O curso apresenta os principais conceitos e métricas para gestão avançada em mídias sociais, abordando três frases: características e elementos das mídias sociais, objetivos de comunicação, e as principais mídias sociais como Facebook, Twitter e blogs, com foco em métricas de alcance, engajamento e influência.
Este documento resume os três elementos básicos das mídias sociais: perfis/páginas, conexões e conteúdo. Ele explica que perfis representam pessoas ou empresas e podem ser analisados por características e credibilidade. Conexões representam relacionamentos entre perfis e influenciam o alcance. Conteúdo é a informação compartilhada e pode ser analisado por frequência, tom e proximidade aos objetivos de comunicação.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
SMSP: Planejamento em comunicação digital com Márcia CeschiniRafael Hernandez
O documento fornece informações sobre imagem corporativa, marketing digital e mídias sociais. Discute conceitos como imagem corporativa, diferença entre redes e mídias sociais, o que é marketing digital e como planejar e monitorar ações nessas plataformas. Também lista ferramentas para medir engajamento e influência online.
O documento discute uma metodologia para usar redes sociais e influenciadores digitais para melhorar a imagem de marcas e produtos. A metodologia inclui diagnósticos, estratégias de influência e ações para envolver líderes de opinião. Um caso de sucesso descreve como a metodologia foi usada para melhorar a imagem da Microsoft junto a educadores brasileiros.
A Multlinks é uma empresa de comunicação e mídias digitais com mais de sete anos de experiência em São Paulo, oferecendo serviços como criação de sites, lojas virtuais e marketing digital. A empresa tem profissionais qualificados para transformar projetos online em realidade e sua missão é oferecer qualidade e excelência aos clientes.
O documento descreve os principais elementos e métricas das mídias sociais, incluindo perfis, conexões, conteúdo, alcance, engajamento e influência. Ele analisa plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras, explicando como medir a atividade em cada uma delas.
Este documento resume os três elementos básicos das mídias sociais: perfis/páginas, conexões e conteúdo. Ele explica que perfis representam pessoas ou empresas e podem ser analisados por características e credibilidade. Conexões representam relacionamentos entre perfis e influenciam o alcance. Conteúdo é a informação compartilhada e pode ser analisado por frequência, tom e proximidade aos objetivos de comunicação.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
SMSP: Planejamento em comunicação digital com Márcia CeschiniRafael Hernandez
O documento fornece informações sobre imagem corporativa, marketing digital e mídias sociais. Discute conceitos como imagem corporativa, diferença entre redes e mídias sociais, o que é marketing digital e como planejar e monitorar ações nessas plataformas. Também lista ferramentas para medir engajamento e influência online.
O documento discute uma metodologia para usar redes sociais e influenciadores digitais para melhorar a imagem de marcas e produtos. A metodologia inclui diagnósticos, estratégias de influência e ações para envolver líderes de opinião. Um caso de sucesso descreve como a metodologia foi usada para melhorar a imagem da Microsoft junto a educadores brasileiros.
A Multlinks é uma empresa de comunicação e mídias digitais com mais de sete anos de experiência em São Paulo, oferecendo serviços como criação de sites, lojas virtuais e marketing digital. A empresa tem profissionais qualificados para transformar projetos online em realidade e sua missão é oferecer qualidade e excelência aos clientes.
O documento descreve os principais elementos e métricas das mídias sociais, incluindo perfis, conexões, conteúdo, alcance, engajamento e influência. Ele analisa plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras, explicando como medir a atividade em cada uma delas.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento discute as principais mudanças e possibilidades estratégicas da Timeline do Facebook para marcas, incluindo: 1) novas opções para fotos de capa e perfil; 2) abas personalizadas; 3) recursos como posts fixos e destaque de vídeos e fotos; 4) painel administrativo para gerenciar a página.
Modelo PPT para apresentação de propostas de redes sociaisJuliano Kimura
Apresentação modelo para criar planejamentos de redes sociais para empresas. Modelo de proposta de gerenciamento de redes sociais para profissionais e pequenas agencias
O documento fornece informações sobre Francisco Hirano e sua pesquisa sobre interatividade em redes sociais. Detalha sua formação acadêmica e experiência, define o que são redes sociais e lista alguns exemplos populares como Facebook, YouTube e WhatsApp. Discute como as redes sociais podem ser usadas para ganhar dinheiro através de anúncios e afiliação.
