Le document aborde l'importance de définir l'identité d'une entreprise avant toute communication, notamment en précisant qui elle est, ce qu'elle propose et à qui elle s'adresse. Il met en avant la nécessité d'adopter des supports de communication clairs et adaptés aux objectifs. Les points clés incluent la création d'un logo efficace, la présentation des produits et services, ainsi que la connaissance approfondie de la cible.