Este documento proporciona cinco principios para dar retroalimentación efectiva: 1) prepararse adecuadamente revisando la información relevante, 2) dar la retroalimentación en privado y en el momento oportuno, 3) escuchar primero para comprender la perspectiva de la otra persona, 4) enfocarse en hechos específicos en lugar de opiniones, y 5) establecer un plan de acción claro con compromisos y seguimiento.

1. Principios para dar
“feedback”

2. 2
1. Prepárese para darlo
 Prepárese para el tipo de retroalimentación que dará
 Identifique:
 El estilo de comportamiento DISC del colaborador
 La generación a la que pertenece
 Su puesto
 …
 Investigue bien los hechos-no crea en chismes
 Estudie la evaluación del desempeño (si aplica)
Recuerde: No se da retroalimentación de corrección “en caliente” –
Responder no reaccionar-

3. 2. Contexto: Tiempo - lugar -oportunidad
3
 En privado no en público
 Asigne el tiempo necesario
 Oportunidad- no deje pasar mucho tiempo después del
evento a retroalimentar
Recuerde: No se da retroalimentación de corrección “en
caliente” –Responder no reaccionar-

4.  Haga preguntas curiosas y abiertas que le permitan
conocer la posición del otro. Refiérase al vídeo de Líder
coach.
 ¿Qué te llevó a hacerlo así?
 ¿Cómo te sientes?
 ¿Contame qué fue lo que sucedió?
3. Escuchar/indagar: Antes de hablar

5.  Dirigirse a los hechos específicos que necesitan ser
cambiados/mantenerse
 Describa comportamientos que son observables-específicos-
tangibles
 Evite la sobrecarga - Una o dos competencias a la vez cuando es
para corregir
4. Basarse en hechos: No opiniones.

6.  Sea claro en lo que se espera
 Muestre el camino a seguir para mejorar –cuando es necesario
 Asegúrese que el colaborador no esté distraído/comprende lo
indicado “me explico” “me sigues”
 Pacten acuerdos-fechas-responsables
 De seguimiento
5. Plan de acción: Compromiso