Este documento discute métricas e ferramentas para mensuração e monitoramento em mídias sociais. Ele apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento) e discute ferramentas como web analytics, YouTube Insights, Facebook Insights e ferramentas de busca e classificação de perfis como Klout e PeerIndex.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso abordará tópicos como planejamento de mensuração em mídias sociais, objetivos, metas e indicadores, etapas da mensuração, casos de sucesso e exemplos práticos. Será ministrado por especialistas das duas empresas.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisTarcízio Silva
[1] O documento discute métricas e monitoramento de mídias sociais, definindo conceitos como métricas, informações, conhecimento e mensuração.
[2] Ele explica diferentes tipos de métricas para mídias sociais, incluindo alcance e impressões, engajamento, influência e relevância, opinião e advocacia, e impacto e valor.
[3] O documento também define monitoramento de mídias sociais como a coleta, armazenamento e análise de menções online sobre determinados termos, e
Monitoramento, Métricas e Mensuração - MBA Mkt Digital iDez - aula 02Tarcízio Silva
Ferramenta de monitoramento que
permite acompanhar em tempo real as
conversas sobre determinados termos nas
principais redes sociais.
Analytics: Painel de métricas e relatórios que
permitem analisar o desempenho de campanhas,
páginas e termos monitorados.
Social CRM: Integração entre as redes sociais e
o sistema de atendimento, permitindo responder
aos clientes de forma mais rápida e personalizada.
Social Publishing: Ferramenta para publicação
automatizada e programada de conteúdo nas
redes soc
Métricas para Mídias Sociais: Abordagens e SistematizaçõesTarcízio Silva
O documento descreve várias abordagens para sistematizar métricas em mídias sociais. Resume quatro âmbitos principais de métricas: alcance, adequação, influência e engajamento. Fornece exemplos de métricas comuns para cada âmbito como número de seguidores, frequência de palavras-chave positivas e média de retweets.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02Tarcízio Silva
O documento apresenta informações sobre a disciplina "Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web" ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A disciplina tratará de conceitos, práticas e ferramentas de mensuração e monitoramento na web e mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de mensuração e monitoramento de comunicação online. O documento também fornece detalhes sobre o professor e a programação das duas primeiras aulas.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso abordará tópicos como planejamento de mensuração em mídias sociais, objetivos, metas e indicadores, etapas da mensuração, casos de sucesso e exemplos práticos. Será ministrado por especialistas das duas empresas.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisTarcízio Silva
[1] O documento discute métricas e monitoramento de mídias sociais, definindo conceitos como métricas, informações, conhecimento e mensuração.
[2] Ele explica diferentes tipos de métricas para mídias sociais, incluindo alcance e impressões, engajamento, influência e relevância, opinião e advocacia, e impacto e valor.
[3] O documento também define monitoramento de mídias sociais como a coleta, armazenamento e análise de menções online sobre determinados termos, e
Monitoramento, Métricas e Mensuração - MBA Mkt Digital iDez - aula 02Tarcízio Silva
Ferramenta de monitoramento que
permite acompanhar em tempo real as
conversas sobre determinados termos nas
principais redes sociais.
Analytics: Painel de métricas e relatórios que
permitem analisar o desempenho de campanhas,
páginas e termos monitorados.
Social CRM: Integração entre as redes sociais e
o sistema de atendimento, permitindo responder
aos clientes de forma mais rápida e personalizada.
Social Publishing: Ferramenta para publicação
automatizada e programada de conteúdo nas
redes soc
Métricas para Mídias Sociais: Abordagens e SistematizaçõesTarcízio Silva
O documento descreve várias abordagens para sistematizar métricas em mídias sociais. Resume quatro âmbitos principais de métricas: alcance, adequação, influência e engajamento. Fornece exemplos de métricas comuns para cada âmbito como número de seguidores, frequência de palavras-chave positivas e média de retweets.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02Tarcízio Silva
O documento apresenta informações sobre a disciplina "Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web" ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A disciplina tratará de conceitos, práticas e ferramentas de mensuração e monitoramento na web e mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de mensuração e monitoramento de comunicação online. O documento também fornece detalhes sobre o professor e a programação das duas primeiras aulas.
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoTarcízio Silva
O documento discute a evolução do monitoramento de mídias sociais e sua relação com a inteligência de mercado. Ele explica como o monitoramento de mídias sociais se tornou importante para empresas e como ferramentas, técnicas, visualizações e métricas continuam se desenvolvendo, com desafios como a integração com CRM e a análise de big data. Também discute como o monitoramento pode fornecer informações úteis para pesquisa de mercado e tomada de decisões, embora ainda existam limitações em relação à inteligência de
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 01Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas, monitoramento e mensuração na web ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda tópicos como a história dos sistemas de mensuração, particularidades da internet e mídias sociais, análise de dados e definição de métricas e indicadores. A metodologia inclui aulas expositivas e disponibilização de material de apoio.
1. O documento discute métricas para mídias sociais, abordando conceitos como alcance, adequação e engajamento. 2. Ele apresenta diferentes abordagens para métricas em mídias sociais, incluindo métricas relacionadas à visibilidade, influência e engajamento. 3. Por fim, resume ferramentas e fontes para métricas em mídias sociais.