Vanessa Becker e Max Calhao fundaram a OA|Organic Agency, uma agência de marketing digital que oferece serviços como planejamento e execução de campanhas digitais, social media optimization, gestão de sites e conteúdo web. A agência busca criar ações de comunicação interativa com alto teor de criatividade e retorno sobre o investimento.
O documento discute o uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele fornece estatísticas sobre o acesso à internet no país e discute como as redes sociais podem ser usadas para estabelecer relações sociais e comunicação. Ele também apresenta métricas para medir o engajamento e alcance nas mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passosMarcel Ayres
1. O documento discute o uso de mídias sociais para comunicação organizacional, descrevendo ferramentas como Twitter, Facebook, LinkedIn, Ning e outras.
2. São apresentadas definições de mídia social, dados sobre uso no Brasil, e exemplos de como empresas usam essas plataformas para se comunicar e se relacionar com clientes.
3. São explicados os primeiros passos para criação de perfis em cada plataforma, seus recursos e vocabululário, com ênfase na importância de planejamento e objetivos da comunicação
O documento discute as estratégias de comunicação corporativa em mídias sociais. Ele define mídias sociais, explica como as mídias sociais mudaram a comunicação de um modelo de um para muitos para muitos para muitos, e fornece diretrizes sobre como as empresas podem usar ferramentas de mídias sociais, gerenciá-las e medir seu valor.
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
Apresentação realizada no Fórum Youth to Business em Salvador - Outubro/2011. No material, algumas dicas e guidelines para o marketing pessoal nas mídias sociais.
Francelle Jacobsen apresenta sobre planejamento estratégico em mídias sociais. O documento discute como mapear influenciadores, definir onde estar presente online, e o que e como falar para engajar o público-alvo. O planejamento inclui monitoramento de métricas para ajustar as ações.
O documento discute a classificação de sites e PageRank. O PageRank é calculado pelo número de links para uma página, considerando a relevância da página que faz o link. Quanto mais links relevantes, maior o PageRank. Nas redes sociais, o engajamento como curtidas e compartilhamentos aumentam a visibilidade.
O documento discute o monitoramento e análise de redes sociais virtuais. Ele descreve características de redes populares como Twitter, Facebook, Orkut e YouTube e como as empresas podem usar essas plataformas para se comunicar com os consumidores. Também apresenta uma proposta de serviço para rastrear comunidades online, analisar a visibilidade de marcas e desenvolver estratégias de marketing.
Mini curso de mobilização nas Redes Sociais Ana Célia Costa
O documento discute redes sociais e mobilização colaborativa. Ele explica a evolução das redes sociais de 1.0 a 3.0 e como as interações entre agentes são mais importantes do que os próprios agentes. Também fornece dicas sobre como consolidar seguidores e multiplicar conteúdo por meio de relações, usando hashtags e chamadas à ação em redes como Twitter e Facebook.
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos:
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais, abordando ferramentas de mensuração e análise como web analytics, mecanismos de busca, softwares de monitoramento e classificação de perfis. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios digitais.
O documento fornece uma introdução sobre redes sociais, abordando seus principais conceitos e tipos. Resume a história do desenvolvimento das redes sociais desde a criação da ARPANET na década de 1960 até os principais serviços atuais como Facebook e LinkedIn. Explica também os diferentes tipos de redes sociais, como redes de conteúdo, ativação e relacionamento.
O documento discute análise de redes sociais, incluindo conceitos como hubs e conectores, redes sem escala, elementos de redes sociais como atores e conexões, tipos de redes sociais, capital social, influenciadores, e ferramentas para monitoramento e análise de redes sociais.
1. O documento discute métricas para mídias sociais, abordando conceitos como alcance, adequação e engajamento. 2. Ele apresenta diferentes abordagens para métricas em mídias sociais, incluindo métricas relacionadas à visibilidade, influência e engajamento. 3. Por fim, resume ferramentas e fontes para métricas em mídias sociais.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação em parceria com uma rede de socialização de conhecimento. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, identificação de público-alvo, análise de concorrentes, produção de conteúdo relevante e otimização das mídias sociais. O objetivo é compartilhar conhecimento sobre comunicação digital e estratégias de negócios.
Estratégias de Comunicação em Mídias Sociais Sueli Bacelar
Apresentação sobre planejamento de campanhas para web e análise de SWOT.
