Observatoire politique Décembre 2015 ELABE pour Les Echos et Radio Classiquecontact Elabe
Observatoire politique Décembre 2015 ELABE pour Les Echos et Radio Classique
Rebond de la cote de confiance de François Hollande, au plus haut depuis mars 2013
Vodafone Spain had historically taken an opportunistic approach to outsourcing customer operations, which resulted in working with over 10 vendors and sites operating differently. This fragmented approach and intense focus on cost led to declining customer satisfaction scores. Vodafone Spain restructured outsourcing by reducing vendors, emphasizing quality over cost, and treating vendors as partners rather than transactionally. This involved sharing more business data, aligning metrics around quality, and investing in agent development. The new approach improved first-call resolution rates, lowered costs, and increased customer satisfaction scores to make Vodafone Spain the highest ranked mobile provider in Spain.
Creating policies that will sustain your organization and your community
How to create policy templates that can be used and modified by a new leader
Best practices and lessons learned for proper succession management
Observatoire politique Décembre 2015 ELABE pour Les Echos et Radio Classiquecontact Elabe
Observatoire politique Décembre 2015 ELABE pour Les Echos et Radio Classique
Rebond de la cote de confiance de François Hollande, au plus haut depuis mars 2013
Vodafone Spain had historically taken an opportunistic approach to outsourcing customer operations, which resulted in working with over 10 vendors and sites operating differently. This fragmented approach and intense focus on cost led to declining customer satisfaction scores. Vodafone Spain restructured outsourcing by reducing vendors, emphasizing quality over cost, and treating vendors as partners rather than transactionally. This involved sharing more business data, aligning metrics around quality, and investing in agent development. The new approach improved first-call resolution rates, lowered costs, and increased customer satisfaction scores to make Vodafone Spain the highest ranked mobile provider in Spain.
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How to create policy templates that can be used and modified by a new leader
Best practices and lessons learned for proper succession management
This document contains a summary of an individual's career experience and objectives. It includes:
1) Over 30 years of experience in culinary and managerial roles in 5-star hotels and restaurants in Indonesia, Saudi Arabia, and the United States.
2) Most recent role was as Executive Sous Chef at Pullman Zam-zam Grand Suite Manage from 2010-2015.
3) Career objective is to secure a rewarding senior management position to lead 5-star hotels to higher standards through leadership, training, and motivation.
Este documento presenta los métodos para realizar una exploración ginecológica y obstétrica, incluyendo el interrogatorio, exploración física y maniobras diagnósticas. Describe los pasos para examinar las mamas, abdomen y genitales de la paciente, así como para determinar la situación, posición y presentación del feto. Además, explica cómo calcular la edad gestacional y monitorear la frecuencia cardíaca fetal.
Excel can be a useful initial tool for compliance management, but has limitations. It works well for a single domain in the first year, but struggles as the compliance scope expands to multiple domains or years. Key challenges with Excel include lack of central evidence repository, version control, oversight of the control mapping process, and ensuring all teams use consistent processes. The document provides tips on when Excel is no longer sufficient and recommends a more comprehensive compliance solution for programs with 3 or more domains or that have expanded in scope beyond the initial launch.
This document contains before and after photos from various laser lipolysis procedures performed by different doctors on different areas of the body. The photos show reductions in fat and skin tightening on areas like the abdomen, back, arms, thighs, flanks and face. Specific procedures shown include laser lipolysis on the abdomen, back, arms and thighs with reductions seen within days to months. Face lifting procedures like laser lipolysis on jowls and nasolabial folds, and fat grafting are also shown with improvements evident within weeks. The document serves to demonstrate the clinical results that can be achieved through laser lipolysis and associated procedures.
This document is a seminar report on femtocell technology submitted by a student named Hareesh P. It provides an introduction to femtocells, defining them as low-power wireless access points that use a home broadband connection to connect mobile devices to a mobile network operator's network. It discusses the need for femtocells to improve indoor coverage and capacity as more users access mobile networks at home. The document also classifies femtocells based on their bearer connection and initial access information capabilities. It provides a basic overview of how femtocells function by connecting to the operator's core network via broadband and operating at low power for indoor coverage while handing off to the macro network outdoors.