DigitalWeek - Monitoramento e Mensuração de Mídias SociaisTarcízio Silva
1. O documento discute métricas e mensuração de mídias sociais, especificamente o que medir nessas plataformas.
2. Inclui uma seção sobre monitoramento de mídias sociais, abordando a medição de opiniões nesses canais.
3. Apresenta Tarcísio Silva, consultor em monitoramento e métricas de mídias sociais, e seu background profissional.
Monitoramento, Métricas e Mensuração - MBA Mkt Digital iDez - aula 01Tarcízio Silva
O documento apresenta um módulo de uma disciplina sobre monitoramento, métricas e mensuração ministrada pelo professor Tarcízio Silva. O módulo aborda conceitos e práticas de mensuração em mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de monitoramento e avaliação de comunicação online. O documento lista os tópicos que serão tratados no módulo, incluindo mensuração da comunicação, sistemas de mensuração, dados e ferramentas de monitoramento.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 02 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoTarcízio Silva
O documento discute três tópicos principais:
1. Como os dados das mídias sociais afetam a auto-apresentação e a compreensão de si mesmo.
2. Como essas informações são usadas no mercado através da "retórica da influência".
3. Os diferentes estágios de coleta, armazenamento, processamento e classificação desses dados digitais.
50 Insights no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Este documento fornece 29 insights sobre monitoramento de mídias sociais que podem ser obtidos através da ferramenta BrandCare. Alguns desses insights incluem o sentimento do público sobre a marca, quais produtos ou aspectos dos produtos geram mais menções, e em quais países, estados ou cidades a marca é mais mencionada. A ferramenta permite filtrar e analisar as menções de acordo com essas e outras variáveis.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 03)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 03 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento discute sobre segmentação de público no monitoramento de mídias sociais, abordando demografia e psicografia para entender melhor o público. É explicado que a segmentação permite direcionar comunicações e ofertas a grupos específicos. São descritos os tipos de segmentação demográfica, com base em atributos como idade e localização, e psicográfica, com base em interesses e comportamentos. Também são apresentados exemplos de como aplicar essas segmentações no monitoramento e marketing nas mídias sociais.
Mídias Digitais - Apresentação da aula 03 (25/08/2012) Talita Moretto
Apresentação preparada para a aula de Mídias Digitais, no MBA em Marketing Digital (Instituto Doll). Todas as fontes utilizadas estão citadas na apresentação.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing digital e análise de dados, incluindo a importância dos dados, métricas e KPIs para tomada de decisão estratégica. Aborda também a evolução dos canais digitais e a necessidade de autoaprimoramento constante para acompanhar as mudanças tecnológicas.
O documento descreve os principais fatores a serem considerados na escolha de uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, como cobertura de mídias e idiomas, gerenciamento de dados, análise e visualização de dados, gerenciamento de processos e interface do usuário.
[1] O documento discute métricas e monitoramento no Facebook, incluindo como usar as métricas fornecidas pelo Insights para analisar o desempenho de páginas de acordo com seus objetivos.
[2] As métricas podem incluir número de curtidas, compartilhamentos e comentários, enquanto os objetivos podem ser conhecimento, consideração, conversão, fidelidade ou advocacia.
[3] O monitoramento no Facebook pode ser feito na própria página, por busca manual ou ferramentas, ou
10 Métricas para Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento apresenta 10 métricas para monitoramento de mídias sociais, incluindo análise de sentimento, volume de menções, tópicos estratégicos, taxa de respostas, amadores de produto, conversas entre consumidores, expressão de consumo e identificação, impacto no público-alvo, compartilhamentos de conteúdo e matérias e notas por release. As métricas visam medir aspectos como sentimento dos consumidores, participação da marca no ambiente competitivo, aderência aos objetivos de marca e efetividade
Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais (2011)Tarcízio Silva
O documento discute os usos e percepções do monitoramento de mídias sociais no Brasil. Ele apresenta os seguintes pontos: 1) Perfil dos respondentes da pesquisa, que eram principalmente profissionais de comunicação; 2) As ferramentas e usos mais comuns do monitoramento, incluindo satisfação dos respondentes; 3) Métricas consideradas mais importantes como engajamento, influência e sentimento.
Mensuração de resultados em comunicação - Erika PessoaErika Pessoa
O documento discute a importância da mensuração para tomada de decisões estratégicas em comunicação. Em três frases:
1) A mensuração em comunicação envolve coletar dados quantitativos e qualitativos para avaliar o impacto das ações e estratégias utilizadas.
2) É necessário mensurar para justificar investimentos, otimizar estratégias, apoiar decisões e avaliar riscos em comunicação.
3) O documento apresenta métricas e um caso de sucesso de uma agência que desenvolveu relatórios detalh
Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação - Teoria e PráticaDiego Senise
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoTarcízio Silva
O documento discute a evolução do monitoramento de mídias sociais e sua relação com a inteligência de mercado. Ele explica como o monitoramento de mídias sociais se tornou importante para empresas e como ferramentas, técnicas, visualizações e métricas continuam se desenvolvendo, com desafios como a integração com CRM e a análise de big data. Também discute como o monitoramento pode fornecer informações úteis para pesquisa de mercado e tomada de decisões, embora ainda existam limitações em relação à inteligência de
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 01Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas, monitoramento e mensuração na web ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda tópicos como a história dos sistemas de mensuração, particularidades da internet e mídias sociais, análise de dados e definição de métricas e indicadores. A metodologia inclui aulas expositivas e disponibilização de material de apoio.
1. O documento discute métricas para mídias sociais, abordando conceitos como alcance, adequação e engajamento. 2. Ele apresenta diferentes abordagens para métricas em mídias sociais, incluindo métricas relacionadas à visibilidade, influência e engajamento. 3. Por fim, resume ferramentas e fontes para métricas em mídias sociais.
