O documento discute o desenvolvimento de uma cultura de métricas digitais em empresas, abordando tópicos como: 1) a definição de conceitos como web analytics e business intelligence; 2) os desafios de mudança cultural e excesso de informação; 3) a implantação de áreas de inteligência digital e exemplos de processos em empresas como a Coca-Cola.
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
O documento discute estratégias de design, marketing digital e planejamento para e-commerce. Ele fornece diretrizes sobre criação de layout, menus, otimização para mecanismos de busca, anúncios patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais para melhorar o engajamento dos clientes online.
O documento fornece 7 dicas para o sucesso de um e-commerce, incluindo elaborar um plano de negócios, escolher uma plataforma adequada, investir no layout da loja online, definir meios de pagamento, gerenciar operações, investir em atendimento ao cliente e marketing digital.
O documento discute a estratégia de comércio eletrônico de uma empresa, incluindo como organizar os processos, quais ferramentas tecnológicas usar e como implementá-las, e como disseminar a proposta de valor através do marketing digital.
Análise da experiência do cliente no contexto do e-Commerce, avaliando os principais itens ao longo do processo de compra e fornecendo indicações de como as empresas podem otimizar cada uma das etapas.
Soluções sem defeito de fábrica, sem parafusuos soltos 100% resultados.
Bemvindo ao lugar onde os sonhos da sua empresa se materializam e tornam-se realidade. Onde soluções em marketing online são criadas e desenvolvidas sob medida para a sua companhia. Onde agregamos valor ao seu negócio e entregamos benefícios. Onde potencializamos ao máximo o motor publicitário da sua empresa. O lugar que te dará toda a energia para sempre chegar em primeiro, com a visibilidade e notoriedade necessárias para que todos possam te ver.
Aula sobre Plataformas de E-commerce desenvolvida para o Curso de Férias da ESPM sobre E-commerce.
O Foco da apresentação é ajudar o lojista a escolher a melhor plataforma para o seu tipo de negócio. Principais pontos que devem ser avaliados e levados em consideração. Diferenças de plataformas opens e pagas. E muito mais.
AULA 05 - IdezMarketing - Ferramentas Digitais e o Consumidor (II)Alexandre Bessa
Ferramentas Digitais e o Consumidor (II)
Classificação de tipos de midia (MIDIA GANHA)
Marketing Viral e conteúdo
Marketing invisível e influenciadores
Buzz Marketing
Endomarketing
Campanhas integradas
Planejamento de Campanhas passo a passo
Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
O documento discute estratégias de design, marketing digital e planejamento para e-commerce. Ele fornece diretrizes sobre criação de layout, menus, otimização para mecanismos de busca, anúncios patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais para melhorar o engajamento dos clientes online.
O documento fornece 7 dicas para o sucesso de um e-commerce, incluindo elaborar um plano de negócios, escolher uma plataforma adequada, investir no layout da loja online, definir meios de pagamento, gerenciar operações, investir em atendimento ao cliente e marketing digital.
O documento discute a estratégia de comércio eletrônico de uma empresa, incluindo como organizar os processos, quais ferramentas tecnológicas usar e como implementá-las, e como disseminar a proposta de valor através do marketing digital.
Análise da experiência do cliente no contexto do e-Commerce, avaliando os principais itens ao longo do processo de compra e fornecendo indicações de como as empresas podem otimizar cada uma das etapas.
Soluções sem defeito de fábrica, sem parafusuos soltos 100% resultados.
Bemvindo ao lugar onde os sonhos da sua empresa se materializam e tornam-se realidade. Onde soluções em marketing online são criadas e desenvolvidas sob medida para a sua companhia. Onde agregamos valor ao seu negócio e entregamos benefícios. Onde potencializamos ao máximo o motor publicitário da sua empresa. O lugar que te dará toda a energia para sempre chegar em primeiro, com a visibilidade e notoriedade necessárias para que todos possam te ver.
Aula sobre Plataformas de E-commerce desenvolvida para o Curso de Férias da ESPM sobre E-commerce.
O Foco da apresentação é ajudar o lojista a escolher a melhor plataforma para o seu tipo de negócio. Principais pontos que devem ser avaliados e levados em consideração. Diferenças de plataformas opens e pagas. E muito mais.