Apresentação realizada no curso "Gestão Avançada de Mídias Sociais", em Aracaju no período de 05 e 06/02/2011, realizado pela @trespontosbr.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento discute as principais mudanças e possibilidades estratégicas da Timeline do Facebook para marcas, incluindo: 1) novas opções para fotos de capa e perfil; 2) abas personalizadas; 3) recursos como posts fixos e destaque de vídeos e fotos; 4) painel administrativo para gerenciar a página.
Modelo PPT para apresentação de propostas de redes sociaisJuliano Kimura
Apresentação modelo para criar planejamentos de redes sociais para empresas. Modelo de proposta de gerenciamento de redes sociais para profissionais e pequenas agencias
O documento fornece informações sobre Francisco Hirano e sua pesquisa sobre interatividade em redes sociais. Detalha sua formação acadêmica e experiência, define o que são redes sociais e lista alguns exemplos populares como Facebook, YouTube e WhatsApp. Discute como as redes sociais podem ser usadas para ganhar dinheiro através de anúncios e afiliação.
Vanessa Becker e Max Calhao fundaram a OA|Organic Agency, uma agência de marketing digital que oferece serviços como planejamento e execução de campanhas digitais, social media optimization, gestão de sites e conteúdo web. A agência busca criar ações de comunicação interativa com alto teor de criatividade e retorno sobre o investimento.
O documento discute o uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele fornece estatísticas sobre o acesso à internet no país e discute como as redes sociais podem ser usadas para estabelecer relações sociais e comunicação. Ele também apresenta métricas para medir o engajamento e alcance nas mídias sociais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passosMarcel Ayres
1. O documento discute o uso de mídias sociais para comunicação organizacional, descrevendo ferramentas como Twitter, Facebook, LinkedIn, Ning e outras.
2. São apresentadas definições de mídia social, dados sobre uso no Brasil, e exemplos de como empresas usam essas plataformas para se comunicar e se relacionar com clientes.
3. São explicados os primeiros passos para criação de perfis em cada plataforma, seus recursos e vocabululário, com ênfase na importância de planejamento e objetivos da comunicação
O documento discute as estratégias de comunicação corporativa em mídias sociais. Ele define mídias sociais, explica como as mídias sociais mudaram a comunicação de um modelo de um para muitos para muitos para muitos, e fornece diretrizes sobre como as empresas podem usar ferramentas de mídias sociais, gerenciá-las e medir seu valor.
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
Apresentação realizada no Fórum Youth to Business em Salvador - Outubro/2011. No material, algumas dicas e guidelines para o marketing pessoal nas mídias sociais.
Francelle Jacobsen apresenta sobre planejamento estratégico em mídias sociais. O documento discute como mapear influenciadores, definir onde estar presente online, e o que e como falar para engajar o público-alvo. O planejamento inclui monitoramento de métricas para ajustar as ações.
O documento discute a classificação de sites e PageRank. O PageRank é calculado pelo número de links para uma página, considerando a relevância da página que faz o link. Quanto mais links relevantes, maior o PageRank. Nas redes sociais, o engajamento como curtidas e compartilhamentos aumentam a visibilidade.
O documento discute o monitoramento e análise de redes sociais virtuais. Ele descreve características de redes populares como Twitter, Facebook, Orkut e YouTube e como as empresas podem usar essas plataformas para se comunicar com os consumidores. Também apresenta uma proposta de serviço para rastrear comunidades online, analisar a visibilidade de marcas e desenvolver estratégias de marketing.
Mini curso de mobilização nas Redes Sociais Ana Célia Costa
O documento discute redes sociais e mobilização colaborativa. Ele explica a evolução das redes sociais de 1.0 a 3.0 e como as interações entre agentes são mais importantes do que os próprios agentes. Também fornece dicas sobre como consolidar seguidores e multiplicar conteúdo por meio de relações, usando hashtags e chamadas à ação em redes como Twitter e Facebook.
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos:
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais, abordando ferramentas de mensuração e análise como web analytics, mecanismos de busca, softwares de monitoramento e classificação de perfis. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios digitais.
O documento fornece uma introdução sobre redes sociais, abordando seus principais conceitos e tipos. Resume a história do desenvolvimento das redes sociais desde a criação da ARPANET na década de 1960 até os principais serviços atuais como Facebook e LinkedIn. Explica também os diferentes tipos de redes sociais, como redes de conteúdo, ativação e relacionamento.