DigitalWeek - Monitoramento e Mensuração de Mídias SociaisTarcízio Silva
1. O documento discute métricas e mensuração de mídias sociais, especificamente o que medir nessas plataformas.
2. Inclui uma seção sobre monitoramento de mídias sociais, abordando a medição de opiniões nesses canais.
3. Apresenta Tarcísio Silva, consultor em monitoramento e métricas de mídias sociais, e seu background profissional.
Monitoramento, Métricas e Mensuração - MBA Mkt Digital iDez - aula 01Tarcízio Silva
O documento apresenta um módulo de uma disciplina sobre monitoramento, métricas e mensuração ministrada pelo professor Tarcízio Silva. O módulo aborda conceitos e práticas de mensuração em mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de monitoramento e avaliação de comunicação online. O documento lista os tópicos que serão tratados no módulo, incluindo mensuração da comunicação, sistemas de mensuração, dados e ferramentas de monitoramento.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 02 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoTarcízio Silva
O documento discute três tópicos principais:
1. Como os dados das mídias sociais afetam a auto-apresentação e a compreensão de si mesmo.
2. Como essas informações são usadas no mercado através da "retórica da influência".
3. Os diferentes estágios de coleta, armazenamento, processamento e classificação desses dados digitais.
50 Insights no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Este documento fornece 29 insights sobre monitoramento de mídias sociais que podem ser obtidos através da ferramenta BrandCare. Alguns desses insights incluem o sentimento do público sobre a marca, quais produtos ou aspectos dos produtos geram mais menções, e em quais países, estados ou cidades a marca é mais mencionada. A ferramenta permite filtrar e analisar as menções de acordo com essas e outras variáveis.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 03)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 03 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento discute sobre segmentação de público no monitoramento de mídias sociais, abordando demografia e psicografia para entender melhor o público. É explicado que a segmentação permite direcionar comunicações e ofertas a grupos específicos. São descritos os tipos de segmentação demográfica, com base em atributos como idade e localização, e psicográfica, com base em interesses e comportamentos. Também são apresentados exemplos de como aplicar essas segmentações no monitoramento e marketing nas mídias sociais.
Mídias Digitais - Apresentação da aula 03 (25/08/2012) Talita Moretto
Apresentação preparada para a aula de Mídias Digitais, no MBA em Marketing Digital (Instituto Doll). Todas as fontes utilizadas estão citadas na apresentação.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing digital e análise de dados, incluindo a importância dos dados, métricas e KPIs para tomada de decisão estratégica. Aborda também a evolução dos canais digitais e a necessidade de autoaprimoramento constante para acompanhar as mudanças tecnológicas.
O documento descreve os principais fatores a serem considerados na escolha de uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, como cobertura de mídias e idiomas, gerenciamento de dados, análise e visualização de dados, gerenciamento de processos e interface do usuário.
[1] O documento discute métricas e monitoramento no Facebook, incluindo como usar as métricas fornecidas pelo Insights para analisar o desempenho de páginas de acordo com seus objetivos.
[2] As métricas podem incluir número de curtidas, compartilhamentos e comentários, enquanto os objetivos podem ser conhecimento, consideração, conversão, fidelidade ou advocacia.
[3] O monitoramento no Facebook pode ser feito na própria página, por busca manual ou ferramentas, ou
10 Métricas para Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento apresenta 10 métricas para monitoramento de mídias sociais, incluindo análise de sentimento, volume de menções, tópicos estratégicos, taxa de respostas, amadores de produto, conversas entre consumidores, expressão de consumo e identificação, impacto no público-alvo, compartilhamentos de conteúdo e matérias e notas por release. As métricas visam medir aspectos como sentimento dos consumidores, participação da marca no ambiente competitivo, aderência aos objetivos de marca e efetividade
Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais (2011)Tarcízio Silva
O documento discute os usos e percepções do monitoramento de mídias sociais no Brasil. Ele apresenta os seguintes pontos: 1) Perfil dos respondentes da pesquisa, que eram principalmente profissionais de comunicação; 2) As ferramentas e usos mais comuns do monitoramento, incluindo satisfação dos respondentes; 3) Métricas consideradas mais importantes como engajamento, influência e sentimento.
Mensuração de resultados em comunicação - Erika PessoaErika Pessoa
O documento discute a importância da mensuração para tomada de decisões estratégicas em comunicação. Em três frases:
1) A mensuração em comunicação envolve coletar dados quantitativos e qualitativos para avaliar o impacto das ações e estratégias utilizadas.
2) É necessário mensurar para justificar investimentos, otimizar estratégias, apoiar decisões e avaliar riscos em comunicação.
3) O documento apresenta métricas e um caso de sucesso de uma agência que desenvolveu relatórios detalh
Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação - Teoria e PráticaDiego Senise
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
Business Process Optimization Philosophy IB Work Better June 2014Stephen Tavares
This document describes Philosophy IB's approach to business process design and optimization. It outlines a six-step ADVANCE methodology: Analyze, Design, Validate, Advise, Envision, and Communicate & Execute. This methodology involves analyzing the current processes, designing optimized new processes, validating the new designs with stakeholders, advising on change management needs, envisioning the new processes visually, and executing implementation through communication and training. The goal is to improve productivity, reduce cycle times, clarify roles, and increase compliance through more efficient, usable, and repeatable business processes.
Understanding Cross Platform Behaviour Across Multiple ScreemsNigel Mark Dias
90% of all media interactions today are screen-based. There are two distinct ways people move among screens to get stuff done: simultaneously and sequentially. Google's study shows how these two modes of interaction trigger specific behaviors such as online shopping, & which devices people are using at the various stages of these interactions.