AULA 05 - IdezMarketing - Ferramentas Digitais e o Consumidor (II)Alexandre Bessa
Ferramentas Digitais e o Consumidor (II)
Classificação de tipos de midia (MIDIA GANHA)
Marketing Viral e conteúdo
Marketing invisível e influenciadores
Buzz Marketing
Endomarketing
Campanhas integradas
Planejamento de Campanhas passo a passo
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional Victor Nassar
O documento discute a aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional. O autor apresenta os 8 Ps do marketing digital e como eles podem ser aplicados para melhorar a estratégia de marketing de um site corporativo.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
1) A apresentação propõe um modelo de parceria entre a empresa italiana i-Labs Digital e farmácias na América Latina para lançar lojas online de produtos farmacêuticos.
2) O modelo dividiria os lucros igualmente entre a i-Labs e a farmácia parceira, e a i-Labs forneceria experiência em e-commerce e marketing digital.
3) A proposta visa aumentar as vendas e a visibilidade das farmácias parceiras por meio de um novo canal online com potencial de crescimento.
O documento discute a importância da presença digital e da reputação online para empresas e indivíduos. Ele destaca que a internet é democrática e qualquer um pode se tornar uma referência em um assunto se oferecer conteúdo relevante. Além disso, discute como aproveitar as redes sociais e a presença online para se destacar e como construir uma boa reputação digital.
Monitoramento e Análise de Mídias Sociais no Marketing, Branding, CRM e SACBraulio Medina 🚀
O documento fornece um resumo sobre monitoramento e análise de mídias sociais aplicados ao marketing, branding, SAC e CRM. Apresenta as principais mudanças comportamentais e econômicas, a evolução da análise de mídias sociais, tecnologias para empresas sociais e métricas do marketing digital. Discorre sobre desafios do monitoramento e soluções inovadoras, o SAC 2.0, CRM 2.0, métricas de branding e cálculo de ROI em mídias sociais.
O documento apresenta um mini-curso sobre marketing digital para alunos de administração e marketing na Faculdade Unifil. O curso aborda tópicos como a revolução digital, o que é marketing digital, ferramentas digitais e estratégias para iniciar um negócio online e obter resultados.
Apresentação da Avantare apresentada no WAW (Web Analytics Wednesday) no Rio de Janeiro. O conteudo abrange os passos necessários e método necessários para a gestão de um canal digital.
Palestra com Diego Dacal, Media Intelligence Specialist na Coca-Cola, sobre o uso de influenciadores em campanhas de publicidade. O conteúdo aborda desde conceitos para a escolha até as métricas para medir seu desempenho.
A WA Consulting é uma consultoria especializada em análises digitais que oferece serviços como web analytics, social analytics, análise de campanha e predição para ajudar clientes em decisões estratégicas. Eles têm parcerias com IBM e Google e oferecem treinamento, suporte e implementação de ferramentas como Google Analytics e IBM Marketing Cloud.
O documento discute a medição de vídeos para a Globo, comparando o cenário anterior limitado com o novo cenário utilizando o Site Catalyst que fornece métricas e segmentações mais detalhadas para melhor gestão e oportunidades comerciais.
O documento discute as tendências e oportunidades do mercado de e-commerce no Brasil. Ele mostra que as compras online estão crescendo rapidamente no país, com o número de consumidores online aumentando 37% em 2011. O e-commerce no Brasil cresceu 26% naquele ano e deve faturar R$23,4 bilhões em 2012. As redes sociais também estão se tornando cada vez mais importantes para as vendas online.
Slides utilizados na palestra "Mobile Analytics - Entendendo as necessidades do novo consumidor." ministrada por Marcos Giuntini no WAW-RJ em 06/07/2016. Acesse http://www.wawrj.com.br para os próximos eventos.
Apresentação sobre conceitos, dados e evoluções da Mídia Programática, com a visão da ComScore. Palestra do WAW sobre Programmatic Media, da Sharon Sancovski, Senior Sales Manager da Comscore
O documento discute o crescimento do uso das redes sociais no Brasil. Ele mostra que o Brasil é o quarto país com mais acesso às redes sociais e que 97% dos usuários de internet no Brasil estão nas redes sociais. Além disso, o número de usuários do Facebook no Brasil aumentou 300% em 2011.