A view on canada healthcare sector and go to market strategy formulationSuman Mishra
An overview on
- Canada Healthcare Market , how it compares with other common wealth countries and US
- Deep Dives into Canada Government Healthcare Market
- The Value chain of Canada Healthcare Market
- The market size and key players
- The trends observed in the market
- Some Key Recommendations while formulating the "Go to Market"
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, maior tela e melhor processador. O novo aparelho custará US$ 100 a mais que o modelo anterior e estará disponível para pré-venda em 1 mês. Analistas esperam que o novo smartphone ajude a empresa a aumentar suas vendas e receita no próximo trimestre.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera avançada, bateria de longa duração e processador rápido para competir no mercado. O dispositivo custará menos do que os principais concorrentes e estará disponível em várias cores para atender a diferentes gostos. A empresa espera que o novo aparelho ajude a aumentar sua participação no mercado de smartphones.
Les français et les primaires citoyennes - vague 2contact Elabe
L’intérêt pour les « primaires citoyennes » progresse légèrement auprès des sympathisants de gauche.Le potentiel de participation au premier tour des « primaires citoyennes » se maintient à 5%.Manuel Valls (31%, inchangé) se maintient en tête des souhaits de victoire exprimés par les sympathisants de gauche, devant Benoît Hamon (25%, +1) et Arnaud Montebourg (24%, inchangé).
Primaire 2016 : intentions de vote à la Primaire de la Droite et du Centre Harris Interactive France
Harris Interactive réalise des intentions de vote à la Primaire de la droite et du centre et interroge les Français sur les candidats de cette Primaire dans le cadre de L’Émission Politique de France 2
ELABE LES ECHOS INSTITUT MONTAIGNE - Les Français et la dette publique
Les intentions de vote à la primaire de la droite vague 2 / Sondage ELABE pour L'OPINION
1. Les intentions de vote
à la primaire de la droite
Vague 2
Sondage ELABE pour L’OPINION
30 juin 2016
Levée de l’embargo presse : jeudi 30 juin 2016 à 18h00
2. Interrogation
Fiche technique
2
Constitution de l’échantillon
Mode de recueil et dates de terrain
La représentativité de l’échantillon a été assurée selon la méthode des quotas appliquée aux variables
suivantes : sexe, âge et profession de l’interviewé après stratification par la région administrative et la
catégorie d’agglomération.
Echantillon de 7 005 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, à partir
duquel a été extrait un sous-échantillon de 624 personnes inscrites sur les listes électorales et se disant
certaines d’aller voter au premier tour de la primaire de la droite.
Interrogation par Internet du 17 mai au 29 juin 2016.
ELABE rappelle que les résultats de ce sondage doivent être interprétés comme une indication significative de l’état du rapport de force
politique actuel dans la perspective de la primaire de la droite qui se tiendra les 20 et 27 novembre. Ils ne constituent en aucun cas un
élément prédictif des résultats le jour du vote.
30/06/2016
Intentions de vote à la primaire de la droite
Etude ELABE réalisée pour L’OPINION.
La notice de ce sondage peut être consultée sur le site internet de la Commission des sondages : www.commission-des-sondages.fr
3. Note sur les marges d’erreur
3
Pour un échantillon de 7000 personnes, les marges d’erreur sont
inférieures aux valeurs les suivantes avec un niveau de confiance de 95% :
:
Exemple de lecture :
Pour un résultat observé de 25 %, il y a 95% de chances pour que le résultat
réel soit compris entre 23,8 % et 26,2 %.
Pour
un pourcentage de :
La marge d’erreur
est de :
Le résultat réel se situe
dans une fourchette
entre :
5% +/- 1.0 4 et 6
10% +/- 1.0 9 et 10
15% +/- 1.0 14 et 16
20% +/- 1.1 18.9 et 21.1
25% +/- 1.2 23.8 et 26.2
30% +/- 1.3 28.7 et 31.3
35% +/- 1.3 33.7 et 36.3
40% +/- 1.4 38.6 et 41.4
45% +/- 1.4 43.6 et 46.4
50% +/- 1.4 48.6 et 51.4
55% +/- 1.4 53.6 et 56.4
60% +/- 1.4 58.6 et 61.4
65% +/- 1.3 63.7 et 66.3
70% +/- 1.3 68.7 et 71.3
75% +/- 1.2 73.8 et 76.2
80% +/- 1.1 78.9 et 81.1
85% +/- 1.0 84 et 86
90% +/- 1.0 89 et 90
95% +/- 1.0 94 et 96
Pour un échantillon proche de 500 personnes, les marges d’erreur sont
les suivantes avec un niveau de confiance de 95% :
Exemple de lecture :
Pour un résultat observé de 25 %, il y a 95% de chances pour que le résultat
réel soit compris entre 21,2 % et 28,8 %.