The document discusses common pitfalls that organizations face when implementing process improvement efforts. It outlines the top 8 pitfalls, including not treating the process improvement effort as a project, leading process change with a tool instead of people, and failing to conduct an assessment of the current state before beginning improvements. The document provides recommendations for avoiding each pitfall, such as putting a project manager in charge, defining processes before procuring tools, and conducting an assessment to understand the starting point. In summary, avoiding pitfalls can dramatically increase the chances of a successful process improvement effort.
Resumo para Modelagem/Mapeamento de Processos de NegóciosCompanyWeb
Neste tempo de muita correria, rsss, tudo para 'ontem', fizemos um guia resumindo as atividades essenciais para Mapear Processos de Negócios, veja como ficou.
Criando Processos de Negócio com Sucesso (MELHORAR) - Michael RosemannEloGroup
This document presents a process for creating business process success. It discusses the importance of measurement that is linked to culture, where process performance can be genuinely managed and improved. An example process for relocation management is shown, with identification of potential metrics such as the number of days to analyze the process and estimated cost savings. Measurement is highlighted as a key part of improving processes and achieving business goals.
This document discusses challenges facing the open web in a mobile-dominated world. It describes how mobile native platforms are stacked against the mobile web, providing better monetization and a perception that everything must work offline. It discusses the five stages of mourning for the open web, from denial to acceptance. It argues for focusing on simplicity, understanding other perspectives, and promoting the web through love instead of criticism.
Gerenciamento de Mudanças Organizacionais CompanyWeb
O documento descreve o plano de gerenciamento de mudanças organizacionais de um projeto. Ele inclui seis principais entregas: 1) avaliação da prontidão para mudança, 2) plano de ação para prontidão, 3) mapeamento de pessoas-chave, 4) plano de comunicação, 5) plano de treinamento e 6) gestão do projeto de mudança. O objetivo geral é preparar a organização para as mudanças do projeto e garantir sua aderência ao novo por meio de avaliações, planos de a
From Strategy to User Experience - Meeting Design is EverythingSocial Tables
The document discusses the importance of meeting design and how it can be used to transform meetings. It defines meeting design as "the purposeful shaping of both the form and the content of a meeting to deliver on crucial business objectives." Meeting design presents an opportunity to reduce costs and increase value. The document outlines frameworks for meeting design, including identifying stakeholders and their needs, defining objectives, and developing design interventions. It provides examples of innovative meeting formats and room designs. The conclusion discusses future trends in meeting design and resources for learning more.
Biotechnology is the application of living organisms to modify products or develop microorganisms for specific uses. Genetic engineering uses recombinant DNA technology to transfer genes between organisms, producing transgenic organisms. Key tools include vectors to transport genes, restriction enzymes to cut DNA, and DNA ligase to join DNA fragments. Recombinant DNA technology involves cloning genes by inserting them into host cells like E.coli to produce copies. Insulin was the first protein produced using this method. DNA fingerprinting identifies individuals by analyzing variable number tandem repeats in genomic DNA.
O documento discute estratégias de marketing jurídico, incluindo desenvolvimento de novos negócios focado no cliente, geração de inteligência a partir de sistemas de controle e desafios da venda cruzada como individualismo entre advogados. Ele também aborda a otimização da carteira de clientes para focar nos 20% mais rentáveis.
Monitoramento e métricas em mídias sociais - Do estagiário ao CEO - Palestra ...Diego Monteiro
O documento discute a importância do monitoramento de mídias sociais em todas as áreas de uma empresa. Ele explica que as métricas devem estar alinhadas aos objetivos de negócios e que a análise, captura e cultura organizacional são pilares essenciais para o sucesso de uma estratégia de monitoramento.
O documento discute gestão de processos e produtividade. Aborda temas como estratégia, gestão da mudança, gestão da qualidade, gestão de processos e gestão da produtividade. O autor é Marcos Magnanti, especialista nessas áreas e professor de pós-graduação.
Process Mapping and Process Improvement for the Small Business OwnerMichiko Diby
This is a low-key, simple presentation for the small business owner.
Use this method to get a visual on bottlenecks, and create new processes that make work productive and fun.
O documento discute os benefícios da gestão visual no ambiente de trabalho. Apresenta 8 manifestações principais da gestão visual, incluindo quadros de controle, quadros kanban e salas de reunião visual. Também discute como a visualização de dados pode melhorar a comunicação, medição de desempenho e resolução de problemas.
Mobile Search Moments: Understanding How Mobile
Drives Conversions from Google & Nielsen.
Understanding mobile search, how mobile search drives
multi-channel conversions, how mobile search drives
behavior in the moment & perceptions of mobile
search ads.
Mapeamento de processos técnicas e vantagensmateuspizetta
O documento apresenta as técnicas e vantagens do mapeamento de processos nas empresas, incluindo padronizar processos para melhorar a eficiência, medir resultados e atender clientes de forma consistente.
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos:
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais, abordando ferramentas de mensuração e análise como web analytics, mecanismos de busca, softwares de monitoramento e classificação de perfis. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios digitais.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
O curso apresenta os principais conceitos e métricas para gestão avançada em mídias sociais, abordando três frases: características e elementos das mídias sociais, objetivos de comunicação, e as principais mídias sociais como Facebook, Twitter e blogs, com foco em métricas de alcance, engajamento e influência.
O documento descreve os principais elementos e métricas das mídias sociais, incluindo perfis, conexões, conteúdo, alcance, engajamento e influência. Ele analisa plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras, explicando como medir a atividade em cada uma delas.