A relevância do Marketing de Conteúdo e SEO para o planejamento estratégico de social media das empresas, com pesquisas recentes do cenário online e metodologia de ação.
O documento discute estratégias de marketing digital para aumentar a geração de leads e a taxa de conversão em vendas para um cliente do setor imobiliário. Ele apresenta análises de métricas, soluções como otimização de conversão e inbound marketing, e discute a criação de landing pages direcionadas e o direcionamento de tráfego pago para essas páginas.
O documento discute o marketing digital, incluindo a história da internet, as razões para fazer marketing digital, diferentes ações de marketing digital como SEO e mídias sociais, como os mecanismos de busca funcionam e a importância da web analytics para medir os resultados de campanhas.
O documento discute conceitos de marketing digital, incluindo:
- Marketing digital é toda ação de marketing direcionada aos meios digitais, sobretudo a internet;
- O marketing mudou de produção orientada para orientação ao cliente e relacionamento;
- A internet tornou-se o terceiro meio de maior alcance no Brasil atrás de rádio e TV.
O documento discute a importância da alinhamento de métricas e estratégias digitais de uma empresa. Ele destaca a necessidade de entender as necessidades da empresa para escolher as ferramentas de web analytics corretas e focar nas métricas certas de negócio para evitar erros. Também discute a criação de objetivos, métricas e KPIs alinhados com a estratégia para medir o sucesso da empresa.
O documento apresenta a agenda de um planejamento estratégico digital ao longo de 4 dias, abordando tópicos como definição de objetivos, casos de estudo, desenvolvimento de estratégias e apresentação dos planos.
Planejamento de comunicação e mídia digitalGustavo Franco
O documento discute planejamento de comunicação digital e fornece diretrizes sobre objetivos, mídias, conteúdo, tecnologias e formatos. Ele aborda como definir objetivos de negócio e marketing, o ciclo de vida do produto, e como traduzir isso em um plano de ação. Também discute search marketing, display, ad networks, video marketing e behavioral targeting como mídias digitais, além de linhas editoriais, formatos de conteúdo e métricas. Novas tecnologias como websites móveis, aplicativos, games
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional Victor Nassar
O documento discute a aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional. O autor apresenta os 8 Ps do marketing digital e como eles podem ser aplicados para melhorar a estratégia de marketing de um site corporativo.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
1) A apresentação propõe um modelo de parceria entre a empresa italiana i-Labs Digital e farmácias na América Latina para lançar lojas online de produtos farmacêuticos.
2) O modelo dividiria os lucros igualmente entre a i-Labs e a farmácia parceira, e a i-Labs forneceria experiência em e-commerce e marketing digital.
3) A proposta visa aumentar as vendas e a visibilidade das farmácias parceiras por meio de um novo canal online com potencial de crescimento.
O documento discute a importância da presença digital e da reputação online para empresas e indivíduos. Ele destaca que a internet é democrática e qualquer um pode se tornar uma referência em um assunto se oferecer conteúdo relevante. Além disso, discute como aproveitar as redes sociais e a presença online para se destacar e como construir uma boa reputação digital.
Monitoramento e Análise de Mídias Sociais no Marketing, Branding, CRM e SACBraulio Medina 🚀
O documento fornece um resumo sobre monitoramento e análise de mídias sociais aplicados ao marketing, branding, SAC e CRM. Apresenta as principais mudanças comportamentais e econômicas, a evolução da análise de mídias sociais, tecnologias para empresas sociais e métricas do marketing digital. Discorre sobre desafios do monitoramento e soluções inovadoras, o SAC 2.0, CRM 2.0, métricas de branding e cálculo de ROI em mídias sociais.
O documento apresenta um mini-curso sobre marketing digital para alunos de administração e marketing na Faculdade Unifil. O curso aborda tópicos como a revolução digital, o que é marketing digital, ferramentas digitais e estratégias para iniciar um negócio online e obter resultados.
