Personalizar campañas puede:
Aumentar el “Average Basket” o Ticket promedio un 47%
Aumentar la venta de productos un 27%
Aumentar la probabilidad de vender un 40%
(Fuente: Forrester)
35. F-Tips
1/3 de los negocios chicos se hacen en Facebok
Hay Más de 650 millones de usuarios alrededor del mundo
El 50% accede una vez al día
1 fan gasta U$S 71,84 más por año que un no fan
Cada fan tiene un valor de U$S 136
El 41% generalmente recomienda un producto a sus amigos
El 28% continúa usando la marca
Ejemplo de su funcionamiento
La mayoría de las marcas lo utilizan para brindar y obtener información del usuario.
Permite customizar las páginas de acuerdo al perfil del visitante (amigos, me gusta, etc.)
36. Resumen
• Vivimos en un mundo digital
• Todo está conectado
• Leamos, Aprendamos y Hagamos Benchmarking
• Tratemos, Fallemos, Mejoremos y Tratemos nuevamente
• Collaborative Commerce en crecimiento
NO PODEMOS EVADIR AL MUNDO DIGITAL, PERO
PODEMOS ADAPTARNOS A EL…
38. Conclusiones Mundo
Usuarios de Internet 2.000 millones
Usuarios de Facebook 650 millones
Mobile 5,3 billones
E-Commerce 561 billones (U$S)
E-
Colombia CrecimientoCommerce
anual estimado 19%
Usuarios de Internet 23 millones México
Usuarios de Facebook 15 millones Usuarios de Internet 35 millones
Mobile 47 millones Usuarios de Facebook 16 millones
E-commerce 1.200 millones (U$S) Mobile 97 millones
Crecimiento anual 38% E-commerce 3.600 millones (U$S)
Crecimiento anual 38%
F- Collaborative S-
Commerce Commerce Commerce
Chile Brasil
Usuarios de Internet 9,5 millones Usuarios de Internet 76 millones
Usuarios de Facebook 8,5 millones Usuarios de Facebook 25 millones
Mobile 21 millones Mobile 228 millones
E-commerce 560 millones (U$S) M- E-commerce 18,7 billones (U$S)
Argentina
Commerce
Crecimiento anual 20% Usuarios de Internet 28 millones Crecimiento anual 26%
Usuarios de Facebook 16 millones
Mobile 57 millones
E-commerce 2.000 millones (U$S)
Crecimiento anual 42%
Fuente: Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, La Nación (AR), IAB (Cl, Co,
Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com,
otras.