1. UNI
FR
•UNIVERSITÉ DE FRIBOURG
UNIVERSITÄT FREIBURG
Under the auspices of the citizens
and the Parliament ofthe Canton of Fribourg, Switzerland
The Faculty of Economics and Social Sciences of
the university of Fribourg, Switzerland
confers upon TATIANA PYTHON
born 24.11.1988
the degree of MASTER OF ARTS
IN MANAGEMENT
UNIVERSITY OF FRIBOURG
with the distinction CUM LAUDE
following the acceptance of her Master's dissertation entitled
Pourquoi conduire une enquête de satisfaction dans une entreprise de service? Application au cas
des Chemins de fer fédéraux (CFF)
and the registration of her success in the examinations prescribed by the regulations in force.
Fribourg, 2nd June 2015
~'~Cid Epiney
Rektorin I Rectrice
tePha,~ Tecfel
nin I Doyenne

2. UNI
FR
•UNIVERSITÉ DE FRIBOURG
UNIVERSITÄTFREIBURG
Sous les auspices des citoyens, des citoyennes
et du Grand Conseil du Canton de Fribourg, Suisse
La Faculté des sciences économiques et sociales
de l'Université de Fribourg, Suisse
confère à TATIANA PYTHON
née le 24.11.1988
le titre de MASTER OF ARTS
EN GESTION D'ENTREPRISE,
UNIVERSITE DE FRIBOURG
avec la distinction CUM LAUDE
à la suite de SOil travail de Master intitulé
Pourquoi conduire une enquête de satisfaction dans une entreprise de service? Application au cas
des Chemins de fer fédéraux (CFF)
et à la suite de la réussite des examens prescrits par le règlement en vigueur.
Fribourg, le 2 Juin 2015
~:i",YRectrice