O documento discute análise de redes sociais, incluindo conceitos como hubs e conectores, redes sem escala, elementos de redes sociais como atores e conexões, tipos de redes sociais, capital social, influenciadores, e ferramentas para monitoramento e análise de redes sociais.
1. O documento discute métricas para mídias sociais, abordando conceitos como alcance, adequação e engajamento. 2. Ele apresenta diferentes abordagens para métricas em mídias sociais, incluindo métricas relacionadas à visibilidade, influência e engajamento. 3. Por fim, resume ferramentas e fontes para métricas em mídias sociais.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação em parceria com uma rede de socialização de conhecimento. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, identificação de público-alvo, análise de concorrentes, produção de conteúdo relevante e otimização das mídias sociais. O objetivo é compartilhar conhecimento sobre comunicação digital e estratégias de negócios.
Estratégias de Comunicação em Mídias Sociais Sueli Bacelar
Apresentação sobre planejamento de campanhas para web e análise de SWOT.
Apresentação realizada no curso "Gestão Avançada de Mídias Sociais", em Aracaju no período de 05 e 06/02/2011, realizado pela @trespontosbr.
O curso trata de métricas e mensuração de resultados em mídias sociais. Ele é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimentos sobre comunicação e negócios digitais. O curso inclui exercícios práticos para definir objetivos, métricas e ferramentas para medir campanhas em diferentes plataformas como YouTube, Ning, Formspring e redes sociais.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. O curso aborda tópicos como métricas e mensuração de resultados em mídias sociais, análise da presença online e ferramentas. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios.
PIN YOUR BRAND - UM ESTUDO SOBRE O PINTEREST E SUA UTILIZAÇÃO COMO FERRAMENT...Diego Moreau
PIN YOUR BRAND - UM ESTUDO SOBRE O PINTEREST E SUA UTILIZAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL - TCC da aluna Camila Gonçalves para o curso de Publicidade do Centro Universitário Estácio SC
Este documento discute métricas e ferramentas para mensuração e monitoramento em mídias sociais. Ele apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento) e discute ferramentas como web analytics, YouTube Insights, Facebook Insights e ferramentas de busca e classificação de perfis como Klout e PeerIndex.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real e usá-las no planejamento, desenvolvimento e gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real, entender características demográficas dos públicos e usá-lo na gestão da comunicação em mídias sociais.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
O documento discute conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, com foco nas plataformas mais populares no Brasil, como Facebook e Twitter. Ele explica como marcas e organizações podem usar essas plataformas para posicionamento e ações táticas, além de discutir especificidades técnicas e socioculturais de cada mídia.
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
O documento discute métricas e objetivos de redes sociais, listando plataformas como Facebook, Twitter e Google Plus. Ele também explica por que as empresas estão nas redes sociais, como promover engajamento, gerar audiência e aumentar vendas. Finalmente, o documento resume conceitos como alcance, impressões, influência e ROI para analisar o desempenho nas redes sociais.
Apresentação da palestra de André de Moraes no evento "Estratégias de Marketing Digital", no Sebrae Goiânia com Sandra Turchi, André Telles e Renato Nascimento.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
O documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação e marketing digital. O curso aborda tópicos como análise de mercado, modelos de negócio, demanda por profissionais de mídias sociais, estratégias de comunicação e métricas.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
O documento fornece um resumo sobre mídias sociais para jornalistas, abordando: 1) Uso de mídias sociais no Brasil e no mundo; 2) Ações editoriais "top-down" e "bottom-up" em mídias sociais; 3) Métricas e ferramentas para avaliação de resultados em mídias sociais.
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Denis Zanini
O documento fornece dicas sobre como destacar uma empresa nas mídias sociais, abordando tópicos como a origem e principais plataformas de mídia social, perfis de usuários, estratégias de engajamento, tendências e táticas de conteúdo para cada canal.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento discute as mudanças nas mídias sociais e como as empresas podem usar métricas e inteligência artificial para medir o engajamento da audiência, sentimento sobre marcas e influência. Ele também apresenta a solução da Ubervu para monitoramento, análise e engajamento em mídias sociais.
Como fazer testes com conteúdo e documentar resultados - Ana Paula FreitasMedia Education
1. O documento discute testes de conteúdo para identificar variáveis que impactam o desempenho, como formatos, mensagens-chave e públicos-alvo.
2. É recomendado definir objetivos, públicos-alvo, canais, formatos, métricas e variáveis antes de começar os testes.
