Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Nkar dardar ppt de pfe - version final - copie
- 1. Département : Technique de management Option : management des organisations sportifs Promotion :2019/2020 Soutenance de projet de fin d’ étude Soutenu par : Nkar Oumaima Dardar Maryam Devant le jury : Pr:ELOUALI Pr:Kouzer Sous le thème : Encadré par : Elouali Abdellatif Les prestations sportives aux sein des établissement hôteliers au Maroc : Quel degré de satisfaction des touristes
- 2. 1 2 3 4 5 PLAN Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations 6 Conclusion
- 3. CONTEXTE D’ETUDE Le tourisme sportif Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives
- 4. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Sport Tourisme Tourisme sportif participation à un événement sportif assister à des attractions sportives participer à des rencontres d’affaires reliées au sport
- 5. Tourisme sportif Tourisme sportif dur et doux Tourisme événementiel sportif Tourisme Celebrity et sport nostalgie Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Classification du tourisme sportif
- 6. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives En termes d’image Financières Sur le tourisme Billetterie Sponsoring Merchandising Entrés en devise des touristes Etude de cas : l’impact de la CUP du monde 2013-2014 sur le Maroc
- 7. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives PROBLEMATIQUE Les prestations sportives au sein des établissement hôteliers au Maroc
- 8. Quelles prestations sportives fournis aux touristes dans les hôtels Marocains ? Quel degré de satisfaction des touristes par apport les prestations sportives fournis ? Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives
- 9. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives METHODOLOGIE Démarche de travail
- 10. Une analyse textuelle Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Le classement des hôtels qui offrent des services sportives sportives Les types des activités proposés par les hôtels 1 2 3 4 La ville Le nom de l’hôtel Son classement Le service sportif proposé
- 11. Détermination de la procédure d'échantillonnage L'élaboration du questionnaire Administration du questionnaire L’analyse des données Les caractéristiques du touriste sportif SPHINX Auto-administré Administré directement `face à face La visions des touristes par apport le tourisme sportif La satisfaction des touristes à l'égard des prestations sportives les touristes sportifs qui visite le Maroc et qui passent leurs séjours dans un hôtel Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Le questionnaire
- 12. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives RESULTATS
- 13. Les résultats de l’analyse textuelle Les hôtels Marocains Perspectives Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Les hôtels de 1 à 3 étoiles n'offrent aucun service sportif par contre les hôtels de 4 et 5 étoiles ont des services sportifs.
- 14. les piscines Les salles de sport le golf (parfois) Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives
- 15. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Les résultats de questionnaire Analyse des caractéristiques sociodémographiques de l'échantillon Les caractéristiques du touriste sportif La visions des touristes par apport le tourisme sportif La satisfaction des touristes à l'égard des prestations sportives
- 16. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Analyse des caractéristiques sociodémographiques de l'échantillon 58% 42% Notre échantillon est composé majoritairement des gens qui ne dépassent pas 40 ans Notre échantillon est composé majoritairement des salariés et des étudiants Notre échantillon est composé de touristes de différentes nationalités Marocains Etrangères
- 17. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Les caractéristiques du touriste sportif 96% 4% 96% des touristes sportifs interrogés attestent pratiquer une activité sportive à différentes fréquences, contre 4 % qui ne pratiquent aucune activité sportive
- 18. 44% Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives le sport préféré de le pratiquer par les touristes pendant leurs séjours 20% 12% 2% 20% Les sports collectifs Surf Le golf Fitness Le hicking kayak La marche Escalade La course Autre
- 19. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives La visions des touristes par apport le tourisme sportif Pratiquer une activité sportif Assister un grand événement sportif international Visiter des lieux sportifs 48% 20% 26%
- 20. La qualité et l'entretien des équipements sportifs. Les compétences du personnel du lieu de pratique sportive La fiabilité du service sportif par rapport à vos attentes La disponibilité des équipements sportifs La satisfaction des touristes à l'égard des prestations sportives Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Le niveau de la satisfaction globale déclarée par les touristes questionnés : Moyen 34% 38% 42,0% 32,0% Sont un peu satisfaits
- 21. RECOMMANDATIONS Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives Synthéases finales et préconisations
- 22. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives RECOMMANDATIONS diversifier des activités sportives et ne les limites pas dans les piscines , la salle de sport et le golf uniquement Désignation d’un groupe d’entraineurs aux profits des clients de l’hôtel pour pratiquer des sports à l’extérieur de l’hôtel créer une autre division au sein des hôtels, responsable de l’organisation d’événements sportifs à l’intérieur de l’hôtel intérêt aux sports d’équipe Élargir la gamme des produits sportifs proposée
- 23. Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives CONCLUSION
- 24. Voies futures de la recherche Contexte d’étude Problématique Méthodologie Résultats Recommandations Perspectives
- 25. Méthodologie Contexte d’étude Problématique Résultats Recommandations Perspectives Limites la barrière linguistique l'apparition de l'épidémie de Corona virus au Maroc
Notes de l'éditeur
- La prestation sportive au sein des hôtels est représenté dans les piscines, les salles de sport, et le golf (parfois) Les services sportifs fournis par les hôtels ne sont pas divers, car tous les hôtels offrent les mêmes services sportifs qui se reflètent dans : Pour les hôtels 4 étoiles : la piscine Pour les hôtels 5 étoiles : la piscine (à l’intérieur et à l’extérieur) avec une salle de sport.