Apresentação da Avantare apresentada no WAW (Web Analytics Wednesday) no Rio de Janeiro. O conteudo abrange os passos necessários e método necessários para a gestão de um canal digital.
Palestra com Diego Dacal, Media Intelligence Specialist na Coca-Cola, sobre o uso de influenciadores em campanhas de publicidade. O conteúdo aborda desde conceitos para a escolha até as métricas para medir seu desempenho.
A WA Consulting é uma consultoria especializada em análises digitais que oferece serviços como web analytics, social analytics, análise de campanha e predição para ajudar clientes em decisões estratégicas. Eles têm parcerias com IBM e Google e oferecem treinamento, suporte e implementação de ferramentas como Google Analytics e IBM Marketing Cloud.
O documento discute a medição de vídeos para a Globo, comparando o cenário anterior limitado com o novo cenário utilizando o Site Catalyst que fornece métricas e segmentações mais detalhadas para melhor gestão e oportunidades comerciais.
O documento discute as tendências e oportunidades do mercado de e-commerce no Brasil. Ele mostra que as compras online estão crescendo rapidamente no país, com o número de consumidores online aumentando 37% em 2011. O e-commerce no Brasil cresceu 26% naquele ano e deve faturar R$23,4 bilhões em 2012. As redes sociais também estão se tornando cada vez mais importantes para as vendas online.
Slides utilizados na palestra "Mobile Analytics - Entendendo as necessidades do novo consumidor." ministrada por Marcos Giuntini no WAW-RJ em 06/07/2016. Acesse http://www.wawrj.com.br para os próximos eventos.
Apresentação sobre conceitos, dados e evoluções da Mídia Programática, com a visão da ComScore. Palestra do WAW sobre Programmatic Media, da Sharon Sancovski, Senior Sales Manager da Comscore
O documento discute o crescimento do uso das redes sociais no Brasil. Ele mostra que o Brasil é o quarto país com mais acesso às redes sociais e que 97% dos usuários de internet no Brasil estão nas redes sociais. Além disso, o número de usuários do Facebook no Brasil aumentou 300% em 2011.
A relevância do Marketing de Conteúdo e SEO para o planejamento estratégico de social media das empresas, com pesquisas recentes do cenário online e metodologia de ação.
O documento discute estratégias de marketing digital para aumentar a geração de leads e a taxa de conversão em vendas para um cliente do setor imobiliário. Ele apresenta análises de métricas, soluções como otimização de conversão e inbound marketing, e discute a criação de landing pages direcionadas e o direcionamento de tráfego pago para essas páginas.
O documento discute o marketing digital, incluindo a história da internet, as razões para fazer marketing digital, diferentes ações de marketing digital como SEO e mídias sociais, como os mecanismos de busca funcionam e a importância da web analytics para medir os resultados de campanhas.
O documento discute conceitos de marketing digital, incluindo:
- Marketing digital é toda ação de marketing direcionada aos meios digitais, sobretudo a internet;
- O marketing mudou de produção orientada para orientação ao cliente e relacionamento;
- A internet tornou-se o terceiro meio de maior alcance no Brasil atrás de rádio e TV.
O documento discute a importância da alinhamento de métricas e estratégias digitais de uma empresa. Ele destaca a necessidade de entender as necessidades da empresa para escolher as ferramentas de web analytics corretas e focar nas métricas certas de negócio para evitar erros. Também discute a criação de objetivos, métricas e KPIs alinhados com a estratégia para medir o sucesso da empresa.
O documento apresenta a agenda de um planejamento estratégico digital ao longo de 4 dias, abordando tópicos como definição de objetivos, casos de estudo, desenvolvimento de estratégias e apresentação dos planos.
Planejamento de comunicação e mídia digitalGustavo Franco
O documento discute planejamento de comunicação digital e fornece diretrizes sobre objetivos, mídias, conteúdo, tecnologias e formatos. Ele aborda como definir objetivos de negócio e marketing, o ciclo de vida do produto, e como traduzir isso em um plano de ação. Também discute search marketing, display, ad networks, video marketing e behavioral targeting como mídias digitais, além de linhas editoriais, formatos de conteúdo e métricas. Novas tecnologias como websites móveis, aplicativos, games
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
O documento discute o funil de vendas no e-commerce brasileiro, destacando que apesar do crescimento de 30% ao ano, a atração e conversão de clientes é cada vez mais desafiadora, requerendo altos investimentos em marketing, principalmente em ações de aquisição, retenção e fidelização de clientes.