3. As variáveis devem ser testadas uma de cada vez, repetindo os testes para gerar volume de dados, que devem ser analisados para identificar padrões.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
O documento discute o cenário da web no Brasil e o comportamento do cidadão online, destacando (1) a maior circulação de informações e capacidade de mobilização, (2) o surgimento de novas formas de construção de sentido e economia da customização em massa, e (3) a necessidade de os políticos fazerem parte das conversas nas mídias sociais de forma estratégica e evitando apenas promover a si mesmos.
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
O documento discute uma pesquisa netnográfica realizada sobre o Carnaval de Salvador em comunidades no Orkut. A pesquisa analisou como o público se comporta online, apontando nuances e tendências de comportamento, gostos e críticas relacionadas à festa. A metodologia netnográfica utilizada incluiu observação de fóruns, análise de conteúdo e mensagens para responder questões sobre fidelidade a artistas x blocos, percepções sobre circuitos e diferenças entre blocos.
Este documento apresenta três verdades sobre a relação entre internet e política nas eleições de 2010 no Brasil: (1) A internet e as mídias sociais vieram para ficar e ganharão mais importância; (2) Nas eleições de 2010, as mídias sociais atrapalharam mais do que ajudaram os candidatos; (3) Embora a internet e as mídias sociais ganhem espaço a cada dia, nas eleições de 2010 elas não foram decisivas para o resultado final e ninguém "veneu na rede".
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
O documento discute monitoramento e mensuração em mídias sociais, especificamente sobre monitoramento de marcas e conversações. Ele explica o que é monitoramento parcial e pleno, comparando suas vantagens e desvantagens, e lista ferramentas como o Radian6, Scup e Seekr que permitem monitoramento pleno.
O documento discute a importância da mensuração e monitoramento em mídias sociais para gestão de comunicação. Aborda conceitos como dados, informação e conhecimento; papel da informação da web e boca-a-boca; e como métricas podem ser usadas para compreender e avaliar o engajamento em mídias sociais.
O documento discute as mídias sociais e o mercado de trabalho, destacando que: 1) Praticamente todos os internautas brasileiros usam mídias sociais, com participação igual entre classes AB e C; 2) A PaperCliQ é uma agência especializada em estratégia digital que oferece serviços como planejamento de comunicação em mídias sociais e produção de conteúdo; 3) As mídias sociais criam novas oportunidades de trabalho e quem contrata inclui agências de publicidade e marketing.
O documento discute a gamificação nas mídias sociais, definindo-a como estratégias e mecanismos de jogos usados fora do contexto de jogos. Explica como sites de mídia social usam pontuação, badges e número de seguidores para engajar usuários. Também discute como a motivação, habilidade e gatilhos influenciam o comportamento dos usuários de acordo com o modelo de BJ Fogg.
O documento discute táticas de co-criação, definindo-a como um processo de inovação no qual consumidores e empresas trabalham juntos para criar valor. Ele descreve quatro modelos táticos de co-criação e dez dicas para melhorar plataformas de co-criação e engajamento dos usuários.
This document discusses measurement and metrics for communication goals in social media. It provides definitions for key terms like investment, goals, and metrics. It explains why measurement is important for justifying budgets, optimizing strategies, and supporting decision making. The document outlines common communication goals and how to assess them in social media by measuring reach, engagement, influence, and adequacy. It presents a process for integrating communication goals, measurement goals, evaluation methods, and performance indicators into a practical measurement system.
A compra coletiva permite que consumidores se unam online para obter descontos através de volumes de compra maiores. Embora não seja um conceito novo, sites de compras coletivas cresceram rapidamente no Brasil, oferecendo economias de até 90% em diversos setores. Tanto consumidores quanto empresas podem se beneficiar, mas também enfrentam riscos como falsos descontos ou incapacidade de atender a demanda. Planejamento cuidadoso é essencial para todos os envolvidos.
[1] O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais, incluindo a análise da reputação online, identificação do público-alvo, análise da concorrência, criação de objetivos e estratégias de comunicação e produção de conteúdo relevante.
[2] É importante verificar a reputação da marca online, identificar o público-alvo com base em suas necessidades e preferências, e analisar como a concorrência se posiciona online.
[3] Uma estratégia eficaz deve ser desen
Este documento discute as mídias sociais verticais, que são redes focadas em temas específicos para engajar usuários com interesses compartilhados. Ele explora exemplos de mídias verticais em diferentes nichos, os benefícios de segmentação e engajamento, e formas como empresas podem usar essas plataformas para gerar negócios.
