Raaf & Wolf - klantevent juni 2017 - gedragsbeïnvloeding -

•

0 j'aime•64 vues

Raaf & Wolf

Marketing Presentatie over Priming and Persuation

Marketing

Mischa Coster MA MSc
@mcoster @greymattersNL
linkedin.com/in/mcoster
facebook.com/greymattersNL
Raaf & Wolf
Amsterdam, 14 juni 2017
Gedragsbeïnvloeding

Erkend idee
“Psychology, the science of
mind and behavior, permeates
business on many dimensions
— from negotiation to sales to
product design. In it’s simplest
form, business is psychology.”

Forbes Magazine, 2010
business is psychology

Chief Psychology Officer
Chief Psychology
Ofﬁcer

@mcoster, @greymattersNL
Mischa Coster
Grey Matters
1975 | 2 zoontjes | motorrijder

Topics
Psychologie binnen organisaties
Hoe mensen beslissen
2x Voorbewerken (priming)
2x Overtuigen (persuading)
Quick & Dirty
Wrap-up

Dual Process Theory
Prof. Daniel Kahneman

Semantische priming
“Vindt u uzelf behulpzaam?”
29%▶77%
1

Stel een vraag die je doelgroep of
doelwit in de juiste richting laat
denken of in de juiste stemming
brengt.
“Het is zonnig!Wat doe jij in de
zomer?”
semantische priming

Commitment & Consistentie
Mensen willen in
overeenstemming leven met
hun woorden, attitudes en
daden
2

Wie A zegt,
zegt ook B
Commitment & Consistentie 2

Onderzoek gewenst gedrag uit het
verleden, of trigger het. Herinner je
doelgroep aan dit gedrag voordat je
je verzoek of suggestie doet.
“In het verleden zijn jullie altijd op
samenwerking gericht geweest”
commitment & consistentie

Consensus
Wij denken/handelen op basis
van wat (vergelijkbare)
anderen denken/doen
1

Onderzoek gedrag van
vergelijkbaren. Communiceer deze
norm naar je doelgroep.
“8 van de 10 sales-medewerkers
stemt goed of met marketing”
consensus

Gaze Cueing
Begeleid iemand kijkrichting
naar de Call To Action
2

2x Voorbewerken (priming)
Inleiding
2x Overtuigen (persuading)
Quick & Dirty

Meer informatie
@mcoster @greymattersNL
linkedin.com/in/mcoster
facebook.com/greymattersNL
mischa@greymatters.nl
http://www.greymatters.nl
http://www.marketingfacts.nl/topic/psychologie
http://zeghetmetemoji.nl/
we helpen je gedragsbeïnvloeding effectief en ethisch toe te passen

Recommandé

Redesigning psychiatry hulpverlening in 2020 slideshare

Redesigning Psychiatry

Veranderpsychologie met Ben Tiggelaar

Hans Janssen

Hoe het Social Media Landschap veranderde

AtMost and AtMostTV

Energiedag 30 nov 2010, presentatie Jan Bommerez

Mirror Wise

Trimetrix talenten ontwikkling

De Zwerm Groep

Psychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely

Hans Janssen

Wie krijgt de controle over onze data - Inholland Diemen - 2017 11-23

Matthijs Pontier

1. Wij krijgt controle over onze Big Data? Matthijs Pontier, Ph.D. 2. Vrij delen van informatie, kunst en cultuur Evidence-based policy met een lange-termijn visie Zelfbeschikking stimuleren zonder dat dit ten koste gaat van rechten Vertrouwen in goedheid mensen vs Wantrouwen machtsstructuren Enthousiast over mogelijkhede tech, maar alert op risico’s Tech to empower people; niet om te onderdrukken Basis principes PPNL Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 3. Monopolization Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 4. Hoe groter het bedrijf Hoe groter het machtscentrum Hoe groter de kans dat een bedrijf deze macht op een verkeerde manier gaat gebruiken Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 5. Corporate surveillance: ‘Smart TV’ Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 6. Smart TV hackers filmen mensen die seks hebben op hun bank en plaatsen het op porno sites! Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 7. Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 8. Wie wordt de baas in jouw ‘slimme’ huis? Hackers? Virussen? Terroristen? Bedrijven die eigenlijk je apparaat bezitten in praktijk? De AI die vertelt wat je moet doen? Of krijgen ze een eigen wil? Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 9. Verkapte privatisering publieke diensten? Wie beheert AI in ‘slimme’ stad? Wie beheert de data die we samen produceren? Wie profiteert van de voordelen? Wie kampt met de nadelen? Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 10. Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 11. Responsible Digital Cities Bewoners bepalen wat er met hun data gebeurt: Privacy = Ownership Bewoners bepalen hoe digitale stad zich ontwikkelt Democratie Verzamelde data is gemeenschapsgoed: Commons Openheid over dataverzameling en verwerking Transparantie Iedereen kan meedoen: Inclusie Menselijke maat staat centraal in alles wat we doen Empathie Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 12. Matthijs Pontier, Ph.D, 24-11-2017, Inholland Diemen, Wie krijgt controle over onze Big Data? 13. Privacy inperken voor veiligheid? 1. Niet effectief 2. Leidt tot ongezonde machtsverhouding 3. Privacy juist voorwaarde voor veiligheid 4. Er bestaan prima alternatieven 14. Niets te verbergen? Iedereen heeft wel wat te verbergen Functie in sociale relaties Als je niks te verbergen hebt, mogen anderen dan ook niks te verbergen hebben? Snowden: “Ik vind privacy niet belangrijk, want ik heb toch niets te verbergen” “Ik vind vrijheid meningsuiting

Nieuwe marketingbenadering, inbound marketing, Direct Marketing

Paul Immerzeel