Este documento fornece um resumo sobre:
1) A instituição possui 10 campi em São Paulo com 50 prédios e atende 2.000 colaboradores e 55 mil alunos.
2) Apresenta conceitos e experiências sobre marketing digital, métricas, inteligência competitiva e redes sociais.
3) Discutem tendências como ouvir clientes e públicos-alvo para inovar e melhorar os serviços.
O documento descreve o software BUZZER, desenvolvido pela empresa BUZZ Social Media para monitoramento em redes sociais. O BUZZER permite a busca automatizada de menções nas redes sociais usando termos previamente definidos, classificação das postagens como positivas, negativas ou neutras, e geração de relatórios.
O documento discute as tendências do mercado publicitário digital no Brasil, incluindo o crescimento acelerado deste mercado, a importância das mídias sociais e blogs, e os modelos de negócios emergentes, como a oferta de serviços integrados por grandes empresas de tecnologia.
1) O documento discute o uso da mídia programática para branding e performance, explicando suas vantagens em relação à compra tradicional de mídia, como segmentação otimizada e ROI garantido.
2) É destacado que a mídia programática pode ser usada para aumentar a conscientização, favorabilidade e engajamento de marcas através de múltiplos pontos de contato com os consumidores.
3) Estudos mostram que cada vez mais anunciantes estão usando a mídia programática para objetivos de branding, com expectativa de aumento de invest
Digital Morning - Mídia Programática, muito além do RetargetingIAB Brasil
1) O documento discute a ascensão da mídia programática para branding e performance, além do retargeting.
2) A mídia programática pode segmentar audiências de forma altamente otimizada usando inteligência artificial e dados.
3) Estudos mostram que 62% dos anunciantes nos EUA e Reino Unido usam programática para branding, esperando aumentar esse orçamento em média 37% nos próximos dois anos.
O documento discute métricas e ferramentas para medir o desempenho de marketing digital e comunicação, incluindo métricas onsite em sites, mídias sociais, e ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights e YouTube Analytics.
Essa apresentação mostra como as empresas B2B podem fazer a gestão de Leads (geração, nutrição e classificação) para obter melhores resultados de negócio.
O documento fornece diretrizes para empresas gerarem mais resultados através da gestão eficiente de leads. Ele explica como atrair leads com conteúdo e marketing digital, coletar suas informações, nutri-los com ofertas relevantes e transformá-los em oportunidades de vendas, mensurando os resultados ao longo do processo.
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
O documento apresenta um resumo de três frases:
1. O documento apresenta a introdução de um curso básico de mídia online ministrado em Joinville em 2013, com informações sobre o professor e o planejamento de mídia.
2. Ele também traz dados sobre o crescimento dos internautas no Brasil, a importância dos diferentes tipos de mídia, e perfis do consumo de mídia no país.
3. Por fim, o documento discute conceitos e modelos de mídia online, como planejamento, cálculo de CPM, display, e
Similaire à Inteligência Digital: como desenvolver uma cultura de métricas (20)
Ian Mello, Coordenador de Marketing dos Cinemas Kinoplex – (Holding Empresa de Cinemas São Luiz S/A), antigo Cinema Severiano Ribeiro, fará uma palestra sobre análise de resultados com o Google Analytics através de um de seus cases de sucesso. Além disso, outros assuntos da área de web analytics também serão abordados, como implementação e extratação de relatórios no GA e a qualificação individual da ferramenta.
O documento discute como as áreas de marketing, tecnologia, produto e business intelligence podem trabalhar juntas de forma mais colaborativa para obter melhores resultados. Ele enfatiza a importância de compartilhar dados e informações entre as equipes e fazer planejamentos e tomadas de decisões de forma conjunta considerando a perspectiva de todos os envolvidos. Exemplos ilustram como análises de dados podem levar a melhorias em campanhas de marketing e no produto/experiência do usuário.