Este documento fornece uma introdução sobre métricas e mensuração em mídias sociais. Ele discute desafios da mensuração, objetivos, metas e indicadores, e apresenta ferramentas para coleta de dados como web analytics, softwares de monitoramento e análise de redes sociais. O documento também discute avaliação de presença, alcance, sentimento e classificação de perfis em mídias sociais.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. O curso aborda tópicos como métricas e mensuração de resultados em mídias sociais, análise da presença online e ferramentas. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios.
Slides para o módulo de Métricas e Monitoramento da Web, do curso de pós-graduação Mídias Sociais da Estácio de Sá. A apresentação utiliza uma estrutura pré-estabelecida, com a minha contribuição específica.
[1] O documento apresenta métricas e mensuração em mídias sociais, discutindo para que servem métricas, ferramentas para métricas, tipos de métricas e como realizar análises.
[2] São apresentadas ferramentas como Facebook Insights, Facebook Ads Manager, YouTube Analytics e ferramentas de terceiros para métricas de alcance, engajamento e opinião em mídias próprias, pagas e espontâneas.
[3] Discute-se a importância de traçar objetivos e indic
O documento discute o uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele fornece estatísticas sobre o acesso à internet no país e discute como as redes sociais podem ser usadas para estabelecer relações sociais e comunicação. Ele também apresenta métricas para medir o engajamento e alcance nas mídias sociais.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real e usá-las no planejamento, desenvolvimento e gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real, entender características demográficas dos públicos e usá-lo na gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento discute o monitoramento de redes sociais, definindo-o como encontrar informações relevantes nas plataformas online para uma pessoa ou empresa. Explica que os objetivos são medir, qualificar e quantificar usuários, identificar oportunidades e prever crises. Também discute a importância de monitorar devido ao novo consumidor conectado e como isso pode evitar prejuízos ou identificar novas oportunidades.
O documento discute as mudanças nas mídias sociais e como as empresas podem usar métricas e inteligência artificial para medir o engajamento da audiência, sentimento sobre marcas e influência. Ele também apresenta a solução da Ubervu para monitoramento, análise e engajamento em mídias sociais.
O documento apresenta um plano estratégico para mídias sociais, abordando os pilares de conteúdo, relacionamento, monitoramento e tecnologia. No pilar de conteúdo, discute-se a curadoria, organização e produção de conteúdo relevante para o público-alvo. O pilar de relacionamento trata da comunicação com os consumidores em diferentes canais e formas de tratamento. O monitoramento inclui análises de desempenho e ferramentas para acompanhar resultados e comentários. Por fim, a tecnologia
Relatório de Monitoramento: Percepções sobre Publicidade no TwitterPaperCliQ Comunicação
As principais conclusões do relatório são:
1) A maior parte das menções sobre publicidade no Twitter são neutras (70,79%), enquanto as positivas representam 21% e as negativas 8,21%.
2) O Índice de Sentimento calculado foi de 0,481, indicando que as menções negativas, embora menores, impedem que as positivas se destaquem.
3) Os usuários comuns são os principais emissores de comentários sobre publicidade no Twitter, respondendo por 82,69% das menções.
O documento discute várias ferramentas de métricas e análises para redes sociais e blogs. Ele descreve recursos como o Twitter Insights, Facebook Insights, Google Analytics, YouTube Insights e métricas para WordPress e Orkut para medir engajamento, alcance e influência de conteúdo.
O documento discute várias ferramentas de métricas e análises para redes sociais e blogs. Ele descreve recursos como o Twitter Insights, Facebook Insights, Google Analytics, YouTube Insights e métricas para WordPress e Orkut para medir engajamento, alcance e influência de conteúdo.
O documento discute monitoramento e mensuração em mídias sociais, abordando:
1. Como monitorar ações de comunicação e relacionamento no ambiente das mídias sociais;
2. Monitoramento de marcas e conversações;
3. Ferramentas de monitoramento.
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)ABRADi-GO
O documento discute métricas e KPIs para medir o desempenho de mídias sociais, propondo um processo estruturado de monitoramento e diagnóstico. Ele explica como definir objetivos, mídias, palavras-chave e classificar dados monitorados para analisar métricas como volume, engajamento e relação com negócios usando KPIs e contexto.
Similaire à Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais (20)
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento discute as principais mudanças e possibilidades estratégicas da Timeline do Facebook para marcas, incluindo: 1) novas opções para fotos de capa e perfil; 2) abas personalizadas; 3) recursos como posts fixos e destaque de vídeos e fotos; 4) painel administrativo para gerenciar a página.
O documento discute o cenário da web no Brasil e o comportamento do cidadão online, destacando (1) a maior circulação de informações e capacidade de mobilização, (2) o surgimento de novas formas de construção de sentido e economia da customização em massa, e (3) a necessidade de os políticos fazerem parte das conversas nas mídias sociais de forma estratégica e evitando apenas promover a si mesmos.
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
O documento discute uma pesquisa netnográfica realizada sobre o Carnaval de Salvador em comunidades no Orkut. A pesquisa analisou como o público se comporta online, apontando nuances e tendências de comportamento, gostos e críticas relacionadas à festa. A metodologia netnográfica utilizada incluiu observação de fóruns, análise de conteúdo e mensagens para responder questões sobre fidelidade a artistas x blocos, percepções sobre circuitos e diferenças entre blocos.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
Este documento apresenta três verdades sobre a relação entre internet e política nas eleições de 2010 no Brasil: (1) A internet e as mídias sociais vieram para ficar e ganharão mais importância; (2) Nas eleições de 2010, as mídias sociais atrapalharam mais do que ajudaram os candidatos; (3) Embora a internet e as mídias sociais ganhem espaço a cada dia, nas eleições de 2010 elas não foram decisivas para o resultado final e ninguém "veneu na rede".