Pour
un pourcentage de :
La marge d’erreur
est de :
Le résultat réel se situe
dans une fourchette
entre :
5% +/- 1.9 3.1 et 6.9
10% +/- 2.6 7.4 et 12.6
15% +/- 3.1 11.9 et 18.1
20% +/- 3.5 16.5 et 23.5
25% +/- 3.8 21.2 et 28.8
30% +/- 4.0 26 et 34
35% +/- 4.2 30.8 et 39.2
40% +/- 4.3 35.7 et 44.3
45% +/- 4.4 40.6 et 49.4
50% +/- 4.4 45.6 et 54.4
55% +/- 4.4 50.6 et 59.4
60% +/- 4.3 55.7 et 64.3
65% +/- 4.2 60.8 et 69.2
70% +/- 4.0 66 et 74
75% +/- 3.8 71.2 et 78.8
80% +/- 3.5 76.5 et 83.5
85% +/- 3.1 81.9 et 88.1
90% +/- 2.6 87.4 et 92.6
95% +/- 1.9 93.1 et 96.9
30/06/2016
Intentions de vote à la primaire de la droite
4. Principaux enseignements
4
30/06/2016
Intentions de vote à la primaire de la droite
Le potentiel de participation au premier tour de la primaire de la droite atteint 9% (-1 point par rapport à février/mars).
Dans le détail, le potentiel de participation baisse au sein de la plupart des principales catégories sociodémographiques et politiques, à l’exception
notable des plus jeunes dont l’intérêt pour la primaire progresse: 11% des 18-24 ans inscrits sur les listes électorales expriment leur intention de
participer au scrutin, soit 3 points de plus qu’en février/mars. Les plus de 65 ans restent toutefois les plus mobilisés, 13% (-2) d’entre eux se déclarant
certains d’aller voter.
D’un point de vue politique, c’est auprès des sympathisants LR que le potentiel de participation à la primaire est le plus élevé : 21% d’entre eux se
disent « tout à fait certain d’aller voter », en baisse toutefois de 2 points par rapport à février/mars. Le potentiel atteint 16% (-2) chez les
sympathisants UDI contre seulement 7% (-3) chez ceux du MoDem, soit un score inférieur à celui enregistré parmi les sympathisants FN (11%, stable).
Notons enfin que 7% des sympathisants de gauche manifestent leur intention d’aller voter à la primaire, soit le même résultat que dans notre
précédente enquête.
Nicolas Sarkozy (29%, +6) retrouve de l’oxygène dans la perspective du premier tour mais reste devancé par Alain Juppé (39%, -2).
Bruno Le Maire (12%, -1) devance d’un cheveu François Fillon (11%, stable).
Le rapport de forces mesuré dans la perspective du premier tour confirme le regain de popularité de Nicolas Sarkozy observé ces dernières
semaines, après une séquence post élections régionales et un premier trimestre difficiles. L’ancien chef de l’Etat est ainsi crédité de 29% des
intentions de vote exprimées, bondissant de 6 points par rapport à février/mars. S’il reste devancé par le Maire de Bordeaux (39%, -2), ces résultats
témoignent d’une volatilité des choix qui reste forte et donc d’un jeu très ouvert à ce stade. Bruno Le Maire (12%, -1) et François Fillon (11%, stable)
occupent respectivement la troisième et la quatrième places du classement. Notons que les quatre premiers candidats captent à eux seuls 91% des
intentions de vote exprimées, ne laissant quasiment aucun espace aux autres candidats déclarés.
Les intentions de vote de second tour restent favorables à Alain Juppé mais attestent d’un net resserrement du rapport de forces :
59% (-5) pour Alain Juppé, 41% (+5) pour Nicolas Sarkozy.
Ce resserrement du rapport de forces s’avère encore plus prononcé auprès des sympathisants de la droite et du centre puisque si Alain Juppé y est
crédité de 55% des intentions de vote, il perd 8 points par rapport à février / mars. Et c’est même à une inversion de tendance que l’on assiste
auprès des sympathisants LR parmi lesquels Nicolas Sarkozy est crédité de 52% des intentions de vote, en hausse de 9 points par rapport à notre
précédente enquête. Notons toutefois que les écarts observés auprès de ces deux sous-catégories se situent dans la marge d’erreur et doivent avant
tout être interprétés en dynamique, et donc comme le signe d’une compétition électorale dont l’issue demeure – en toute logique – incertaine.