O documento discute os benefícios do Google Tag Manager (GTM), incluindo permitir a implementação rápida de novas tags sem código, maior flexibilidade para equipes de marketing e TI, e capacidade de testar versões sem interferir no site. O GTM oferece controle e versionamento de tags para acelerar o entendimento do comportamento dos usuários.
O documento discute quatro pontos principais sobre performance, análise, cultura e gestão do conhecimento no marketing digital. O autor argumenta que (1) a mídia deve ser usada para objetivos de negócio, não apenas performance; (2) as análises precisam ir além de relatórios e fornecer informações úteis; (3) a cultura organizacional deve evoluir com foco nas pessoas, não apenas resultados; e (4) a gestão do conhecimento é essencial para a evolução contínua dos negócios.
O documento discute princípios de usabilidade e como aplicá-los no design de produtos digitais para melhorar a experiência do usuário. Ele apresenta exemplos de como prototipar soluções, testá-las com usuários e iterar o design com base nos resultados dos testes.
O documento discute como web analytics pode ser integrado com outras fontes de dados em e-commerces para fornecer métricas e indicadores mais completos sobre conversões, vendas, estoque, clientes e entregas. A integração de dados permite uma visão mais abrangente do desempenho do negócio e do comportamento dos clientes.
O documento descreve a estratégia de marketing da FGV para sua campanha de vestibular em 2011 e 2012, incluindo o uso de TV, jornais, display e redes sociais. Em 2012, a campanha focou no Facebook ao invés da TV e obteve maior engajamento e inscrições.
A empresa está enfrentando desafios financeiros devido à queda nas vendas e precisa cortar custos. Um plano de reestruturação é proposto para demitir funcionários e fechar algumas lojas menos rentáveis para reduzir gastos e voltar ao lucro.
O documento discute estratégias de marketing de conteúdo para aumentar a participação de mercado (mind share). Ele enfatiza que o marketing de conteúdo foca em fornecer conteúdo útil às pessoas em vez de apenas fazer propaganda. Também discute a importância de criar e disseminar conteúdo relevante através de redes sociais e mecanismos de busca para diferenciar a marca e aumentar o engajamento dos clientes.
Conheça a metodologia aplicada pela Avantare para construir e adaptar sites para usuários com dificuldades físicas e tecnológicas de acesso, com base em testes de usabilidade e análises de navegabilidade.
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
2. Agenda
• Definição
• Contexto do mercado (Pesquisa IAB)
• Desafio:
• A Mudança de Cultura
• Excesso de Informação
• Implantando área de Inteligência Digital
• Exemplo processos Coca-Cola
• Melhores Práticas
Classified - Internal use
3. Definições dos principais conceitos na área de
métricas digitais:
Web Analytics:
Extração, contagem, armazenamento e processamento de dados coletados
em ambientes digitais com o objetivo de otimizar resultados.
Business Intelligence :
Análise de resultados para a geração de soluções táticas e conhecimento,
tendo como premissa os objetivos estratégicos da marca.
Classified - Internal use
4. O BRASIL JÁ É UM PAÍS DIGITAL.
# 5 web # 1 social media More mobile R$ 18,7 bi in
population in the penetration in phones than e-commerce
world (81MM*) the world (90%) people (220MM) sales in 2011
Brazil as #2 audience on
80% penetration Facebook and growing More mobile web 25% grow per year
in 2015 10% per month than PC in 2016
Classified - Internal use
5. E A INTERNET JÁ É O 2º MEIO EM INVESTIMENTO
PUBLICITÁRIO
Classified - Internal use
6. EMBORA JÁ TENHA PENETRAÇÃO DE 60%, SUA
FATIA NO INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO É DE 11%
Classified - Internal use
7. Pesquisa IAB – Panorama do Uso de WebAnalytics
no Brasil:
Classified - Internal use
9. Cultura empresarial ou organizacional
compreende um conjunto ou sistema de
significados que são compartilhados por uma
determinada empresa ou entidade num
tempo específico. A cultura empresarial pode
ser vista como resultado de um aprendizado
coletivo e que identifica ou singulariza as
instituições.
