Sophie Lapointe postule pour le poste d'adjointe administrative chez l'entreprise X.Y.Z. après une conversation téléphonique avec Roger Simard. Elle a une formation en administration, une expérience pertinente, et est bilingue, ce qui lui permet de bien utiliser les logiciels mentionnés dans son CV. Sophie exprime son intérêt pour l'entreprise en raison de son approche innovante du service à la clientèle et reste disponible pour un entretien.