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
O documento discute monitoramento e mensuração em mídias sociais, especificamente sobre monitoramento de marcas e conversações. Ele explica o que é monitoramento parcial e pleno, comparando suas vantagens e desvantagens, e lista ferramentas como o Radian6, Scup e Seekr que permitem monitoramento pleno.
O documento discute a importância da mensuração e monitoramento em mídias sociais para gestão de comunicação. Aborda conceitos como dados, informação e conhecimento; papel da informação da web e boca-a-boca; e como métricas podem ser usadas para compreender e avaliar o engajamento em mídias sociais.
O documento discute as mídias sociais e o mercado de trabalho, destacando que: 1) Praticamente todos os internautas brasileiros usam mídias sociais, com participação igual entre classes AB e C; 2) A PaperCliQ é uma agência especializada em estratégia digital que oferece serviços como planejamento de comunicação em mídias sociais e produção de conteúdo; 3) As mídias sociais criam novas oportunidades de trabalho e quem contrata inclui agências de publicidade e marketing.
O documento discute a gamificação nas mídias sociais, definindo-a como estratégias e mecanismos de jogos usados fora do contexto de jogos. Explica como sites de mídia social usam pontuação, badges e número de seguidores para engajar usuários. Também discute como a motivação, habilidade e gatilhos influenciam o comportamento dos usuários de acordo com o modelo de BJ Fogg.
O documento discute táticas de co-criação, definindo-a como um processo de inovação no qual consumidores e empresas trabalham juntos para criar valor. Ele descreve quatro modelos táticos de co-criação e dez dicas para melhorar plataformas de co-criação e engajamento dos usuários.
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias Sociais
1. Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais
MENSURAÇÃO E
MONITORAMENTO
EM MÍDIAS SOCIAIS
Possibilidades e Métricas
Ferramentas
+
2. >> QUATRO ÂMBITOS
As interseções indicam
› ALCANCE que as mesmas métricas
podem ser usadas em
› ADEQUAÇÃO Alcance agrupamentos distintos
› INFLUÊNCIA
› ENGAJAMENTO
Engajamento Adequação
Quatro Âmbitos de
Métricas Utilizados Influência
pela PaperCliQ
3. >> ALCANCE
› Alcance se refere ao grau efetivo
de disseminação de determinado
conteúdo ou grau de disseminação
potencial que um perfil possui.
- Exemplos: Número de pessoas que
acompanharam uma transmissão online;
Potencial de propagação de um game;
Alcance Potencial de um perfil Twitter etc.
4. >> ADEQUAÇÃO
› Adequação se refere ao grau de
proximidade que determinado
conteúdo tem com as
características e valores desejados. +
- Exemplos: Frequência de palavras-chave
positivas em conteúdo coletado;
Porcentagem de conteúdo positivo; etc.
5. >> INFLUÊNCIA
› Influência se refere ao grau de
atenção e mobilização que um
determinado perfil ou conteúdo
pode gerar em outros.
- Exemplos: Média de Retweets que um
perfil consegue; Número de Inscritos em
canal do YouTube; etc.
6. >> ENGAJAMENTO
› Engajamento se refere ao grau
de participação e envolvimento de
determinado perfil ou grupo de
pessoas em relação a um tema ou
assunto.
- Exemplos: Média de Recomendações
feitas aos amigos; Número Médio de
Comentários em postagens;
7. >> MENSURAÇÃO E ÂMBITOS
Alcance Adequação Influência Engajamento
Despertar Garantir Suscitar Efetivar a
consciência identificação expectativa ação
Gerar Manter a
satisfação pós- Suscitar Estabelecer
disseminação interesse interação
ação
Proporcionar Obter
Criar desejo
conhecimento fidelidade
Chamar Levar à
atenção decisão
Conseguir a
preferência
18. >> FERRAMENTAS
› 1. Arquivamento de informações
› 2. Web Analytics
› 3. Softwares de monitoramento e análise
› 4. Mecanismos de busca geral e segmentada
› 5. Classificação de perfis / usuários
› 6. Avaliação de presença, alcance e resposta
19. >> FERRAMENTAS
› Arquivamento de informações:
softwares para coleta e
armazenamento manual de
informações.
Necessário para cálculos em geral e
indispensável para mídias sociais sem
ferramentas específicas.
20.
21. >> WEB ANALYTICS
› Web Analytics: softwares de
rastreamento e análise de dados
de visitantes.
Possível em sites, blogs, Ning,
redes sociais customizadas e em
algumas mídias sociais como
mecanismo adicional.