Classified - Internal use
fonte: site Comunicação Empresarial
10. Desafio a criação de uma cultura de métricas:
O tipo da empresa
Classified - Internal use
11. Desafio a criação de uma cultura de métricas:
O excesso de informação
CONFUSION
INFORMATION
Classified - Internal use
12. Excesso de informação em Web Analytics:
A quantidade de fontes de dados
Classified - Internal use
14. Primeiro passo: formalizar a missão de Inteligência
Digital
Disseminação
e Capacitação do
acessibilidade time
as informações
Biblioteca de
resultados
Classified - Internal use
15. Segundo passo: mapeamento dos objetivos
primário e secundário da plataforma digital
• Branding / Divulgação da Marca
• Relacionamento com o consumidor / Atendimento online
• Geração de Leads (Cadastros, Inscrições ...)
• Vendas Online (ecommerce)
• Conteúdo / Venda de Publicidade
• Institucional / Divulgação de Produto
Classified - Internal use
16. Terceiro passo: levantamento das métricas que
melhor traduzem os objetivos da plataforma digital
• Usuários Impactados
• Impressões
• CTR
• Branding / Divulgação da Marca
• Cliques
• Total de interações
• Relacionamento com o consumidor Indicadores de Performance (KPI)
• Total de Visitantes
• Geração de Leads • Visitas/dia
Relacionados ao negócio
• Bounce rate
• Vendas Online (ecommerce) • Cadastros
Gerem ações
• Conversão em Venda
• Conteúdo / Venda de Publicidade • Funil de Conversão
• Carrinho abandonado
• Institucional / Divulgação de Produto
• CPM
• CPC
Classified - Internal use
17. Terceiro passo: levantamento das métricas que
melhor traduzem os objetivos da plataforma digital
• Usuários Impactados
• Impressões
• CTR
• Branding / Divulgação da Marca • Cliques
• Total de interações
• Relacionamento com o consumidor Indicadores de Performance (KPI)
• Total de Visitantes
• Geração de Leads
• Visitas/dia
Relacionados ao negócio
• Bounce rate
• Vendas Online (ecommerce) • Cadastros
Gerem ações
• Conversão em Venda
• Conteúdo / Venda de Publicidade • Funil de Conversão
• Carrinho abandonado
• Institucional / Divulgação de Produto • CPM
• CPC
Classified - Internal use
18. Quarto passo: estabelecimento de uma rotina de
inteligência digital
Processos: A Definir:
• Definição de KPI Frequência de relatórios
• Relatório de resultados parciais Tipos de relatório
• Relatório final Objetivo de cada tipo de relatório
• Consolidação de resultados Audiência dos relatórios
Dados / Fontes que compõe cada relatório
Rotina de apresentações / Reuniões periódicas
Acesso as fontes (GA, WebTrends, Buzz
Monitoring)
Acesso aos relatórios
Dashboard online
Por email
Share point
Pasta em rede
Classified - Internal use
19. Na KO BR, temos um processo formalizado ao longo
do ano, com reports de diferentes objetivos.
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Resultados Finais PY >
Relatórios semanais >
Consolidação de resultados
ajustes e otimização
W1 W2 W3 W4
Relatório Gerencial de campanha >
Fluxo de informação
Classified - Internal use
20. Toda campanha digital segue o processo de
acompanhamento de resultados abaixo:
1 2 3 4 5 6
KPI Weekly Implement Check Final
Call
Definition Reports Adjusts Results Report
Participantes: Coca-Cola + agência BI + agência criativa +
Agência de mídia online
Do planejamento da campanha à consolidação de resultados
Classified - Internal use
21. Normalmente, esforços de BI concentram-se na
etapa pós execução das atividades de Marketing
MARKETING
(briefs)
Strategical
Feedback
ADVERTISING
(learnings)
Tactical (execution)
Feedback
(adjustments)
BUSINESS INTELLIGENCE
(reports)
Thanks to those efforts, the B.I. team has gathered consistent
historical data and perfected its tactical and strategical feedbacks
Classified - Internal use
22. A principal mudança de cultura é o estabelecimento
de uma disciplina de BI que o posicione como parte
do processo: antes, durante e depois.