Yves-Marie CANN, Directeur des études politiques
5. LES INTENTIONS DE VOTE AU PREMIER TOUR
Potentiel de participation au premier tour
Rapport de forces politique au premier tour
Intentions de vote à la primaire de la droite 5
30/06/2016
6. Potentiel de participation au premier tour
Question : Vous savez que des primaires ouvertes à l'ensemble des électeurs seront organisées en novembre 2016 pour désigner le candidat de
la droite à l'élection présidentielle de 2017. Les votants devront être inscrits sur les listes électorales, adhérer à la charte de la primaire, payer 2
euros et signer un texte affirmant qu'ils partagent les valeurs républicaines de la droite et du centre. Sur une échelle allant de "0" à "10", quelle
est la probabilité que vous alliez voter au 1er tour de la primaire en novembre 2016, sachant que la note "0" signifie que vous êtes tout à fait
certain de ne pas aller voter, la note "10" signifie que vous êtes tout à fait certain d'aller voter, les notes intermédiaires permettent de nuancer
votre réponse.
Ensemble des inscrits sur les listes électorales - En %
Intentions de vote à la primaire de la droite 6
30/06/2016
9%(-1)*
des répondants se disent
« Tout à fait certain d’aller voter »
au premier tour de la primaire,
le 20 novembre 2016.
10
9
11
7
8
9
13
11
7
7
9
8
13
11
7
17
7
16
21
11
5
SEXE
Homme
Femme
AGE
18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
PROFESSION
Artisan, commerçant
Cadre et prof. sup.
Profession intermédiaire
Employé
Ouvrier
Retraité
Autre Inactif
PREFERENCE PARTISANE
TOTAL GAUCHE
TOTAL DROITE ET CENTRE
MoDem
UDI
Les Républicains
Front National
Sans préférence partisane
SEXE
AGE
PROFESSION
PREFERENCE PARTISANE
TOTAL GAUCHE
TOTAL DROITE ET CENTRE
Front National
Sans préférence partisane(*)Evolution par rapport à l’enquête Elabe / L’Opinion réalisée du 16 février au 16 mars 2016
=
-2
+3
-1
-2
-1
-2
-1
-5
-1
-2
+2
-1
+3
=
-2
-3
-2
-2
=
-1
Evolutions*
7. 39,0
29,0
12,0
11,0
2,0
2,0
1,0
1,0
1,0
0,5
0,5
0,5
0,5
Alain Juppé
Nicolas Sarkozy
Bruno Le Maire
François Fillon
Nathalie Kosciusko-Morizet
Nadine Morano
Jean-François Copé
Frédéric Lefebvre
Geoffroy Didier
Hervé Mariton
Jean-Frédéric Poisson
Jacques Myard
Henri Guaino
Le rapport de force politique dans la perspective du 1er tour
Question : Si le premier tour de la primaire avait lieu dimanche prochain,
pour lequel des candidats suivants voteriez-vous ?
En % des intentions de vote exprimées auprès des certains d’aller voter
Intentions de vote à la primaire de la droite 7
30/06/2016
SYMPATHISANTS
DROITE ET CENTRE
SYMPATHISANTS
« LES RÉPUBLICAINS »
Mai/Juin Evolutions* Mai/Juin Evolutions*
37 -5 33 -4
32 +5,5 39 +7
13 +1 14 +3
13 +1 13 =
1,5 -2,5 0,5 -3,5
0,5 = - =
0,5 -0,5 0,5 -1,5
0,5 = - -0,5
0,5 - - -
0,5 -0,5 - -0,5
1 +0,5 - =
- - - -
- - - -
25 % des personnes interrogées n’ont pas exprimé d’intentions de vote.