22. >> WEB ANALYTICS
> Softwares de Web Analytics mais Utilizados:
Dados: WA Consulting
24. >> WEB ANALYTICS: MÉTRICAS E DIMENSÕES BÁSICAS
› Alguns dos dados são básicos e apresentadas diretamente pela
maioria dos programas de Web Analytics. São métricas
importantes que serão base para desenvolvimento de indicadores
mais avançados. Exemplos:
› Exibições de Página › Taxa de Rejeição
› Visitantes Únicos › Taxa de Novos Visitantes
› Páginas por Visita › Origem Geográfica
› Tempo de Visitação › Click-Through Rate (CTR)
› Páginas mais Visitadas › Fontes de Tráfego
› Leads › ROI
25. >> WEB ANALYTICS E MÍDIAS SOCIAIS
Algumas Funções pra Mensuração da
Comunicação em Mídias Sociais:
› Identificar blogs, comunidades e perfis que
linkam o site da empresa / campanha
› Comparar visitantes: diretos X campanhas
pagas X imprensa X mídias sociais através de,
por exemplo:
› % de visitantes
› tempo médio
› taxa de rejeição
› ações relevantes (envio de comentário,
visualização de página-chave etc)
26. >> WEB ANALYTICS: FONTES DE TRÁFEGO
› Para analisar dados de mídias sociais
através de web analytics em sites, é
preciso entender os conceitos de fontes
de tráfego:
› Tráfego Direto
› Tráfego de Referência
› Tráfego de Referência Pago
› Tráfego de Referência Não-
Pago
› Tráfego de Pesquisa
› Tráfego de Pesquisa Paga
› Tráfego de Pesquisa Não-Pago
27. >> WEB ANALYTICS E MÍDIAS SOCIAIS
Exemplo de Comparação: Tráfego de
Referência Total X Via Principais Mídias
Sociais X Via Blogs da Equipe
> É possível avaliar diversos índices e identificar o papel do esforço na comunicação
em mídias sociais: 48% do tráfego de referência.
28. >> WEB ANALYTICS E MÍDIAS SOCIAIS
Exemplo de Comparação de Exemplo de Comparação de Taxa
Páginas/Visita: Tráfego de de Rejeição: Tráfego de Referência
Referência Total X Via Principais Total X Via Principais Mídias
Mídias Sociais X Via Blogs da Sociais X Via Blogs da Equipe
Equipe
> Neste caso, o fator Interesse prevaleceu: os visitantes já estavam em contato
com o produto da empresa através de blogs corporativos.
29. >> YOUTUBE INSIGHTS
› O YouTube Insights é o mecanismo de web analytics
próprio deste compartilhador de vídeos.
› Traz 5 grupos de dados principais:
› Exibições: quantidade de visualizações e
popularidade por região
› Descobertas: fontes de tráfego
› Dados Demográficos: dados como sexo, idade e
interesses de usuários logados que exibiram o vídeo
› Comunidade: traz dados como favoritamentos,
comentários, classificações
› Partes mais vistas: gráfico que mostra em que
pontos o vídeo é abandonado e a porcentagem de
pessoas que assistem até o final
30. >> YOUTUBE INSIGHTS
Acesso por região.
Exibições por dia.
Partes mais vistas.
Acesso por fonte de tráfego.
31. >> FACEBOOK INSIGHT
› O Facebook permite que gerenciadores de páginas
e/ou anúncios visualizem dados sobre seus
desempenhos.
› As Páginas de Fãs dão acesso a alguns dados como:
› Interações
› Interações por Mensagem
› Mensagens
› Discussões
› Críticas
› Referências
37. >> FLICKR ANALYTICS
› O analytics do Flickr fica
disponível aos detentores de
contas Pro.
› Mostra dados básicos de
Alcance (Visualizações de
Fotos, Galerias, Vídeos etc)
.
38. >> FERRAMENTAS
› Softwares de monitoramento e análise:
softwares que coletam, classificam e permitem
a adição de informações como tags e valências
a menções de termos e a emissores.
39.
40.
41.
42. >> BUSCA GERAL E SEGMENTADA
› Mecanismos de busca geral e
segmentada: permitem buscar
por termos e avaliar volumes.
› Em alguns casos, permitem
resultados em tempo real e
dados sobre os emissores.
43. >> GOOGLE
› Diversas ferramentas do Google
oferecem a possibilidade de medir
e comparar volumes de busca.
› A busca do Google permite
identificar quais sites, blogs e
perfis de usuários/empresas estão
melhor posicionados
› Google Trends e Google Insights
permitem observar volumes e
tendências de busca
46. >> SOCIAL MENTION
› O SocialMention é uma ferramenta de busca que
oferece resultados segmentados para: Blogs,
Microblogs, Networks, Bookmarks, Comments,
Events, Images, News, Videos, Audio, Questions ou
todas elas.
› Traz funções adicionais que mostram Emissores,
Palavras-Chaves, Fontes, Hashtags e Sentimento
(impreciso).
› Também oferece quatro métricas
› Problema com caracteres como cedilha, acento
etc.
48. >> SOCIAL MENTION
> Métricas:
- Força: % menções nas últimas 24 horas em relação às menções
possíveis
- Sentimento: razão de menções positivas x negativas
- Paixão: probabilidade de emissores repetidos
- Alcance: número de autores em relação ao total de menções
> Palavras mais > Emissores
citadas mais comuns
49. >> TRENDISTIC
› O Trendistic é um buscador de palavras
no Twitter.
› Mostra gráficos por 24 horas ou 7, 30,
90 e 180 dias
› Os gráficos mostram volume total de
menções ao termo e porcentagem de
menções ao termo em relação ao volume
total
› Também exibe os últimos tweets do
termo pesquisado
51. >> TOPSY
› O Topsy é um buscador com recursos
avançados, principalmente, para o Twitter
› Permite a busca em tweets, fotos, por
trend topics e por “experts”
› É especialmente útil na medição de links
› Também classifica alguns usuários em
Influential e High Influential
› Facilita buscas de conteúdos antigos
52. >> TOPSY
> Lista de “Experts”: calculada a
partir de número de menções e
retweets destas menções
> Lista de Tweets do
“Expert”: mostra os
tweets e número de
retweets das
menções sobre o
termo
53. >> FERRAMENTAS
› Avaliação de presença, alcance ou resposta:
criação de índices numéricos para avaliar
presença, alcance ou resposta em mídias
sociais diversas.
54. >> HOW SOCIABLE?
