Ce document traite de la conception universelle de l'apprentissage (CUA) et de son impact sur l'encadrement en formation à distance, en soulignant la nécessité d'une approche flexible adaptée aux besoins individuels des apprenants. Il met en avant des principes de représentation, d'action et d'engagement, et propose un cadre pour améliorer les pratiques pédagogiques en intégrant la diversité des élèves. Des recommandations sont fournies pour une mise en œuvre réussie de la CUA dans un contexte universitaire.