O documento discute as plataformas de sociogeolocalização Gowalla e Foursquare, explicando como o Gowalla permite que usuários compartilhem sua localização e interajam em locais visitados. Também descreve funções como check-ins, pins, stamps e integração com redes sociais.
1. Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais
MÉTRICAS,
MENSURAÇÃO E
RESULTADOS EM
MÍDIAS SOCIAIS
Elementos das Mídias Sociais
+
2. >> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES
Danila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise
danila.dourado@papercliq.com.br
Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado
agência de Comunicação e Estratégia
Digital, com a Trespontos, Rede de
Socialização de Conhecimento. Marcel Ayres
Diretor de Planejamento
marcel.ayres@papercliq.com.br
@marcelayres
É uma primeira parceria destas duas
empresas que buscam compartilhar e
construir conhecimento sobre diversas
Renata Cerqueira
áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise
renata.cerqueira@papercliq.com.br
@renatacbc
Tarcízio Silva
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento
tarcizio.silva@papercliq.com.br
@tarushijio
3. >> SUMÁRIO
› Características das Mídias Sociais
› Principais Mídias Sociais
› Mídias Sociais de Nicho
› Mídias Sociais em Ascensão
9. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
Perfil
› Características Demográficas
› Especialidade
› Inclinação
› Atualização
› Credibilidade
› Número e Proporção de Conexões
11. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
Conexões
› Direção
› Iniciação
› Ênfase
12. >> ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
Conteúdo
› Densidade
› Valência
› Aproximação
› Atribuição
13. >> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
Despertar Chamar Suscitar Proporcionar
CONSCIÊNCIA ATENÇÃO INTERESSE CONHECIMENTO
Garantir Criar DESEJO Suscitar
Conseguir a
IDENTIFICAÇÃO EXPECTATIVA
PREFERÊNCIA
Manter a
Levar à Efetivar a Estabelecer
SATISFAÇÃO pós-
DECISÃO AÇÃO INTERAÇÃO
ação
Sistematização que não encerra, mas
Obter Gerar ilustra bem, os objetivos de
FIDELIDADE DISSEMINAÇÃO comunicação das organizações, tendo
em vista estudos de psicologia e
marketing - YANAZE (2007, p. 330)
14. A sistematização a seguir não é fixa nem
engessada. Deve ser aplicada a cada
>> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO contexto.
Alcance Adequação Influência Engajamento
Despertar Garantir Suscitar Efetivar a
consciência identificação expectativa ação
Manter a
Gerar satisfação pós- Suscitar Estabelecer
disseminação ação interesse interação
Proporcionar Obter
Criar desejo
conhecimento fidelidade
Chamar Levar à
atenção decisão
Conseguir a
preferência
17. >> BLOGS
› Três plataformas de blogs tem
destaque atualmente:
Blogger/Blogspot, Wordpress e Tumblr.
› Apropriações muito diferenciadas
› Foco no conteúdo e importância de
reputação dos blogueiros
› Possível medir: blogs corporativos;
anúncios, posts patrocinados, posts
fomentados
18. >> BLOGS
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Total de Visitante Engagement Points Número de Referências
Tempo de Visitas (Post Rank) comentários e Positivas Site /
Número de Posts posts que Mídias Sociais
(Blog Coletivo) expressam
mudança de
decisões etc.
19. >> ORKUT
› O Orkut passou por diversas
transformações nos últimos anos.
Continua sendo a mídia social mais
utilizada no Brasil.
› Entretanto, suas atividades
concentram-se atualmente em três
tipos: troca de recados, publicação e
comentários em fotos, utilização de
aplicativos sociais.
