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MSGU : vers où devons-nous aller ?
Par Guylaine Maltais
#ColloqueSC
18 octobre 2017, Lévis
Puisque nous sommes en famille...
GMaltais
#SeDireLesVraiesAffaires
L’entrée...
GMaltais
...quelques statistiques
GMaltais
québécois connectés à Internet
Source : Cefrio -> Base : Adultes québécois (n=1003 en 2017 et n=1002 en 2016)
La majorité des adultes
québécois a un compte
actif sur un ou plusieurs RS
Interagissent
avec d’autres
À l’extérieur de la
maison
Le trou Normand
2017 marquée par
des événements
météo impactant
la sécurité civile
au Québec:
• hiver
• printemps
• été
GMaltais
Le plat principal
printemps 2017
#inondations
GMaltais
#OnSeDitLesVraiesAffaires
Printemps 2017: #inondations
Prise d’assaut des #MSGU
GMaltais
La grandeur de votre
organisation et de votre
équipe de communication
ne doit pas être un frein.
C’est avant tout la volonté de
l’organisation qui fait la différence !
Veut-on ou non prendre ce virage ?
Printemps 2017: #inondations (suite)
Pendant et aussi après
GMaltais
Autoriser la famille de la SC
à suivre les pas
de son patriarche.
Sur ce qui se fait ailleurs....
Jetons un oeil...
GMaltais
En France
GMaltais
Sources : David Maillefaud, sept. 2017 & Sapeurs-pompiers de la Vienne
Les SDIS Savoir sortir du cadre
Osez.
Attirer l’attention
Aux États-Unis
GMaltais
En Belgique
GMaltais
Le Team D5
50 communicateurs
provenant des 4 coins
de la Belgique
Une communication
360o
Imaginez-vous un instant...
GMaltais
Pour les communications d’urgence et les MSGU
pourquoi croire que l’on gérera quand ça arrivera ?
Improviser peut se faire,
mais planifier
fait gagner en confiance.
Où devons-nous aller ?
GMaltais
Trouver des solutions
en lui offrant une information
davantage de proximité.
1. Se rapprocher ENCORE PLUS du citoyen
2. Imaginer une équipe de communication de crise en appui aux
diverses autorités
3. Planifiez les #MSGU
en AMONT pour éviter les
surprises
& à TOUTES les phases (PPIR)
4. Faire connaître les bons
gestes à poser liés aux divers
risques & les bons gestes à
poser sur les médias sociaux
5. Mobiliser une équipe de bénévoles numériques
GMaltais
Environ 50 équipes à travers
le Monde
Virtual
Opération
Support
Team
???
Parmi les principales missions :
- Venir en appui aux autorités
- Monitoring, cartographie
- Assistance aux sinistrés par les
médias sociaux
5. (suite) VISOV, du renfort 2.0 en français
GMaltais
«C’est un peu
la sécurité civile
des médias sociaux
quand survient
une crise majeure.» Juliette Loiseau
1. Les freins liés aux nouvelles façons de communiquer vous lèverez ;
2. Les MSGU à TOUTES les phases de la sécurité civile désormais vous
utiliserez ;
3. Grâce aux MSGU, avec vos citoyens un réel lien de proximité vous
créerez et plusieurs plateformes vous exploiterez ;
4. En amont, les risques vous communiquerez, pour que votre population
soit encore mieux outillée ;
5. Le plus possible, dans les traces de la FEMA, de nos cousins Français et
Belges, vous marcherez & ainsi l’info vous décentraliserez ;
Le dessert...Les 10 commandements des MSGU
GMaltais
6. Visiter d’autres comptes vous ferez, afin de vous inspirer ;
7. 2017 ans après J.-C., à l’extérieur du cadre vous sortirez pour
communiquer et vous démarquer ;
8. Avec des comptes autres que ministériels ou officiels vous
échangerez ;
9. Lorsque vous tomberez, vous vous relèverez, vous apprendrez et
recommencerez ;
10. En amont, vos MSGU vous planifierez !
Amen !
Les 10 commandements des MSGU
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Merci !