BUSINESS
MARKETING ADVERTISING
INTELLIGENCE
Learnings
and Coaching
Strategical Tactical
(briefing) (execution)
Placing the B.I. efforts in direct contact with both marketing and advertising teams,
will enable coachings that preemptively optimize campaigns, adding flexibility,
agility and feedback consistency to the process, which can’t be achieved only
through end-of-campaign reports (that will still take place as part of the learnings
and historical data gathering) Classified - Internal use
23. Melhores Práticas
CULTURA!
Leve em conta o perfil da audiência dos relatórios, para traduzi-los
para a linguagem dela.
Agências de Publicidade
Consultoria em inteligência Digital
Agências de TI
Anunciantes / Empresas de Bens de Consumo
Veículos de Comunicação
Classified - Internal use
24. Melhores Práticas
CAPACITAÇÃO
• Capacitação de time de marketing e agências em ambientes online e em
métricas
• Consolidação de resultados de learnings aplicados
• Apresentação bi-anual de Aprendizados Consolidados com base em
resultados históricos
• Mídia Online
• Ambiente receptivo / Usabilidade
• Mensagem / Linhas Criativas
• Debate com as agências
Classified - Internal use
25. Melhores Práticas
MARKETING DE GUERRILHA
• Entre no que já existe. Que processos de inteligência / resultados já existem
na empresa? Mapeamento de processos de fluxo de informação
• Entrega de relatórios impressos
• Levantamento e disseminação de exemplos de otimização de resultados
• Geração de insights a partir de resultados
Classified - Internal use
28. Métricas de Mídia Online: Impressões
CPM
Impressão: cada vez que um banner
é exposto à um usuário”
CPM: O preço pago para cada
mil impressões de mídia gráfica”
Cliques
CTR
CPC
CTR: sigla para click through rate,
indica qual a % de cliques por
impressões.
CPC: custo de cada clique,
geralmente deriva do CPM, que
serve como base para a maioria das
compras de mídia
Usuários Impactados
Frequência
CPU
Usuários Impactados: número estimado de usuários que chegou a ser impactado por uma impressão.
Frequência: taxa média do número de vezes que cada usuário é impactado por uma impressão.
CPU: custo por cada usuário impactado.
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29. Métricas do Site: Visitantes
Visitas
Visitantes: quantidade de Browsers
únicos que acessaram um site em
determinado período.
Visitas: quantidade de acessos ao site em
dado período – o término de uma visita é
definido pela ausência de Pageview em
30 minutos
Taxa de Conversão
Taxa de Conversão: Número de
conversões dividido pelo número de
visitas (para sites HTML) ou pelo número
de visitas que carregaram com sucesso
(para sites Flash)
Pageview
Taxa de Retorno
Pageview: Exibição de um conteúdo ou marcação de uma ação. (a cada ação
realizada ou conteúdo é somado um pageview) Returning rate: Do total de visitas,
quantos % retornaram ao site em um
Time Spent determinado período.
Tempo médio por visita: Tempo médio da visita dentro do site
Bounce Rate X Connect Rate
Bounce rate: % de visitas que abandonaram o site sem nenhuma interação ou em menos de 21 segundos.
Connect Rate: Índice de visitas que carregaram o site com sucesso
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30. Métricas de Mobile:
• Content / Bluetooth
Impactos (número
bluetooths ligados)
Aceitou download?
Número de downloads bem-
sucedidos
Downloads Ringtone
Downloads Wallpaper
Downloads Video
• Voz
Atendeu
Time Spent
• SMS
Nº mensagens Entregues
• Mobile Advertising Nº mensagens
• Mobile Site
Respondidas
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31. Métricas de App (aplicativos):
Cadastro / Instalação
Download
Interações
Share
Time Spent
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32. As métricas de buzz ajudam a qualificar o boca-a-
boca sobre a marca, e compará-lo ao mercado
Métricas de Buzz
Índice de sentimento
positivos + neutros - negativos
total de posts
Share of buzz
posts da marca
posts do mercado
Volume Total de buzz
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33. As métricas de engajamento são focadas em
mensuração da performance de ações da marca
Métricas de Engajamento
- Likes
- Retweets
- Comentários em posts da marca
- Outras interações com conteúdo oficial
Engagement Rate
Interações com o conteúdo
Visualizações do conteúdo
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