Le document traite de l'impact de l'open data sur les services publics, suggérant que la transparence des données et leur accessibilité peuvent améliorer l'efficacité et la personnalisation des services. Il souligne l'importance d'imaginer de nouveaux modèles d'affaires et de considérer les citoyens comme des consommateurs de données, leur permettant de contrôler l'utilisation de leurs propres informations. Enfin, il met en garde contre une approche superficielle de l'open data, appelant à un investissement significatif pour réellement bénéficier des opportunités qu'elle offre.

1. Open Data
[Re]définir les services publics digitaux
KIKK Festival| 08/11/2012 | @awtbe | André Blavier

2. Contexte général
Web² / mobile Cloud
Une fusion des mondes Une plateforme
réel et virtuel ubiquitaire de services
Web
programmable
Social Big data
Empowerment. Une Le nouveau pouvoir des
redistribution des rôles données

3. Les défis du Big Data
• Rendre l'information plus transparente. Dans le secteur
public notamment, rendre les données plus accessibles
permettra de réduire fortement la recherche et le temps de
traitement.
• Segmenter les publics cibles pour personnaliser l’offre. Les
volumes de données permettent des segmentations de plus
en plus étroites et d'adapter les services aux besoins les plus
précis des clients.
• Soutenir les prises de décisions par des algorithmes.
Améliorer sensiblement les processus décisionnels,
minimiser les prises de risques, faire émerger des indications
à très haute valeur ajoutée.
• Imaginer de nouveaux modèles d’affaires. Utiliser les
données du crowdsourcing pour améliorer le
développement des produits et créer des offres innovantes
de service après-vente.

4. Big Data // Open Data
• Données publiques = nouvelle opportunité pour
l'innovation et la participation.
• Source majeure de nouveaux services, de création de
valeur, de production de connaissance et de
participation citoyenne.
• La CE a estimé la valeur des services d'information en
Europe à 27 milliards d'euros.
• Mise à disposition gratuite des données, sous licence,
dans des formats adaptés, pour la création de nouvelles
applications permettant de conférer une réelle valeur
ajoutée à ces données (applications composites,
tableaux de bord et infovisualisation, transports publics,
géolocalisation, cartographie, etc.).

5. Vers un Web programmable
Web
Web 1.0 Web 2.0
programmable
• HTTP, HTML, URL • Web 1.0 + XML, • Web 2.0 + HTML5, API,
• Peu de AJAX, etc. applications, etc.
producteurs, • Beaucoup de • Connexion permanente,
beaucoup de producteurs et de ubiquitaire et immersive
lecteurs lecteurs • Consumérisation
• Consommation • Consommation par • Mobile
essentiellement des humains et des • Cloud
par des humains machines
• Big Data
• Communication,
collaboration, • Social
communautés, etc. • Consommation via
l’Internet des Objets
Source : AWT & Gartner

6. Les nouvelles formes de
services publics et … par le public
Services à la
Insertion population,
digitale, indicateur Information transports, tourisme,
s d’appropriation culture, etc.
profondes par les
Démocratie
citoyens
participative,
Adhésion Consultation services
augmentés,
Citoyens « alliés » maquettes
de immersives 3D,
l’administration, sig etc.
nalement
d’incidents,
co- Collaboration Implication Propositions
conception, crowds collectives pour le
ourcing, géolocalisa futur, amélioration
tion, contexte, etc. des services publics

7. “Open Data” ou … “Data”
Et si la véritable question était de (re)définir complètement la
prochaine génération de services publics ?
En principe, le secteur public détient les données, y compris
personnelles, et les citoyens y accèdent via des services spécifiques.
… Mais comment évolue ce modèle si on applique le principe de
l’Open Data à … toutes les données ? Pourquoi un citoyen ne
pourrait-il pas décider du lieu d’hébergement de ses données … (par
exemple une banque, la poste ou une plateforme sociale sécurisée).
En appliquant la démocratisation (open) à toutes les données, les
services publics pourraient devenir eux-mêmes “consommateurs”
de données, plutôt que détenteurs ou fournisseurs, accédant à ces
données via des services choisis par les citoyens, ceux-ci contrôlant
la façon dont elles sont utilisées.
Source : Andrea Di Maio (Gartner)

8. Les défis de l’Open Government
Education, santé, mobilité, gestion du territoire, gestion de
l'identité … vont être confrontés à une concurrence issue
d'initiatives privées.
Migration progressive des sites et portails vers de véritables
plateformes Web. Modules ou de briques applicatives sur des
plateformes interactives sur lesquelles les services publics n'auront
peut-être pas le contrôle.
Consommation et assemblage en temps réel des services publics
digitaux via le Web, les applications, le mobile, les flux de données,
les API, etc.
Les citoyens participeront aux opportunités de l’économie digitale
en exposant leurs ressources en mode “Open Data”.

9. Les données de la santé
ou …

10. Les données de la santé
HealthVault, une plateforme de santé en ligne souple
et centrée sur le patient. Celui-ci a ainsi le contrôle
sur ses informations de santé. Stockées en ligne, elles
peuvent être aisément partagées et mises à jour.
Couplée à différentes applications (balance,
pulsomètre, tensiomètre, etc.). Les données sont
partagées avec les prestataires de soins ou les
professionnels de la santé (médecins, diététiciens,
entraîneurs personnels, etc.).

11. L’important … c’est le service !
Bien sûr, l’Open Data est une tendance forte … mais les initiatives
doivent dépasser les effets de communication et de marketing (par
exemple autour de la santé, du tourisme ou du développement de
nouvelles entreprises profitant de nouvelles/fantastiques/inédites
opportunités business).
Le vrai défi pour les gouvernements et services publics est
d’investir dans l’Open Data pour améliorer leurs services … plutôt
que de se laisser éblouir par une forme d’utopie de travail pour le
bien commun.
En se préoccupant seulement d’un Open Data un peu “tarte à la
crème” ;-) … le risque existe de voir les pouvoirs publics s’épuiser et
louper les bénéfices à plus long terme des véritables applications
liées à l’Open Data.
Source : Andrea Di Maio (Gartner)

12. Open Platform du Guardian

13. L’exemple de Bspace.be

14. L’exemple de Bspace.be

15. Contacts et infos
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