› Calcula a visibilidade de uma
pessoa/organização por meio de
um score baseado na quantidade e
diversidade de ambientes nos
quais estão presentes.
57. >> WILDFIRE
› O Wildfire oferece gratuitamente
comparações e alertas com comparações
entre total e evolução do volume de fãs e
seguidores em páginas Facebook e perfis
Twitter.
59. >> PAGERANK
Para calcular o valor do PageRank, o Google considera basicamente a quantidade de links
que a página recebe. Funciona de modo semelhante a uma eleição, onde cada link é
como um voto endossando a qualidade da página que recebe o link.
Mas não basta ter uma grande quantidade de links para ter um PR alto, a relação
semântica entre as páginas é importante, bem como a própria relevância da página que
faz o link.
60. >> POSTRANK
› “Social Web Analytics”: avalia
conteúdos coletados de feeds e
seu impacto em diversas mídias
sociais
› Plataforma ainda nova, repleta
de problemas
› Ponto forte: aplicativo para
Safari, Chrome ou Firefox integra o
Google Reader com os Escores de
feeds
63. >> FERRAMENTAS
› Classificação de Perfis / Usuários:
aplicativos com mecanismos
próprios de avaliação de
determinados perfis.
Geralmente, propõe classificação,
escores e rankings próprios.
64. >> KLOUT
› O Klout é um dos diversos aplicativos que se
propõem a “rankear” os usuários de mídias sociais.
› Atualmente analisa Twitter e Facebook
› Avalia:
› Amplificação: “probabilidade que o conteúdo
do perfil de ser repassado”
› Rede: “nível de influência da audiência
engajada”
› Alcance Real: “tamanho da audiência engajada”
65. >> KLOUT
> 16 categorias de
usuários, de acordo com
padrões de uso e de
interação;
66. >> PEERINDEX
• Avaliar Estratégia de Conteúdo;
• Comparar concorrentes e demais
stakeholders;
• Avaliar perfis para ações de
relacionamento;
Activity (o quanto o perfil age em relação
aos temas)
Audience (alcance calculado a partir do
número de pessoas que realmente
interagem com o perfil)
Autority (medida da confiança -
posicionamento relativo aos demais
temas)
67.
68.
69.
70. Ferramentas
Descrição Pontos Positivos Pontos Negativos
Excel e Softwares de planilhas e ↑ Universalidade ↓ Inserção manual
cálculos. ↑ Cálculos ↓ Complexidade
Similares Customizáveis
Planilhas Software online de ↑ Trabalho Síncrono ↓Limitado em relação
planilhas e cálculos. em Grupo ao Excel
Google Docs
Google Software online de ↑Confiabilidade ↓Dados apenas
estatísticas de websites. ↑Integração a indiretos em relação à
Analytics ferramentas Google maioria das MS
Scup Software de ↑Brasileira (caracteres, ↓ Poucos cruzamentos
monitoramento de Orkut, suporte) disponíveis
menções na internet. ↓Investimento
moderado
71. Ferramentas
Descrição Pontos Positivos Pontos Negativos
Radian6 Software de ↑ Comparação entre ↓ Investimento alto
monitoramento de concorrentes e mercado ↓ Interface complexa
menções na internet. ↑ ↓ Sem Orkut
SM2 Software de ↑ Trial: 1000 menções ↓ Interface não-
monitoramento de ↑ Dados demográficos amigável
menções na internet.
PostRank Mensuração de ↑ Precisa com sites e ↓Apenas 5 sites x 20
engajamento de blogs de conteúdo páginas no plano básico
conteúdo em websites e ↑ Boa avaliação de ↓ Limitado a poucas MS
mídias sociais. impacto de publicação
Social Mention Busca por tipo de site: ↑ 11 segmentações ↓ Análise de
portais, blogs, social ↑ Criação de Feed sentimento imprecisa e
boormarking, redes ↑ Exportação de dados não customizável
sociais....
72. Ferramentas
Descrição Pontos Positivos Pontos Negativos
Klout Análise de perfis: ↑ Proposta de ↓Alguns dados
alcance, amplificação e classificação imprecisos
rede. ↑ Identificação de
influência
Twitter Análise de dados de ↑ Multiplicidade de ↓Apenas Twitter
Analyzer perfis Twitter, como dados ↓ Dados não-
alcance, evolução e ↑ Apresentação gráfica exportáveis
menções.
TweetReach Medição de alcance ↑ Listagem de perfis ↓ Limitado
potencial de tweets com maior alcance
sobre assunto ou perfil.
Hubspot Pontuação de blogs, ↑ Twitter: + influentes ↓Limitado
Graders perfis de Twitter, por cidade.
Foursquare, páginas
Facebook etc.
73. Ferramentas
Descrição Pontos Positivos Pontos Negativos
HowSociable Avaliação de presença de ↑ Imediaticidade ↓ Versão “Pro” em
marca em mais de 20 ↑ Bom para desenvolvimento
mídias sociais. comparação prévia
YouTube Analytics próprio de ↑ “Partes mais Vistas” ↓ Dados demográficos
Insight canais do YouTube. apenas de usuários
logados
Facebook Analytics próprio das ↑ Dados demográficos ↓Delay de atualização
Insights páginas do Facebook. dos Fãs ↓ Apenas Páginas:
Perfis e Grupos não
possuem
Feedburner Gerenciador de feeds. ↑ Multiplicidade de ↓Apenas feeds
informações
↑ Dados sobre leitura
74. + Conteúdo:
@papercliq
www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog
www.slideshare.net/papercliq
[
Tel.: (71) 3013-1432
Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA