Le document décrit une expérience liant le conditionnement opérant et la névrose chez les chiens, illustrée par l'incapacité d'un chien à discriminer entre un cercle et une ellipse. Cette confusion, résultant d'un manque de clarté dans la communication, engendre de l'anxiété et complique le comportement du chien dans des situations variées. Il souligne l'importance d'une communication explicite avec les animaux pour éviter l'angoisse due à des règles floues.