› Foco relacional e de entretenimento
› Possível medir: perfis, anúncios
pagos, comunidades, promova,
aplicativos
20. >> ORKUT
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Amigos Quantidade de Tópicos por Número de Fãs Polaridade dos
Membros (Comunidade Mês (Comunidade) (Perfil Tópicos
) Novos recados Número de
Usuários (Aplicativos) Depoimentos Depoimentos
Compartilhamentos (Perfil)
(Aplicativos) )
21. >> TWITTER
› Fluxo de informação relacional e
cognitiva
› Circulação de “comi panquecas” a
“sou a favor do ficha limpa”
› Cotidiano e pequenas práticas: “vi”,
“comprei”, “amei”, “odiei”
› Imediatismo: tanto para o positivo,
quanto para o negativo
› Possível medir: perfis, grupos de
perfis, listas, termos e palavras-chaves,
trend topics
22. >> TWITTER
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Seguidores (perfil) Menções / Dia Número de Listas Polaridade
RTs (conteúdo) Tempo em Trend Topics (perfil) (conteúdo)
Uso de Hashtags Razão Seguidos / Menções com
Seguidores (perfil) palavras-chave
(conteúdo/perfil)
23. >> FACEBOOK
› Maior site de rede social do mundo
› Configurações complexas de
privacidade
› Plataforma de integração tanto com
aplicativos sociais internos, tanto com
projetos mais elaborados
› Possível medir: perfis, páginas,
aplicativos, anúncios pagos, grupos
24. >> FACEBOOK
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Amigos / Fãs Publicações (Página) Média de “Curtir” Polaridade
Fãs (Página) Qtd. de Fotos por Conteúdos % Fãs da Região-alvo
Taggeadas (Páginas)
Escore Grader
25. >> YOUTUBE
› Foco na visualização dos vídeos e
comentários
› Inscrições e Adições são possíveis,
mas pouco utilizadas por usuários
comuns
› Dados demográficos, mas apenas
quando os usuários estão logados
› Possível medir: vídeos, canais,
anúncios
26. >> YOUTUBE
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Visualizações Inscrições Média de Polaridade
Totais (Canal) Número de Vídeos sobre Gostar / Não Gostar
Visualizações o Tema
Totais Favoritos
(Vídeos de fãs)
27. >> FLICKR
› Foco na visualização e comentários
de fotos: artísticas, pessoais e
jornalísticas
› Permite medir: fotos, vídeos, galerias,
perfis
28. >> FLICKR
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Visualizações Comentários Número de Polaridade
Foto/Galeria Favoritos comentários que
expressam
mudanças
comportamentais
etc.
30. >> MÍDIAS SOCIAIS DE NICHO
› Ning
› LinkedIn
› SlideShare
› Skoob
› Last.fm
31. >> NING
› O Ning é altamente segmentado, o
que traz benefícios e malefícios
› Foco e nichos diversos
› Métricas dependerão dos objetivos,
do tipo de atividade da comunidade e
do setor da marca
32. >> NING
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Total de Visitantes Número de Tópicos Comentários e Posts % de Membros do
Tempo de Visita citando a Público-Alvo
Marca/Patrocinador
33. >> LINKEDIN
› Ótimo para medição de influência em
áreas específicas, como coaching,
marketing, finanças
› Representação de solidez de
empresas e profissionais
34. >> LINKEDIN
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
Visualizações de Perfil Tópicos (Grupos) Recomendações % de Contatos em
Empresas Referência
38. >> FOURSQUARE
› Sempre associado a práticas de
consumo ou trabalho
› Foco no local; capacidade de
agrupamento
39. >> FOURSQUARE
Exemplos de Métricas:
Engajamento Alcance Influência Adequação
- Nº total de - Nº de amigos de um -Nº de comentários - Valor das
check-ins; determinado perfil; sobre os check-ins; citações
- Check-in x Horário; -Nº de pessoas que - Tags
realizaram check-ins;
- Check-in x Data;
- % de compartilhamento
no Twitter.
- % de compartilhamento
no Facebook.
40. >> GOWALLA
› Ainda incipiente, mas oferece
possibilidades relevantes
› Distribuição e medição de elementos
simbólicos
41. >> GOWALLA
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
- Nº de pesssoas que -Nº de Stamps; - Nº de comentários; - Valor das
realizaram check-ins; citações.
- Nº de Pins; - Nº de fotos
- Nº de amigos de um
determinado perfil. - Nº de Trips;
- Nº de Itens;
42. >> FORMSPRING.ME
› Medição de influência e engajamento
através da identificação de demandas
por informação
Exemplos de Métricas:
Alcance Engajamento Influência Adequação
- Respostas -Perguntas Realziadas - % Feedback sobre - Perguntas
Compartilhadas as Respostas adequadas ao tema
do perfil
43. >> FONTES
› Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação: Teoria e Prática -
Diego Senise
› Retorno de Investimento em Comunicação: uma reflexão sobre as mídias sociais –
Renata Cerqueira
› Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização – Marcel Ayres
› Gestão de Marketing e Comunicação - avanços e aplicações - Mitsuru Higuchi
Yanaze
44. >> AULAS DO CURSO GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAIS
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