Le projet Éole de la médiathèque Valentin Haüy offre un accès numérique à une large collection de livres adaptés, y compris des livres audio et en braille, visant à améliorer l'expérience utilisateur. En 2013, Éole a déjà attiré 1 500 utilisateurs avec des résultats de satisfaction très élevés et des améliorations continues prévues. Le service assure une réponse rapide aux demandes et un accompagnement personnalisé pour ses utilisateurs.

1. Le livre audio en direct
Un service de la
Médiathèque Valentin Haüy

2. • La Médiathèque Valentin Haüy
• Éole, qu’est-ce-que c’est ?
• Le projet Éole
• Aspects techniques
• Où en est-on ?
• Éole au service des Comités
• Éole, la suite…

3. La Médiathèque Valentin Haüy
Collections :
Services :
• 10 000 livres braille papier
• 600 livres braille
numérique
• 6 000 livres audio Daisy
• Livres en gros caractères,
• DVD
• Partitions en Braille
• Documents tactiles
• 17 salariés, bibliothécaires
spécialisés
• 300 m2 d’espace public
• Gravure de CD à la
demande
• Publications de contenus
• Constitution et partage
d’expertise

4. La Médiathèque Valentin Haüy
En 2012 :
•3700 utilisateurs actifs
•130 000 prêts
•Plus de 90 % de prêts
distants
Objectif 2015 :
10 000 utilisateurs actifs

5. Éole, qu’est-ce-que c’est ?
• Médiamail : une solution vieillissante et
saturée

6. Éole, qu’est-ce-que c’est ?
http://eole.avh.asso.fr
Bibliothèque numérique :
• Livres audio Daisy voix humaine
• Livres audio Daisy « lus par Alice »
• Livres en braille numérique (BRF)

7. Éole, qu’est-ce-que c’est ?
Un site web :
• Accessible
• Facile à utiliser
• Stable
• Vivant

8. Éole, qu’est-ce-que c’est ?
Des services :
• Délais de réponse réduits
• Des bibliothécaires disponibles par téléphone et
sur place 5j/7
• Accompagnement long sur rendez-vous
Objectif : ne pas laisser l’utilisateur seul devant son
ordinateur

9. Le projet Éole
Quelques dates :
• 2011-2012 : Étude, cahier des charges
• 08/2012 : Appel d’offre
• 12/2012 - 03/2013 : Développement
• 15/04/2013 : Lancement d’Éole
• 07/3013 : Livres « lus par Alice »

10. Le projet Éole
Service
Service
informatique
informatique
Communication
Communication

11. Le projet Éole
Développement agile :
• Co-conception avec les développeurs
• Tester, re-tester, re-re-tester
• Placer l’utilisateur final au centre du projet
Site web :
• Drupal 7
• Html 5
• Responsive design

12. Éole, qu’est-ce-que c’est ?
En quelques touches :
• Sauter de titre en titre : t (Jaws) ou h (NVDA)
• Aller au champ de recherche : e
• La Gazette, le chemin le plus court vers Éole

13. Éole : Aspects techniques

14. Éole : aspects techniques
Hébergement : des besoins particuliers
• 2 To de données (1 livre = 400 Mo)
• Trafic septembre = 1.7 To
Nos objectifs :
• Assurer la continuité du service
• Utiliser au mieux la connexion de l’utilisateur

15. Éole : aspects techniques
Hébergement :
• 2 serveurs dédiés (3.1 GHz, 4 To RAID 10)
• Linux / Apache / PostgreSQL
• Bande passante exclusive garantie 100 Mb/s,
burst garanti 500 Mb/s

16. Éole : aspects techniques
Montée en charge

17. Éole : Où en est-on ?
1 500 Personnes ont téléchargé des livres sur Éole

18. Éole : Où en est-on ?
• 25 000 livres téléchargés
• En septembre, 36 % des prêts de la médiathèque

19. Éole : Où en est-on ?
L’avis de nos abonnés :
• 96 % satisfaits ou très satisfaits
• 89 % trouvent Éole simple ou très simple à
utiliser
• 92 % trouvent les téléchargements rapides ou
très rapides
• 80% utilisent Éole de façon autonome !
Enquête du 25/04/2013 auprès de 500 utilisateurs actifs

20. Éole au service des Comités
• Accès illimité à l’intégralité des collections
• Les livres disponibles immédiatement
• Un support à vos activités

21. Éole au service des Comités
Votre interlocuteur :
Cloé Lignoux
Bibliothécaire - Médiathèque Valentin Haüy
c.lignoux@avh.asso.fr

22. Éole, la suite…
Nous avons besoin de vos retours !

23. Laurette Uzan
Bibliothécaire - Médiathèque Valentin Haüy
En charge du projet Éole
l.uzan@avh.asso.fr
Twitter

24. La Médiathèque Valentin Haüy
mediatheque@avh.asso.fr
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