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Msgu vers ou devons nous aller_colloque_sc

  • 1. MSGU : vers où devons-nous aller ? Par Guylaine Maltais #ColloqueSC 18 octobre 2017, Lévis
  • 2. Puisque nous sommes en famille... GMaltais #SeDireLesVraiesAffaires
  • 4. ...quelques statistiques GMaltais québécois connectés à Internet Source : Cefrio -> Base : Adultes québécois (n=1003 en 2017 et n=1002 en 2016) La majorité des adultes québécois a un compte actif sur un ou plusieurs RS Interagissent avec d’autres À l’extérieur de la maison
  • 5. Le trou Normand 2017 marquée par des événements météo impactant la sécurité civile au Québec: • hiver • printemps • été GMaltais
  • 6. Le plat principal printemps 2017 #inondations GMaltais #OnSeDitLesVraiesAffaires
  • 7. Printemps 2017: #inondations Prise d’assaut des #MSGU GMaltais La grandeur de votre organisation et de votre équipe de communication ne doit pas être un frein. C’est avant tout la volonté de l’organisation qui fait la différence ! Veut-on ou non prendre ce virage ?
  • 8. Printemps 2017: #inondations (suite) Pendant et aussi après GMaltais Autoriser la famille de la SC à suivre les pas de son patriarche.
  • 9. Sur ce qui se fait ailleurs.... Jetons un oeil... GMaltais
  • 10. En France GMaltais Sources : David Maillefaud, sept. 2017 & Sapeurs-pompiers de la Vienne Les SDIS Savoir sortir du cadre Osez. Attirer l’attention
  • 12. En Belgique GMaltais Le Team D5 50 communicateurs provenant des 4 coins de la Belgique Une communication 360o
  • 13. Imaginez-vous un instant... GMaltais Pour les communications d’urgence et les MSGU pourquoi croire que l’on gérera quand ça arrivera ? Improviser peut se faire, mais planifier fait gagner en confiance.
  • 14. Où devons-nous aller ? GMaltais Trouver des solutions en lui offrant une information davantage de proximité. 1. Se rapprocher ENCORE PLUS du citoyen 2. Imaginer une équipe de communication de crise en appui aux diverses autorités 3. Planifiez les #MSGU en AMONT pour éviter les surprises & à TOUTES les phases (PPIR) 4. Faire connaître les bons gestes à poser liés aux divers risques & les bons gestes à poser sur les médias sociaux
  • 15. 5. Mobiliser une équipe de bénévoles numériques GMaltais Environ 50 équipes à travers le Monde Virtual Opération Support Team ??? Parmi les principales missions : - Venir en appui aux autorités - Monitoring, cartographie - Assistance aux sinistrés par les médias sociaux
  • 16. 5. (suite) VISOV, du renfort 2.0 en français GMaltais «C’est un peu la sécurité civile des médias sociaux quand survient une crise majeure.» Juliette Loiseau
  • 17. 1. Les freins liés aux nouvelles façons de communiquer vous lèverez ; 2. Les MSGU à TOUTES les phases de la sécurité civile désormais vous utiliserez ; 3. Grâce aux MSGU, avec vos citoyens un réel lien de proximité vous créerez et plusieurs plateformes vous exploiterez ; 4. En amont, les risques vous communiquerez, pour que votre population soit encore mieux outillée ; 5. Le plus possible, dans les traces de la FEMA, de nos cousins Français et Belges, vous marcherez & ainsi l’info vous décentraliserez ; Le dessert...Les 10 commandements des MSGU GMaltais
  • 18. 6. Visiter d’autres comptes vous ferez, afin de vous inspirer ; 7. 2017 ans après J.-C., à l’extérieur du cadre vous sortirez pour communiquer et vous démarquer ; 8. Avec des comptes autres que ministériels ou officiels vous échangerez ; 9. Lorsque vous tomberez, vous vous relèverez, vous apprendrez et recommencerez ; 10. En amont, vos MSGU vous planifierez ! Amen ! Les 10 commandements des MSGU GMaltais
  • 19. Merci ! Twitter : @PlanifAction