creare un clima all’interno dell’organizzazione basato sulla fiducia e acquisire credibilità; sviluppare l’approccio migliore per i diversi contesti e interlocutori dell’organizzazione; rendere i processi più efficienti e fare un uso più oculato delle risorse; elaborare un piano di sviluppo del proprio gruppo di lavoro, monitorandone efficacia e qualità.