8. Extras
• Equipo multidisciplinario enfocado en eCommerce
• Chat online para atención al público
• Múltiples opciones:
• Retiro/Delivery
• Múltiples medios de pagos
• App Mobile
• Utilización de recetas
• Beneficios y ofertas
1998 – fundación
2002 – primer deposito de mercadería
2008 - +10 sucursales. Programa fidelidad Farmacard
2009 – canje y acumulación de farmapuntos
2010 – deposito +2000m2 abastece a 50 sucursales
2013 – 92 sucursales
2015 – apertura de om y puntoshop. +60 y CDT
2016 – Ecommerce 20 años después de su apertura
Funcionamiento de la tienda
Login + compra + pedido en sucursal más cercana.
9000 productos ofrecidos
Mix creado por dpto. comercial en base a mix en las sucursales
Stock total compañía: no era real. Sucursales no tenían todos los productos ofrecidos en la web.
Centralización de mercadería en depósito de una sucursal
Espacio suficiente + 5000 productos ofrecidos + punto estratégico + zonas de envío y franjas horarias