np = non posé lors de la précédente enquête
(*)Evolution par rapport à l’enquête Elabe / L’Opinion réalisée du 16 février au 16 mars 2016
Evolutions*
-2
+6
-1
=
-2
-1
-2
+0,5
np
-0,5
np
np
np
8. Evolutions des scores d’Alain Juppé et Nicolas Sarkozy
Détail par grandes catégories de population
Intentions de vote à la primaire de la droite 8
30/06/2016
(*)Evolution par rapport à l’enquête Elabe / L’Opinion réalisée du 16 février au 16 mars 2016
45
34
33
33
51
37
41
36
39
66
60
31
24
Homme
Femme
18-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+
CSP-
Retraité
François HOLLANDE
François BAYROU (*)
Nicolas SARKOZY
Marine LE PEN
En % des intentions de vote exprimées auprès des certains d’aller voter
+5
-9
-4
-6
-3
-1
-7
-2
-3
-1
+1
-3
-7
23
35
39
23
28
28
19
37
27
8
9
39
35
Homme
Femme
18-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+
CSP-
Retraité
François HOLLANDE
François BAYROU (*)
Nicolas SARKOZY
Marine LE PEN
-1
+12
+9
-3
+10
+5
-3
+10
+5
+3
+2
+6
+3
Evolutions*Evolutions*
SEXE
AGE
PROFESSION
PRESIDENTIELLE 2012 (1ER TOUR)
SEXE
AGE
PROFESSION
PRESIDENTIELLE 2012 (1ER TOUR)
9. LES INTENTIONS DE VOTE AU SECOND TOUR
Rapport de forces politique au second tour
Reports de voix entre le 1er et le 2nd tour
Intentions de vote à la primaire de la droite 9
30/06/2016
10. 41
59
Le rapport de force politique dans la perspective du 2nd tour
Question : Et si le second tour de la primaire avait lieu dimanche prochain, pour lequel des candidats suivants voteriez-vous ?
En % des intentions de vote exprimées auprès des certains d’aller voter
Intentions de vote à la primaire de la droite 10
30/06/2016
Sympathisants
droite et centre
Sympathisants
« Les Républicains »
27 % des personnes interrogées n’ont pas exprimé d’intentions de vote.
(*)Evolution par rapport à l’enquête Elabe / L’Opinion réalisée du 16 février au 16 mars 2016
4555
5248
(-5)
(+5)
(-8)
(+8)
(+9)(-9)
11. Evolutions des scores d’Alain Juppé et Nicolas Sarkozy
Détail par grandes catégories de population
Intentions de vote à la primaire de la droite 11
30/06/2016
(*)Evolution par rapport à l’enquête Elabe / L’Opinion réalisée du 16 février au 16 mars 2016
65
53
49
64
62
60
67
55
61
88
88
45
44
Homme
Femme
18-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+
CSP-
Retraité
François HOLLANDE
François BAYROU (*)
Nicolas SARKOZY
Marine LE PEN
En % des intentions de vote exprimées auprès des certains d’aller voter
=
-11
-6
+4
-11
-7
-2
=
-8
+1
-1
-9
-8
35
47
51
36
38
40
33
45
39
12
12
55
56
Homme
Femme
18-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+
CSP-
Retraité
François HOLLANDE
François BAYROU (*)
Nicolas SARKOZY
Marine LE PEN
=
+11
+6
-4
+11
+7
+2
=
+8
-1
+1
+9
+8
Evolutions*Evolutions*
SEXE
AGE
PROFESSION
PRESIDENTIELLE 2012 (1ER TOUR)
SEXE
AGE
PROFESSION
PRESIDENTIELLE 2012 (1ER TOUR)
12. Intentions de vote à la primaire de la droite 12
Les reports de voix entre le 1er et le 2nd tour
Principaux électorats de premier tour
(*) Note de lecture : sur 100 électeurs potentiels d’Alain Juppé au premier tour, 99% voteraient
à nouveau pour lui au second tour, soit un résultat stable par rapport à la précédente enquête.
Intentions de vote de 1er tour25
Intentions de vote de second tour
Total Alain Juppé Nicolas Sarkozy
Abstention, vote blanc
ou nul
Alain Juppé 100 99 (=)* 1 (=) - (=)
Nicolas Sarkozy 100 - (=) 100 (=) - (=)
Bruno Le Maire 100 43 (-7) 30 (+5) 27 (+2)
François Fillon 100 56 (=) 26 (+3) 18 (-3)
30/06/2016
13. 14 place Marie-Jeanne Bassot
92300 Levallois / Fr
Tél. +33 (0)1 45 63 74 52
@elabe_fr
www.elabe.fr
Yves-Marie CANN – Directeur des études politiques
yves-marie.cann@elabe.fr / @yvesmariecann
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